淺談城市智慧社區(qū)建設(shè)

譚恒松

摘要：隨著智慧城市建設(shè)的深入，智慧社區(qū)的建設(shè)也慢慢提上建設(shè)規(guī)劃。本文介紹了智慧社區(qū)的概念以及現(xiàn)在城市智慧社區(qū)的建設(shè)現(xiàn)狀，根據(jù)問題提出了一些智慧社區(qū)建設(shè)的建議。

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū);城市;建設(shè)

隨著社會的發(fā)展，人們對生活環(huán)境和生活質(zhì)量的要求越來越高，老式的社區(qū)管理方式已經(jīng)嚴(yán)重滯后，特別是新冠疫情爆發(fā)以來，原有的社區(qū)管理受到了很大的挑戰(zhàn)。在此情況下，建設(shè)智慧社區(qū)對居民、對社區(qū)甚至對社會管理的重大意義凸顯。2020年國家相關(guān)部門已經(jīng)連續(xù)多次發(fā)文倡導(dǎo)和鼓勵智慧社區(qū)的推進和建設(shè)，2021年也將持續(xù)推進智慧社區(qū)建設(shè)。

一 智慧社區(qū)的概念

智慧社區(qū)就是將“智慧城市”的概念引入到社區(qū)，是社區(qū)管理的一種新模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。

智慧社區(qū)從功能上講就是為社區(qū)居民提供智慧化服務(wù)，從物業(yè)服務(wù)、居家養(yǎng)老、電子商務(wù)等方面著手，為居民提供高效、便捷、安全的智慧化服務(wù)，滿足社區(qū)居民的生存和發(fā)展需求，為社區(qū)居民提供了一個更為人性化的服務(wù)方式。

二 城市智慧社區(qū)的建設(shè)現(xiàn)狀

在國家和相關(guān)城市政策的推動下，智慧社區(qū)已經(jīng)開始啟動，智慧社區(qū)的發(fā)展?jié)u成規(guī)模。從目前智慧社區(qū)的建設(shè)情況來看，智慧社區(qū)主要還是以房地產(chǎn)企業(yè)、科技企業(yè)為主導(dǎo)，房地產(chǎn)企業(yè)在新建開發(fā)項目中植入智慧社區(qū)的元素，科技企業(yè)提供相關(guān)技術(shù)支持，打造一系列的智慧社區(qū)。現(xiàn)在智慧社區(qū)的建設(shè)主要集中在較為發(fā)達的城市，如上海的葛洲壩紫郡公館，配置了八大科技系統(tǒng)和六大智能系統(tǒng)，實現(xiàn)長時間保持室內(nèi)恒溫、恒濕和恒氧，涉及智慧家居、智慧建筑、智慧安防、智慧服務(wù)等方面。

雖然城市智慧社區(qū)已經(jīng)開展了好多年，但在城市智慧社區(qū)建設(shè)過程中還存在很多問題需要解決。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）城市智慧社區(qū)建設(shè)參與方較多，協(xié)同性低

城市智慧社區(qū)建設(shè)涉及到多個參與方，主要有政府部門、科技公司、物業(yè)或者地產(chǎn)開發(fā)商。每個參與方都在智慧社區(qū)建設(shè)中有自己的需求。政府部門主要是想通過推動社區(qū)智慧建設(shè)來打通基層治理的“最后一公里”。科技公司主要是參與智慧社區(qū)建設(shè)和后期的維護運營工作，他們希望通過建設(shè)和運營智慧社區(qū)而獲得利潤，推廣公司的產(chǎn)品。物業(yè)或者地產(chǎn)開發(fā)商在智慧建設(shè)中身份比較復(fù)雜，既要和科技公司打交道又要和政府部門打交道，承擔(dān)著比較重要的作用。由于智慧社區(qū)建設(shè)的參與方較多，各方的協(xié)同性較低，這樣導(dǎo)致一些智慧社區(qū)項目高開低走，造成資源浪費。

（二）城市智慧社區(qū)產(chǎn)品和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)孤島

現(xiàn)在智慧社區(qū)的產(chǎn)品比較多，很多科技公司都擁有自己的產(chǎn)品和相對應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣導(dǎo)致很多軟硬件的互相不兼容，容易產(chǎn)生一個個孤立、分散的數(shù)據(jù)孤島。各種智慧社區(qū)產(chǎn)品難以做到協(xié)同工作，社區(qū)居民的個性化需求難以在一個產(chǎn)品中得到很好的滿足。

（三）城市智慧社區(qū)建設(shè)和運營的專業(yè)人才匱乏。

在城市智慧社區(qū)的建設(shè)和運營過程中都需要相關(guān)的專業(yè)人才，目前的情況是參與智慧社區(qū)建設(shè)的各方都人才相對較少。特別是傳統(tǒng)的物業(yè)管理人員相關(guān)知識相對匱乏，在智慧平臺運營上經(jīng)驗較少，人才問題成為制約智慧社區(qū)建設(shè)的一個比較重要的因素。

三 城市智慧社區(qū)的建設(shè)建議

（一）科學(xué)規(guī)劃設(shè)計，不能匆忙上馬項目

城市智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)該結(jié)合城市的實際和特點，理清楚城市智慧社區(qū)建設(shè)的可行性和必要性，明確城市智慧社區(qū)建設(shè)的主體內(nèi)容，對城市智慧社區(qū)建設(shè)的各方進行協(xié)調(diào)溝通，對各方的責(zé)任和義務(wù)進行明確的劃分，對整個項目進行科學(xué)規(guī)劃設(shè)計，不能為了完成城市智慧社區(qū)建設(shè)任務(wù)而匆忙上馬項目，這樣會導(dǎo)致高開低走，項目匆匆結(jié)束。

（二）探討多方合作機制，構(gòu)建一個高效的建設(shè)團隊

城市智慧社區(qū)建設(shè)是一個大的系統(tǒng)工程，城市智慧社區(qū)建設(shè)涉及的參與方較多，需要探討多方合作機制，構(gòu)建一個高效的建設(shè)團隊。政府部門要緊密結(jié)合城市和社區(qū)的實際情況，充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，將建設(shè)的各方團結(jié)起來，加大對智慧社區(qū)的投入，吸引各類社會資本參與項目融資、建設(shè)和運營，共享城市智慧社區(qū)建設(shè)成果。

（三）調(diào)整城市智慧社區(qū)管理理念，增加社區(qū)居民參與度

目前，城市智慧社區(qū)的建設(shè)多是由政府來主導(dǎo)的，大部分功能集中在社區(qū)服務(wù)和社區(qū)事務(wù)管理上，對于滿足社區(qū)居民個性化需求有一定的差距。城市智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)調(diào)整城市智慧社區(qū)管理理念，要充分考慮社區(qū)居民的需求，發(fā)揮社區(qū)居民參與城市智慧社區(qū)建設(shè)和管理的積極性和主動性，通過多種方式進行溝通與協(xié)商，共同促進城市智慧社區(qū)的建設(shè)和管理，構(gòu)建一個和諧的城市智慧社區(qū)。

（四）加強城市智慧社區(qū)人才培養(yǎng)，構(gòu)建一個可持續(xù)化的人培養(yǎng)機制

城市智慧社區(qū)建設(shè)涉及網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等相關(guān)技術(shù)，對人才素質(zhì)要求比較高，需要既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的社區(qū)工作人員，在社區(qū)專業(yè)人員不足的情況下，可以考慮在確保信息安全的前提下進行外包服務(wù)，提升城市智慧社區(qū)建設(shè)工作的質(zhì)量和水平。同時，應(yīng)出臺一些政策，鼓勵和引導(dǎo)城市智慧社區(qū)建設(shè)人才的培養(yǎng)，構(gòu)建一個可持續(xù)化的人才培養(yǎng)機制。既要能培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的建設(shè)人才，也要通過各種機制留住高素質(zhì)人才，為城市智慧社區(qū)建設(shè)添磚加瓦。

四 結(jié)束語

隨著技術(shù)的發(fā)展，城市智慧社區(qū)的建設(shè)越來越深入，各種智能設(shè)備都將接入到社區(qū)，未來，基于5G的社區(qū)智慧商業(yè)、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧出行等方面都將得到很大發(fā)展，能為社區(qū)各類群體提供快捷、方便、舒適和智能的社區(qū)服務(wù)。

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