專訪上海市第一人民醫院嘉定分院院長鄭亞群

一、分院建設開拓者

“2016年我剛來這家醫院的時候，這里還是一片荒田……”鄭亞群斜坐在椅子上，回憶起醫院的籌建過程，眼睛里明顯閃著光。1988年從上海市第二醫科大學畢業后，鄭亞群一直在上海市第一人民醫院工作。因為擁有醫院南部籌建的豐富經驗，2013年，擔任醫務處處長的鄭亞群由總院和嘉定區衛健委共同任命，作為執行院長，負責嘉定分院的籌建運營工作。自2017年起，新醫院的基建、采購、醫療、護理、后勤、信息、人事、財務等等，鄭亞群都親自組織、逐一落實。從醫院打樁到封頂，從一號文到187萬字的制度匯編，鄭亞群笑著說自己瘦了30多斤。

“按主次分輕重，多思考，多實踐，醫院開業前，所有流程全部走一遍，入心入腦，多思考，想明白了再做，所有設備設施都必須先試用，不允許第一次使用在病人身上。”這是鄭亞群在醫院啟用前叮囑中層最多的話，作為總院多年的醫務處長，醫療安全是他最為注重和關心的一件大事，在他眼里，醫院安全有序平穩啟用，多犧牲些時間和精力不算什么。

經過四年多的建設，2020年8月20日，醫院正式啟用，上海市衛健委主任鄔驚雷、市一醫院院長鄭興東以及嘉定區人民政府副區長王浩分別致辭，上海申康醫院發展中心書記、主任王興鵬、嘉定區人民政府區長高香對醫院啟用表示祝賀。啟用以來，醫院各項醫療指標運行穩定，截至2021年5月31日，門急診總人次數約30萬，開展住院手術2800多例，醫療總收入突破1.5億元。

二、改革創新領路人

醫院啟用初期招錄的人員中，45歲以下的占95%以上，面對這么一支年輕的隊伍，鄭亞群陷入了思考。“醫院的服務對象有兩類：一是我們的員工，二是我們的患者，在員工不滿意的方面一定要著重分析原因，努力改善提升，勇于追求卓越。要建立全員的績效考核制度以及全員的職業發展通道，鼓勵想做事，做得好事的年輕人發光發熱。”在他看來，一支優秀的醫療團隊關乎醫院發展大計。

醫院啟用2個月后，院內啟動十四五規劃編制，邀請總院15個處室的專家和嘉定區發改委、財政局、人社局以及衛健委的相關領導召開論證會。會上，鄭亞群對十四五期間醫院發展路徑作了系統闡述，提出以“打造具有較強影響力的區域性醫療中心”為總目標，以“走穩基本步，踏準關鍵步，勇試創新步”為發展思路，確保醫院在起步提速階段，有服務量，有把控位，有閃光點，有口碑度，最終實現“醫院高質量發展，職工高品質生活，患者高滿意度就醫”的“三高”發展目標。

“醫改進入第二個十年，高質量發展的核心問題是理念要變革。醫院的服務理念應從疾病向健康轉變，更多關注公眾健康。在這一前提下，醫院的高質量發展必須探索新的服務模式。”在鄭亞群牽頭促成的“醫院管理新模式和新趨勢交流——后疫情時期的醫院管理機會和挑戰”主題論壇上，“市一嘉定整合型健康共同體”模式被提出，醫院計劃在五年內通過此模式，實現醫療資源向整個嘉定南部地區的輻射，打通健康服務管理與居民之間的最后一公里，促進實現區域內健康服務管理全程化，力爭建成全市乃至全國整合型健康服務體系的標桿。2021年5月，清華大學公共衛生與健康學院常務副院長、教授梁萬年帶隊至醫院進行國家綜合醫改現場評估，對這一區院合作共建模式大為贊賞，指出，醫院將醫改的重點任務融入設計，將健康的理念融入整體醫聯體構思，亮點非常突出，值得借鑒。

三、參政議政多面手

院長身份以外，鄭亞群同時擔任著九三學社上海市委醫衛委專工委副主任委員，在參政議政方面發光發熱。對于醫衛委的工作，他堅持要把自己在醫院管理方面遇到的難題，痛點，堵點，以參政議政的方式來助推解決。2020年，被九三學社上海市委員會評為2016-2020年社會服務先進個人;2021年，主持的《關于優化醫聯體專家下沉配套支撐政策，帶動基層醫療衛生服務能力提升的建議》課題獲九三學社上海市委員會2021年重點課題。

四、公溥仁心踐行者

“我參觀過很多醫院，很多好醫院，在我管醫院的過程中，我經常會問自己，到底什么是一家好的醫院？擁有好的硬件？擁有一批優秀的人才？擁有幾個出色的學科？擁有一個好的價值觀才能成就一家好的醫院！”注重病人的就醫體驗，在“市一嘉定整合型健康共同體”模式下，醫院引進總院三級專家40余名，收費標準按照二級醫院收費，在解決嘉南地區醫療空缺問題的同時，也確保了醫院公益性。同時，在集約化服務中心建設下，總院可開展的623個檢驗項目對醫院和兩家社區同步開放，收費標準均按照一級和二級醫院水平收取，醫院采取和總院事后結算的機制，確保百姓以更低的價格同步享受三級醫院的檢驗檢測項目。大力推薦智慧醫療建設，通過收費窗口結合一站式收費服務機、診間支付服務，向就診患者提供形式多樣的繳費方式，盡可能緩解掛號、繳費精力。

“我們要把人民的疾苦放在心上，就像病痛在自己身上一樣。努力靠著優良的醫術和仁心，成為老百姓可信賴的醫院。當我們擁有了一樣的價值觀，才能勁往一處使，力往一處用。”這是鄭亞群在第一次職工代表大會上的發言，在他看來，醫療是人命關天的事業，最適合有信仰，有追求，心存善念的人來從事。醫院的誕生是為解決周圍百姓的病痛而來，也要以解決百姓的疾苦為最終的奮斗目標，醫院的文化價值觀應該是始于斯而終于斯。

鄭亞群，男，MBA，主任醫師，現任上海市第一人民醫院嘉定分院執行院長。多年深耕醫院管理，在醫療質量、醫療技術和醫學倫理方面具有管理經驗豐富，主持多項上海市衛健委和申康醫院發展中心醫院管理課題，《上海交通大學醫學院學報》《中華現代婦產科雜志》雜志審稿專家，多次參加國家和上海市等級醫院評審工作;目前兼任上海市病歷質控中心專家委員會委員、上海市醫院協會病案管理專業委員會委員、上海交通大學醫療質量管理專業委員會副主委、九三學社上海市委員會醫衛委副主委等職。