在醫療機構中開展社會工作服務的必要性

蔡寶珍

摘要：目前臨床醫療不斷發展的過程中，分級診療體系的立體構建極大程度上促進了廣大社會群體的身心健康情況，可以為普遍社區群體提供更加具備針對性的健康服務、社會服務。在這樣的情況下，醫療工作也開始更加關注生物-心理-社會這一模式，成為這一醫療模式之中十分關鍵的一個環節。為了更好地開展具備針對性的社會服務工作，發揮醫療機構自身的優勢，高度貼合普遍社會群體的身心健康需求，構建良好的醫患關系，還需要對相應社會服務的必要性充分認識。

關鍵詞：醫療機構;社會工作服務;必要性;價值;特點;分析

引言：

按照現階段發展趨勢來看，由于醫療服務更加關注患者身心健康，全方位的恢復，同時注重健康保健和慢性病的長期控制，基層醫療機構也面臨著較多的慢性病患者，因此在這一過程中還需要讓醫療機構的相關工作更加具備主動性，能夠起到一個普遍性促進社會群體健康情況優化的作用。這也就意味著在醫療機構中積極開展社會工作服務，就具備著一定的必要性和重要性，也需要讓這一服務介入到分級診療的活動之中，才可以更好地保障相關服務的順利開展和有效進行，避免出現醫療服務主動性不強的問題，那么在這樣的情況下，還需要正確認識到社工服務自身的必要性，再結合實際情況進行后續工作。

一、必要性分析

按照醫療機構的相關服務工作的情況來看，在現行的醫學模式下，所有的醫療工作本質上都以患者為中心并整合一系列資源，為患者疾病的恢復和健康情況的優化提供支持，并盡可能地促進患者身心健康狀態的優化，因此醫療社工服務的應用就具備著一定的重要性。其本質意義上是醫療資源與社會資源的一種整合，并進一步圍繞著患者健康情況為其疾病的恢復提供支持，并給予其家庭和社會等多方面的干預，滿足其多方位的需求。從發展趨勢的角度來看社會工作服務開始與醫療機構進行了不同程度的交融，醫務社會工作開始與醫療團隊發生了密切的合作聯系，然后利用各類社會工作方面的知識和技能，更好地為患者及家屬、社區民眾等等群體，開展具備社會性的各類服務，協同醫療團隊開展健康教育，并協同普遍公共衛生服務，維護廣大社會群體的健康，解決各類社會問題，并協助解決患者各類心理問題，進而延伸醫療服務，讓醫療服務的效果得到優化，同時促進普遍社會群體的健康情況，對其現有的社會問題和心理問題等方面加以改善，協同促進患者身心健康情況的優化。

從國家政策及相關醫療結構發展的定位需求方面來看，在不斷推進醫務社會工作人員隊伍建設的過程中，相關隊伍也需要進一步融合到分級診療的體系之中，需要積極配合開展雙向轉診，并參與醫療機構在未來發展過程中的規劃，站在社工服務的角度參與到其管理過程，協助醫療團隊整合各類社區資源，積極與社區全科醫生相結合，開展社區的社會服務工作及社區醫療工作。同時還需要整合志愿者資源，讓相關隊伍逐漸趨向專業化，在醫改的大背景下積極融入總體的分級診療活動之中，讓醫療機構的醫療功能等方面得到拓展，讓其可以更加全面的整合現有資源，服務廣泛社會群體。從這兩個方面可以發現，不管是醫療機構發展的大勢所趨，還是政策方面的鼓勵，都意味著在醫療機構之中開展，社會工作服務本身具備較強的重要性和必要性，后續開展實際工作時，還需要對其給予正確認識和高度關注。但值得一提的是，由于目前相關團隊的全面性相對較為有限，導致了后續所有工作開展也容易面臨較多的問題，還需要對常見問題充分認識，并進一步針對性開展工作。

二、常見問題

以目前來看，現階段實際工作的過程中，志愿者服務成為了實際工作的主體，在不同的機構其專業發展方面伴有不均衡性的特點，在這樣的情況下，總體的醫務社工工作也會面臨較多的實際性問題和客觀性的不足。目前醫務社會工作聯合志愿服務已經成為了在醫療機構之中進行社會工作服務的關鍵性舉措，戰役模式也被官方認可，二者基本會同時出現在各種醫療機構之中，但是二者之間的屬性卻高度接近。在不斷發展過程之中，彼此之間產生了交互性，有著密切的關聯聯動發展的過程中，卻發現志愿者的數量明顯增多，很多社會工作者日常工作中的大比重都是進行志愿者方面的組織和管理。這也就導致在實際工作之中，醫務社工在自身的角色和工作獨立性方面出現了問題，角色開始變得更加模糊，很多醫療機構和患者會將志愿者與社工混淆，認為二者的功能一致，導致其自身的服務角色缺乏針對性，也缺乏了社工方面的專業性。這樣一來，后續所有工作的開展都讓最終社會工作服務失去了原本的屬性，讓其原本的工作功能受到了嚴重的影響和威脅。而在不同機構專業發展不均衡方面，可以發現很多醫療機構的社會工作服務發展存在較大的差異，這種差異主要是由于其工作部門和醫院等級劃分及性質等方面所決定的。一般開展社工服務時間較長、床位較多的醫療機構在實際工作時更加注重社工部門的規章制度建設，保障其相關服務更加具備組織性，能夠有制度方面的保障。而社工服務開展時間相對較長，床位較多的醫療機構以大型專科醫院居多，而相比之下，大多數二級醫院和各類基層醫療機構傾向于將這一工作掛靠到黨辦、醫務科等。也有很多機構在實際工作時也會讓其他的人員兼職進行社會工作，其專業性和團隊性是相對受到限制的。由此可見，這樣的現象產生存在著較多的內在因素，那么后續發展時還需要制定相應的策略和方法，才可以進一步讓其工作得到優化，保障相關服務的順利開展和有效進行。

三、工作策略分析

（一）多維度健全隊伍

醫務社工的發展是離不開人員團隊方面的支持的，因此現階段在與醫療機構合作的過程中，相應的部門需要不斷完善醫務社工人員的管理體系，了解其實際業務能力、工作水平，為其有序開展針對性工作和健康發展提供支持和保障。現在的醫療機構開展實際工作時，需要按照醫療社工等方面的職業發展，對其進行詳細地衡量，并解決專職社工數量沒辦法滿足實際需求的各種問題，給予相關人員正確地認識，同時提升相應的福利待遇，建立系統性的考核機制，讓醫療機構開展相關工作更加順利，真正意義上彼此融合形成一個工作團隊，實現二者之間的互相滲透和無縫銜接，促進其專業化發展。而從宏觀的角度來看，在這樣的大環境下，其自身具備明確的必要性，那么還需要對醫務社工進行行業方面的標準化制定，極大程度上保障相關服務具備專業性，促進其進行全局化和專業化發展，讓相應的規范引導二者之間的融合，以便于醫療機構合理地開展相關服務，保障相關人員自身有效發展，系統性的行業規范也可以吸引更多的人才，因此也可以為其良性循環的建立提供保障，為相關服務的開展源源不斷提供人才方面的支持與保障。為了更好地進行專業方面交流互動，還是要進一步搭建相應的平臺，以便于機構與機構之間進行系統性的交流，同時還需要加強對于醫務社工方面的專業繼續教育，促進其專業能力不斷提升，從社會的角度出發，協助醫療機構開展針對性服務。只有通過這樣的方法，才可以讓現階段總體的社工服務趨向正軌，更加具備專業化，避免與志愿服務混淆一談。

（二）深入開展全方位精準化服務

醫務社工本質意義上的專業理念就是以人為本，這也就意味著其自身工作具備較強的多樣化特點，需要以普通患者群體、社區群體作為核心開展針對性的服務，要在醫療機構各類醫療服務的基礎上更加具備范圍性、全面性。醫相關服務的專業性和社會性要求相對較高，那么現階段為了保障其工作能夠順利開展，還需要深入了解各方的社會性，服務需求同時在進一步開展更加具備精準化的服務。積極配合醫療機構的工作開展，同時發揮社工服務自身的優勢，按照患者和家屬以及社會群體在健康方面的普遍需求，具備針對性地協助醫療服務開展，著重進行服務方面的資源整合，讓相關人員成為醫療機構服務的資源協調者和中介者，以便于機構內外的各種資源都能得到充分地利用，發揮其自身的專業力量，構建多元化的社會支持網絡。

四、結束語

如上所述，醫療機構社工服務還需要正確認識到自身的必要性，同時契合實際問題，進一步多維度健全隊伍深入開展、全方位精準化服務，促進相關工作的規范化發展。

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