平衡計(jì)分卡在我國(guó)農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用與分析

武 洲，石佳祺，鄒 芳

（西安歐亞學(xué)院，陜西西安 710065）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的越來越快，現(xiàn)代企業(yè)制度也得到了不斷的完善，農(nóng)業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)模式從單一的以產(chǎn)品和服務(wù)為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻簟a(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新和人才為基礎(chǔ)的綜合性競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的績(jī)效管理體系已經(jīng)無法滿足企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，這就需要平衡計(jì)分卡這一工具的介入。

1 研究背景

科學(xué)技術(shù)從20 世紀(jì)末開始就得到飛速的發(fā)展，隨之帶動(dòng)了大量的農(nóng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域引入了現(xiàn)代科技，企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，所承受的經(jīng)營(yíng)發(fā)展壓力也愈發(fā)沉重，部分企業(yè)員工安于現(xiàn)狀，與企業(yè)所面臨的市場(chǎng)壓力格格不入［1］。通過績(jī)效管理能夠使企業(yè)的目標(biāo)得到逐層分解，系統(tǒng)化的績(jī)效管理可以將各級(jí)員工及管理者的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，強(qiáng)化管理者責(zé)任意識(shí)，幫助員工完成個(gè)人績(jī)效，進(jìn)而達(dá)成組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展［2］。農(nóng)業(yè)類企業(yè)要想得到持續(xù)的發(fā)展，需要擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，同時(shí)，對(duì)績(jī)效狀況做出合理地改善，并樹立符合自身發(fā)展情況的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此，實(shí)行與企業(yè)相適應(yīng)的績(jī)效管理勢(shì)在必行。平衡計(jì)分卡（BSC）作為企業(yè)中新興的績(jī)效管理工具，將時(shí)代需求與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，以財(cái)務(wù)指標(biāo)為管理理念的基礎(chǔ)，融入了客戶、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部流程等維度進(jìn)行全面的績(jī)效評(píng)價(jià)［3］。

2 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和未來發(fā)展方向

1）規(guī)模化農(nóng)業(yè)：未來，隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平的提高，農(nóng)業(yè)規(guī)模化趨勢(shì)也將加強(qiáng)。根據(jù)農(nóng)業(yè)部公布的最新數(shù)據(jù)，截至2020 年6 月，全國(guó)承包耕地流轉(zhuǎn)面積達(dá)到0.31 億公頃，超過承包耕地總面積的1/3。

2）新型農(nóng)業(yè)主體：新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體是相對(duì)于傳統(tǒng)的小規(guī)模、自給半自給農(nóng)戶家庭經(jīng)營(yíng)提出的。通常指農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、專業(yè)大戶、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和新農(nóng)人等［4］。

3）互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)：我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，農(nóng)業(yè)發(fā)展面臨農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格“天花板”封頂、生產(chǎn)成本“地板”抬升、資源環(huán)境“硬約束”加劇等新挑戰(zhàn)。未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用將會(huì)顯得更加寬泛，互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)將取得顯著成績(jī)。

4）高科技農(nóng)業(yè)：科技對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的推動(dòng)力量非常明顯。未來，農(nóng)業(yè)發(fā)展應(yīng)是高度的自動(dòng)化和精確化。分子育種技術(shù)、轉(zhuǎn)基因技術(shù)、數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)、節(jié)水農(nóng)業(yè)技術(shù)、食品加工技術(shù)、航天育種技術(shù)等農(nóng)業(yè)高技術(shù)體系將更加完善。

5）農(nóng)產(chǎn)品加工：農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)加工的一般都是土特產(chǎn)品或優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品，原料分散，技術(shù)含量低，所需勞動(dòng)力大，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)來說最適合。

3 農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及問題分析

3.1 農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀

社會(huì)發(fā)展速度逐漸加快，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在不斷地變化，當(dāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)管理對(duì)農(nóng)業(yè)組織結(jié)構(gòu)提出了更高的要求時(shí)，建立良好的問責(zé)制及績(jī)效評(píng)價(jià)體系就變得非常必要。

農(nóng)業(yè)企業(yè)在考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果時(shí)，主要采取的是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，在實(shí)際考核過程中，對(duì)效益類指標(biāo)的重視程度比較高，其他類型的指標(biāo)僅作為輔助項(xiàng)目［5］。農(nóng)業(yè)企業(yè)現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系與企業(yè)各部門職工薪酬相關(guān)，在激勵(lì)員工方面所采取的方式為薪資獎(jiǎng)懲制，對(duì)晉升渠道并沒有詳細(xì)的介紹。通過對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)當(dāng)前使用的績(jī)效評(píng)級(jí)體系進(jìn)行一系列的分析得知，農(nóng)業(yè)企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)價(jià)體系不夠精深，考核的項(xiàng)目只包括員工年度的工作成果，對(duì)于客戶、企業(yè)的運(yùn)行效率及后期發(fā)展等都沒有進(jìn)行深入的考核，對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)效果并不能做出有效評(píng)價(jià)，使得評(píng)價(jià)結(jié)果有失偏頗，因此，基于競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)價(jià)體系需要得到全面的改善。

3.2 農(nóng)業(yè)企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理存在的問題

3.2.1 績(jī)效管理體系不夠完善

農(nóng)業(yè)企業(yè)制定出來的戰(zhàn)略只有高管比較了解，中層相對(duì)模糊，基層員工并不清楚，普遍對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的作用缺乏正確的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，此類型企業(yè)已經(jīng)走上了迅速發(fā)展的道路，整體運(yùn)營(yíng)都進(jìn)入了正常的軌道，然而現(xiàn)有的績(jī)效制度為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，不能對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，因此需要對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)制度進(jìn)行全面的整合，使績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)朝著科學(xué)的方向發(fā)展。

3.2.2 管理層對(duì)員工缺乏有效的考核

農(nóng)業(yè)企業(yè)的員工對(duì)戰(zhàn)略的關(guān)注程度普遍比較低，對(duì)于自身考核成績(jī)不佳的原因并沒有做出深入的分析，也不清楚自己還有哪些地方能夠提升，對(duì)企業(yè)制定的目標(biāo)戰(zhàn)略既不理解也不認(rèn)可，因此很難為企業(yè)提升價(jià)值，對(duì)自己的努力方向也比較迷茫。此外，企業(yè)有一部分中層管理者在對(duì)待績(jī)效表格的時(shí)候通常表現(xiàn)的非常敷衍，對(duì)下屬的實(shí)際工作情況及需求并未深入的了解，即便有績(jī)效成績(jī)作為參考，也沒有良好地將其利用起來與員工進(jìn)行深入的交談，改善當(dāng)前的績(jī)效。

3.2.3 績(jī)效考核缺乏反饋過程

在企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)際工作當(dāng)中，績(jī)效考核的現(xiàn)象為：領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)績(jī)效考核的打分和落實(shí)，然而，并沒有制定專門的人員對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)績(jī)效管理上的培訓(xùn)，同時(shí)也存在員工績(jī)效考核結(jié)果保密的情況，普通員工沒有辦法提前得到績(jī)效考核的內(nèi)容，因此執(zhí)行的結(jié)果就很難得到良好地反饋，完善企業(yè)績(jī)效的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部中，績(jī)效考核的重點(diǎn)是工作內(nèi)容本身，對(duì)于企業(yè)員工未來的發(fā)展，顧客的滿意程度及企業(yè)內(nèi)部實(shí)際運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面都并沒有投入過多的重視，企業(yè)的績(jī)效管理形同虛設(shè)，將會(huì)阻礙其管理水平的提升。因此，管理者應(yīng)采取一定的措施讓員工們能夠有效地參與其中，多一些交流與溝通；領(lǐng)導(dǎo)要起到良好的帶頭作用，員工要及時(shí)響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，將績(jī)效管理落實(shí)到工作的各個(gè)板塊當(dāng)中。

4 農(nóng)業(yè)企業(yè)績(jī)效問題

企業(yè)績(jī)效管理方面存在最大的問題主要有以下2 個(gè)：1）績(jī)效與戰(zhàn)略未能達(dá)成一致；2）溝通反饋機(jī)制不夠完善。企業(yè)在設(shè)定發(fā)展目標(biāo)時(shí)既要結(jié)合自身的情況也要結(jié)合員工個(gè)人的情況，只有使目標(biāo)達(dá)成一致，才能心往一處使，從而強(qiáng)化員工的責(zé)任感，達(dá)到雙贏。對(duì)于客戶，企業(yè)要想穩(wěn)定客源，就要保障產(chǎn)品的實(shí)惠與優(yōu)質(zhì)，確保他們能夠享受自身的消費(fèi)權(quán)益。企業(yè)目前的績(jī)效評(píng)價(jià)方法已經(jīng)無法對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果做出有效的反饋，指標(biāo)之間的聯(lián)系也并不是很強(qiáng)，所以企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)需要得到全面地完善與改良，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。BSC 是一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的工具，對(duì)績(jī)效與戰(zhàn)略管理能夠起到有效的連接作用，因此對(duì)其加以使用能夠?qū)?zhàn)略關(guān)注的重要事項(xiàng)進(jìn)行良好的聚焦。

5 農(nóng)業(yè)企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的必要保障措施

在具體應(yīng)用績(jī)效管理系統(tǒng)的時(shí)候，一定要讓思想系統(tǒng)化，將環(huán)境、執(zhí)行等各個(gè)方面聯(lián)系起來，如此才可以確保BSC 在企業(yè)當(dāng)中的各個(gè)部分能夠有效實(shí)施。

5.1 績(jī)效管理體系的持續(xù)完善和改進(jìn)

企業(yè)在正式推行新的BSC 績(jī)效管理以前，一定要做好充分的宣傳工作，以免員工因?yàn)楦拍钅：龑?duì)其產(chǎn)生抵觸心理。可以對(duì)企業(yè)的工作人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，對(duì)管理體系的理論及具體實(shí)施步驟進(jìn)行詳細(xì)的講解，讓員工真正意識(shí)到實(shí)行該項(xiàng)管理體系無論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)自身都有極大的幫助。績(jī)效管理工作是一項(xiàng)非常考驗(yàn)個(gè)人專業(yè)性的工作，因此對(duì)從事該項(xiàng)工作的人員要求也相對(duì)要高一些，人力資源工作者及績(jī)效考核人員需要對(duì)理論方面的知識(shí)多加學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。

5.2 提高組織內(nèi)部對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的重視程度

績(jī)效管理是一項(xiàng)全員參與的考核項(xiàng)目。要想全面推動(dòng)績(jī)效管理，企業(yè)全體成員的共同努力非常關(guān)鍵，只有大家都對(duì)這件事積極對(duì)待，BSC 才可以在企業(yè)獲得有效的應(yīng)用。實(shí)施BSC能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理的自覺性，同時(shí)，還能夠?qū)⒎€(wěn)定的戰(zhàn)略流程構(gòu)建起來，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展水平得到全面強(qiáng)化。因此，BSC 績(jī)效管理觀念需要人力資源部門在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行深入的推廣，讓所有的員工都能夠真正掌握BSC 的流程及重要意義。

企業(yè)的高層管理人員需要對(duì)BSC 體系予以更多的關(guān)注，對(duì)該績(jī)效考核的方案進(jìn)行全面的推行；企業(yè)的中層管理人員需要全面掌握該體系的內(nèi)部流程，對(duì)上級(jí)所推行的各項(xiàng)準(zhǔn)則及目標(biāo)進(jìn)行有效的傳達(dá)；對(duì)于普通員工，需要積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，全身心地參與到績(jī)效考核當(dāng)中。

5.3 健全激勵(lì)制度

盡管企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理工作處于持續(xù)開展的狀態(tài)中，但在工資獎(jiǎng)金等激勵(lì)措施的具體執(zhí)行方面并不是很積極。而構(gòu)建激勵(lì)措施，主要還是為了更好地開展績(jī)效管理工作，使績(jī)效目標(biāo)得以良好實(shí)現(xiàn)，從而完成企業(yè)所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，在實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，一定要確保公平，將績(jī)效結(jié)果有效地結(jié)合起來，進(jìn)而制定工資、獎(jiǎng)金等方面的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣績(jī)效管理的作用才能夠有效發(fā)揮，使員工更加積極地投入到績(jī)效管理工作當(dāng)中。物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相輔相成，更好地協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間及各個(gè)員工的權(quán)責(zé)利益關(guān)系，提升員工和部門的績(jī)效。