淺談ERP系統實施關鍵因素

秦望平 陸晨

南京中車浦鎮海泰制動設備有限公司 江蘇 南京 218000

1 明確自身需求

ERP系統應用越來越普及，如何讓ERP發揮效用成為一個時常議論而沒有標準答案的課題。作為一名信息化從業者，從多年的經驗角度，發表一些愚見。

1.1 認清企業自身管理現狀

企業在實施ERP系統之前，應梳理業務流程，找出管理痛點，認清企業管理現狀，清楚地認知使用ERP軟件要解決什么問題，并將這個主要目的作為企業信息化主軸，貫徹到從ERP選型，到ERP實施及后續應用的全過程。

1.2 明確企業信息化目標

ERP系統的實施，除了要認清自己，還要明確目標。結合公司十四五規劃目標，進行各階段戰略規劃目標分解，明確企業改善的目標及其重要等級，圍繞目標展開ERP系統的需求調研、選型或升級，ERP系統的需求應整體考慮，將各個業務部門的需求進行融合，識別出真實的、必要的需求，剔除重復的或低效的需求[1]。

2 主導ERP系統實施與推進的措施

2.1 誰來主導

誰決定上ERP，誰就應該解決“ERP項目應該由誰來主導”這個問題，到底由哪個部門主導ERP項目呢？不同的人有不同的答案，個人認為判斷標準有如下兩點：

2.1.1 由一個期望上進的部門主導ERP項目。由一個期望上進的部門實施。公司給了他權力，就看他想不想干一番成果出來。對于期望上進的部門，這是機會，對于推卸責任的部門，這是一個沉重的包袱。

2.1.2 由一個有話語權的部門主導ERP項目。主導部門有話語權。有的企業把ERP交給信息化部門，最終失敗，不是因為信息化部門不懂業務，而是因為信息化部門沒有足夠的話語權，工作中得不到其他部門的有力支持。有的企業ERP由信息化部門主導非常成功，很可能因為有一個有話語權的信息化部門領導。

2.2 ERP系統實施與推進的措施

2.2.1 “一把手”工程，協作共贏。 ERP系統是對企業整體資源的規劃，在ERP系統實施過程中，難免要進行業務流程整合、權責分配劃分、組織架構調整等問題。碰到難以達成共識的問題時需要企業領導層的積極協調和推進，充分發揮“一把手”的效應，幫助業務部門齊心協力，共同推進ERP系統實施。

2.2.2 推行部門領導責任制，完善ERP系統操作規范。組建ERP實施項目組時，應以各部門負責人為主體，采取部門領導責任制，制定部門實施目標和推進計劃，及時反饋碰到的問題，優化和調整實施內容。在實施過程中，不斷優化和更新ERP系統使用規范以及各功能的操作手冊，為ERP系統的推廣應用打好制度基礎[2]。

2.2.3 完善考核制度，提高員工積極性。企業需建立臨時性的考核制度，明確考核細節，劃分具體責任，重獎勵，輕懲罰，讓員工積極自發地推進ERP系統的應用。

3 基礎數據的整理

基礎數據整理工作，繁雜、耗時、易錯，在千頭萬緒的工作中，要抓住編碼這一主線，把握好物料主數據、物料清單（BOM）和庫存數據三個重點，提綱挈領、一以貫之。

建議從各部門抽調業務人員成立專門的基礎數據整理小組，按照ERP項目實施進度，制定基礎數據整理工作計劃，將基礎數據整理當成是一個子項目，制定周會制度，積極推進，及時溝通，保障基礎數據的質量[3]。

4 規范運維，持續改進

4.1 建立制度、規范運維

ERP系統上線前，需要有相應的管理制度進行業務支撐。例如《ERP系統應用管理規范》，結合業務流程，對關鍵用戶的系統應用進行約束和規范。ERP系統正式運行后，終端用戶所涉及的賬號、權限、基礎數據維護更新等各項系統運維業務，須制定各表單模板及其審批流程，如《ERP基礎數據新增申請表》、《ERP權限申請表》等。

對企業而言，ERP系統正式運行后，運維工作日益繁雜，通過統一的運維平臺入口可規范運維工作，并可進行運維知識的積累，供終端用戶查閱和學習，使ERP系統的運維良性循環。

4.2 循序漸進、持續改進

ERP系統上線運行并不意味著系統建設的終點，而是ERP系統應用的起點，需要終端用戶與系統管理員按照制定的系統應用的規范和操作手冊，不斷推進系統的穩定運行，不斷發現問題、解決問題，不斷對系統進行優化和改進。

ERP運維一般會經歷運行保障、應用優化、功能擴充三個階段，循序漸進，在系統應用得到保障的前提下，逐步對系統進行優化和功能擴充，持續改進，直到ERP系統生命周期結束[4]。

5 ERP系統實施關鍵因素總結

首先，ERP系統服務于企業管理，以企業戰略規劃為導向，企業高層管理者，結合企業自身的業務需求，明確ERP系統的目標，是ERP系統成功實施的第一步。

其次，在ERP系統實施過程中，應以目標為導向，結合企業實際需求，充分考慮基層的合理需求，發現管理痛點以及可提升的空間，制定企業信息化的總體規劃，并進行分解，按照各個階段分步實施，將ERP系統的各項功能逐一落實。當然，ERP實施過程中還需要企業領導層的鼎力支持和果斷決策，協調和督導各業務部門共同推進ERP系統的實施。

第三，三分技術，七分管理，十二分數據，基礎數據的整理耗時費力，保證基礎數據的及時性、正確性與完整性，這樣ERP系統的實施就成功了一半。

第四，重建設，更要重運維。為運維工作做好制度保障，并建立可持續良性運行的ERP系統運維平臺，通過運維不斷優化ERP系統的應用，優化企業資源配置，增強企業的運營活力。