基于微信公眾平臺在高校圖書館閱讀推廣中的應用
——以佛山職業技術學院為例

鄺健陶

（佛山職業技術學院圖書館 廣東佛山 528137）

高校圖書館開始借助移動社交平臺創新經典閱讀推廣方式，其中微信公眾平臺成為強有力的“助力器”，高校圖書館陸續開展基于微信公眾平臺的閱讀推廣服務，已聚集一批閱讀愛好者，并持續定時發布高質量的內容，擁有了一批粘著度高的讀者群體，創新了與讀者之間的溝通方式。

一、基于微信公眾號平臺開展閱讀推廣的優勢

1.微信原本就擁有數量龐大的用戶滲透率，截至2019年微信賬戶的月活躍數已突破11億，本?，F在約有7800名在校學生，本館微信公眾平臺關注人數為8000余人（數據截止至2021.03），從數據上看基本80%在校學生已關注圖書館微信公眾平臺。由于學生作為閱讀推廣活動的主要對象，給高校圖書館在線上開展閱讀推廣提供了很好的條件，助力圖書館能更好地進行館內閱讀推廣工作。

2.微信公眾平臺擁有多種自帶功能，強大的媒體支撐能力，圖書館能根據自身需求進行第三方接口開發，信息呈現方式的優化，拓展了讀者與圖書館間溝通交流的途徑。通過微信公眾平臺與讀者進行交互，提升讀者體驗感的同時，也滿足了讀者對新興技術探索的需求。

3.微信公眾平臺極大地延伸了圖書館閱讀推廣工作的時間與空間，令講座、展覽、設攤派傳單等傳統閱讀推廣形式不再受時間及空間限制，圖書館能隨時隨地實現大范圍或精準的信息推送，不再局限于現場或在網站宣傳。

4.因其“核裂變”式的信息傳播速度和交互特點，再利用微信公眾平臺“留言”功能和可與讀者進行直接對話的特點，使館員更及時、精準地了解讀者的個性化閱讀需求，直接了解推送的喜愛程度和推廣效果，為閱讀推廣提供準確直觀的分析。

二、利用微信公眾平臺在閱讀推廣應用中存在的問題

（一）推送內容和題材相對單一

微信公眾平臺是豐富多元的平臺，推送形式也支持多種媒體展現。大多數高校圖書館微信公眾平臺僅使用最基本的功能，進行宣傳推廣和書目推薦等。佛職院圖書館微信公眾平臺在2017年組建運營團隊后，文案以文字為主，融入豐富的媒體形式，文案氛圍由生硬刻板逐漸調皮活潑，更貼合學生的閱讀體驗。但仍需多汲取優秀公眾平臺的經驗，不斷更新推送內容和題材，保持讀者在這一閱讀渠道的關注度、粘合度。

（二）閱讀推廣活動深度不足

圖書館閱讀推廣活動屬于介入式服務，是對讀者閱讀習慣進行“干預”的形式。目前，佛職院圖書館雖然進行了資源推薦、線上向線下活動引流等嘗試，但仍難以從根本上吸引讀者參與閱讀推廣活動，無法保證活動效果。雖連續多年借助微信公眾平臺進行“讀書月系列活動”閱讀推廣策劃，但還是缺乏大學生關注度的傳承性，還不足夠形成圖書館自身的品牌形象。

（三）閱讀推廣交互相對較少

當前大部分高校圖書館微信公眾平臺只起到了信息輸出的作用，而忽視了平臺自身交互性和社交性的優勢。佛職院圖書館微信公眾平臺在建設初期已依托平臺自帶的“自動回復”“自定義菜單”功能，對圖書館部分熱搜關鍵詞與讀者進行簡單的互聯網交互，第三方接口開發后實現了更精準的消息推送。但在接口開發、功能整合性頁面的開發乃至小程序開發等仍處于薄弱階段，將繼續優化校園圖書館數字服務。

三、高校圖書館利用微信公眾平臺在閱讀推廣中的策略

（一）探索線上閱讀推廣長效機制，打造閱讀推廣品牌活動

利用微信公眾平臺開展閱讀推廣是一種創新的形式，在今后的發展中還要借鑒先進國家的經驗，科學策劃，建立起長效的閱讀推廣機制。對各類型閱讀推廣活動進行規劃，有計劃、按邏輯地進行開展，將相同題材的活動融入到專題內，逐步建立起閱讀推廣品牌活動，形成固定的平臺與機制，長期、定時開展活動，把利用微信平臺開展閱讀推廣活動作為一項圖書館的常規業務來開展。

（二）保持微信公眾平臺欄目設置的連續性

高校圖書館借助微信公眾平臺開展閱讀推廣，欄目設置需具備連續性，形成自己的風格，給讀者提供便捷且明確的信息內容，培養讀者有效的閱讀興趣及習慣，讓閱讀推廣取得更好的效果。

（三）建立知識共享交流平臺

高校圖書館通過微信認證，建立官方唯一的微信公眾服務平臺，提高圖書館的線上服務質量。以全校師生為服務對象，利用微信群、企業微信群與圖書館微信公眾平臺相結合，將圖書館微信公眾平臺與讀者形成“緊密”聯系，建立知識共享交流平臺，及時、直接地了解和解決讀者需求。

（四）拓展線上自助服務，打造多種功能的服務空間

“自助服務”具有突破時間和空間的限制、增加讀者的自由度以及有助于保護讀者隱私等優點，所以在現有基本的自助服務（如書目查詢檢索、續借等）基礎上，拓展線上自助服務（如線上預約服務）的范疇是目前高校圖書館閱讀推廣的發展趨勢之一。圖書館針對讀者學習方式、教學模式和科研需求的變化，對現有館舍布局和功能進行改造和調整，有助于增強讀者的空間體驗。