后疫情時代老年人智能技術教育構想

□顧恒兵

2020年11月15日，國務院辦公廳印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，提出要開展老年人智能技術教育，將加強老年人運用智能技術能力列為老年教育的重點內容。根據國家統計局最新公布的第七次全國人口普查主要數據顯示，全國60歲及以上人口為26402萬人，占比18.7%，與2010年相比，上升5.44個百分點，表明我國人口老齡化程度進一步加深，開展老年人智能技術教育的需求更加迫切。

老年人智能技術教育的基本內容

智能手機使用培訓。智能手機使用培訓是后疫情時代開展老年人智能技術教育的主要內容。智能手機使用培訓大致分為三個部分：第一部分以手機的基本應用為主，如手機設置、手機通信以及手機拍照、視頻、截屏、存儲等內容；第二部分是手機功能的擴展，如手機上網、下載、支付、購物、掃碼、外賣點餐、掛號就醫、在線學習、健康碼使用等；第三部分是手機常用APP和小程序的使用，如微信、淘寶、支付寶、學習強國及交管、醫院、銀行等。

在線學習平臺建設。在線學習平臺建設既是開展智能技術的重要內容，也是開展智能技術教育的重要載體。一是開設在線學習平臺使用輔導課，讓老年人會使用在線學習平臺進行學習。二是圍繞老年人日常生活的應用場景，針對老年人開發建設一批簡單實用的微課和短視頻。依托老年教育、社區教育等服務平臺，精準了解老年人學習需求，建立市、區、鎮三級老年智能技術應用教學資源庫，為基層提供優質教學資源。

預防詐騙警示教育。智能技術使用給人們生活帶來便利的同時，也讓不法分子有可乘之機。因此，在開展智能技術教育時，要針對當前網絡詐騙高發案件，教育引導老年群體如何識別防范微信紅包、電信詐騙等陷阱。加強老年人預防網絡詐騙、電子通信詐騙、個人信息與隱私保護等信息安全教育培訓，引導其正確認識與使用網絡信息和智能技術，切實增強風險意識，增長安全使用智能技術的本領。

老年人智能技術教育的基本途徑

集中辦班混合式教學。對完全具備智能技術使用條件及基本學習能力的老年人，可采用線上線下混合式教學模式，大力開展以智能手機使用及在線學習平臺應用的集中培訓活動，爭取做到人人皆學。

互教互學體驗性學習。對僅具備智能技術使用條件或基本學習能力的老年人，提倡將學習場景與生活場景有機融合，引導其家庭成員“小手幫大手”，組建鄰里互助微信交流興趣小組群，設立智能技術應用教學服務點，定期組織教學服務小分隊，開展志愿服務，為老年人實施教學輔導和咨詢活動。

送教上門個別化輔導。對不具備智能技術使用條件及基本學習能力的老年人，應鼓勵親友、村（居）委會、老年協會、志愿者等采取“一對一”教學方式，圍繞最基本、最常用、與生活最密切的操作技巧，面向老年人開展智能技術培訓服務，引導和幫助他們學習、掌握智能技術。

老年人智能技術教育的保障措施

強化組織實施。要落實政府及主管部門主體責任，組建領導小組，建立當地各有關部門參加的聯席會議機制，明確責任分工，加強工作統籌，建立工作臺賬，明確時間表和路線圖，切實將解決老年人運用智能技術困難問題作為社區教育、老年教育的重要內容，列入年度工作計劃，并制定專項工作實施方案，及時解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難，確保各項工作做實做細、落實到位。

加強隊伍建設。社區教育機構和老年大學的教師，是開展老年人智能技術教育的主力軍，要主動承擔老年人智能技術應用培訓的相關教學任務。鼓勵普通高校、職業院校相關專業的師生到老年教育機構兼職任教或從事志愿活動。引導社會專業人才參與老年人智能技術日常應用普及行動，不斷壯大專兼職結合的師資和志愿者隊伍。開展老年人智能技術普及教師、志愿者培訓，大力提升專兼職教師、志愿者的教學水平和綜合能力，培養一批能“傳幫帶”的專業師資隊伍和志愿者隊伍。組建老年人志愿團隊，充分發揮老年人自身的人力資源優勢。

建好教學陣地。充分依托社區教育三級網絡、開放教育、職業教育、老年大學等場所，開展老年人智能技術教育。依托醫院、科技館、文化館等公共場館，舉辦公益性現場教學，積極服務老年人，普及場景化、實用性智能應用技術。在居民學校、文化講堂等教育場所就近開展老年人智能技術應用普及教學活動。加大融合村（居）委會、物業等力量，在有條件的村（社區）設立智能技術應用教學服務點，定期組織教學服務小分隊，為老年人開展教學和咨詢活動。加強與其他部門主管的老年教育機構及各類養老服務機構、黨群服務中心和社會組織合作，開展智能技術應用教學活動。鼓勵各類社會力量舉辦或參與老年人智能技術教育。引導廠商針對老年人常用的產品功能，設計制作簡易使用手冊和視頻教程，進行線上教學。

營造良好氛圍。將開展老年人智能技術教育、促進老年人融入智慧社會作為當前人口老齡化國情教育重點，加強正面宣傳和輿論監督，弘揚尊重和關愛老年人的社會風尚。開展智慧助老行動，將解決老年人運用智能技術困難相關工作納入老年友好城市、老年友好社區、老年宜居環境等建設中統籌推進。對各地區有益做法、典型案例及時進行宣傳報道，組織開展經驗交流。

開展老年人智能技術教育，實施“數字鴻溝”掃盲行動是國務院頂層設計，是后疫情時代積極應對人口老齡化的重要舉措，更是老年教育的重要組成部分。相信在各級黨委、政府的關心支持下，各部門通力合作，社會各界積極參與，大力推進實施老年人運用智能技術專項普及和培訓工程，終將實現“智能化時代，一個都不能少”的目標。