檔案管理促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

王靜冰，隋佳昕

(內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué) 第二附屬醫(yī)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010000)

內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院黨委一直都非常重視醫(yī)院的文化建設(shè)，多年來，我們始終都堅(jiān)持著“高定目標(biāo)、富有激情、勵(lì)精圖治、敢為人先”的發(fā)展方針，大力加強(qiáng)檔案管理，努力推進(jìn)內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院的文化建設(shè)。作為醫(yī)院宣傳戰(zhàn)線上的一名老兵，筆者認(rèn)為要想進(jìn)一步提升醫(yī)院的核心競爭力離不開醫(yī)院文化的支持與影響，而醫(yī)院保存的影像檔案和聲像檔案就是醫(yī)院文化建設(shè)不斷推進(jìn)的重要手段，在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷改革深化的今天，影像檔案和聲像檔案管理工作對(duì)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展顯得至關(guān)重要。一家醫(yī)院重視宣傳工作，在宣傳醫(yī)院正能量、醫(yī)院最先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、促進(jìn)醫(yī)患和諧、構(gòu)建和諧文明社會(huì)都發(fā)揮著長遠(yuǎn)的、積極的作用。深厚的醫(yī)院文化底蘊(yùn)，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展都會(huì)起到巨大的深遠(yuǎn)的積極作用，也會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)口碑。

1 弘揚(yáng)醫(yī)院文化，展示醫(yī)院風(fēng)采

伴隨著國家新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，多數(shù)民營醫(yī)院也加入醫(yī)療資源的競爭，作為公立醫(yī)院要想在競爭中取得最終勝利，就必須拿出自己的看家本領(lǐng)，也就是醫(yī)院獨(dú)一無二的核心技術(shù)。眾所周知，不論是企業(yè)還是醫(yī)院都包含有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，一家醫(yī)院在群眾中的良好口碑就是一種寶貴的“無形資產(chǎn)”，而最能真實(shí)、客觀展示一家醫(yī)院良好口碑的方式就是醫(yī)院的宣傳片和醫(yī)院內(nèi)部張貼的圖文并茂的展板，我們稱之為影像檔案和聲像檔案。通過影像檔案和聲像檔案，來就醫(yī)的患者和家屬可以直觀地對(duì)醫(yī)院有了初步的了解，通過簡單的畫面和文字?jǐn)⑹?，使患者和家屬得到心理安慰，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)院良好的口碑和形象不是自己吹噓出來的，而是靠多數(shù)患者的親身經(jīng)歷，對(duì)醫(yī)院的診治技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境等口口相傳而來。影像檔案和聲像檔案就像醫(yī)院的一面鏡子，一家醫(yī)院的文化底蘊(yùn)和精神風(fēng)貌被時(shí)時(shí)刻刻展現(xiàn)在患者面前。醫(yī)院每天迎來許許多多來自不同地方的患者，他們通過影像檔案和聲像檔案進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的了解和認(rèn)識(shí)，通過觀看宣傳片和展板，了解就醫(yī)相關(guān)知識(shí)，對(duì)該去哪個(gè)科找那個(gè)醫(yī)生看什么病以及醫(yī)院的特色技術(shù)了解的一清二楚，進(jìn)一步提高了他們的就醫(yī)體驗(yàn)和效率。另一方面，患者和家屬通過影像和聲像檔案了解到白衣天使感人的事跡和一切以患者為中心的服務(wù)理念以及服務(wù)患者的神圣使命感，可以在一定程度上有效地促進(jìn)醫(yī)患和諧，從而進(jìn)一步提升了患者滿意度。影像和聲像檔案不僅可以服務(wù)于患者，還可以通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、手機(jī)等新興媒體服務(wù)于其他不來醫(yī)院的群眾，使他們不用來醫(yī)院就能獲取海量的就醫(yī)信息，對(duì)于行動(dòng)不便的群眾來說大大提高了他們的診治效率。同時(shí)，醫(yī)院每年都會(huì)舉辦國家級(jí)以及自治區(qū)級(jí)大型學(xué)術(shù)交流研討會(huì)，通過在大會(huì)現(xiàn)場播放和展示影像和聲像檔案，對(duì)于提升醫(yī)院在全國及自治區(qū)醫(yī)療行業(yè)的品牌知名度有著重要的意義。

2 豐富職工生活，提高職工素質(zhì)

自國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革多年以來，一家醫(yī)院員工的整體素質(zhì)決定著醫(yī)院未來能否在激烈的醫(yī)療市場競爭中站穩(wěn)腳跟，所以，怎樣提升員工的整體素質(zhì)是多數(shù)醫(yī)院普遍存在的問題之一。到底采取怎樣的方式才能提升員工的整體素質(zhì)呢？筆者認(rèn)為，首先醫(yī)院要主動(dòng)采取各種手段加大醫(yī)院文化建設(shè)力度，潛移默化地在員工工作和生活中互相影響互相交融，經(jīng)過長期積累，員工會(huì)自然而然地形成一種默契。我們要充分運(yùn)用中華民族傳統(tǒng)文化的瑰寶以及醫(yī)院老一輩專家傳承的優(yōu)良品質(zhì)，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造積極的文化氛圍。

一家醫(yī)院的良好形象和文化內(nèi)涵不是與生俱來的，而是由一代又一代員工經(jīng)過艱苦奮斗和勵(lì)精圖治創(chuàng)造和沉淀而來，是醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生改革大潮中從眾多競爭對(duì)手中脫穎而出的重要法寶。醫(yī)院職工通過影像和聲像檔案記錄的建院之初直至現(xiàn)在的發(fā)展史、醫(yī)院各個(gè)時(shí)期發(fā)生的重大事件、代表醫(yī)院最先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)等內(nèi)容，更加深刻的了解醫(yī)院文化內(nèi)涵，其中對(duì)醫(yī)院做出突出貢獻(xiàn)的專家進(jìn)行表彰的圖片和影像資料，對(duì)職工來說就是一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和升華。而且，豐富的業(yè)余生活和和諧的工作氛圍，進(jìn)一步提升了職工兢兢業(yè)業(yè)的工作熱情，調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和主動(dòng)性。影像和聲像檔案管理工作人員通過實(shí)際深入臨床各科室，采訪臨床一線工作人員，取得了最真實(shí)的影像和聲像資料，通過院報(bào)、網(wǎng)站等方式進(jìn)行大力宣傳，讓職工找到情感上的認(rèn)同感，使大家眾志成城、團(tuán)結(jié)一致擰成一股繩，讓職工在良好的環(huán)境中努力工作，從而達(dá)到事半功倍的效果。影像和聲像檔案有其獨(dú)特的使用價(jià)值，可以對(duì)職工的精神世界、情感交流和價(jià)值觀進(jìn)行一定程度的影響，對(duì)于提高職工的工作積極性和主動(dòng)性、職工的整體素質(zhì)以及為職工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境有著不可替代的作用。

3 激發(fā)員工熱情，保持心理健康

每名職工都是社會(huì)大家庭的一分子，醫(yī)院既要堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，又要保障職工的切身利益，當(dāng)好職工的“娘家人”，從每個(gè)細(xì)節(jié)上關(guān)愛職工的生活。影像和聲像檔案可以通過更加直觀的畫面反映出醫(yī)院職工心靈上的關(guān)愛和撫慰，從而進(jìn)一步激發(fā)出大家努力工作、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的決心和信心。不斷加強(qiáng)以影像和聲像檔案為依托的醫(yī)院文化建設(shè)，不但可以為那些愛好廣泛的職工提供一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)，更重要的是讓他們實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的提升，讓他們覺得自己為醫(yī)院文化建設(shè)做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)，再苦再累都是值得的。醫(yī)院的職工只有保證自身的身體、心理、社交能力和道德的健康，才能以更加良好的狀態(tài)去服務(wù)患者。

醫(yī)院職工大多都由高級(jí)知識(shí)分子組成，是靠不斷提高臨床治療能力和科研攻關(guān)能力，為人民群眾的健康保健護(hù)航作為存在的目的。當(dāng)代社會(huì)維護(hù)和諧發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，作為一家醫(yī)院為維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定發(fā)揮著積極的作用。醫(yī)院文化建設(shè)是新時(shí)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容之一，不斷加強(qiáng)以影像和聲像檔案為抓手的醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)于提升職工的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性發(fā)揮著不可替代的作用。構(gòu)建和諧社會(huì)是我們每個(gè)人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，而對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說救死扶傷是我們的使命與責(zé)任，要想維護(hù)醫(yī)生與患者、醫(yī)院與職工之間和諧友愛的關(guān)系，醫(yī)院文化建設(shè)顯得尤為重要。

4 傳達(dá)上級(jí)精神凝聚職工力量

回顧過去，一個(gè)個(gè)成功的集體和團(tuán)隊(duì)都離不開眾多個(gè)體的強(qiáng)大合力，這種強(qiáng)大合力才是這個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功的關(guān)鍵因素。以影像和聲像檔案為依托的宣傳部門管理人員通過網(wǎng)站、微信等方式將醫(yī)院重大事件廣而告之給全院職工，共同分享醫(yī)院的發(fā)展成果，無形之中在醫(yī)院職工心中匯成一股合力，每名職工不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是人人參與，彼此影響，從而組成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、互助、友愛的團(tuán)隊(duì)。影像和聲像檔案在整個(gè)醫(yī)院文化建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用，相比傳統(tǒng)宣傳方式，影像和聲像檔案有著直觀、及時(shí)、通俗、易懂等優(yōu)點(diǎn)，讓人在緊張的工作之余便能了解醫(yī)院的相關(guān)信息。影像和聲像檔案可以在職工緊張枯燥的工作環(huán)境中增添一點(diǎn)小樂趣，使職工能夠放松心情，這種勞逸結(jié)合的方式對(duì)提高工作效率有和著積極的作用。

5 結(jié)束語

醫(yī)院文化建設(shè)是推動(dòng)一家醫(yī)院保持持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，所以只有通過不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，物質(zhì)文明與精神文明兩手抓，既要提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，又要提升醫(yī)院職工的思想境界。影像和聲像檔案管理工作有其獨(dú)特的優(yōu)勢，可以發(fā)揮促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的作用。因此，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)以影像和聲像檔案為依托的醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院的診療水平和服務(wù)能力，為構(gòu)建和諧社會(huì)和健康內(nèi)蒙古做出新的更大的貢獻(xiàn)。