西寧公交

西寧公交集團有限責任公司 供稿

西寧公交切實筑牢疫情防控“紅色堡壘”

在打贏疫情防控殲滅戰的生動實踐中，西寧公交集團黨委認真貫徹省市委的部署要求，以嚴謹細致的作風落實落細各項防控措施。同時，充分發揮各級黨組織的戰斗堡壘作用，把黨組織的組織力、引領力、戰斗力體現到疫情防控各項工作中，成立黨員突擊隊12 個、黨員志愿服務隊17 個，設立黨員先鋒崗124 個，劃分黨員責任區82 個，形成了黨委引領、多方聯動、齊抓共管、合力攻堅的工作格局，切實將黨的政治優勢、組織優勢轉化為防疫強勢。

立足本職，勇擔社會責任。為保障全市核酸檢測期間的人員轉運及時，各運營分公司及旅游公司黨組織在全市核酸檢測期間，發動黨員骨干，組織應急運力，免費運送大批市民前往檢測點進行核酸檢測。截至目前，發動200 余名黨員骨干參與應急運輸，共出車96 臺次，安全轉運醫護人員、防疫志愿者及市民群眾16631 人次，運送醫療物資500 余箱，運營總圈次達225 圈，運營里程為1629 公里。同時，組織人員為駕駛員及各檢測點工作人員配送愛心午餐、晚餐，主動承擔了各檢測點的后勤保障工作。

全員上陣，扛起值守重任。自10月28 日以來，物業、后勤服務分公司黨組織面對復雜嚴峻的疫情防控形勢，組織全體黨員和干部職工集體上陣，全面參與疫情防控，全力以赴做好相關工作。全體工作人員主動放棄休息時間，趕赴防控一線，挑起各服務小區的值守重任，所有工作人員分兩班進行24 小時值守，落實各管理小區進出人員體溫檢測、雙碼雙驗、人員登記、重點區域消毒等工作，各管理小區進出人員日均檢測總量達4000 余人次。

擴寬渠道，開展線上業務。面對突發疫情，為避免人員聚集，線上辦理業務成為各個窗口服務單位開展工作的最佳方式。一卡通公司黨組織積極擴寬線上業務辦理渠道，促進相關業務不見面辦理，積極宣傳倡導零接觸線上服務，呼吁市民減少出行，為廣大市民提供了公交卡充值、掛失、開具電子發票等線上辦理業務。

志愿服務，助陣醫護接送。集團公司所屬城鄉公交運營子公司黨組織，在按照屬地要求做好疫情防控工作的同時，承接并落實好我市封管防等重點區域醫護人員的接送任務。全市全員核酸檢測期間，湟源公司黨支部專門安排車輛，將湟源縣70 余名援助醫療人員送往核酸采樣點，“點對點直達通勤”的方式助力一線醫務工作者安全出行。

做群眾最盼事 解群眾最難題

西寧公交集團把加強改進服務工作作為“我為群眾辦實事”主題實踐活動的重要內容，拿出實招硬招為群眾辦實事做好事解難題，多管齊下完善公交服務體系，全力提升群眾出行安全感、獲得感、幸福感。

強化服務理念，細化服務措施。開展以“溫暖有愛、品質服務”為主題的年度優質服務活動，舉辦駕駛員服務禮儀實訓，以出車率、勞動生產率、安全事故率等為考核指標并設立“紅黑榜”，建立駕駛員行車積分體系，成立稽查隊。

聚焦服務惠民，辦好群眾實事。堅持低票價運營，認真執行學生優惠乘車政策，對老年人、殘障人士和現役軍人等特殊群體實行免費乘車。通過組建應急車隊、開通免費公交專線等措施，圓滿完成了全市“高中考”“開齋節”“青洽會”等重大賽會、節慶活動期間的運營服務保障工作。在疫情防控中，積極參與醫護人員、核酸采集樣本的運送和防疫物資的運輸工作。

堅持民生為本，搭建溝通橋梁。堅持開門抓服務，在線上、線下建起企業與市民群眾“連心橋”和“交換站”，通過各種渠道平臺向市民群眾問需、問計、問效。在做好日常服務工作的同時，不定期開展實地走訪和問卷調查。數據顯示，2021 年度市民對公交服務滿意度為92.69 分，公交服務整體水平呈現穩步提升趨勢。