聚焦解決模式在Crouzon綜合征患兒家長健康教育中的應用

黃璋珺 周燕春 石嘉棟

Crouzon綜合征是一種顱面骨發育不良合并多顱縫早閉及成骨不全的先天性畸形，其發病的主要原因為多顱縫早閉，且常同時合并蝶骨發育不全、上頜骨發育不全、中面部內陷以及代償性突眼等[1]解剖學改變，使得患兒往往在嬰幼兒或兒童期間由于呼吸道阻塞引起呼吸睡眠暫停、呼吸困難，嚴重的眼球突出容易引起角膜潰瘍，甚至影響患兒智力及正常生長發育[2]。目前，Crouzon綜合征的治療主要通過外置牽引器牽引成骨技術矯正額眶畸形，改變和重建顱面部骨骼結構和突眼畸形，治療目的及原則為恢復患兒面部各項生理功能，恢復顱面骨架正常結構和美觀。但是，患兒手術耐受性差，依從性差，對治療有恐懼和抵觸情緒；同時，家長缺乏Crouzon綜合征的相關知識，普遍存在焦慮、恐懼、緊張、不安的情緒。聚焦解決模式(Solution-focused approach)是在20世紀70年代末由積極心理學發展起來的一種充分尊重、相信個體自身資源和潛能的臨床干預模式，可用于加強患兒積極的健康行為[3]。本研究運用聚焦解決模式對50例Crouzon綜合征患兒家長進行健康教育，效果顯著，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 入選與排除標準

患兒納入標準：①患兒年齡≤10歲，有家長陪伴；②患兒智力及生長發育正常。家長納入標準：①家長為主要照顧者，愿意接受調查研究；②有閱讀和語言表達能力，可與醫護人員良好溝通；③主要照顧者愿意接受定期的電話隨訪。

排除標準：①患兒有其他器質性疾?。虎诨純杭议L無法配合醫護人員完成本次研究；③拒絕參加研究者。

1.2 一般資料

根據入選與排除標準，選取2016年6月至2017年12月收治的50例Crouzon綜合征患兒為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，每組25例患兒。觀察組中，男14例、女11例，平均年齡(5.84±1.58)歲，家長文化程度高中以下18人、高中以上7人；對照組中，男13例、女12例，平均年齡(5.84±1.58)歲，家長文化程度高中以下15人、高中以上10人。兩組患兒的性別、年齡、家長文化程度等一般資料無明顯差異(P>0.05)，具有可比性。所有患兒家長均對本研究知情同意。

1.3 方法

1.3.1 對照組

給予常規基礎護理：QH持續心電監護、血氧飽和度(SPO2)檢測、Q4H監測神志、瞳孔及尿量情況，同時給予可通過大腦屏障的消炎藥物、止血藥物以及降低顱內壓等對癥治療，告知家長患兒術后需平臥1周，以防止腦脊液漏。入院后，給予常規的健康教育，責任護士介紹病區環境和主治醫生，以發放疾病健康宣傳圖冊、小講課以及播放PPT幻燈片[4]等方式，讓患兒家長了解Crouzon綜合征的相關知識，減少焦慮緊張的情緒，積極配合治療。

1.3.2 觀察組

觀察組在對照組的基礎上，應用聚焦解決模式的5個步驟實施健康教育，具體包括描述問題、構建具體可行的目標、探究例外、給予反饋和評估進步[5]。

1.3.2.1 制定計劃

由護士長和責任護士組成聚焦解決模式小組，成員接受有關聚焦解決模式相關知識的培訓和心理學的指導，住院期間與患兒及家長面對面交流[6]，出院后用電話隨訪的方式和患兒家長進行交流，1次/周，1個月后門診隨訪。

1.3.2.2 描述問題

入院后主動與患兒及家長建立良好的溝通關系，引導其說出心中的顧慮和擔憂，了解家長對疾病的認知程度，并用通俗易懂的語言向患兒及家長講述相關的疾病知識及術后恢復情況，同時詢問家長在照顧過程中遇到的困難和苦惱，肯定其對病情有利的努力，從而增強患兒家長的自信心和戰勝困難的決心。家長普遍擔心的問題是術后的效果和愈后情況，此時責任護士除了給予健康宣教外，還可以給患兒家長講述以往的成功案例，幫助樹立信心，減少焦慮。

1.3.2.3 構建具體可行的目標

通過與患兒家長進一步的交談和溝通，了解家長對于疾病治療的要求和想法。例如：家長對患兒面部外貌和功能恢復的期望值，術后外置牽引器的放置對患兒來說是否能習慣和接受，以及牽引器的日常清潔與護理。責任護士通過反饋來制定符合需要的、個性化的、有針對性的健康教育方案，建立切實可行的目標，鼓勵患兒家長樹立面對困難的信心，相信自身能有足夠的勇氣應對和解決困難，激發家長潛能，為患兒術后的恢復做出正確的、有效的努力。

1.3.2.4 探究例外

對于患兒在術后出現的不良反應，如發燒、頭疼、腦脊液漏等現象，導致患兒哭鬧、煩躁、不愿配合，可以引導患兒想象自己手術康復出院后能與于其他小朋友一起玩耍、游戲，安撫患兒情緒。同時，針對家長由此產生的擔心、焦慮等情緒，護士也給予相應的引導，如引導家長一起假設存在的問題得到解決，患兒疾病得到康復后可以正常工作、生活等，通過此類假設來鞏固增強家長實現目標的決心[7]，從而可以積極照護患兒，克服困難，配合治療。

1.3.2.5 給予反饋

對患兒術后的康復愈合及精神狀況進行反饋，對家長做出的努力給予相應的稱贊和肯定，贊美家長的自身優勢和處理問題的能力，加強其自主能動性和實現目標的信心[8]。

1.3.2.6 評價進步

充分肯定家長為患兒的康復做出的努力和堅持，例如：“通過你的照顧和努力，患兒現在各方面恢復都不錯，面部的腫脹逐步消退，也能很好適應外置牽引器，精神狀態和胃口都比之前好很多，說明你的努力和堅持都有了回報” ?？偨Y經驗，鼓勵并幫助其實施下一個目標。

1.4 評價指標

患兒入院時發放焦慮、抑郁調查量表，出院時再次發放焦慮、抑郁調查量表，同時發放Crouzon綜合征相關知識的掌握程度問卷以及外置牽引器清潔度調查表，1個月后門診隨訪時填寫外置牽引器清潔度調查表，現場填寫并收回統計。

1.4.1 心理狀況評價

采用焦慮自評量表(SAS)和抑郁自評量表(SDS)，SAS和SDS各有20個項目，均采用4級評分，具有很好的信度和效度。按照中國常模結果，SAS與SDS標準分的分界值均為50分，SAS標準分>50分時認為有明顯的焦慮狀態，SDS標準分>50分時認為有明顯的抑郁狀態[9]。

1.4.2 Crouzon綜合征相關知識的掌握程度

通過查閱文獻，采用自制問卷方式了解干預后對照組與觀察組家長對疾病的認知程度。問卷共按4個方面進行編寫，分別是發病原因、危險因素、臨床表現、并發癥觀察與預防，滿分為100分，得分≥85分為優，70～84分為中，<70分為差。

1.4.3 外置牽引器清潔度

共包括5個項目，每個項目2分，包括牽引部位無血跡或血痂、牽引部位皮膚無明顯紅腫、未發生感染、無疼痛不適感、無分泌物和異味，滿分10分，得分越高說明外置牽引器清潔度越好。

1.5 統計學分析

2 結果

2.1 兩組患兒家長SAS和SDS得分比較

如表1所示，觀察組與對照組SAS和SDS干預前得分差異無統計學意義(P>0.05)。干預后，觀察組患兒家長SAS與SDS得分均低于對照組，差異具有統計學意義(P<0.05)。

表1 各組SAS和SDS得分Table 1 SAS and SDS score in each group

2.2 兩組患兒家長對Crouzon綜合征相關知識的掌握程度

出院時，觀察組患兒家長對Crouzon綜合征掌握程度：優20例、中3例、差2例，優秀率達80%；對照組患兒家長對Crouzon綜合征掌握程度：優13例、中8例、差4例，優秀率達52%。觀察組患兒家長明顯優于對照組(P<0.05)。

2.3 兩組患兒外置牽引器清潔度評分比較

出院時，觀察組、對照組患兒外置牽引器清潔度得分分別為8.04±1.59、6.12±1.87；出院1個月后，觀察組、對照組患兒外置牽引器清潔度得分分別為9.34±1.36、7.03±1.32。觀察組明顯高于對照組(P<0.05)。

3 討論

3.1 聚焦解決模式可降低患兒家長的焦慮抑郁水平

Crouzon綜合征患兒面部結構存在畸形，嚴重影響其生理功能和顏面美觀，患兒易產生自卑心理，并逐漸出現孤僻、內向、缺乏安全感的心理特征。家長承擔著疾病給患兒和家庭帶來的生活上、經濟上和精神上的壓力，往往會有人際關系敏感等表現，患兒家長容易產生焦慮和抑郁的現象。聚焦解決模式是在傳統的問題解決模式基礎上，為患兒提供一種更積極和尊重的心理干預模式，關鍵不在于尋找問題發生的根源，而在于幫助患兒尋找建設性的解決方案[10]。我們運用聚焦解決模式與患兒家長進行有效的溝通，將患兒和家長的心理護理貫穿于整個護理過程，動態進行心理評估，在不同的時期作出相應的心理干預。通過不斷激勵的方式激發家長的自我潛能，相信焦慮和抑郁只是一時的，幫助家長自行構建具體可行的目標，提高家長的滿意度。有研究表明，對圍手術期患兒和家長采用聚焦解決模式對心理進行有效干預，能很好地穩定患兒和家長的情緒，使其更能以良好的心理狀態安全度過圍手術期[11]。本研究結果顯示，干預后，觀察組患兒家長SAS與SDS得分均明顯低于對照組，說明運用聚焦解決模式能降低Crouzon綜合征患兒家長的焦慮抑郁水平。

3.2 聚焦解決模式提高了家長對疾病的認知程度

患兒入院時，家長由于對該疾病缺乏了解，會有很強的求知欲望，想了解更多的相關知識，因此在治療Crouzon患兒的同時還應通過有效的健康教育方式讓家長全方面掌握疾病相關知識、護理知識、飲食注意事項等，發揮主觀能動性，促進患兒的康復，減少并發癥的發生[13]。然而傳統的健康教育方式是護士將教育內容通過口頭表述、圖片等方式講述給家長，家長缺乏自我參與的過程，不能將相關知識融會貫通。本研究運用聚焦解決模式進行健康教育，結果顯示觀察組家長對Crouzon綜合征掌握程度明顯高于對照組家長。聚焦解決模式作為一種新型的護理干預模式，運用一對一的教育模式，傾聽每一位家長的需求和困惑，采取個性化的教育模式，提供有針對性的講解和指導，用鼓勵和贊賞的語氣讓家長主動參與進來，最大程度地調動了家長的積極性，發揮他們的潛能，提高了自信心，從而有效地將所學的護理知識運用到患兒身上。

3.3 聚焦解決模式能有效提高家長對外置牽引器的清潔能力

顱面畸形的矯正是臨床治療的難題之一，以往需要多次分期手術，且難以獲得滿意的治療效果。外置牽引器運能很好地改善面部畸形，其優勢在于充分利用機體自身的修復再生能力完成治療，而無須切取自身組織和應用替代品。但是，牽引成骨治療時間長，牽引器需放置4～6個月，因此術后牽引器的清潔及護理十分重要，護理不當極易引起穿刺部位感染、疼痛和牽引器的松動，影響術后效果。雖然護士會給予家長牽引器護理的宣教工作，運用視頻、PPT等多種形式教會家長清潔方式。但是，患兒年齡小，且剛經歷了一次大手術，內心恐懼，面對每天需要清潔的牽引器會產生抵觸的情緒，不愿意配合家長的護理工作，家長難免會不知所措。聚焦解決模式采用解決引導的主動思維方式，其重點是引導家長通過自身的努力而達到期望的目標，有效彌補了常規護理的不足，幫助家長以積極向上的心態面對患兒不配合牽引器清潔時引起的負面情緒，使家長從被動變為主動，調動了積極性，從而使牽引器的清潔度得到進一步提升。患兒出院后，護士會以電話隨訪的形式，每周都與家長進行溝通，知曉牽引器的清潔情況，聽取家長的反饋和想法，如在清潔過程中遇到困難，護士進行鼓勵和開導，讓家長認識到牽引器清潔的重要性，發揮其主觀能動性。本研究結果顯示，觀察組患兒牽引器清潔度評分明顯高于對照組，差異具有統計學意義，說明聚焦解決模式提高了外置牽引器的清潔度。

4 結論

近年來，聚焦解決模式在護理領域的應用日趨增多，是一種更為積極和尊重患兒的干預模式[14]。對于Crouzon患兒家長來說，聚焦解決模式不僅在精神上給予了肯定和鼓勵，并在行動上給予了正確的指導，有效提高了患兒的依從性，提升了患兒家長對牽引器的清潔，獲得了非常好的家庭護理療效，有利于患兒的術后康復。