山東省中小企業發展跨境電商問題和對策分析

（青島理工大學琴島學院 山東 青島 266103）

山東省中小企業占據了省內90%的企業數量，貢獻了一半以上的稅收和GDP，特別是中小型外貿企業背靠沿海開放省份的地理優勢，更是極大地推動了山東外向經濟的發展。但2020年初突如其來的新冠疫情，讓傳統的中小外貿企業遭遇了停工、資金短缺。很多人都認為，外貿企業特別是抵抗風險能力較弱的中小型外貿企業的倒閉潮將會很快到來。但實際情況是，80%以上的外貿企業并沒有收縮或者停止營業，而是加大了線上交易的比例。很多企業都認為，需求只會被轉移，而跨境電商就是需求轉移到線上后外貿企業的歷史性機遇。根據亞馬遜等主流跨境電商平臺統計，美國網購人口比例在2020年11月底比疫情前增長了1.5倍，其中，中國企業數量在主流平臺的商戶數量起碼占據半壁江山。

一、現狀分析

（一）企業分布不均衡

山東省中小外貿企業特別是跨境電商相關企業，基本都位于省會濟南和青島等沿海城市，西部內陸城市基本沒有企業從事核心運營業務，企業數量分布不平衡。

（二）行業范圍不斷擴大

從事跨境電商的中小外貿企業經營范圍不斷擴大，除了傳統的小家電、小家具、假發等行業外，醫療用品，冷凍品、文化產品等也逐漸借助跨境電商的形式走出國門，且品牌影響力也在不斷提高。

（三）傳統市場與新興市場同時復蘇

疫情后，跨境電商的傳統市場和新興市場同時開始復蘇。阿里巴巴國際站統計數據顯示，僅2020年3月新貿節期間，美國、英國等傳統跨境電商市場銷售額就上漲了一倍以上，歐盟、日本等國銷售也都增長了150%以上。此外，東盟、非洲、中東等新興市場也率先復工復產，直播、線上展示等新模式的運用使得借助跨境電商形式從事外貿的企業都得到了快速發展。

（四）對外合作的能力不斷增強

隨著一帶一路政策的深化，山東省也與沿線國家不斷深化合作，中小企業也在政府鼓勵和支持下，不斷走出去考察、投資、熟悉市場。同時，政府搭臺，也多次組織諸如中歐中小型企業合作交流大會，為包括山東中小企業在內的廣大中小企業構建一個交流、洽商的平臺。由于疫情防控期間各國政府出臺的航班、航運的限制性規定，為完成客戶訂單，也使得企業加速了在海外建立跨境電商海外倉庫的速度，與境外相關行業企業在倉儲、配送、保險等方面深入交流，對外合作的能力不斷增強。

（五）政策不確定性風險加大

經歷了數十年經濟高速發展后，世界經濟已明顯缺乏增長動力，加上疫情對經濟特別是貿易的影響，很多國家都實行了政策轉向，對進口限制加大。加上美、英等國家對中國在一些行業實行了歧視性貿易政策，導致對外貿易風險增大，特別是以歐、美為主要市場的一些中小外貿企業由于政策性風險而導致損失的可能性在加大。

二、問題分析

（一）專業人才緊缺

與浙江、廣東等南方省份相比較，山東省中小企業在技術安全、運營等人才引進方面工作做得還不夠扎實，在薪資以及工作條件等方面都缺乏競爭力。且中小型企業管理模式多是家族企業，領導層受限于眼光和專業背景，對跨境電商運營還缺乏一個整體認識。跨境電商的高等教育也存在一定滯后性，直到2019年，才有少數幾家大學開設跨境電商的本科專業，但如何培養適合企業的專業人才還在不斷摸索中。因此懂網絡、外語水平較高、熟悉外貿活動規則、熟悉跨境電商具體操作且能夠熟練進行跨境電商運營的專業性人才緊缺，在一段時間內還是會影響到山東中小外貿企業的成長。

（二）相關法律法規不健全

跨境電商的迅速發展提升了山東省經濟增長的質量，但相關的法律、法規和政策的滯后對相關行業的穩定發展也有一定的負面影響。尤其是跨境電商所具有的快速性，虛擬性等特點與傳統的外貿運營形式有著很大的不同，使得中小企業在相關交易出現爭議時，就會缺乏保護自己合法權益的相關法律保障，需要在原有的海關報關、檢驗檢疫、稅收等方面的政策法規進行較大的調整。雖然相關部門制定了一些文件，但法律層級較低，且在跨境電商相對應的物流、倉儲、金融等方面也缺乏能夠支撐整個生態鏈發展的完善的法律體系，需要盡快予以完善。

（三）營銷手段缺乏，沒有建立自己的品牌意識

山東省中小企業眾多，但從事跨境電商還是各自為戰，分散經營、運用最多的營銷手段還是傳統的價格戰。雖然近兩年山東省跨境電商進出口額在大幅度上升，但是利潤率與兄弟省份相比較還有很大追趕空間。其中很重要的原因在于平臺相關產品銷售手段單一、缺少知名品牌、企業沒有營銷遠景規劃。據統計，2020年品牌電商跨境出口企業的利潤率甚至能夠達到25%以上，而一般貿易出口企業的利潤率普遍不到5%。因此單純地采取低價競銷的手段，沒有品牌特色，不僅會降低利潤，也會減少對高端客戶的吸引力和黏度。

（四）政府扶持力度不夠，政策需適當傾斜

山東省中小外貿企業在從傳統外貿模式轉向跨境電商模式過程中，對資金、政策等都需要有一定的要求，需要政府加大支持的力度。如山東省目前很多地區都在進行跨境電商產業園的建設，給予入駐企業在稅收、土地、資金融通方面有很多優惠政策，但多數優惠政策只有大型企業滿足適用條件，很多中小企業無法享受政策扶持，需要由政府出面，在繼續推動大型電商企業發展的同時，兼顧中小企業發展的需要，對中小型企業進行適當政策傾斜，以加速山東省中小外貿企業跨境電商轉型的步伐。

（五）物流營銷存在阻礙

對于山東中小企業來說，對外貿易流程中最大的經濟支出就是物流環節的成本投入。物流環節所花費的時間長短影響著消費者對于產品的滿意度，也是對中小企業進行間接評價的標準，所以要保障物流的速度與準確。雖然國外已經建立了海外倉，但是多數山東中小企業仍然選擇第三方物流，如國際快遞、貨運、EMS。另外一個問題就是物流信息化還不夠成熟，有時候貨物的物流信息買家不能及時追蹤到，或者收到的貨物信息與實際不符。需要進行物流建設來提升服務，但物流的建設需要大量的經濟投入，中小企業本身資本就不夠雄厚，會成為限制山東中小外貿企業轉型跨境電商的重要因素。

三、對策分析

（一）注重人才培養

政府作為高校和企業的橋梁，應幫助高校和企業進行信息共享，讓高校的人才培養能更好地和企業對人才的需求對接。同時應有政府牽頭組織高校教師深入企業一線，在實踐中更深入了解企業在跨境電商運營的流程，讓知識能夠轉化成生產力，幫助企業解決生產、運營、財務、產權等方面遇到的問題，也能使高校在相關專業授課過程中能夠切合實際進行教學。對于高校和企業來說，也要更加緊密進行合作，比如進行訂單式的創新型培養模式。在企業建立跨境電商實踐基地，讓學生在畢業前就能實際進行實際操作，畢業后就直接可以成為企業能夠使用的高素質應用人才。同時，中小企業很多員工理論水平不高，缺乏對跨境電商運營技巧的熟悉，企業也可以安排優秀員工進入高校學習，理論和實踐相結合。對于企業急需的人才，也可以從高校積極引進，甚至可以將優秀的專業教師聘為企業顧問，高校也應積極鼓勵教師服務企業，要從職稱評定、工資待遇等方面讓相關教師無后顧之憂，實現企業與學校的共贏，為人才培養創造一個合適的氛圍。

（二）制定完善的法律法規

山東省中小企業從事跨境電子商務涉及眾多環節，需要結合實際制定具有可執行性的操作標準和完善的法律法規，才能讓眾多從業者“有規可循”。這就要求相關法律法規的制定需要根據山東省實際情況為來考慮，要能給山東省跨境電子商務的進一步完善創造合適的法律環境，既不能過度監管，扭曲了中小企業成長的空間，但也不可以什么都不管，使企業發展無法可依，無所適從。同時，要能讓相關法律法規落到實處，要有相關的司法解釋來具體闡釋相關法律，讓法律具有現實的可操作性性，這是山東省進一步發展跨境電商的必然選擇。

（三）提升營銷水平，培育品牌意識。

山東省中小型企業需要進一步提升跨境電商營銷能力，改變過去單獨為戰、分散經營的局面，互相合作，形成合力，用高水平的營銷手段和經營模式，發展海外市場。同時注重培育品牌意識，要從戰略高度予以重視。要能拿出一定的人力和物力，打造附加值高的品牌商品，這也是未來跨境電商發展的方向。而中小企業如果資金不足，也可以先從外觀、設計等著手，逐漸從低端向高端發展，逐步提高自己新產品的研發能力。并在此過程中，以高質量的產品為基礎，低端不能等同于低質，通過品牌推廣，不斷提升產品的口碑，并通過多種營銷手段，擴大產品銷售規模和銷售利潤。

（四）加大政府扶持力度，完善政府監管

政府相關部門應加大扶持力度，積極建設面向中小企業服務的公共平臺，為中小企業走向電商行業提供最大力度的扶持。在資金狀況允許的情況下對中小企業融資上遇到的困難給予更大力度的扶持，積極鼓勵銀行為中小企業進行投資，全面改進企業籌資難的情況，并在場地租賃，稅費減免等方面給予更多支持。同時，對于商品質量也要完善政府監管，堅決不允許劣質產品影響了山東省企業從事跨境電商的整體聲譽。

結束語：

山東省的中小外貿企業開拓市場，已越來越離不開跨境電商模式。相信在各方的共同努力下，在解決了困擾發展的問題后，山東省中小型外貿企業跨境電商的發展一定會為山東省經濟進一步壯大做出更大貢獻。