電力市場分析及營銷策略研究

劉大勇 劉振國

1.國網黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司石人供電所 黑龍江 哈爾濱 150500；2.國網黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司二八供電所 黑龍江 哈爾濱 150500

1 電力產品與電力市場的特征分析

1.1 電力產品基本特征

電力資源除了滿足人們日常工作、生活等方面的需求外，其還具備一定的商品屬性，具體特征可以概述為以下幾方面，即：①非儲存性。電力資源在輸出過程中將難以進行儲存，并且電力企業需要依據社會的需求完成相應電量的生產。②廣泛性。與其他商品相比，電力資源輸送較為容易，而且也易于控制與變化，具有顯著的廣泛性。現階段，社會經濟發展速度與電力資源的供應呈現密不可分的關系，同時也有助于提升人民群眾的幸福感與獲得感。因此，加大電力市場的拓展力度，有助于推動我國社會進一步發展。③瞬時性。電力資源的生產、輸送、銷售必須要在同一瞬間完成，不可拖延。④無形性。電力資源看不見、摸不著，只能借助測量工具方可體現。

1.2 電力市場的基本特征

（1）開放性與競爭性。一般來說，在供電環節，如果缺乏必要的技術支持，將會導致供電缺乏經濟性，影響電力企業的經濟效益。與其他行業不同，電力企業大多屬于國有企業，并且存在極強的壟斷特征，為了加快電力行業的發展，我國將逐步引入競爭機制，利用競爭來促進電力市場發展，努力使電力市場更具開放性與競爭性。

（2）計劃性與協調性。電力資源在輸送至用戶前需要經過一系列的環節，并且各個環節均有著緊密聯系，如果某一個環節出現問題，勢必會影響電力資源輸送的安全性與穩定性，所以保證所有環節均有條不紊地開展，有助于確保電力系統可以長時間地正常工作。因此，為了實現上述目的，電力資源的生產、輸送等工作需要按部就班來進行，計劃性也就成為電力市場最突出的特點。此外，對于電力系統來說，供需平衡是其中的根本任務，所以也要求電力市場中的供應者與使用者之間要保持平衡、協調的關系，協調性也是電力市場不可或缺的特征之一。

（3）轉供是電力市場開放的主要標志。為了降低輸電成本，提升輸電的經濟性，我國加快了高壓、超高壓輸電網絡的發展速度，并且已經形成了國家電網與跨國電網，提升了區域與區域之間，國家與國家之間電力資源的輸送質量。然而，由于區域之間存在資源構成方面的差異，并且負荷水平也有著明顯差距，導致區域電網的發展十分不平衡，并且發電差別也存在不小的差異，致使區域之間時常出現供電成本不平衡的問題。其中，如果售電、購電兩方電網之間存在較大距離，則需要由售電電網與購電電網一同承擔轉供責任。與此同時，在公平競爭原則下，發電企業與電力客戶可以自由地選擇貿易對象，由此也可表明轉供是電力市場開放最顯著的標志之一[1]。

2 電力市場中的有效營銷策略

2.1 品牌營銷

所謂品牌營銷策略，指的是在電力市場中進行品牌設計，可以讓民眾更加快速地識別具體商品。所以，將品牌營銷策略引入到電力市場營銷工作當中，可以加深民眾對于電力商品的認知，提升電力企業的認同感。其中，電力企業可從電力產品的優點為切入點，對電力產品進行品牌包裝，將電力產品的安全性、方便性以及環保性等特點表現出來，從而在提升民眾環境保護意識的同時，也可將現代消費理念灌輸給消費者，降低煤炭等化石能源的利用率，逐步用電能取代傳統化石能源。此外，電力企業在品牌宣傳時可以將電能優質、低廉的屬性呈現給消費者，同時為用戶提供優質的供電服務，給用戶樹立良好的品牌形象，從而獲得用戶與社會的認可，對提升電力企業市場競爭力有著重要作用。

2.2 電力價格營銷

價格因素無疑會對電力市場形成不小的沖擊，所以電力價格營銷策略的制定需要引起電力企業的特別關注。其中，在制定電力價格營銷策略時，需要注意做好以下工作，例如：①電力企業要向社會公示電價的具體構成，杜絕人情電、關系電等問題的出現。此外，不得私自變更電價，以免用戶遭受不必要的損失，不利于電力企業品牌建設工作的開展。②電廠可采用競價上網的方式來售賣電力資源，通過引入競爭機制使民眾可以享受更加低廉的電力產品，從而降低民眾的用電成本。③不斷開拓思維，加大對現行電價構成的改革力度，提升售電機制的靈活性，加大電力市場的拓展力度，使電力市場可以朝著健康的方向發展。④不斷剖析現行電價結構，根據民眾需求不斷調整電價構成結構，增強電價結構構成的合理性，構建出供電企業、最終用戶均能認可的電價營銷體系。⑤有關職能機構或者部門要提升責任意識，加強對供電企業的巡檢力度，不斷給予供電企業政策上的幫扶，確保供電企業可以加大對用電管理工作的實施力度，降低供電企業日常經營成本。

2.3 服務營銷與誠信營銷

提升服務質量，無疑將成為電力企業今后工作的核心要務。其中，電力企業要投入更多資金，加大對電網的改造升級力度，從而提升供電的可靠性與安全性，使人民群眾可以更加安全地用電。另外，為了緊密聯系用戶，電力企業可通過實施客戶經理制來提升服務質量，避免出現糾紛事件，不僅可以提升用戶的幸福感，而且也有助于維護電力企業與用戶之間的關系。此外，對于電力營銷服務來說，電力企業也要從基礎上對現有服務體系進行改革，完善服務質量的同時，高質量地履行

與用戶之間所簽訂的供電合同[2]。

3 結束語

由此可見，隨著社會的不斷發展，電力企業也應根據社會發展要求不斷制定出有針對性的電力市場營銷策略，以用戶需求為出發點，為用戶提供更加優質的服務，同時也要不斷剖析電力市場的發展特點，明確用戶的實際需求，加快電網建設速度，將安全、可靠的電力資源輸送給千家萬戶，用卓越的服務贏得人民群眾的口碑，有助于促進我國電力行業更加穩步地發展。