關于圖書情報科學管理模式的思考

尚 萌，李宏佳

(北京信息科技大學 圖書館，北京 100010)

圖書情報工作需要科學的管理，需要運用現代管理科學的基本理論和方法，根據圖書情報工作的實際及其發展規律，掌握更新管理觀念，提高科學管理能力，積極探索新的科學管理模式，從而提升圖書情報管理工作的效益。

1 當前圖書情報管理工作存在的問題

1.1 思想固化、觀念陳舊

科學的管理理念是引導圖書情報管理向科學化方向發展的認識基礎，是全面提高圖書情報管理水平的先決條件。在圖書情報管理實踐中，還存在一些認識上的誤區，未切實意識到科學管理對發揮圖書情報效益的作用，存在重建輕管、建管分離等現象。這些陳舊的思想觀念，嚴重阻礙了圖書情報管理工作的發展，必須認識到強化科學管理的重要意義，不斷更新觀念，扭轉舊的思想，樹立重視管理、科學管理的理念。

1.2 管理人員知識能力不足

目前圖書情報工作者在學習管理知識和專業知識方面存在“無關論”“無用論”“消極對待論”等錯誤認識，學習的積極性不高，嚴重制約了圖書情報管理人員知識能力的提高。培養一支高素質的圖書情報管理隊伍是推進圖書情報管理科學化、專業化的關鍵環節。管理是一門實踐性很強的工作，只有堅持理論和實踐相結合的原則，才能達到較高水平的管理素質，實現圖書情報管理人員的素質結構由“經驗型”向“科學型”轉變、知識結構由“單一型”向“復合型” 轉變、能力結構由“事務型”向“謀略型”轉變，切實提高圖書情報管理人員的知識能力。

1.3 管理方法和手段較為落后

在圖書情報工作中，過分依賴傳統的經驗管理方法和行政管理手段。在管理方法上，只重形式、不重內涵；追求數量、忽視質量；重視硬件、輕視軟件，個人主觀性較強，缺少科學的決策方法。在管理手段上，強調對各個部門的管理，缺少有效的工作協調機制，忽視了各個部門之間的協作配合，削弱了圖書情報系統的整體功能。管理的現代化水平不高，資源共享程度較差，距離信息服務的現代化、網絡化標準仍有較大的差距。

1.4 管理制度不夠完善，缺少考核評價機制

科學的管理制度、有效的考核評價機制是圖書情報發展的內在要求。圖書情報管理的現狀與科學管理的要求還存在一定的差距，從圖書情報管理實施方面看，現有管理工作存在很多隨意性，標準制度不夠完善；從圖書情報管理評價方面看，圖書情報管理缺少較好的評價機制，很難判定管理工作孰優孰劣，考評指標不成體系，激勵制度不夠健全，嚴重削弱管理工作的積極性。在圖書情報管理過程中要完善管理制度和考核評價機制，以法服眾，以評促建，為圖書情報管理活動有序高效運行創造條件。

2 學習借鑒現代管理科學的理論與方法

圖書情報建設是一項系統工程，周期長、任務重，加強管理至關重要。圖書情報管理需要學習借鑒現代管理科學的理論與方法，結合圖書情報工作的實際，通過決策、計劃、組織、評估等手段，從整體上建設和使用圖書情報系統，使之產生最大效益。圖書情報相關學科不斷發展壯大，學科體系不斷完善，為圖書情報管理的發展提供了強大的理論支撐?，F代圖書情報工作的管理，是一個包括管理學、系統工程、信息技術等諸多學科的綜合性科學，在管理方法上體現的是管理的系統化。系統化管理不是把圖書情報工作看作互不關聯、彼此分割的個體，而是把它們的一切活動，都看作是一個整體。圖書情報工作內部的各部門與外部環境之間也必須協調均衡地發展。因此，在管理過程中，要注意處理好局部與整體、內部與外部、硬件與軟件等各方面的關系，使它們都處于一個最佳的運行狀態之中。

圖書情報管理需要在科學化的道路上不斷探索、不斷發展，形成圖書情報科學管理模式?？茖W的理論方法及高素質的管理人才是圖書情報科學管理發展的兩個最重要因素?？茖W技術的發展與信息化的推進，要求不斷創新圖書情報管理方法，拓展思路，與時俱進，適應新形勢發展。只有把符合現階段圖書情報特點和規律的理論、技術、方法和手段綜合應用于管理的各個環節、各個方面，才能增強管理的科學性，達到科學管理的目的。

3 積極探索新型圖書情報科學管理模式

3.1 推動圖書情報管理由傳統經驗型向科學決策型轉變

隨著科技的不斷進步，一些傳統的經驗管理方法已經不能跟上形勢的發展，暴露出許多片面性，個人主觀性較強。依據科學的管理理論和決策方法，可以很好地解決這一問題。例如圖書采訪工作中，如果能運用管理過程理論，在采購經費計劃、圖書招標、訂購及驗收每個環節，實行集計劃、實行、檢查、總結為一體的管理過程，提出科學的決策措施和評價方法，就能夠對采購質量進行有效的監控，避免經費的浪費，消除大量圖書無人借閱的情況，提高資源服務能力。

積極推動圖書情報管理由傳統經驗型向科學決策型轉變，就要牢固樹立科學管理的理念，實施科學決策，掌握和運用現代管理的理論、手段和方法，用創新的管理思維、先進的管理方法，使圖書情報管理工作與科學技術發展相適應，加速推動圖書情報各項事業的發展。

3.2 推動圖書情報管理由數量規模型向質量效益型轉變

講求質量效益是科學管理的基本準則，圖書情報管理的效果如何，科學管理有沒有落到實處，很大程度上要看是否提高質量效益。有些圖書情報管理工作者，逐漸形成了重數量輕質量、重投入輕效益的觀念，忽視質量和效益方面的提高，形成了投入高、效益低的局面。只注重每年所購資源的數量，而輕視這些資源的質量，也不關心如何發揮這些資源的作用，造成大量資源的閑置浪費。因此，要按照全面建設現代圖書情報資源的要求，立足圖書情報管理實踐，樹立效益優先理念，運用現代科學管理的方法、技術和手段，注重圖書情報管理基于效果的評估方法研究，優化資源配置，使圖書情報管理走入投入較少、效益較高的路子。

3.3 推動圖書情報管理由粗放管理型向精細管理型轉變

粗放型的管理模式，計劃過于籠統，決策過程不夠科學，定位不夠準確，容易造成資源配置的浪費。圖書情報的廣泛性、專業性、時效性等特點，要求必須實現精細化管理，理順各級管理者的責任和權利，使管理主體的責任、權利達到精細化匹配的要求。管理效益考核要根據各業務部門特點，從業務能力、服務質量、工作目標完成情況等全面考核，做到職責分明、權利一致，使工作有標準、辦事有程序、考核有指標、獎懲有依據，保證各項工作有條不紊地協調進行。對于圖書情報的采訪、驗收、編目、流通、咨詢等各個環節，要制定規范的管理制度，實現圖書情報全生命周期的精確管控。

3.4 推動圖書情報管理由單一分散型向整體集約型轉變

圖書情報部門本身也是一個管理系統，它是由采訪、驗收、編目、流通、咨詢等各個相互作用、相互聯系的子系統構成。加強各子系統之間的密切配合，增強系統的整體功能，是科學管理的重要任務。單一分散型管理容易造成資源的重復和浪費，管理效率低下?？茖W的管理就是要運用現代管理方法、技術和手段，以整合資源為突破口，實施資源優化配置，把各個松散的子系統整合成一個協調、高效的新系統。簡化業務流程、減少管理層次、降低管理成本，建立一種橫向抓職能部門、縱向抓教研服務任務的矩陣式管理模式，提高科學管理水平。