重拾信心 擁抱變化

姜南

多年來(lái)，馬爾代夫一直是最受高端國(guó)際旅行者青睞的國(guó)際旅游目的地之一。面對(duì)疫情帶來(lái)的沖擊，馬爾代夫順應(yīng)形勢(shì)，擁抱變化，突破傳統(tǒng)定位，重新定義MICE，致力于打造商務(wù)與休閑相融合的MICE目的地。近日，本刊記者采訪到馬爾代夫旅游局局長(zhǎng)Thoyyib Mohamed，請(qǐng)他分享馬爾代夫會(huì)獎(jiǎng)資源優(yōu)勢(shì)與重振MICE市場(chǎng)的新舉措。

《旅游會(huì)展》：疫情常態(tài)化下，馬爾代夫旅游市場(chǎng)發(fā)生哪些變化？

Thoyyib Mohamed：目前，全球旅游業(yè)在共同經(jīng)歷一段相當(dāng)漫長(zhǎng)且不斷變化的旅程，馬爾代夫是非常依賴于旅游業(yè)的目的地，我們必須適應(yīng)變化，擁抱變化，推出更適合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的政策與推廣策略，以確保馬爾代夫的旅游業(yè)可以在疫情帶來(lái)的各種旅行限制和沖擊中生存和發(fā)展。

新常態(tài)下，我們首先關(guān)注的是，如何保持馬爾代夫在各個(gè)國(guó)際市場(chǎng)的持續(xù)性曝光，這一點(diǎn)是非常重要的，同時(shí)，讓旅行者通過(guò)持續(xù)不斷的“種草”，重拾對(duì)馬爾代夫的信心和期待。

其次，通過(guò)參加各種類型的虛擬和線下活動(dòng)，我們認(rèn)識(shí)到，目的地需要在多平臺(tái)、多渠道中體現(xiàn)活躍性，單一平臺(tái)和不變的營(yíng)銷方式是不能滿足目前這個(gè)極度變化和充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)的。馬爾代夫作為疫情后第一個(gè)重新開(kāi)放邊境的國(guó)家，我們專注于在所有市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)。一方面，盡管馬爾代夫曾經(jīng)的主要客源國(guó)目前依舊沒(méi)有開(kāi)放國(guó)際旅行，但我們也不會(huì)停止推廣馬爾代夫；另一方面，新常態(tài)意味著，我們要在已經(jīng)開(kāi)放邊境的國(guó)家和目前訪客人數(shù)領(lǐng)先的新市場(chǎng)中加快推廣目的地的步伐。

《旅游會(huì)展》：馬爾代夫的會(huì)獎(jiǎng)資源有哪些特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)？針對(duì)中國(guó)旅客，馬爾代夫有哪些特色MICE場(chǎng)地與服務(wù)？

Thoyyib Mohamed：在邊境關(guān)閉的那一段時(shí)期，我們通過(guò)社交媒體和虛擬活動(dòng)向旅游者傳遞著一個(gè)信息：馬爾代夫獨(dú)特的地理結(jié)構(gòu)在安全方面有著天然的優(yōu)勢(shì)。馬爾代夫由1190多個(gè)珊瑚島組成，彼此自然隔離。而且，度假村還采用了“一島一度假村”的概念，為企業(yè)會(huì)議提供了獨(dú)立、不被打擾的空間，保證游客可以在這里享受專屬于他們的假期時(shí)光。因此，馬爾代夫具有的天然優(yōu)勢(shì)和嚴(yán)格的防控舉措所達(dá)到的安全水準(zhǔn)，在所有旅游目的地中是獨(dú)樹(shù)一幟的。

我們每一個(gè)度假村都能為客人帶來(lái)與眾不同的“悠閑”MICE活動(dòng)，享受到世界級(jí)的馬爾代夫熱情和奢華，以及我們的度假村、酒店、賓館和船宿提供的終極服務(wù)，和客人所需要的一切。個(gè)性化服務(wù)、專門(mén)的會(huì)議活動(dòng)人員以及目的地歡迎服務(wù)能夠給客人帶來(lái)難以忘懷的MICE活動(dòng)。

《旅游會(huì)展》：馬爾代夫旅游局在開(kāi)拓中國(guó)MICE 市場(chǎng)方面將推出哪些新的舉措與計(jì)劃？為行業(yè)復(fù)蘇做了哪些準(zhǔn)備？

Thoyyib Mohamed：中國(guó)是擁有龐大企業(yè)數(shù)量及規(guī)模的世界第二大經(jīng)濟(jì)體。 馬爾代夫可以為中國(guó)企業(yè)的下一場(chǎng)會(huì)議提供與眾不同的“悠閑”會(huì)議氛圍。至于產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇的準(zhǔn)備工作，自疫情爆發(fā)以來(lái)，馬爾代夫旅游局順應(yīng)形勢(shì)，改變政策和營(yíng)銷手段，確保目的地在頂級(jí)市場(chǎng)和新興市場(chǎng)的持續(xù)性曝光和推廣。

隨著邊境的開(kāi)放，我們最優(yōu)先的考慮是游客的安全。根據(jù)目前疫情的情況來(lái)看，馬爾代夫仍舊實(shí)行嚴(yán)格的安全措施，如必須戴口罩、定期消毒、保持安全距離、航班抵達(dá)時(shí)進(jìn)行檢查和體溫檢測(cè)等。馬爾代夫獨(dú)特的自然地理?xiàng)l件使其成為一個(gè)安全的避風(fēng)港。馬爾代夫的度假村、酒店、賓館和船宿都采取了嚴(yán)格的安全防疫措施。而且，在我們目的地提供服務(wù)的從業(yè)人員中，接種疫苗的比例是很高的，90%的從業(yè)人員都打過(guò)一針疫苗，80%都打過(guò)兩針疫苗，旨在為游客提供最安全愉快的度假體驗(yàn)。

《旅游會(huì)展》：馬爾代夫旅游局在宣傳與推廣會(huì)獎(jiǎng)旅游方面采用了哪些策略？

Thoyyib Mohamed：馬爾代夫旅游局不久前發(fā)起“重新定義會(huì)獎(jiǎng)旅游”的全球推廣活動(dòng)，以促進(jìn)馬爾代夫成為舉辦會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)議和展覽活動(dòng)的首選目的地。傳統(tǒng)MICE場(chǎng)地，特別是那些傳統(tǒng)會(huì)議室和會(huì)議廳往往被認(rèn)為是嚴(yán)肅的，枯燥的，我們活動(dòng)的目標(biāo)是重新定義MICE場(chǎng)地。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，馬爾代夫致力于打造一個(gè)通過(guò)推廣不同體驗(yàn)將商務(wù)與休閑完美融合的MICE目的地。我們提供與常規(guī)商務(wù)會(huì)議與眾不同的體驗(yàn)和氛圍，將商務(wù)會(huì)議和娛樂(lè)休閑無(wú)縫融合。試想，企業(yè)的會(huì)議逃離沉悶的會(huì)議室，選擇一個(gè)令人振奮和放松的環(huán)境，以迷人的金色日落為背景。我們希望以馬爾代夫的方式重新定義MICE行業(yè)。

《旅游會(huì)展》：健康與安全成為后疫情時(shí)代游客出行考慮的重要因素，馬爾代夫采取了哪些措施？如何為游客帶來(lái)信心與安全感？

Thoyyib Mohamed：我們是最早重新開(kāi)放邊境的國(guó)家之一，這一事實(shí)證明了我們處理此類情況的能力。馬爾代夫政府一直致力于確保旅游運(yùn)營(yíng)部門(mén)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的安全準(zhǔn)則，以保障前來(lái)馬爾代夫旅游的游客以及旅游業(yè)內(nèi)人士的健康和福祉。我們所有的旅游設(shè)施，包括度假村、酒店、賓館和船宿，都有嚴(yán)格的健康和安全措施以及安全指南，以確保我們的游客享受無(wú)憂無(wú)慮的食宿體驗(yàn)。我們的目標(biāo)是在今年年底前為我們旅游業(yè)的所有員工接種疫苗，目前已經(jīng)非常接近實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

《旅游會(huì)展》：您認(rèn)為未來(lái)MICE 行業(yè)有哪些新的機(jī)遇和趨勢(shì)？談?wù)勀目捶ā?/p>

Thoyyib Mohamed：MICE行業(yè)是全球旅游業(yè)的主要組成部分，各國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展與增長(zhǎng)，對(duì)MICE目的地和各類場(chǎng)地的需求也在不斷提高。事實(shí)上，MICE行業(yè)需要迎合不斷變化的市場(chǎng)需求，面對(duì)MICE這個(gè)巨大的市場(chǎng)，馬爾代夫已經(jīng)準(zhǔn)備好在這個(gè)市場(chǎng)中大展拳腳。我們非常有信心，不會(huì)讓任何一個(gè)選擇馬爾代夫作為MICE目的地的客人失望，我們承諾提供活動(dòng)籌備、團(tuán)建或休閑活動(dòng)策劃，同時(shí)為商務(wù)游客及家人提供一系列終極服務(wù)與關(guān)懷，馬爾代夫是舉辦任何 MICE 活動(dòng)的最佳選擇。