工程管理咨詢企業數字化轉型策略探討

文｜重慶賽迪工程咨詢有限公司 蒲天一 初萬渝 龔淳

近年來，各行業均推出了一系列加快推進數字化轉型步伐的相關舉措，建筑業也不例外，當前建筑業數字化應用程度在所有行業中總體處于較低的水平，《“十四五”建筑業發展規劃》中多次提到數字化相關內容。在工程建設主要參與方中，設計單位和施工單位是當前行業數字化轉型的主力軍，在企業和項目數字化應用方面已經取得了一定的成績；政府主管部門如重慶市住房和城鄉建設委員會分期建設了用于行業監管和服務的智慧住建大平臺；建設單位如深圳市建筑工務署實現了設計、施工過程各主要環節平臺化管理。以項目管理、建設監理、造價咨詢等業務為主業的工程管理咨詢企業在數字化轉型方面的進程稍顯滯后。

一般來說，與設計或施工相比，工程管理咨詢準入門檻較低，企業規模不大，不論是在資金、技術、人才等資源要素配置上，還是在行業資源整合能力上，工程管理咨詢企業的優勢都不突出，導致在推進數字化轉型工作時，很多企業因投入資源較多而“不愿轉”，因轉型風險較大而“不敢轉”、因缺乏人才技術而“不會轉”。但是，與設計或施工企業一樣，工程管理咨詢企業面臨著項目種類多、區域廣、周期長、管理內容復雜等難題，需要通過數字化轉型以達到提質增效的目的，而隨著全過程工程咨詢模式的推廣，更需要通過數字化技術的應用實現橫向統籌各類型業務，縱向打通項目全過程。

1 數字化轉型的方向路徑

工程管理咨詢企業的數字化轉型需根據企業發展戰略進行統籌考慮，按照工作內容不同可以劃分為三個主要方向：企業信息化、業務數字化和數字化業務。

企業信息化是指企業管理層面的規則固化和流程在線流轉，以辦公自動化（OA）、企業資源規劃（ERP）、企業內容管理（ECM）、商業智能（BI）等系統為代表，按工作職能還可細分為財務管理系統（FMS）、人力資源管理信息系統（HRMIS）、客戶關系管理（CRM）等，通過成體系的信息化系統工具實現對企業人、財、物的高效管控。

業務數字化是指將數字技術引入到原有業務中，將原有業務的關聯信息轉變為易于識別、統計、分析和追溯的數據，實現業務可視化、可量化，并以此為基礎實現業務可優化。對于工程管理咨詢企業而言，原有業務包括全過程工程咨詢、項目管理、投資決策咨詢、設計咨詢、造價咨詢、招標代理、建設監理等，其中全過程工程咨詢為后面幾種業務模式的組合。以最為常見的建設監理業務為例，其業務數字化包含審核、交底、旁站、巡視、檢驗、驗收等具體工作過程中相關的主體、客體和行為的數字化。

數字化業務是指為外部客戶提供數字化產品或技術服務，為企業獲得業務收入。對于工程管理咨詢企業而言，服務對象主要是建設單位，服務內容主要包括項目級BIM 集成應用或管理咨詢、項目級數字化建管平臺部署及應用、企業級數字化建管平臺搭建及應用等，通過數字化產品和技術服務幫助客戶實現重點項目精細化管控、全部項目集成化管控。

上述三個主要方向中，企業信息化對于各行各業的企業來說，其管理邏輯和功能模塊大同小異，不具備明顯的行業特征，一些大中型的工程管理咨詢企業也進行了比較深入的運用，這些企業信息化系統已經歷了相當長時間的發展，運用場景比較明晰，開發技術相對成熟，故本文對企業信息化不做重點討論。

企業數字化轉型的本質是業務的轉型升級，所以工程管理咨詢企業數字化轉型必須圍繞著生產業務來開展，重點應放在業務數字化和數字化業務兩個方向。一方面通過數字化轉型改進現有生產方式，即業務數字化，為原有業務賦能，為生產提質增效；另一方面通過數字化轉型創建新的生產模式，即數字化業務，圍繞主業提供建設管理相關的數字化產品和技術服務，助力企業實現多元化發展。

2 數字化轉型的資源配置

企業數字化轉型是典型的“一把手”工程，需要企業自上而下的思想重視和一定數量的資金支持。數字科技是典型的人才密集型、技術密集型領域，設計合理的組織架構、建設高質量的人才隊伍是轉型執行過程中成敗的關鍵。

2.1 組織架構設計

通過分析國內工程管理咨詢領頭羊企業可以發現，典型的工程管理咨詢企業組織架構中職能部門一般包含綜合、人力、財務、市場、生產等管理部門，業務部門有三類：一是專業化業務部門（包含項目管理、造價咨詢、招標代理等）；二是行業化業務部門（包含軌道交通、路橋工程、生態環境等）；三是區域型事業部/分公司。上述企業承擔數字化轉型職責的機構差別較大，有作為職能部門的科技信息中心、科技研發部、BIM 研究中心等，有作為業務部門的BIM咨詢事業部，也有同時承擔職能和業務兩方面職責的數字化中心。

企業信息化、業務數字化、數字化業務三個方向的工作存在一定的差別：企業信息化服務于企業運營管理，承擔職能部門職責；業務數字化與業務強相關，但面向的是專業化業務部門、行業化業務部門、區域型事業部/分公司三種類別所有的業務部門；數字化業務則屬于與項目管理、造價咨詢、招標代理等平行的專業化業務。各個企業數字化基礎不同，當前的重點工作各異，應根據實際情況對三方面工作進行合并或拆分，為了盡可能降低溝通協調成本、確保各項工作高效推進，應遵循以下兩條原則：

一是集中開發，三個方向的工作都可能涉及系統開發，且三個方向并非完全獨立，應統一組建一支系統研發及運維團隊，包含產品、UI、前端、后端、測試、運維等崗位的技術人員。二是業務統管，雖然業務數字化面向的是企業員工，即內部客戶，數字化業務面向的是企業外部客戶，但內部客戶和外部客戶所從事的業務本質上都是建設管理，故應統籌業務數字化和數字化業務兩方面工作，以數字化賦能建設管理業務。

2.2 人才隊伍建設

理想的工程管理咨詢數字化人才，尤其是團隊核心應該既懂領域知識、熟悉建設管理業務，又懂IT 知識、熟悉BIM 業務。比如建設管理業務層面需要掌握項目分解結構（PBS）、工作分解結構（WBS）、組織分解結構（OBS）、資源分解結構（RBS）以及重點領域建設管理過程中的關鍵環節；在BIM 層面需要掌握BIM 基本原理、各階段BIM 應用點及實現方式；在IT 層面需要掌握信息系統基礎知識，軟件開發基本流程等。靠個人的力量難以做到在范圍上全覆蓋、在深度上滿足工作要求。沒有完美的個人，但有完美的團隊，可以通過團隊優勢互補的方式建設高質量的數字化轉型人才隊伍。

3 數字化管理平臺搭建

數字化管理平臺用于數據集成、共享和統一管理，是企業數字化轉型的數據“底座”，是各項具體數字化應用的承載基礎，也是全員參與數字化轉型工作的基礎工具。

數字化管理平臺搭建應做好藍圖規劃，包括業務架構、應用架構、數據架構、技術架構等。平臺應以業務為核心，以業務數字化和數字化業務兩個方向的應用場景為功能導向，并與企業信息化系統做好數據聯通。在當前技術條件下，平臺宜采用云服務器部署，B/S 架構，包含PC 端、移動端、大屏端。平臺應從工程實體數字化、生產要素數字化、管理行為數字化三個維度著手，融合模型圖紙數據、文檔資料數據、工地物聯數據、管理行為數據。平臺應搭載高性能BIM 引擎、GIS 引擎、圖紙引擎、全景引擎、工作流引擎等基礎工具，通過多引擎融合實現多源數據整合，為各個功能模塊設計奠定數據基礎。

工程管理咨詢企業規模有大有小，資源配置能力參差不齊。對于數字化管理平臺搭建，大型企業宜采用自主研發的模式；中型企業宜對外合作，采用定制化開發的模式；小型企業宜采用直接采購或租賃的模式。

4 推進過程的挑戰及對策

數字化轉型具體功能需求來自于內部或外部客戶，但推進阻力同樣也來自他們，用戶的不認同、不配合是推進過程中最大的挑戰，導致數字化轉型工作在應用層面停滯不前，并影響前序研發工作和后序推廣工作。上述結果的主觀原因在于思想認識不足，管理者缺乏決心、推進者缺乏恒心、使用者缺乏耐心，需要從主觀上進行克服。客觀原因同樣存在：受技術和管理雙重因素影響，當前數字化應用體驗感普遍不好，用戶獲得感普遍不強，反而會增加其工作量。比如建設工程數字檔案還未得到法律法規認可，導致“線上線下兩張皮”的情況存在；再比如數字化管理平臺短期內難以與項目其他參建單位或政府主管部門平臺實現數據互通，數據煙囪林立，導致“多頭錄入”的現象較為普遍，這些問題僅靠一家或一類企業難以徹底解決，需要全行業各環節共同努力，推動行業數字化轉型總體進程達到一定程度后才能迎刃而解。

工程管理咨詢企業可以在以下幾方面進行優化，以增強用戶支持和執行力度，突破應用瓶頸。

一是聚焦主責和主業。工程管理咨詢企業的核心業務是工程建設管理，包含前期手續、招采合約、設計管理、投資控制、進度控制、質量控制、安全管理等工作。在資源有限的條件下，應集中精力以主業為核心開展業務數字化和數字化業務工作，深挖業務場景應用，不宜輕易拓展行業內業務不熟悉的數字化系統，更不能涉足跨行業的數字化系統。

二是落實標準化和規范化。標準化和規范化是業務工作提質增效的基礎，同時也是數字化的前提。一方面要狠抓業務的標準化和規范化，為數字化應用創造條件，另一方面是逐步落實數字化應用的標準化和規范化，培養用戶習慣，增強用戶粘性。

三是注重實用性和落地性。不管是內部客戶還是外部客戶，對實用功能其實都是非常渴求的，價值明顯、實用性強的應用自然會有強烈的生命力。一方面不能浮于表面。僅在視頻攝像頭、炫酷大屏上下功夫，不以業務為核心，不以價值為導向，將數字化當成企業包裝工具的方式是不可持續的。另一方面不能好高騖遠。比如大數據、人工智能、區塊鏈等技術非常先進，是未來的發展方向，但當前階段在建設管理中落地應用條件還不夠成熟，而一些看似科技含量不高的技術如三維管綜及多專業協調、現場全景瀏覽及對比、BIM 進度管理、管理行為數字化等卻能快速為用戶帶來實用價值。

5 結論

工程管理咨詢企業數字化轉型應用效果尚未達到預期，尤其是在業務數字化方面的探索才剛剛開始，但以建管業務為軸心，以客戶需求為導向，以價值創造為目標，聚焦主責、主業，從標準化、規范化著手，注重實用性、落地性，定能對內提質增效，為企業管理賦能，對外通過產品和技術服務輸出，為客戶賦能，也為建筑行業數字化轉型貢獻建管力量，同時實現讓員工受益、讓企業受益、讓客戶受益、讓行業受益。