天津公交

天津市公共交通集團（控股）有限公司 供稿

助老出實招《公交出行指南》新鮮“出爐”

黨史學習教育開展以來，天津公交集團堅持將服務市民、便捷出行與天津市2021 年20 項民心工程項目緊密結合，接連打出“新增優(yōu)化公交線路、填補公交線網空白、公交地鐵接駁”一系列組合拳，先后完成了57 條民心線路的落地落實。“十一”前夕，精心制作的《公交出行指南》新鮮“出爐”。

線路調整了然于心。

自2005 年天津公交推出第一本《公交出行指南》以來，集團公司每年都會對指南進行再版，根據(jù)線網調整更新完善線路信息。這次的新版本中新添加了天津之眼、古文化街、海河意式風情區(qū)、五大道等38 處津城風景名勝的周邊站點、途經線路和地鐵導乘信息，還專門為老年乘客標注了全市31 座公園、30 家購物商圈、7 家農貿市場周邊公交站點的信息，線路信息更豐富，實用性更強。

天津公交集團服務部工作人員表示：由于每年調整線路較多，考慮到大部分老年乘客不擅長使用智能手機查閱信息的情況，天津公交集團趕在國慶假期之前印制指南，利用假期向老年乘客免費發(fā)放，幫助他們第一時間知曉調整后的公交線路，提前做好出行計劃，做到心中有數(shù)、出行不慌。

公交地鐵換乘無憂。

為進一步提高公共交通資源利用效率，促進常規(guī)公交與軌道交通兩網融合，天津公交集團自今年6 月推出公交、軌道聯(lián)程優(yōu)惠政策以來，一直備受市民乘客青睞。民眾對公交、地鐵的換乘需求日益增加，為滿足新形勢下的出行需求，為市民百姓提供更為精準的公交、地鐵導乘信息，新版《公交出行指南》中更新完善了與地鐵1、2、3、5、6 號線及輕軌9 號線共計160 個地鐵站名相接駁的公交站點信息，并對可選擇換乘的公交線路進行了詳細提示。有了這本“口袋書”，市民乘客可做到查詢有依據(jù)，換乘有方向，真正實現(xiàn)公交、地鐵無憂換乘。

藍鴿志愿服務在身邊。

對天津公交集團96196 客服中心藍鴿崗的志愿者們來說，《公交出行指南》有著雙重含義。“它既是市民乘客的出行向導，也是我們每名客服人員的手中書，更是聯(lián)通我們和乘客之間的橋梁。”藍鴿志愿者說。為幫助老年乘客熟練查閱指南，“十一”期間藍鴿志愿者們將紛紛摘下耳麥，走出公交客服中心，走進市民社區(qū)，面對面為老年乘客講解指南的使用方法。

集團公司團委舉行“青年辦實事，我當乘務員”活動啟動儀式

為貫徹落實習近平總書記“七一”重要講話精神，以青年之力慶祝建國72 周年，10 月1 日上午，天津公交集團團委在天津西站公交站舉行了“青年辦實事，我當乘務員”主題活動啟動儀式，號召廣大公交青年助力集團整體運營安全穩(wěn)定，為市民乘客平安出行保駕護航。活動中，志愿者們協(xié)助場站做好客流引導，向乘客們發(fā)放乘車指南和紅旗，幫忙運送行李重物，提示安全出行戴好口罩，同時，96196 青年文明號也來到現(xiàn)場為乘客進行線路答疑。針對“青年乘務員”活動的開展，一些市民乘客表示非常期待，相信天津公交的發(fā)展會越來越好。