創城人：讓文明花開全城

顏陽

人，是創建文明城市的出發點和落腳點，也是創建文明城市的堅實力量。

文明城市創建，離不開人，離不開千千萬萬的創城人。只有讓基層發動起來、讓人民群眾行動起來，文明城市創建才能落到實處、見到成效，才能讓創城工作煥發活力、城市面貌煥然一新。

如今的濟南，干凈的街面比比皆是，雜亂的桿線消失遁形，山清水秀處處在、藍天白云常常有。這種變化發生在每一名濟南人的眼前，讓越來越多市民感受到了濟南日新月異的變化、感受到了文明城市的溫度。

而這背后，是4.2萬余名網格員、142萬志愿者、千萬市民群眾從“袖手看”到“拍手贊”，再到大家一起“動手干”的龐大力量。

為了充分發揮基層創建潛力，濟南將創城指標納入社區網格責任，對1.6萬余個管理網格實行定人、定時、定崗、定責、定標準“五定”管理，構建連帶擔責、捆綁追責、共同負責的網格“責任共同體”。

從此，4.2萬余名網格員成為了城市管理、公益服務的中堅力量，無論是勇往無前沖在防疫的前線，還是創城與社區一起傳遞文明，抑或人口普查期間日夜顛倒的熱心幫助，他們的身影始終存在于網格的角角落落。

挨家挨戶的入戶宣傳是網格員們每晚最重要的工作，即便一棟樓走訪下來講得口干舌燥、額頭冒汗，他們也必須要打起精神，繼續向下一座亮著燈光的樓棟奔去。

“大多數居民態度都很好，但也有不理解的”，他們有時也會在樓下躊躇不前，可看到居民樓里似繁星點點的燈光，短暫泄氣后又會重新打起精神。“有燈光就代表家里有人，我得趕緊去敲門入戶，這樣才能保證網格里的住戶全部宣傳到位。”

也正是這樣堅韌不拔的精神、敬業奉獻的態度，感染帶動了1000萬市民行動起來、奉獻起來，形成了全市人民齊心協力共謀創城的熱烈氛圍，“一顆螺絲釘在位、一呼百應齊上陣”，為創建文明城市“三連冠”、爭創全國文明典范城市奠定了堅實基礎，貢獻了巨大的力量。

創建文明城市不是秀場，走出去的每一步都需要腳踏實地，這是參與到創城一線的4.2萬名網格員和142萬志愿者們的真實心路寫照。

參與樓院停車管理、除雜草，不厭其煩地勸導在公共區域養花的居民把花盆搬回家，一同組織看望孤寡老人……“予人玫瑰，手有余香”“服務他人，成長自己”既是她們的工作態度，也是這座文明城市的溫度，是文明真正扎根這座城市的集中體現，而文明城市的內在魅力，也在這個過程中展現出來。

而濟南的志愿服務隊伍，也在創建文明城市的事業中蓬勃發展起來。例如“房澤安惠民服務熱線”，僅成立一年，便由3名發起者發展到80多名志愿者，為民服務活動 800余人次、開展走訪慰問30余人次、開展志愿者服務 280余人次、收集意見建議100余條，解決問題 30余件，為創城做出了積極貢獻。

而這樣的隊伍，在如今的濟南比比皆是，2100余個志愿服務站點、1.1萬個志愿服務組織、142萬志愿者，他們“像蜜蜂一樣奉獻、像蒲公英一樣播撒”，每年開展20余萬場次各類志愿服務活動，服務群眾1000余萬人次。他們遍布泉城的每一個角落、活躍在創城一線，成為創建全國文明城市最堅實的力量。

生產路社區居民王明英今年四十歲，是北坦“拍客團”的成員。走到生產路鐵路橋下，有人夸她能給大伙辦事，王明英便自豪說，“這條坑洼不平的路能修好，就是我拍視頻的功勞。視頻一上傳，街道和社區工作人員知道了，誰網格的事就交給誰辦，整改后的照片接著上傳到微信群，大家就知道是我干的了！”

跟王明英一樣，“哪里薄弱拍哪里”，是拍客團成員一直堅持的創城監督守則。

他們通過“隨手拍”的形式，將轄區環境衛生、社會秩序、市民素質、窗口服務等方面存在的文明或不文明行為，隨時隨地發送照片或視頻到微信群內，及時曝光轄區創城工作中的薄弱環節和不文明現象，將發現的問題擺上“臺面”，協助街道社區及時發現并快速有效解決問題。

在濟南，像這樣的市民拍客團、市民巡訪團等志愿服務組織足有1.1萬個，他們充分發揮了主人翁精神，深入參與到創城工作中。

正是憑著這種“螞蟻啃骨頭”的精神，濟南才將創城工作做到了一線，做到了市民生活中的點點滴滴、不留死角。

如今，在拍客團成員帶動下，越來越多的居民群眾變被動接受為主動配合，自發參與環境衛生整治，拆除違章臨時建筑，街邊的垃圾、煙頭越來越少，小區越來越干凈整潔，市民也越來越文明。

The people secure a foothold and enjoy the ultimate good of the creation of civilized city， who are a solid force for the creation.

The people are indispensable to the creation of civilized city. Only when the party at grassroots level and the people are mobilized can the creation become more productive. Social mobilization is also a key element in making the creation win support among the people and retain vitality， as well as create a bright new look for the city.

Nowadays participants in Jinan become involved in the creation of national civilized city on their own initiatives. The people， the party at grassroots level， grid workers and volunteers will continue their concerted efforts to endue the city’s development with enormous vitality.