曾玲艷，簡思敏

(龍巖學院，福建 龍巖 364000)

學校的建設和發展離不開校友這一寶貴的資源，在一定程度上也是衡量高校成績的重要指標之一。高校越來越重視校友工作，校友工作也被提升到促進學校發展的重要地位[1]。然而，由于大多數地方本科高校處于地市級，城市經濟不發達，且轉型發展時間短，辦學經費不足、畢業生較少、專業布局不合理等原因，存在諸多問題。校友工作隊伍力量薄弱、組織體系不完善等，這些都嚴重阻礙了地方本科高校校友工作的開展。針對這些問題，文章運用麥肯錫7S模型，探討了相應的工作策略，提出了本科院校校友工作的創新探索與實踐。

一、校友資源的價值

校友通常包括在學校工作或學習的教師和學生，包括校長、教師、雇員和畢業生。有些學校還將那些對學校做出重大貢獻的人稱為校友或榮譽校友[2]。校友資源屬于社會資源的范疇，包括勞動力資源等諸多領域，而校友資源可為學校提供人才、信息等方面的貢獻。其價值主要體現在以下幾個方面。

一是育人資源。校友對社會的貢獻以及創業成功道路上的心聲，都為大學生們提供有力且具有說服力的學習材料，校友中的一些杰出人才是學生們最直接的學習榜樣。這些對在校學生的學習、成長和成才都是有啟發性的。

二是信息資源。世界各地社會各階層的校友為母校提供了廣泛的信息網絡。校友在各自的崗位上辛勤工作，掌握關于國內外生產、教育、科學研究和其他領域的信息，并通過各種渠道傳遞信息[3]。本科高校可通過世界各地的校友網絡和信息高速公路獲得寶貴的信息資源，這將對決策、教育、入學、就業和其他活動產生重大影響。校友不僅提供了對學校的所有重要信息，還希望學校運營的自身特性在社會上具有特定的人氣和認知度，對此可以通過多種路徑宣傳。

三是財力資源。部分校友自身或工作單位可為母校建設和發展向捐贈相關物資。各本科院校校友都有優秀的人才，他們擁有成功的經歷和富裕的經濟能力，為了回報母校，經常支援學校的發展，支持學校學的生成長。他們的捐贈不僅表達了畢業生對母校的深刻感情，而且增加了母校建設的資金來源。

四是形象資源。校友資源評估中有兩個指標：一是該高校擁有的知名校友人數；二是該高校有多少社會設立的獎學金等基金。任何一所本科高校，都有許多杰出的畢業生人才，他們分布在社會的各個領域，不分民族、性別、語言或身份等。他們在自己的領域里努力工作，某些成就在社會上獲得了聲譽，它們也代表了母校畢業生的形象。校友是流動的大學名片，他們的“形象”代表他們的母校。

二、 本科高校校友工作存在的問題

部分本科高校校友工作起步較晚，相對于知名大學，在校友工作上還存在許多不足之處，而且大部分存在資金不足的問題，對校友工作重視不夠，沒有意識到校友資源對學校建設的深遠戰略意義。只有少數高校設立了校友會，很多高校還沒有校友會，缺乏必要資金、人員配備，無法有效開展校友工作。此外，在校友工作方面沒有形成上下貫通的工作機制、影響了校友工作的深層開發，只關注臨時性的活動，沒有長期連續性規劃校友活動。

(一)思想上不夠重視

由于領導重視不夠，很多本科高校校友工作是零基礎零發展，有的學校甚至處于停滯狀態。常常將學生就業、校友捐款、校慶、畢業秩年返校等活動當作校友工作，這種認識上的不到位導致本科高校校友工作阻礙重重。

(二)校友基礎信息缺失

由于本科高校校友工作起步較晚，不能及時動態地更新校友信息，導致嚴重缺失校友基礎信息，與有些校友失去聯系。有些校友不愿與學校再聯系，也導致了信息收集不完善[4]。校友信息采集和完善是校友工作的基礎，校友基礎信息不完善勢必嚴重影響校友工作的有效開展。

(三)工作方法缺乏系統性

校友工作在大多數的本科高校都陸續開展，但是工作方法缺乏系統性，過于簡單。因為現在大部分學校的校友會是校友幫助組織的。學校與校友的聯系缺乏穩定性和可持續性，人事調動或退休都會導致校友資源的流失。校友工作的當務之急是建立一套可持續性發展的系統性的工作方法。

(四)工作人員及配套設施不足

本科高校缺乏校友工作人員配備不足，工作人員缺乏專業性，綜合素質不高，缺乏服務與全局意識。校友工作隊伍不得力，新員工缺少培訓和指導，校友工作缺乏動力。校友工作場所和校友活動基地等配套設施不健全，校友回校舉辦各類校友交流和分享活動缺乏場地支持。

(五)活動缺乏參與性

本科高校雖然開展了很多的校友活動，但是并沒有從校友的需求出發，未引起校友的互動，沒有充分調動校友參與的主動性與積極性，單方面地為開展活動而活動，導致活動的效果不盡人意。

三、開展校友工作的創新探索

20世紀70、80年代，美國麥肯錫顧問公司總結了成功企業的一些共同特點，提出了企業組織優化的7S研究模型，即結構(Structure)、制度(System)、風格(Style)、員工(Staff)、技能(Skill)、戰略(Strategy)、共同價值觀(Shared Value) 7個要素，該模型廣泛用來分析組織在發展過程中面臨的問題，倡導發揮各要素的優勢進而形成組織的絕對競爭優勢。本科高校也可借鑒麥肯錫7S模型，針對校友工作的現狀，運用麥肯錫7S模型分析，從戰略、理念、制度、實踐、技術、組織、人員等七個層面進行創新性探索，突破解決校友工作的窘境。

(一)戰略創新：戰略性重視校友工作

校友工作是一項長期系統的工作，開展工作前就需研究和制定長效聯絡機制，對于出現的問題和情況要及時解決[5]。本科高校在校友工作中，應正確看待校友資源的重要性，認真的總結和規劃校友工作，在工作中探索自身發展新模式。包括:每年對數據庫內全體校友進行定期的短信和郵件問候，并通過附上數據庫鏈接的方式，提醒校友更新庫內信息；每學期選擇某一學年的校友進行電話回訪，內容包括信息數據更新，以及對于所提供校友服務的回訪。此外，針對大多數校友感興趣的內容，開動腦筋豐富校友組織活動內容，增強校友活動形式的吸引力，而不是重復座談、拍照、聯誼、聚餐等。例如，邀請校友志愿者參與新生聯歡會、母校宣傳工作等，讓新生第一時間就體會到學校大家庭的溫暖。

(二)理念創新：提升校友感恩意識和榮譽感

校友工作要樹立和落實新的發展理念，這關系到提升校友工作的各個方面和全過程。高校肩負著人才培養、科學研究和服務社會三大基本任務，同時，學校的長久發展需要依靠大量的人力物力，而校友資源就是一種特殊的人力資源，對學校的發展具有一定的促進作用，學校決策者應從思想上意識到校友工作的重要性，把校友工作貫穿于辦學活動的始終加以重視。重視校友工作最根本是要切實增強服務和質量意識，提高三個服務的質量。建立互利共贏的校友合作關系，實現學院、校友共同發展。把校園內育人轉變為校內、校外全方位育人，一方面要把校友工作與解決校友的實際問題結合起來，運用學校和校友資源為校友提供各類信息服務與交流平臺，幫助校友成長、成、成才，這樣才能體現學校的辦學理念，體現學校校友工作的價值。另一方面要通過校企合作、學生就業等方面的深度合作，充分利用校友優勢資源促進學校建設、人才培養、學術科研、畢業生就業、捐資助學等方面發展。

(三)制度創新：建立健全校友工作機制

校友工作的基礎和依據是校友工作機制，完善校友工作機制，加強和規范校友工作，健全校友工作體系，建立和完善校友信息數據庫，加強地方校友會建設與指導，加強溝通交流，拓展校友關注參與學校建設和發展的平臺和渠道，校友工作從在校學生抓起，都要有相關制度加于保證和規范[6]。近年來很多高校先后制定出臺加強校友工作的相關制度，如武漢大學的《武漢大學關于加強地方和院(系)校友會建設的指導意見》和《武漢大學關于進一步加強和改進校友工作的若干意見》等文件，西安交通大學的《西安交通大學關于加強校友工作的若干意見》文件，北京大學的《北京大學校友會表彰獎勵辦法》文件，都是為了促進校友工作的開展 。

(四)實踐創新：開展內容豐富的校友活動

校友具有覆蓋區域廣、規模大、分布零散的特點，若沒有良好的方法對校友進行組織和管理，校友之間、校友和母校之間勢必缺乏密切聯系，開展校友工作的難度勢必很大。所以，開展內容豐富的校友活動，為校友搭建交流和互動平臺，是縮短校友之間時間和空間障礙的有力手段。

普通的校友活動一般是聯誼、聯歡等娛樂活動，可以促進校友之間的認識和聯系，但是不同專業和不同年齡的校友在組織和聯系上難以做到深度融合，從而降低校友參與活動的積極性，這就需要學校對傳統單一的活動進行改進，在保持校友聯誼等傳統活動的基礎上，在內容和形式上拓展思路。關注校友的終身教育，幫助校友解決事業發展瓶頸。培養在校生的母校情結和校友意識。學校應通過網頁、微信公眾號等新媒體宣傳校友的先進事跡，傳遞校友的正能量，增強在校生的愛校榮校意識和校友意識。邀請優秀校友參與在校生的教育教學，組織在校生采訪優秀校友，共建協同育人平臺。

(五)技術創新：借力網絡信息技術，助力校友工作

當今社會是互聯網的時代，網絡在生活中隨處可見。互聯網背景下的校友工作離不開信息技術支持。技術主要運用于兩方面:校友信息管理平臺和新媒體技術。校友新管理平臺包括信息管理系統和活動平臺兩部分，其中信息管理系統是采用新信息技術收集和管理校友信息，為校友工作者提供完整動態的校友信息庫。該系統由于需面向多角色用戶，需要較大資本投入開發，使其安全方便、操作簡單。活動平臺則主要提供校友在線活動，如校友聚會活動、線上捐贈、返校服務預約等，使校友畢業之后與母校之間的聯系依然緊密，同時又加強了校友文化的建設。新媒體是“碎片式”校友群體存在，是交流的重要媒介，主動掌握、利用新媒體例如微信公眾平臺、QQ群、微信群、社匯等為校友工作服務，對“碎片化”校友群體的有效聚合將是至關重要的。

(六)組織創新：校院聯動，形成校友工作發展合力

當前我國的校友工作機構主要是臨時性機構、依附性機構和獨立性機構。臨時性機構也就是為了重大活動臨時組織起來的聯絡校友的機構，活動結束后就解散，常見的機構是校慶辦。依附性機構是校友工作機構依附于學校的某一行政機構。獨立性機構是指可以獨立地開展校友工作的機構。這種機構一般叫“校友聯絡辦公室”或者“校友工作部”等。校友工作是一項長期性工作，需要全校師生共同努力。首先，要在機構上確立校友工作的地位。組建由學校黨政領導為領導的校友工作機構。其次，建立健全校友工作機制，依托校院兩級管理體制，在每個院系明確分管校友工作的領導和具體從事校友工作的人員，暢通溝通協調機制，充分發揮院系校友工作的積極性和主動性，共同參與校友工作。 院系在校友工作的深入開展后就能體會到校友資源對學院發展的重要性，就會越來越重視校友工作，舉全院之力，使校友工作穩步推進，校友文化氛圍日趨濃厚。要健全校院兩級校友工作機制，疏通溝通渠道；要建立校友工作激勵機制，對校友工作基礎好、成績突出的學院給予不同形式的獎勵和鼓勵。要加強與校友總會的聯系，互通有無，資源共享，依托校友總會的優勢，開展個性化特色化校友工作。

(七)人員創新：專兼職相結合，全員開展校友工作

各二級學院都應設立黨政主要領導擔任組長的校友工作機構并指定專人負責校友工作。鼓勵全校師生參與校友聯絡。聘任畢業生班級聯絡員，搭建多層次的校友溝通平臺，深入地密切了學校和校友、校友和校友之間的關系，全方位開展校友工作。依靠畢業生班級聯絡員，實現校友的有效管理，及時收集和更新校友信息，定期組織校友活動等。

本科高校校友作為高層次的知識群體，對學校的發展必然會產生很大影響，對社會的發展必將發揮更大的作用，本科高校校友工作也越來越受到重視。正如清華大學邱勇校長所說：“校友工作是學校的一項戰略性工作”。但是就我國本科高校校友工作現狀而言，還需要從理論和實踐中不斷探索校友工作的特點和規律，尋求科學的校友工作方法，在工作機制、工作理念、重視程度等方面不斷創新和改進，才能真正實現通過校友工作促進校友、學校、社會的共同發展。