磁性護(hù)理在某康復(fù)療養(yǎng)中心轉(zhuǎn)型發(fā)展中的實(shí)踐和探討

“磁性護(hù)理”理念源于南丁格爾對(duì)現(xiàn)代護(hù)理專業(yè)的定位，即“以患者為中心提供人文關(guān)懷”

。該理念在療養(yǎng)護(hù)理管理中強(qiáng)調(diào)只有滿意的護(hù)士才能有滿意的療養(yǎng)員，高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)必須由一群幸福快樂滿意的護(hù)理人員來提供。某康復(fù)療養(yǎng)中心在轉(zhuǎn)型發(fā)展中與實(shí)際現(xiàn)狀結(jié)合，借鑒磁性護(hù)理理念，進(jìn)一步強(qiáng)化人本管理，提高護(hù)士的工作滿意度和積極性，從而降低離職意愿，吸引高素質(zhì)的護(hù)理人員

，最終穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 2019年6月至2021年5月，某康復(fù)療養(yǎng)中心各院區(qū)共6個(gè)護(hù)理單元的65名護(hù)士做為調(diào)查對(duì)象。護(hù)士納入標(biāo)準(zhǔn)：在崗護(hù)士，包括軍人、文職、軍轉(zhuǎn)文在編護(hù)士。護(hù)士排除標(biāo)準(zhǔn)：未在療養(yǎng)護(hù)理崗位，待解聘的合同制護(hù)士。經(jīng)調(diào)查2019年6月至2020年5月回收有效問卷21份，2020年6月至2021年5月回收有效問卷44份，合計(jì)65份。65名護(hù)理人員全部為女性；年齡31～46歲，平均年齡（36.45±4.55）歲，職稱：初級(jí)38人，中級(jí)25人，高級(jí)2人；學(xué)歷：中專11人，本科54人；人事狀況：軍人6人，文職59人；婚姻狀況：已婚62人，未婚3人；輪班情況：倒班47人，白班18人。

1.2 磁性護(hù)理在單位轉(zhuǎn)型發(fā)展中的方法

1.2.1 明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，增強(qiáng)改革期間護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展信心

瀝青面層攤鋪前必須對(duì)下承層清掃或沖洗，表面要保證干凈、清潔。然后均勻噴灑粘層油，粘層油噴灑量一定要準(zhǔn)確，否則會(huì)對(duì)面層的油石比造成影響。

1.2.2.1 強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè) 完善護(hù)理管理崗位選拔—培養(yǎng)—考核機(jī)制，圍繞德能勤績(jī)4方面量化護(hù)士長(zhǎng)選拔標(biāo)準(zhǔn)，選拔專業(yè)精深、能力突出的高素質(zhì)管理人才

。建立護(hù)士長(zhǎng)年度考核、評(píng)價(jià)機(jī)制、開展護(hù)理管理考核排序、優(yōu)秀管理者經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)護(hù)理管理者能力提升。每月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，包括對(duì)各療養(yǎng)護(hù)理單元提供的分級(jí)護(hù)理、療養(yǎng)護(hù)理安全管理、特勤科室的專項(xiàng)檢查、護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理落實(shí)等內(nèi)容。每季度召開護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控會(huì)議，進(jìn)行討論并整改，對(duì)整改的措施進(jìn)行持續(xù)跟蹤分析改進(jìn)，確保療養(yǎng)護(hù)理安全。

1.2.1.2 健全規(guī)章制度，明確護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求 為全面整合，統(tǒng)一要求，高效管理，醫(yī)護(hù)部結(jié)合療養(yǎng)工作實(shí)際，針對(duì)療養(yǎng)員需求，打造全程療養(yǎng)管理模式，優(yōu)化入院流程，建立個(gè)性化健康教育檔案，延伸療前服務(wù)，增加在院健康指導(dǎo)，完善療后隨訪跟蹤。針對(duì)特殊療養(yǎng)群體人員心理健康特點(diǎn)，改進(jìn)“團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理健康教育”等特色服務(wù)模式，制定規(guī)范化的心理康復(fù)方案。重新修訂《療養(yǎng)規(guī)章制度匯編》《療養(yǎng)服務(wù)工作流程及規(guī)范》《護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》《療養(yǎng)應(yīng)急預(yù)案》《健康療養(yǎng)指導(dǎo)手冊(cè)》《養(yǎng)生文化指導(dǎo)手冊(cè)》。護(hù)理人員工作中有章可循，有規(guī)可依，避免因編制調(diào)整，護(hù)理人員對(duì)陌生環(huán)境、陌生模式的不適應(yīng)，防范標(biāo)準(zhǔn)要求不統(tǒng)一造成工作的隨意性。

根據(jù)農(nóng)田生態(tài)水資源對(duì)農(nóng)田進(jìn)行合理的劃分。例如將使用井灌的高峰階段安排于農(nóng)田急用水階段。另外，應(yīng)盡量減少灌水的周期和灌水量，將保障農(nóng)田的總產(chǎn)作為根本目標(biāo)。井灌的位置設(shè)置于農(nóng)田的中心處，這樣能夠方面直管和干管，并有效的構(gòu)成移動(dòng)式井灌體系。在大型的農(nóng)田中根據(jù)農(nóng)田的根本情況，可適當(dāng)?shù)陌惭b兩個(gè)井灌系統(tǒng)，這樣能將井灌的效果達(dá)到最佳的狀態(tài)。采用該灌溉技術(shù)，不僅能夠合理的分配地下水資源，防止出現(xiàn)資源過度開采的現(xiàn)象，也能有效的達(dá)到高產(chǎn)節(jié)約水資源的效果。

1.2.1.4 修訂管理方案，提升護(hù)理人員應(yīng)急處置能力 細(xì)化療養(yǎng)工作流程，分類完善療養(yǎng)保障路徑，制定康復(fù)療養(yǎng)保障路徑，完成專病療養(yǎng)路徑。修訂療養(yǎng)員接待流程與工作規(guī)范，成立體檢工作小組，完善體檢管理制度和健康體檢流程；規(guī)范海浴組織流程和安全措施，暢通療養(yǎng)首長(zhǎng)急救保健綠色通道，提高突發(fā)急危重癥療養(yǎng)員救護(hù)能力。創(chuàng)新體檢評(píng)估、健康宣教、運(yùn)動(dòng)健身、營(yíng)養(yǎng)膳食、康復(fù)理療和心理測(cè)評(píng)等方法手段。修訂科室護(hù)士調(diào)整方案和療養(yǎng)員應(yīng)急處置保障方案，做好療養(yǎng)首長(zhǎng)護(hù)理保健和急救保障工作。

作為超級(jí)計(jì)算機(jī)，“未名生科一號(hào)”的參數(shù)配置與常見的家用電腦不太一致。直觀解釋它的運(yùn)算能力的話，就是可以在一秒鐘實(shí)現(xiàn)587.8萬億次的浮點(diǎn)運(yùn)算，這大概相當(dāng)于5000臺(tái)普通電腦同時(shí)工作的運(yùn)算能力。

1.4 調(diào)查工具 采用《護(hù)理人員離職意愿量表》，由Michael和Spector于1982年編制離職意愿量表，后經(jīng)李棟榮和李經(jīng)遠(yuǎn)翻譯修訂，量表Cronbach′s α系數(shù)為0.773，內(nèi)容效度為0.677。量表包含辭去目前工作、尋找其他工作、獲得外部工作的可能性3個(gè)維度6個(gè)條目，條目1和條目6構(gòu)成離職意愿I，表示有辭去目前工作的可能性；條目2和條目3構(gòu)成離職意愿Ⅱ，表示有尋找其他工作的動(dòng)機(jī)；條目4和條目5構(gòu)成離職意愿Ⅲ，表示有獲得外部工作的可能性。采用1～4級(jí)評(píng)分，反向計(jì)分法，“經(jīng)常”計(jì)4分，“偶爾”計(jì)3分，“甚少”計(jì)2分，“從不”計(jì)1分，得分越高，離職意愿越強(qiáng)。

1.2.1.1 整合院區(qū)功能，護(hù)理人員明確職能任務(wù)和工作目標(biāo) 某康復(fù)療養(yǎng)中心將不同療養(yǎng)院院區(qū)按照保障任務(wù)不同，規(guī)范職能屬性，打造特色主題院區(qū)，分為慢病康復(fù)主題療區(qū)、健康促進(jìn)主題療區(qū)、健康體驗(yàn)主題療區(qū)、中醫(yī)治未病主題療區(qū)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)主題療區(qū)、特勤療區(qū)。各療區(qū)護(hù)理人員職能任務(wù)明確，避免了編制調(diào)整初期，職能任務(wù)轉(zhuǎn)變過程中工作的盲目性。

1.2.3.1 整合人力資源，完善崗位設(shè)置和激勵(lì)機(jī)制 按照調(diào)整改革要求，部分臨床科室重新組合后，調(diào)整來自健康管理部人力資源隊(duì)伍，建立統(tǒng)一的人力資源政策和制度，從而引導(dǎo)來自不同科室護(hù)士不斷達(dá)成總體目標(biāo)。以科學(xué)績(jī)效考核制度為基礎(chǔ)，重新修訂中心績(jī)效管理方案及科室績(jī)效二次分配方案，確定績(jī)效工資增長(zhǎng)幅度，績(jī)效系數(shù)從原來的0.8提高到1.1，并向工作突出護(hù)士?jī)A斜，激勵(lì)護(hù)士爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。體現(xiàn)以療養(yǎng)員為中心，確保24 h連續(xù)護(hù)理不間斷，合理安排班次，新老搭配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，保證相互銜接，盡量使各班人員的工作不重疊、不干擾，提高工作效率。

1.2.3 融入人文關(guān)懷，增強(qiáng)編制調(diào)整改革期間護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展幸福感

1.行業(yè)增長(zhǎng)放緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著低速增長(zhǎng)乃至負(fù)增長(zhǎng)成為常態(tài)，我國(guó)汽車行業(yè)“增量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”開始轉(zhuǎn)向“存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”。經(jīng)銷商群體是汽車產(chǎn)業(yè)鏈條中承受最大的市場(chǎng)壓力，競(jìng)爭(zhēng)更加慘烈。據(jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2017年底我國(guó)汽車經(jīng)銷商數(shù)量已達(dá)2.7萬家，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)已遠(yuǎn)超行業(yè)銷量增長(zhǎng)，經(jīng)銷商的生存與盈利空間收窄。據(jù)人和島調(diào)研數(shù)據(jù)，2018年僅32.8%的汽車經(jīng)銷商盈利，40.5%的經(jīng)銷商虧損。如何通過科學(xué)管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷挖掘市場(chǎng)潛力，對(duì)經(jīng)銷商的生存與發(fā)展日益重要。

1.2.3.2 創(chuàng)新培訓(xùn)方式，培養(yǎng)綜合素質(zhì)；豐富護(hù)理工作內(nèi)涵以提高崗位吸引力 鼓勵(lì)護(hù)士積極參加某康復(fù)療養(yǎng)中心各專業(yè)小組活動(dòng)，如健康宣教小組、景觀保健小組、茶藝表演小組、海浴保障小組、保健操小組等，多學(xué)科交叉融合，全面提升護(hù)士專業(yè)能力，更好服務(wù)于療養(yǎng)員，從而感受職業(yè)獲得感

。督導(dǎo)崗護(hù)士做好分層培訓(xùn)，針對(duì)轉(zhuǎn)型期調(diào)整到療養(yǎng)護(hù)理崗位的護(hù)士制定培訓(xùn)計(jì)劃，如療養(yǎng)專科技能、療養(yǎng)急救技能、療護(hù)溝通技巧及療養(yǎng)護(hù)理禮儀規(guī)范，提高轉(zhuǎn)型到療養(yǎng)護(hù)理崗位的護(hù)士療養(yǎng)保障應(yīng)變能力。鼓勵(lì)參加軍地護(hù)理交流學(xué)習(xí)，開闊眼界，拓寬思路，樹立勇于探索與創(chuàng)新的意識(shí)，大膽嘗試療養(yǎng)護(hù)理科研的申報(bào)和論文的撰寫。

1.3 調(diào)查方法 調(diào)查前取得醫(yī)護(hù)部護(hù)理辦公室的同意和配合。問卷填寫前，由調(diào)查員向研究對(duì)象講解本研究的目的、問卷填寫方法及注意事項(xiàng)。調(diào)查員為經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的療養(yǎng)護(hù)理專業(yè)本科護(hù)士。調(diào)查以問卷星網(wǎng)上答題形式實(shí)施，填寫完成后對(duì)問卷進(jìn)行檢查，剔除答題不全≥2條無效問卷。

1.2.2 搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，挖掘編制調(diào)整改革期間護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展動(dòng)力

1.2.2.2 構(gòu)建護(hù)理人員規(guī)范化訓(xùn)練內(nèi)容及體系 在開展教育訓(xùn)練活動(dòng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)以療養(yǎng)保障能力和療養(yǎng)救護(hù)能力培養(yǎng)為主。在專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)，具體從療養(yǎng)康復(fù)基礎(chǔ)知識(shí)、療養(yǎng)康復(fù)技術(shù)操作、療養(yǎng)康復(fù)景觀保健等方面做好總體設(shè)計(jì)。在統(tǒng)籌規(guī)劃教育訓(xùn)練體系時(shí)，加強(qiáng)部隊(duì)、院校及科研機(jī)構(gòu)之間交流，打破不同機(jī)構(gòu)與部門之間的界限

，促進(jìn)軍事、療養(yǎng)醫(yī)學(xué)、教育等學(xué)科的融合。療養(yǎng)衛(wèi)生服務(wù)工作重點(diǎn)向“平戰(zhàn)全過程、身心全方位、防治療養(yǎng)全要素”的健康保障模式轉(zhuǎn)型

。

1.2.1.3 健全管理體制，構(gòu)建護(hù)理安全執(zhí)業(yè)環(huán)境 醫(yī)護(hù)部成立護(hù)理管理委員會(huì)，組建磁性護(hù)理理念領(lǐng)導(dǎo)小組，包括機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)、高級(jí)職稱護(hù)理人員，根據(jù)某康復(fù)療養(yǎng)中心現(xiàn)狀制定管理考核內(nèi)容，即《優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《基礎(chǔ)護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)》《健康教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《海浴質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》。醫(yī)護(hù)部負(fù)責(zé)各護(hù)理組磁性護(hù)理在護(hù)理團(tuán)隊(duì)優(yōu)化中的管理工作，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理三級(jí)質(zhì)控，按照周、月、季質(zhì)控項(xiàng)目認(rèn)真組織質(zhì)量檢測(cè)。醫(yī)護(hù)部每季度、科室每月召開護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，醫(yī)護(hù)部根據(jù)科室上報(bào)的不良事件、服務(wù)缺陷及總護(hù)士長(zhǎng)查房情況，選派各級(jí)人員參加護(hù)理組質(zhì)量分析，并結(jié)合問題實(shí)際作出點(diǎn)評(píng)。通過三級(jí)管理，層層負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，逐項(xiàng)改進(jìn)，確保磁性護(hù)理理念在優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的作用。避免因編制調(diào)整，落實(shí)規(guī)章制度過程中出現(xiàn)偏離。

2 結(jié)果

實(shí)施磁性護(hù)理管理后，離職意愿明顯降低，見表1。2019至2021年常規(guī)護(hù)理管理與磁性護(hù)理管理護(hù)士離職意愿總均分及各維度均分比較，見表2。

運(yùn)用Piper三線圖及SPSS軟件分析研究區(qū)內(nèi)的地下水水化學(xué)類型和特征，同時(shí)利用圖表等方法揭示研究區(qū)地下水中各種組分間的相互關(guān)系和分布規(guī)律[10-11]。

3 討論

3.1 磁性護(hù)理的實(shí)施有效提高了療養(yǎng)員的滿意率 磁性護(hù)理理念在單位轉(zhuǎn)型發(fā)展中使療養(yǎng)員從入院到出院都能享受到專業(yè)、系統(tǒng)、高效且人性化的服務(wù)，并能在生理和心理上均得到良好的護(hù)理和照顧。磁性護(hù)理從心理、營(yíng)養(yǎng)、安全、環(huán)境、生活需求、慢病管理等方面實(shí)施個(gè)性化的護(hù)理理念，為療養(yǎng)員提供“六心服務(wù)”，即暖心、安心、放心、熱心、誠(chéng)心、精心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，增加療護(hù)融合度，滿足療養(yǎng)員的療養(yǎng)需求，有效拉近了療護(hù)關(guān)系，從而提高療養(yǎng)員的滿意率。

3.2 磁性護(hù)理的實(shí)施明顯提高了療養(yǎng)護(hù)理質(zhì)量 磁性護(hù)理理念下激活的質(zhì)控小組，結(jié)合醫(yī)護(hù)部護(hù)士長(zhǎng)周末常態(tài)化查房，科室護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控及護(hù)士自我質(zhì)控構(gòu)建了科室三級(jí)質(zhì)控，保證每日24 h無縫隙持續(xù)的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)除每日在班8 h質(zhì)控，通過護(hù)士長(zhǎng)常態(tài)化查房和質(zhì)控小組的反饋及檢查也能掌握每日尤其是晚夜班、節(jié)假日的療區(qū)情況。避免了護(hù)士長(zhǎng)不在崗而導(dǎo)致的療區(qū)管理不到位。護(hù)理工作具有一定時(shí)效性，通過質(zhì)控組的及時(shí)反饋及微信群、科室視頻會(huì)議等形式，在人員分散、點(diǎn)位多、難聚集的情況下，能夠做到問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決、及時(shí)告知到每位護(hù)士，從而保證改進(jìn)措施的有效執(zhí)行，避免同類問題的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)療區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。

3.3 磁性護(hù)理的實(shí)施切實(shí)提高了護(hù)士工作的積極性 磁性護(hù)理理念實(shí)施的改良績(jī)效考核，是根據(jù)科室特點(diǎn)制定更加適合科室管理的績(jī)效考核法，使每位護(hù)士都能勞有所得，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，避免了傳統(tǒng)績(jī)效分配不均的現(xiàn)象，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍。充分發(fā)揮績(jī)效考核的導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等功能，使療養(yǎng)高年資護(hù)士自覺自愿地發(fā)揮能級(jí)作用，主動(dòng)輻射低年資護(hù)士工作及參與療區(qū)質(zhì)量管理。臨床護(hù)士缺乏療養(yǎng)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施不熟悉、療養(yǎng)環(huán)境及人員不熟悉等原因，往往不知道如何做好療養(yǎng)護(hù)理工作，工作壓力較大，高年資護(hù)士的能級(jí)輻射作用及階梯式管理

，在確保療養(yǎng)員安全、降低服務(wù)缺陷及不良事件發(fā)生率的同時(shí)也降低了臨床護(hù)士工作壓力，提高了療養(yǎng)實(shí)踐能力，增加了其職業(yè)認(rèn)同感，提高護(hù)士的自我效能，提高護(hù)士工作積極性，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。

三是原始創(chuàng)新的冒險(xiǎn)作用。試錯(cuò)是有成本投入，有失敗的風(fēng)險(xiǎn)的。即便經(jīng)歷了失敗，也不意味著原始創(chuàng)新一定會(huì)成功，一般人力資本不能承受此類失敗，而原始創(chuàng)新型人力資本基本上是高風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者，具有觸底反彈的逆商，雖然遇到失敗會(huì)痛苦、會(huì)猶豫，但是最終能夠承受原始創(chuàng)新過程中的各種挫折，矢志不渝。

3.4 磁性護(hù)理的實(shí)施降低了護(hù)士離職意愿 護(hù)士離職指護(hù)士離開醫(yī)院（外部離職）或改變其在醫(yī)院內(nèi)的職位或工作單位（內(nèi)部離職）

，中心通過改善工作環(huán)境、提供組織支持、充足的人員配置，注重培養(yǎng)護(hù)理人員之間的凝聚力，強(qiáng)調(diào)建立參與性、賦予護(hù)士能力的組織文化來滿足護(hù)士職業(yè)需求等，提高護(hù)士滿意度，降低職業(yè)倦怠，從而減少護(hù)士離職，穩(wěn)定隊(duì)伍。

3.5 磁性護(hù)理的實(shí)施進(jìn)一步確保了療養(yǎng)安全 磁性護(hù)理是促進(jìn)某康復(fù)療養(yǎng)中心發(fā)展，確保療養(yǎng)員安全的關(guān)鍵因素。磁性護(hù)理實(shí)施中，我們樹立預(yù)見性護(hù)理理念，建立“護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表”“療養(yǎng)員意外跌倒/墜床評(píng)估表”“療養(yǎng)員意外走失評(píng)估表”等，護(hù)理人員針對(duì)療養(yǎng)員的身體狀況，進(jìn)行綜合分析、判斷、評(píng)估，運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)，確定現(xiàn)存和潛在的護(hù)理問題，并及時(shí)采取相應(yīng)的護(hù)理措施。從而有效防范療養(yǎng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，降低療養(yǎng)不安全因素的危害，保障療養(yǎng)員安全和健康。

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