品管圈下KABP護理模式在提高急性心肌梗死患者PCI術(shù)后Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性的應(yīng)用

劉艷，周美，李芳，鄧麗妮，庾維，梁娟凝，何武金，賴道江

（桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院心血管內(nèi)科一病區(qū)，廣西 桂林 541001）

急性心肌梗死（acute myocardial infarction，AMI）是心血管疾病中的急危疾病，雖然隨著診療技術(shù)進展，AMI患者病死率已顯著降低，但加強診療后的二級預(yù)防具有重要意義[1]。中國心臟康復(fù)與二級預(yù)防指南解讀[2]明確指出，心臟康復(fù)與二級預(yù)防密不可分，并制定Ⅰ期（院內(nèi)康復(fù)期）心臟康復(fù)目標(biāo)是縮短住院時間、促進日常生活能力及運動能力的恢復(fù)。心臟康復(fù)是綜合干預(yù)措施，其中運動訓(xùn)練是核心內(nèi)容[3]，而依從性是增強患者康復(fù)效果的關(guān)鍵，提高AMI 患者Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性能最大化達(dá)到指南的目標(biāo)。目前，AMI患者心臟康復(fù)的積極效果已得到證實，但患者的依從性仍較低[4]。健康教育對改變患者依從行為尤為關(guān)鍵，而知信行（knowledge，attitude，belief，practice，KABP/KAP）將人們行為改變分為3個連續(xù)的過程，用于向患者傳播健康知識和改變健康信念，幫助其形成正確的健康知識，培養(yǎng)良好的健康理念，主動采取積極的健康教育模式。有研究[5]表明，該模式可提高患者對疾病的認(rèn)知及遵醫(yī)行為。品管圈是一種質(zhì)量改善管理工具，是集合圈成員共同解決問題，能提高工作質(zhì)量和效率[6]。基于此，本研究旨在探討品管圈活動聯(lián)合KABP護理模式在急性心肌梗死患者PCI術(shù)后Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性的應(yīng)用效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取本院2019 年3—4 月實施常規(guī)護理及健康教育期間收治的52 例急性心肌梗死患者作為對照組，將2019年5—8月實施品管圈下KABP護理模式期間收治的52 例急性心肌梗死患者作為觀察組。對照組男29 例，女23例；年齡33～69 歲，平均年齡（44.6±10.3）歲。觀察組男30例，女22 例；年齡33～70 歲，平均年齡（45.3±10.5）歲。兩組年齡、性別等臨床資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性。

1.2 納入及排除標(biāo)準(zhǔn) 納入標(biāo)準(zhǔn)：符合1979年WHO制定的急性心肌梗死診斷標(biāo)準(zhǔn)；Ⅰ期心臟康復(fù)住院時間13～14 d；接受Ⅰ期心臟康復(fù)運動的AMI 患者；心功能Ⅰ～Ⅱ級；PCI 術(shù)后；意識清楚、交流溝通能力正常。排除標(biāo)準(zhǔn)：伴有影響患者活動的其他嚴(yán)重疾病，如心力衰竭、休克、嚴(yán)重肝腎功能異常、血液系統(tǒng)疾病、惡性腫瘤等；嚴(yán)重精神病史；合并有類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、骨關(guān)節(jié)炎等嚴(yán)重影響肢體活動障礙的疾病。

1.3 方法

1.3.1 對照組 實施常規(guī)護理及健康教育，教育形式包括口頭宣教活動注意事項、發(fā)放健康手冊、張貼運動訓(xùn)練宣傳畫冊，示范及協(xié)助運動方式。

1.3.2 觀察組 實施品管圈下KABP 護理模式。①成立品管圈：由7 名圈員組成，包括1 名心功能室醫(yī)師、1 名康復(fù)醫(yī)學(xué)科醫(yī)師、1名康復(fù)醫(yī)學(xué)科護士、1名心理咨詢門診醫(yī)師、2名心血管專科護士、1 名心血管專科醫(yī)師。護士長為輔導(dǎo)員。②選定主題和擬定活動計劃：由全體圈員通過頭腦風(fēng)暴法列出所有待解決的問題，重要性、圈能力、迫切性、領(lǐng)導(dǎo)重視程度采用5.3.1 評分，運用權(quán)重評價法，最終確定“提高急性心肌梗死患者PCI術(shù)后Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性”為本次活動主題。參照文獻(xiàn)[7]給出的心臟康復(fù)的依從性定義：指患者的行為，包括服藥改變、飲食及生活方式、堅持運動訓(xùn)練與專業(yè)健康照顧者所給出的健康建議的吻合程度，設(shè)定衡量指標(biāo)為：Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性是患者同意接受按醫(yī)務(wù)人員規(guī)定正確地執(zhí)行康復(fù)鍛煉的吻合程度。活動時間為2019年3—8 月，將計劃繪制成甘特圖，明確時間、負(fù)責(zé)人和工作內(nèi)容。③現(xiàn)況調(diào)查及目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)趙孟利[8]編制的《冠心病患者康復(fù)運動知信行調(diào)查問卷》設(shè)計Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性問卷調(diào)查表，原始量表包括3個維度，量表Cronbach's α系數(shù)為0.849。設(shè)計Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性問卷調(diào)查表加入社會支持因素、醫(yī)療系統(tǒng)因素5個維度，最終該量表包括30個條目，非常不同意為1分，非常同意為5分，得分越高表明Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性越差，采用Likert 5級評分法，通過3輪專家函詢（專家權(quán)威系數(shù)0.73～0.81），量表Cronbach's α 為0.736。問卷由組員面對面調(diào)查患者運動鍛煉的情況，如實評價記錄，進行匯總統(tǒng)計，得出運動依從性現(xiàn)況值為38.46%。針對導(dǎo)致運動依從性差的問題，按照品管圈手法目標(biāo)設(shè)定公式設(shè)定目標(biāo)值為81.48%。④要因分析：運用特性要因圖（圖1）分析急性心肌梗死患者Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性低原因，通過再次檢查，明確末端要因為無統(tǒng)一宣教進度評價表、缺乏個體化宣教資料、指導(dǎo)運動方式單一、護士專業(yè)知識不足、患者沒有信心及自認(rèn)不安全或不知曉活動要求。⑤擬定對策并實施：圈員發(fā)揮頭腦風(fēng)暴，進行對策的擬定并打分，按照80/20 原則，并結(jié)和KABP 模式分析“知識層面”“信念層面”“行動層面”的因素選定以下對策。a.圈員與患者建立信任。入院當(dāng)天由護理人員與圈內(nèi)心血管科醫(yī)師、康復(fù)科醫(yī)師通過現(xiàn)場、電話、圈成員微信平臺、病歷系統(tǒng)等多種方式共同了解患者知識情況及心臟康復(fù)需求并反饋給患者，與患者及家屬建立良好的護患信任關(guān)系。b.完善護士專科知識培訓(xùn)考核。圈員根據(jù)專科特點、專業(yè)指南共同修訂集合心臟康復(fù)、溝通理論、健康教育理論、心理專業(yè)理論為一體的醫(yī)護培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，心臟康復(fù)運動指導(dǎo)方式、運動觀察、示范評價可通過標(biāo)準(zhǔn)化書、錄制視頻進行標(biāo)準(zhǔn)化。對新護士和輪科護士入科培訓(xùn)和考核項目，護士長將其納入護理質(zhì)量查房內(nèi)容并持續(xù)改進。c.不斷提高新護士及輪科護士對心臟康復(fù)訓(xùn)練的認(rèn)識和宣教指導(dǎo)水平。圈員通過多種方式增強患者信心，包括常規(guī)的健康手冊、宣傳板報、口頭囑咐方式，再結(jié)合同伴教育、視頻循環(huán)播放、介紹成功康復(fù)病例、圈公眾平臺服務(wù)方式，讓患者學(xué)習(xí)并分享經(jīng)驗，鼓勵患者克服困難、堅定信念。d.圈員共同制訂個體化宣教資料、統(tǒng)一宣教進度評價表，提高患者康復(fù)運動依從性。針對診療方案不同制定有AMI 患者的宣教資料，內(nèi)容包括患者的治療方式、康復(fù)運動的重要性、心臟康復(fù)的內(nèi)容、運動要求、運動細(xì)則及注意事項等。將個體化宣教資料、宣教進度評價表放置于患者床頭，每天評價宣教情況，結(jié)合患者知識及自我管理意識及活動情況動態(tài)調(diào)整宣教方法、運動方式等，并在評價表中做好記錄，圈員、分管護士、分管醫(yī)師心臟康復(fù)運動情況交接無縫隙。

圖1 特性要因圖

1.4 觀察指標(biāo) 比較兩組PCI 術(shù)后Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性的情況：根據(jù)急性心肌梗死患者實際運動完成情況評價患者依從性，分為完全依從（完全根據(jù)運動方案進行功能運動）、部分依從（患者根據(jù)運動方案進行運動，有時運動時間缺少，有時頻率減少）、不依從（患者偶爾進行功能運動或不運動）3 個級別。效果確認(rèn)是品管圈活動十大步驟之一，包括有形成果和無形成果，有形成果是測量品管圈的直接且固定公式的指標(biāo)，包括目標(biāo)達(dá)成率與進步率，目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=[（改善后-改善前）/（目標(biāo)值-改善前）]×100%；進步率=[（改善后-改善前）/改善前]×100%。

1.5 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS 17.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料用[n（%）]表示，比較采用χ2檢驗，以P＜0.05 為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 有形成果 觀察組Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性明顯高于對照組，完全依從率由38.5%提高至82.7%，組間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），目標(biāo)達(dá)標(biāo)率為114.8%，活動達(dá)到預(yù)期設(shè)定的目標(biāo)，見表1。

表1 急性心肌梗死患者Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性比較[n（%）]

2.2 無形成果 品管圈活動前后，全體圈員品管手法、團隊凝聚力、解決問題能力、自信心、溝通配合、成就感、積極性、專業(yè)知識明顯提升，尤其是運用品管手法及成就感方面，見圖2。

圖2 雷達(dá)圖

3 討論

目前大量研究[9-11]表明，Ⅰ期心臟康復(fù)可顯著改善急性心肌梗死PCI 術(shù)后患者的療效，提高有氧運動耐力，促進患者功能恢復(fù)，縮短住院時間。運動訓(xùn)練是心臟康復(fù)的主要內(nèi)容，因此，提高急性心肌梗死PCI 術(shù)后患者心臟康復(fù)運動依從性有利于促進患者康復(fù)。KABP 即“知信行”模式已證實能改善患者遵醫(yī)行為，只要能正確認(rèn)識疾病、樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，再通過相關(guān)行之有效的康復(fù)方案，顯著提升其預(yù)后效果，護理學(xué)教材中也將此健康教育模式作為學(xué)習(xí)內(nèi)容，但臨床中健康教育雖能針對疾病的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局以及預(yù)后對患者進行知識宣教，但該教育模式的中心和執(zhí)行者是護理人員，患者被動接受，因此，實際實施效果不佳[5]，且未進行計劃性、動態(tài)地評價患者知識掌握情況、活動情況。KABP模式關(guān)鍵點是與患者建立信任，使其堅定改變信念，但很多心內(nèi)科護士未接受過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育[12]，相關(guān)知識儲備不足，不能很好答疑解惑并給予個性化指導(dǎo)，導(dǎo)致患者缺乏信任感、安全感。品管圈在我國已應(yīng)用了十多年，形成了規(guī)范的管理流程、科學(xué)的管理方法[13]，使整個護理工作的開展系統(tǒng)化，具體化地實施護理內(nèi)容，避免護理中風(fēng)險的發(fā)生。但品管圈活動實際開展過程中的健康宣教模式，是將宣教項目細(xì)化落實，未關(guān)注患者信念、態(tài)度方面。因此，以品管圈活動開展KABP 的護理模式，既彌補了常規(guī)的健康教育不足，也使健康教育系統(tǒng)化、專業(yè)化、溝通個體化進行閉環(huán)管理，在實施護理措施時，重視患者的個體差異，適時地調(diào)整康復(fù)計劃，持續(xù)地督導(dǎo)和反饋，創(chuàng)建良好的醫(yī)護患關(guān)系，改善患者焦慮、缺乏康復(fù)運動信心等負(fù)性情緒。本研究結(jié)果顯示，實施后，觀察組依從性高于對照組（P＜0.05）。表明實行品管圈下KABP護理模式有效提高急性心肌梗死PCI術(shù)后患者心臟康復(fù)運動依從性，與莫雄飛等[14-15]研究結(jié)果一致。

綜上所述，開展品管圈下KABP 護理模式，充分發(fā)揮了團隊意識，實施全面、系統(tǒng)、規(guī)范的工作模式，有計劃持續(xù)地督導(dǎo)和反饋，創(chuàng)建良好的醫(yī)護患關(guān)系，提高急性心肌梗死患者PCI術(shù)后Ⅰ期心臟康復(fù)運動依從性，促進患者康復(fù)。