新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡輿情監(jiān)測及引導機制分析

山東醫(yī)學高等專科學校 山東 臨沂 276000

引言

我國是新媒體運用的主要國家。新媒體是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用手機、電腦等電子設(shè)備，用戶得以方便的互相傳遞信息，學生作為網(wǎng)絡集中主體，是傳遞信息的重要載體，建立高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，有效處理輿情相關(guān)問題，是當前面臨的新挑戰(zhàn)。

1 新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的特點

輿情即輿論情況，在新媒體背景下，高校網(wǎng)絡輿情具有特殊性，體現(xiàn)著校內(nèi)學生對各種問題的態(tài)度，呈現(xiàn)著校內(nèi)發(fā)生的各種情況，在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡技術(shù)支持下，高校網(wǎng)絡輿情日趨活躍，不同程度地反映著社會問題。

學生思維敏捷、活躍，具有較高熱情，易受外界因素所影響，社交平臺的運用逐步普及，造成不真實的輿論新聞與迷惑反動言論經(jīng)常出現(xiàn)，因此，高校要注重對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管，以高校圖書館為基礎(chǔ)點，使大學生可以明辨是非，做出正確論斷。高校網(wǎng)絡輿情較為單一化，話題易被熱搜頂替，缺少持久性影響。教師與管理層要重視網(wǎng)絡輿情方面工作，引導學生發(fā)布正確言論[1]。

2 構(gòu)建網(wǎng)絡輿情監(jiān)測及引導機制分析的策略

2.1 快速準確分析輿情

高校網(wǎng)絡輿情擁有一定的突發(fā)性與實效性，致使其可能隨時爆發(fā)，校圖書館要充分發(fā)揮出人才與專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢。多數(shù)高校都強化圖書館人力資源的建設(shè)，許多高素質(zhì)高學歷人才都參與到圖書館工作中，部分圖書館不斷鼓勵館員提高自身學歷，以優(yōu)化圖書館人才構(gòu)成，努力爭取可以繼續(xù)深造的機會，持續(xù)提高館員綜合素質(zhì)，加強人才梯隊建設(shè)，提升館員科研水平與學術(shù)水準。在計算機技術(shù)與網(wǎng)絡技術(shù)飛速發(fā)展的當下，部分高校圖書館都搭建獨立的主控機房，擁有數(shù)字服務器與大容量存儲空間，有屬于自己的官方網(wǎng)站和資源管理系統(tǒng)，部分高校還有數(shù)字技術(shù)研發(fā)中心。高校圖書館組建一批文化素質(zhì)高、政治素養(yǎng)好、具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)情報收集的綜合館員，能夠及時對高校網(wǎng)絡輿情信息給出反饋，科學分析輿情的本質(zhì)現(xiàn)象與范圍，找到問題的根本原因，掌握規(guī)律并預測發(fā)展形勢，抓住問題本質(zhì)，提出相應解決辦法。

2.2 培養(yǎng)學生網(wǎng)絡素養(yǎng)

網(wǎng)絡素養(yǎng)是應具備的基本網(wǎng)絡素質(zhì)與道德規(guī)范。有政協(xié)委員提出在義務教育課程中引入網(wǎng)絡素養(yǎng)教育內(nèi)容，能夠規(guī)范當代高校學生的網(wǎng)絡行為，進行有效的網(wǎng)絡素質(zhì)教育，全方位提升學生在網(wǎng)絡時代的運用能力和網(wǎng)絡道德規(guī)范，把網(wǎng)絡素質(zhì)教育當作教育階段的主要課程。高校應將網(wǎng)絡教育加入到課程體系中，貼合校園實際，展現(xiàn)校園精神，運用各種方法，使學生掌握有關(guān)網(wǎng)絡的相關(guān)知識。高校可舉辦一些有關(guān)網(wǎng)絡輿情的講座，提升學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)，更好幫助輿情引導工作者與學生之間的互相交流，加大網(wǎng)絡輿情建設(shè)工作的力度，開展以網(wǎng)絡素養(yǎng)為主題的系列活動，多方面促進網(wǎng)絡素養(yǎng)的提升。

2.3 制定高效引導機制

高校圖書館應借助自身的多種優(yōu)勢，例如：在線服務、網(wǎng)絡化等優(yōu)點，正確引導大學生的網(wǎng)上言論。另外，圖書館要強化咨詢服務部門的建設(shè)工作，通過在線咨詢服務及時解答學生困惑，對網(wǎng)絡中的熱點話題和大學生為主體的網(wǎng)民進行討論，進行正確指導，排解心中疑惑。圖書館可讓學校有關(guān)部門領(lǐng)導加入到與學生的在線交流活動中，展示未來學校的發(fā)展方向與具體管理方法，在這個過程中，還能夠了解學生在日常生活與學習中所遇到的困難，采取相應解決方法，確保學校教學工作的正常推進。圖書館可在自己網(wǎng)站上發(fā)表一些積極、陽光的言論，引導輿情發(fā)展方向。高校要改變以往獨立工作的模式，構(gòu)建輿情內(nèi)部信息交流平臺，實現(xiàn)聯(lián)動效果，保證輿情工作統(tǒng)一。要在不同層面的網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)分工協(xié)調(diào)，讓各平臺信息相互關(guān)聯(lián)，按照輿情類型與級別，挑選適宜的平臺予以回應，要改變由上到下的管理模式，創(chuàng)立各部門橫向溝通的輿情信息采集、整理和分析機制，有利于各部門及時啟動職責范圍內(nèi)的工作，及時控制事態(tài)發(fā)展，提升高校對輿情管理的反應能力。

2.4 完善輿情監(jiān)測體系

各高校應強化網(wǎng)絡安全防控力度，可根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，有效落實對網(wǎng)絡的規(guī)范管理，建立網(wǎng)絡技術(shù)預防系統(tǒng)，然后組織線上線下相結(jié)合的輿情信息采集工作團隊，掌握網(wǎng)絡輿情的有關(guān)規(guī)律，有針對性的關(guān)注某個時期的輿情信息，提前做好輿情應對方案。例如：在每年的開學季與畢業(yè)季，通過一定技術(shù)手段，收集相關(guān)信息，利用大數(shù)據(jù)加強網(wǎng)絡輿情分析。現(xiàn)階段的網(wǎng)絡輿情散播速度很快，需要縮短預警時間，若仍按照傳統(tǒng)的人工搜集與信息處理方法，難以應對實際需要，因此，高校應加大資金投入，完善網(wǎng)絡輿情監(jiān)測手段[2]。

2.5 加強輿情引導工作隊伍建設(shè)

在高校輿情的監(jiān)測過程中，加強輿情工作的專業(yè)團隊建設(shè)是關(guān)鍵。在目前的輿情環(huán)境下，應構(gòu)建一支政治涵養(yǎng)高，知識淵博的思想政治教師和黨員干部團隊，其應該擁有較強的新聞嗅覺和較強傳播信息能力，能夠把控網(wǎng)絡輿情的具體特點，對校園網(wǎng)絡實施監(jiān)督，并能夠?qū)r下熱點問題引導輿論方向，做出分析報告。同時，要提高輿情隊伍的綜合運用能力，提升網(wǎng)絡輿情管理人員的危機意識。在碰到突發(fā)問題時，第一時間向相關(guān)部分匯報，及時采取相應措施，根據(jù)具體情況采用適合的方式。另外，對于有損學校聲譽與學生名譽的情況，要馬上將信息刪除。重點培養(yǎng)輿情評論的輿論引導者，輿論指揮者要充分發(fā)揮自身的積極作用，按照領(lǐng)導者的意見與建議，掌握網(wǎng)絡輿情的話語權(quán)，使輿論不偏離主流價值觀。一支擁有較高專業(yè)素養(yǎng)的輿情引導隊伍，能夠確保輿情引導工作的順利開展。

3 結(jié)束語

在新時代背景下，當前的高校校園網(wǎng)絡輿情在某種程度上加大了學校管理者對輿情監(jiān)測與引導工作的難度，校園網(wǎng)絡輿情同校園整體的和諧發(fā)展息息相關(guān)，會對學生的道德標準與價值觀造成影響，因此，要運用科學合理的輿情監(jiān)測和引導方法，降低網(wǎng)絡輿情惡性事件的發(fā)生概率。