文 / 黎達錚

2021年12月2日是第十個“全國交通安全日”,以“守法規知禮讓,安全文明出行”為主題,明確地提出基于對法規的認知,更高層次地去培育交通文明意識,啟智鑄魂。
全國交通安全日走過的這十年,是我國人車路大發展的十年,汽車和駕駛人數量都在迅速增加,截至2021年10月,全國機動車保有量達3.91億輛,是10年前的1.64倍;機動車駕駛人4.78億人,數量是十年前的近2倍。
隨著出行數量的持續加碼,安全文明出行變得更為重要。而網約車作為新生的出行方式之一,滲透廣泛,據悉,截止去年12月,我國網約車用戶規模達3.65億,占網民整體的36.9%,網約車司機乘客數量龐大,出行安全絕對不容小視。
出行安全,不光是保障乘客的安全,同時也保證司機的安全。在安全出行問題上,司機的角色尤為重要,各大網約車平臺也是竭盡所能,提升司機專業度與服務能力,盡可能為乘客提供安全、舒心的出行體驗。值得注意的是,萬順叫車在“嚴選”司機這件事上,可謂是下足了功夫。
萬順叫車對司機要求有多嚴?首先,注冊萬順叫車的司機都必須具備網約車運輸證、網約車駕駛員證(即“雙證”),無證司機直接清退,司機必須做到“持證上崗”,從源頭上保障安全性。時時刻刻守法規,讓乘客放心出行。
不僅如此,擁有“雙證”的司機加入萬順叫車之后,需要進行專業的培訓。萬順叫車會對新加入的司機進行嚴格的培訓和管理,從發現問題到如何解決問題,再到如何優化整體的服務流程,包括交通規則、安全駕駛、操作規范、服務標準、禮貌接待和應急處理等,所有的環節都要經過嚴格的培訓。如司機沒有通過培訓則要接受全方面監察,直到服務達到專業標準,方為通過。
乘客出行最注重的是乘車安全與出行體驗,司機的專業度則是守護安全的關鍵所在。以高標準嚴格要求司機,提升服務質量與效率,讓乘客能享受更安全、舒心的出行體驗,是萬順叫車的安全立足點。
在安全出行上,一端是乘客,一端是司機,只有兩方參與者的滿意度足夠高,才能建立起持續經營的競爭力。而讓乘客放心的第一要素就是實打實的硬實力。因此,萬順叫車從技術、內容以及服務等多方面進行升級創新,對車型的要求,服務和配置上,都力求達到優質標準。
萬順叫車采用先進的技術,深入安全運營與管理系統中,保證日常龐大流量的車輛的運營管理,大數據分析共享平臺將進一步沉淀數據、實現智慧出行,更好地提供服務。堅持安全經營,切實保障廣大乘客和司機的安全,實現安全智慧出行新突破。
未來,萬順叫車將采用智能化的新能源車型,開啟ADAS預警導航、GPS監控等功能,利用行程保護、24小時車內視頻錄音監控、一鍵報警等功能,監控訂單中司機是否疲勞駕駛、超速等危險駕駛行為。
同時,平臺也可通過語音播報等途徑提醒司機注意危險高發路段、疲勞駕駛等,防止風險的發生,盡可能全方位地確保司乘安全。
此外,萬順叫車充分利用互聯網和大數據手段對安全模式加以創新,從功能布局著手,及時升級萬順叫車APP安全中心功能,去年創造性地推出“一鍵求救”“行程分享”“虛擬號”三大主題功能,還有管理緊急聯系人等功能,24小時為乘客保駕護航,讓安全在“手中掌握”。同時,萬順叫車總部和各分公司均成立了“應急救援小組”,并會定期進行安全培訓和實時演練,全面提升應急響應速度和效率。
122全國交通安全日,它不僅僅是一個單一的主題,它背后蘊含的是深厚的交通文化,是拒絕危險駕駛、遵法守規明禮,抑或是守法規知禮讓等,它擘畫的是安全出行文明,更是社會文明。
網約車近年來也是走在不斷改善與進化的發展道路上,雖有不足,但在日益監管的形勢下,都在朝著合規化的方向蓬勃前行。萬順叫車作為堅持黨建引領促進高質量發展的出行平臺,自2016年成立,便聚焦安全合規運營,為用戶提供安全的出行服務。
在安全出行服務上,萬順叫車更是聚焦差異化的線下市場,已在全國各地建立了1萬多家實體店,讓實體店承擔起“司機之家、乘客驛站、助老模式服務站”的功能,為街坊鄰居提供家門口的出行服務。同時,老年人可以直接前往離家最近的線下實體店,在店里直接打車出行;如果想用手機線上“一鍵叫車”但不熟練的,也可現場咨詢店員,進行操作,從容出行。
積極踐行“守法規知禮讓、安全文明出行”安全日主題,在夯實安全合法合規的基礎上,平臺也要進一步擴大宣傳,進一步提升司機、乘客交通安全意識,共創安全文明出行環境。