配網搶修指揮業務一體化管理的探討

羅燕妮

摘要：隨著經濟社會的進步，我國配電系統建設的技術也已經取得了長足的進步。配電網搶修救援小組正在努力提升搶修救援的質量與效率。但由于分揀機配網搶修指揮部門的人員一方面注意到主要集中在對客戶的故障搶修工單進行處理，對于故障搶修指揮的全過程控制深度不夠，搶修指揮的作用有限;另一方面，配電網搶修指揮人員缺少能夠及時感知到故障情況的手段。根據搶修的時間及地址邏輯，經過簡單研究分析和判斷之后，派遣搶修隊伍到現場前往進行檢查確認。這種被動緊急維修模式很難滿足客戶對快速恢復電力的期望。

關鍵詞：配網搶修指揮;業務一體化;管理分析

引言

為了落實配電網的搶修工作，國家電網針對供電企業發展提出了一個新的技術要求。整合各類應用平臺，有效地控制和利用配電網系統的資源，構建綜合性平臺，對配電網系統進行監測維護。也就是說，電網企業必須對所有的搶修工作人員都進行嚴格而精細化的管理，根據發生故障的現場實際情況，科學合理地安排設備配置與維護，迅速地開展故障搶修，使得電網運營能夠正常地運行。

1關于配電搶修指揮平臺的建立

1.1配網搶修指揮系統

建立有效的指揮平臺，首先必須要有效地構筑起指揮制度。指揮系統需要一個系統合理調度整個平臺的資源，以達到實現應急搶修目標。首先，指揮系統將電網運行監測系統和平臺電網使用者實時維護和呼叫確定故障位置和發生的故障。然后，通過對事故發生率和危險性等級進行評估，使用該監控平臺來執行應急救援單位下達的指令。該平臺能夠將各個搶修單位響應時間、抵達和維護時間等信息在監控系統中實時上傳到指揮系統。故障情況被排除后，指揮系統將通過平臺數據庫實時收集和匯總當地用戶的意見、建議和綜合評估，并將其反映至各個搶修單位。

1.2為搶修人員定制APP

專門為搶修者量身定制的 app 就是一款基于互聯網配網搶修管理平臺科學技術的專業服務終端。應用程序可以劃分為兩種：車載和個別終端。車載終端主要負責實時監測和跟蹤車輛在道路上的使用狀態和其運動軌道，防止被任意的車輛占領。個人終端每位工作員工都是為了搶修設備和工作而提供準確的人力資源配置單位，并且能夠實時監控每一名企業和員工在其所在地方的位置和資訊，以大大提高每一名企業和員工的生活和效率，避免出現職業工作懈怠。在本次工作中，員工們還是應當保證電話接線連接線的暢通，以便于確保各種任務都能得到及時地完成和分配。在日常保養的過程中，應當將地點位置的信息進行實時提交。在日常維護中，一些重要的處理流程都是需要手機拍照和上傳到平臺上。不同細分的員工之間在合作時就需要同步做 app 調度。例如，維護者應當向設備檢測機構報告必須使用的材料。經系統核查后，立即由相應部門安排了物資管理單位進行發放，大大簡化了相關手續，提高了其工作效率。

2配網搶修指揮業務一體化管理

2.1提高值班人員綜合素質

推進配送、調配、抓取專業一體化，開展班組日常管理、場外學習、技術技能培訓和考核等工作，開展配送跨崗位訓練，實現了配網運營商"一專多能";構筑以調度管理控制新值長系統為核心的全方位可靠性管理新值班系統。調度管理控制值長擔任調度管理和值班工作的領導，統籌和發展了各個值班配電網的運行調控及對各個配電網的搶修救援指揮等業務，確保了配電網的集約高效地運行和發展;建立"四級晉升"渠道，以便于企業實現對各值班工作人員的逐級訓練晉升。加大了對實戰搶修工作指揮與演練的力度。根據日常工作的狀態與現場應急情況下搶修指揮模式之間存在的差異，定期與營調相關專業共同合作，開展不同課題的現場實戰聯動演練，推動各個專業都明確了自身的定位，通過演練，掌握了對于工作流程各個節點的具體操作要求，提高了其協調和配合的能力。積極地開展專項技術性的培訓，提高了工作崗位的技術能力，在配網系統的故障診斷和信號分析等技術措施上適應了配網終端大量的信號接入，及時地組織了對應用的技術性培訓，通過案例的分析，做到"熟悉一類研究判斷案例，掌握一類研究判斷原則";在對搶修的指揮中，堅持每月都要組織各個配電調度機構的人員了解現場的線路和裝置，邀請各個配電部門的運行安全檢查機構的技術人員對其進行現場的業務技能培訓，開展對配電網搶修指揮的全過程觀察和經歷，使得配電、調度、調度等人員能夠對于搶修資源的配置及業務流程的銜接情況有深刻的了解，促進其他業務關聯對象的規范化操作。

2.2業務平臺

統一業務平臺包括多個模塊：客戶服務指揮與監督、服務質量監督與控制。移動運營平臺等信息系統，整合營銷，實現停電信息管理、配網設備監控和非搶修工單處理等功能，實現客戶需求集中對接，服務資源集中配置，服務信息功能需求集中發布。實現配電網故障的實時、判斷和定位。

2.3完善應用系統

想要建立一個完善的應用體系，就需要不斷完善自己的電力營銷業務應用體系。用電信息采集系統、智能監測平臺等多個應用層的各個功能系統都已經有效地集成了應用層的各個功能系統，并在各個應用層的數據和信息不斷發生變化和實際更新中，為配電網搶修和發生故障時的判定和維護提供了參考依據，從而有效地順利完成了配電網的運行維護。同時，以配網搶修預警指揮中心（ circ ）為依托，全面整合了電網監管等各類服務單位的資源，充分發揮EMS、信息采集系統等系統優勢，并對需要搶修的線路接地、跳閘等故障問題進行實時監控。一旦發現問題，必須及時報告配網搶修中心，指揮中心發布停電信息。

結語

配網搶修指揮是公司“兩改”工程實施的必然產物，實現了高效運行、協調統一、責任明確的指揮模式。新配網搶修指揮部綜合考慮現有管理模式和人力資源，動員全員參與（包括運行檢查、營銷和監管），實現業務研究和判斷的高效運行，搶修指揮和搶修恢復，提高配電網故障搶修效率，提高配電網供電服務質量和客戶服務滿意度。

參考文獻

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