基于電力市場改革的電力營銷管理探討

孫曉光

【關鍵詞】電力市場改革;電力營銷管理;探討與分析

社會的不斷發(fā)展與進步改變了原有的生活模式，從原來的煤油燈、蠟燭到如今的電燈，標志著社會科技的不斷進步，也使電力市場發(fā)生了重大改革，不斷提高電力市場的體量和質(zhì)量，給千家萬戶提供光明與便利。電力市場改革過程中也面臨著很多挑戰(zhàn)，尤其是電力營銷管理中存在的問題。要推動電力市場的發(fā)展與進步就少不了擴大電力市場，讓更多的人使用電力。在如今新能源的發(fā)展下，許多人不會受到電力的制約，會采用新能源代替電力。這就給電力營銷管理的發(fā)展帶來了阻礙。

電力營銷管理屬于電力系統(tǒng)中比較基礎的一個環(huán)節(jié)，電力部門的銷售和管理部分要想充分發(fā)揮電力的作用就要從營銷和管理做起。通過各種銷售方式讓更多人加入到電力這個大家庭。而營銷管理就是對營銷手段、營銷價格、營銷信息等進行管理和控制，更好地為人們提供便利和服務。

電力營銷管理中包含了四項原則，這四項原則是工作界定原則、數(shù)據(jù)共享性原則、數(shù)據(jù)原始性原則以及人才培養(yǎng)原則。工作界定原則就是對影響電力營銷管理的一切因素進行控制，避免影響電力系統(tǒng)的正常運行，通過科學嚴謹?shù)挠嬎銓﹄娏I銷的環(huán)境進行管理;數(shù)據(jù)共享性原則與數(shù)據(jù)原始性原則就是要追求數(shù)據(jù)的公開性和真實性，關于營銷管理的一切數(shù)據(jù)都要做到真實有效，才能促進營銷管理的正常運行;人才培養(yǎng)就是不斷引入創(chuàng)新人才，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術對數(shù)據(jù)進行分析和處理，從而分析電力營銷市場的發(fā)展前景和發(fā)展機會。

（一）惡性競爭嚴重

電力營銷管理中最核心的業(yè)務是電力價格，許多用戶都會根據(jù)價格來選擇電力公司，電力價格不僅是打入電力市場的基礎。也是決定電力營銷管理的基礎。電力市場改革后，電力運行中引入了市場機制，企業(yè)和個人都可以參與到電力營銷管理中，可以從中獲利，這也就出現(xiàn)了價格不合理的情況。惡意競爭嚴重，有些電力公司為了爭取用戶，故意壓低電力價格或者故意抬高電力價格，就會嚴重打亂市場平衡。給電力市場的改革帶來不良影響。

惡性競爭的存在也難以促進電力營銷管理的進步，因為大家都為了獲得更多的利益而喪失了基本的管理質(zhì)量，會失去更多的電力用戶，促使用戶選擇更多可替代的新能源，失去了用戶的基本信任。

（二）存在營銷信息虛假

營銷管理中虛假信息的存在也是阻礙電力營銷管理發(fā)展的重要方面，涉及到的虛假信息主要是為了吸引更多的電力用戶，刺激用戶的購買欲望，從而提高電力的營銷業(yè)績。這種手段能夠提高電力營銷的發(fā)展，但是不是一個長期的機制，一旦用戶發(fā)現(xiàn)受到欺騙就會喪失用戶基礎，電力營銷管理難以為繼。不僅如此，電力營銷管理系統(tǒng)的監(jiān)管機制也不完善，對于信息的處理和分析不夠完全，也有可能出現(xiàn)營銷信息出現(xiàn)錯誤，導致虛假信息的傳播，讓更多用戶以為電力價格非常便宜，結(jié)果一試用才知道受到了欺騙，難以發(fā)展長期的合作關系。

（三）創(chuàng)新人才匱乏

如今信息化時代改變了許多行業(yè)的運行模式，給許多行業(yè)的發(fā)展提供了更多的可能，對于電力營銷管理也要不斷尋求信息化發(fā)展，創(chuàng)新管理模式和營銷手段才能吸引更多的電力用戶。但是目前缺乏創(chuàng)新人才，也缺乏信息化技術人才，難以運用互聯(lián)網(wǎng)對大數(shù)據(jù)進行處理和分析，從而不利于營銷管理，對于營銷手段也難以提出創(chuàng)新性的想法，也就無從吸引更多的電力用戶群。

（一）提高良性競爭意識

競爭意識的激發(fā)才能促進電力營銷管理的發(fā)展，但是競爭的前提是良性競爭，良性競爭才是刺激市場的原動力。要加強電力市場改革就要提高電力營銷管理競爭的意識，保持良性競爭來促進發(fā)展。

例如，可以通過在合理的范圍內(nèi)制定合理價格的方式來競爭。通過有新意的營銷手段來獲得用戶群，而不是利用一些不良手段來搶奪用戶群。電力企業(yè)可以通過建立電力企業(yè)文化的方式來進行良性競爭，讓更多人看到企業(yè)真誠、誠信的文化輸出，更好的感受電力企業(yè)的現(xiàn)代制度，從而以一腔熱血融入激烈的市場競爭中，通過改善服務品質(zhì)和質(zhì)量來獲得用戶的信任，更好地為用戶服務。在和諧的市場氛圍中也能激起企業(yè)的良性競爭意識。通過更真誠的營銷管理手段來獲取更高的利益。

（二）加強信息監(jiān)督管理

加強信息監(jiān)督管理是保證信息真實有效的手段之一，保持信息的真實性和有效性才能提供更加真誠的電力營銷管理服務，使電力市場與電力用戶群保持長期的合作關系。加強信息監(jiān)督管理需要管理機構(gòu)建立健全的管理機制，并且落到實處。出現(xiàn)錯誤的時候能夠及時發(fā)現(xiàn)并且及時改正信息錯誤。這就需要不斷完善電力營銷管理中信息監(jiān)督，對信息的收集、處理與分析都能做到及時和準確，給用戶提供完全透明的信息。不存在任何虛假的信息宣傳。信息監(jiān)督管理對電力營銷信息也要進行嚴格的審理，對可能產(chǎn)生歧義或者誤會的營銷信息要重新改正才能公布。信息監(jiān)督管理也要做到明確的分工，明確的分工才能保證工作的順利進行，出現(xiàn)錯誤時也能及時問責，提高營銷人員的責任感。加強信息監(jiān)督管理能保證營銷信息的真實性和準確性。給電力用戶提供真實可靠的信息來源，贏得用戶群的信任，從而不斷擴大電力用戶體量。

（三）引進信息化創(chuàng)新人才

要提高電力營銷管理要不斷引進創(chuàng)新型人才，提高數(shù)據(jù)收集、處理、分析和儲存的信息化，使營銷管理的各個模式都加強信息化的深入，使其符合現(xiàn)代化運行模式，不斷加強電力營銷管理的效果，促進電力市場的改革。

例如，加強對創(chuàng)新人才的福利待遇，通過更好的服務環(huán)境來吸引更多的創(chuàng)新型技術人才，加強對營銷管理的創(chuàng)新。對于入職的人員也要不斷進行培訓，加強人員的職業(yè)技能。能夠從生活中發(fā)掘有利于電力營銷管理的素材。打破傳統(tǒng)的電力營銷手段，利用互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，擴展電力營銷管理的途徑，使更多用戶了解相關的營銷信息，提高電力營銷管理的效率與質(zhì)量。

綜上所述，電力營銷管理是促進電力市場改革的基礎。加強電力營銷管理能夠吸引更多的用戶群。不斷擴大電力系統(tǒng)的體量。加速電力系統(tǒng)的發(fā)展。電力營銷管理中存在的信息虛假問題、惡性競爭等問題都在不斷的阻礙電力市場改革，要解決這些問題可以嘗試加強信息監(jiān)督管理。不斷引進信息化創(chuàng)新人才，提高良性競爭意識，不斷優(yōu)化電力營銷管理環(huán)境，促進營銷管理工作的進行，使電力市場朝著更高效更優(yōu)質(zhì)量的方向改革，進一步促進我國電力市場的可持續(xù)發(fā)展。