淺析從業人員違章心理

■ 國網山東省電力公司莘縣供電公司 張銀國

2021年9月1日起施行的新《安全生產法》在第四十四條新增了：“生產經營單位應當關注從業人員的身體、心理狀況和行為習慣，加強對從業人員的心理疏導、精神慰藉，嚴格落實崗位安全生產責任，防范從業人員行為異常導致事故發生”。新增部分體現了安全生產理念的創新，增加了對員工的心理關懷，生產經營單位應依法加強對從業人員的心理疏導，防范從業人員行為異常導致事故發生。把加強從業人員心理疏導納入法律體系當中去，從導致問題的前端查找思想根源，通過心理疏導起到約束從業人員的行為作用，達到筑牢安全防線目的。

違章人員心理類型分析

僥幸心理

心存僥幸，投機取巧。投機心理，相信運氣，在安全生產中自以為出事故的概率畢竟很小，不一定正巧落了自己頭上，不能腳踏實地干工作，上有政策，下有對策，做事情跟著感覺走，把在一些事情上成功的投機取巧自以為是經驗，進一步錯誤地強化自信，長此以往，最終會在事故面前這種自信變的支離破碎。

麻痹心理

自以為是，習以為常。以前經常說“安全生產怎么講都不為過”，上邊講多了，下邊也聽多了，沒什么感覺了，聽與不聽都是這么干。對新事物缺乏深入研究，沒有警覺心，多年沒出過安全事故就認為永遠不會出事故，聽多了別人的警鐘長鳴，認為只是別人的，跟自己無關。

抵制心理

明知故犯，有令不行，有禁不止。存在不接收心理。一些單位安全管理上表演造勢，以會議傳達會議，以文件傳達文件，講的滔滔不絕從不以身示范，不按客觀規律辦事，自己也做不到的壓給下級去做。在一定程度上導致了被管理者的抵制心理。安全措施多，規章制度多，安全會議多，表面文章多，遵守、落實的少。吃的藥多，有效的少，不治病。如果制度再不符合實際工作，有些管理單位認為會反正開了，文件通知也下發了，認為管理者的工作做到位了，并且要求一次比一次嚴格，內容一次比一次繁雜，以一種下壓式、灌輸式、推責式的管理，被管理者抵制心理自然就會出現。被管理者缺乏主觀能動性，面對上級嚴格、繁雜的工作要求，下級只能是無奈加躺平，應付加對付，導致有效的、有用的安全措施不能合理消化吸收。

冒險心理

不懂裝懂，冒險作業，自以為是，對工作的危險性認識不夠，對存在的風險不深入研究，認識膚淺，自欺欺人，掩耳盜鈴，在自己的認知范圍內，輕視風險，掩蓋問題，不計后果。往往難以駕馭復雜工作，出了事故才知道自己錯了。

盲從心理

盲目從眾，人云亦云，混淆是非，這種心理的人往往沒自己的主見，從眾心理嚴重，別人怎么辦，我怎么辦，在認識和行為上盲目地跟風，很難單獨開展工作，良莠不分，影響個人主觀能動性的發揮。遇事不總結經驗教訓，沒有獨立思考能力。最容易順從違章指揮，在工作團隊中很難起到發現危險，提醒別人的作用。

馬虎心理

不拘小節，馬馬虎虎，凡事不拘小節，大大咧咧，這種人不適合做細致嚴密的工作。在安全生產中這種想法和行為都是有危險的。安全生產的工作性質要求從業人員要有科學、細心、嚴謹的工作態度，我們經常講“管住隊伍，管住人員”必須把這種人拒在生產現場的門外。一旦進入生產現場，這種人就是危險因素，在一定條件下必然引發事故，從歷年的事故中都能找到這種人。

湊合心理

能省則省，要求不高，得過且過。工作要求標準低，“差不多”心理嚴重，表面上工作是完成了，嚴格按標準的話實際差很遠，特別是一些隱蔽建設工程，惡意偷工減料，短期看不出問題，潛在風險經不起時間的檢驗，實際安全隱患已經存在，在一定的條件下必然引發事故。

唯上心理

領導視聽，惟命是從，主要表現為凡事聽領導的聽上級的，不按規章制度辦事，有問題推給上級，完全絕對服從心理。對安全風險沒有自己的認識，上級管理人員如果指揮錯了，全盤皆輸。例如工作班成員完全信任工作負責人，工作負責人讓干什么就干什么，明著講“誰給錢聽誰的”，給違章指揮開了通道、亮了綠燈，喪失了互相監督的工作氛圍，規章制度形同虛設，約束從業人員行為的作用極大的減弱，助長了上級想怎么干就怎么干的獨斷專行工作作風。

求快心理

急功近利，只求進度，不求質量。表現為不按客觀規律辦事，超承載力壓工期，平時口口聲聲講的“安全第一”，在工期、在效益面前就不是第一了，工作缺乏周密的計劃，不能把握合理的工作節奏，導致作業人員疲勞作業，組織管理忙中易出錯，在一定條件下引發事故的可能性增強。

厭倦心理

長期從事單調重復的工作，感覺無限重復，周而復始沒新鮮感，容易產生心理疲勞和厭倦感。倒閘操作工作人員很能體現這類心理，工作有代替機器的感覺，對自我價值體現不滿足，需要及時的休息調整，持續保持足夠的工作熱情和嚴謹的工作作風。

建議

關注從業人員心理健康，是解決從讓作業人員能夠平心靜氣、認真負責、科學嚴謹進行工作的問題，這個問題離不開社會環境，離不開家庭生活、單位工作環境。應正視在當前社會主義市場經濟下對從業人員的心理的影響。新《安全生產法》第三條新增了：“安全生產工作堅持中國共產黨的領導。堅持人民至上、生命至上，把保護人民生命安全擺在首位。”在黨的正確領導下大力開展思想政治教育工作，堅持以人民為中心的發展理念，是從根本上促進從業人員心理健康的必要手段。使大家明白經濟的發展代替不了理想信念的增強。具有崇高理想、帶著對人民的深厚情感專心專業做事與急功近利、唯利是圖做事所帶來是不同的安全風險。

安全管理制度的執行絕不是漠視從業人員心理訴求的照章辦事，通過關注從業人員的身體、心理狀況和行為習慣，加強對從業人員的心理疏導、精神慰藉，培育從業人員對安全生產理念的正確認識，同時傳遞、溝通心理情感，促進情感相互交融。當安全生產的共同價值觀、信念、行為準則被從業人員理解認同后，它就會形成巨大的向心力和凝聚力，激發員工“關注安全、關愛生命”的本能意識，促進主動安全機制和主動安全環境的形成。從業人員在這樣的安全文化氛圍中，更能體現出主人翁精神，遵守安全制度的積極性和主動性會被充分調動起來。

加強對從業人員的心理疏導、精神慰藉與培養崇高理想信念相結合，培育和踐行社會主義核心價值觀，堅持依法治國，建設社會主義法制國家，源源不斷積累新時代精神財富，不斷創造良好的社會發展環境，社會安全環境也會得到不斷的改善。經營單位應采取針對措施，落實新《安全生產法》在第四十四條規定，分析作業人員違章心理形成因素，加強政治教育引導，定期開展從業人員心理疏導工作，化解思想矛盾，提高安全生產管理工作舉措的科學性和有效性，從根本上形成從業人員對法律、法規的思想認同和行動自覺，培養大批具有崇高理想和專業精神的從業人員，充分保障“能靜下心來工作”的外部條件，從業人員安心的得到別人的服務才能夠專心的為別人服務，達到從根本上實現電力生產長治久安的目的。

長期以來電力企業安全管理力度不斷加強，措施不斷完善，員工安全意識也不斷增強，安全水平得到了提高，安全形勢向好的方向發展。但電力企業的習慣性違章還不同程度存在屢禁不止的現象，人身、電網、設備事故也時有發生。如果說安全制度的約束對安全工作的影響是外在的、冰冷的、立竿見影的、被動意義上的，那么加強對從業人員的心理疏導、精神慰藉，則是內在的、溫和的、潛移默化的、主動意義上的。查找從業人員思想根源上的不安全因素，通過生產經營單位有組織的正向心理干預，防范這十類不安全心理現象的出現，形成對從業人員作業行為上的安全約束力，能更好地促進從業人員安全素質和企業安全管理水平的提高，最終實現生產安全的目標。