信通公司運維之變

文_國網江西信通公司 吳志平 李 健

國網江西信通公司自江西科晨洪興信息技術有限公司成立后，已先后自研導覽機器人、贛電技E 家、綜合能源管理系統等19 項產品，承接13 項國網試點任務和28 項省公司重點信息化建設任務，邁出了國網江西省電力有限公司信息化自主研發建設的關鍵一步。

正是在省公司黨委的正確領導與大力支持下，信通公司全面深化信息運維體系變革，徹底改寫了信息通信專業生產組織格局，打破了原有依賴外部廠商建設運維信息系統模式，深入推進了江西電力數字化發展，深化信息運維變革取得階段性成效。

降本增效有擔當

2019 年至2021 年，在運維業務系統數由125 套增至150 套和設備數由5232 臺增至6148臺的“雙增”趨勢下，取得駐場運維人數和外委比例的“雙減”成效。

2020年至2021年，信息系統運維費用較核定額節約近2000 萬元，真正把“有利于運維成本的下降”的變革工作要求落實到位。

漂亮成績，得益于信通公司重構“主業+產業+三線支持”的信息運維新模式，將原11家外委廠商承接業務集約至洪興公司，增強對核心業務與運維隊伍的管控力，提升運維效率、降低運維成本。

“物資部提出主網協議庫存和服務框架功能優化的緊迫需求時，信通公司第一時間響應并以市場價一半左右的報價承接，用較高的工作效率和ERP 系統‘從0 到1’的全業務建設能力，按期保質完成項目建設。”物資部相關人員回憶道。

管中窺豹，可見一斑。信通公司依托運維變革，實現622 項核心業務回收率超90%的好成績，直接避免了以往因跨多系統的綜合業務需求，要協調多個廠商、分包多個子項目的情況，大幅降低了外委成本、提升了服務響應效率效益。

研發建設開新局

全面開創研建運一體化工作新局面，為全省提供數字化需求從研發、建設到運維的全產業鏈一站式服務。

“信通公司在數字化審計平臺二期建設工作中，充分發揮專業技術優勢，協同高效地配合攻克了多項數據挖掘技術難關。”這是今年年初省公司審計部發給信通公司感謝信中的內容。

全數字化審計系列項目是運維變革后信通公司第一個以“主業+產業”模式承接的項目，助力審計實戰效率提升75%，506個審計中間表與模型“零問題”通過國網審計部現場驗證并獲高度認可。

研建運一體的運作模式得到驗證、能力得到鍛煉，終結了長期困擾信通公司“買技術、買人頭、求廠商”的疑難雜癥！

隨即，好消息紛至沓來！開發Zabbix自動化運維工具，覆蓋約2000臺設備，每年節約2500人天工作量，節省運維成本200萬元；開發贛電清風APP，實現用手機隨時隨地學習，提高廉政教育效率；打造贛電技e家，從i國網移動端、內外網PC端全方位建立完備的電網知識體系平臺。

特別是，深化購售同期云化改造，充分發揮云和數據中臺算力效能，實現2150 余萬用戶電費發行僅需12 個小時，發行速度較原來提升約10倍，經財務部和供用電部認證，每年節約貸款利息的經濟效益可觀。

支撐服務顯成效

2019年至2021年，在運維業務系統數由125套增建立支撐服務新機制，全員落實“首問負責”要求，確保各類問題“接收-處置-回復”閉環。

“前段時間信通公司營銷數據基礎檔案數據治理上給予技術支撐，確保了公司率先在國網上線部署檔案治理工具。”供用電部營業處曾子廈介紹說。

接收到營銷基礎檔案治理工作后，信通公司迅速組織協調網絡、數據庫和數據中臺等相關技術人員，進行專項攻堅，僅用不到2周時間就在省公司率先完成治理工具的推廣部署，幫助地市公司高效完成241 萬條外部工商企業數據自動匹配、自動補錄，出色完成營銷普查工作。

最好的服務，是潤物無聲。一周半時間完成井岡山教育中心電視會議系統建設，兩周內完成洪都電力遷出省公司信息通信網絡建設任務。有用戶反饋協同辦公、風險管控系統響應較慢，便安排專人從數據包層面進行全面深入分析，找到原因并解決，響應時長縮短50%。助力供區劃轉工作全面推進，默默做好生產、營銷等59 套信息系統超3 萬字段的適應性調整與954條業務通道開通工作。

提升能力強隊伍

信通公司將省公司黨委的殷切期望化為實際行動，堅持以人為本，貼合一線需求，多出‘接地氣、易使用’的研發產品，真正賦能一線，助推管理提質和價值創造。

今年年初，信通公司黨政主要負責人牽頭，組織專業隊伍深入地市供電公司及市、縣、營業站所開展信息化及數據應用需求調研，收集問題153 項，解決136 項。找準基層用戶需求，首發指紋登陸OA 功能并試點推廣，研發基層指標看板系統實現10 大類47 個指標實時查看，開發輔助定位高線損臺區功能，各項應用成果如雨后春筍般不斷冒出。

無論是運維支撐能力、服務保障能力還是研發創新能力，歸根結底都是取決于員工隊伍能力。“員工是企業最重要、最活躍的生產力。”信通公司主要負責人強調說，“要融合打造主業與產業員工隊伍，招得來、留得住、用得好。”

近兩年，信通公司全面推動員工能力提升。主業與產業員工一同參與、接受差異化能力教培，有“對標對表”崗位提升等“1v1”幫帶，有“科技沙龍”等“1vN”交流，還有“多人多系統”等技術技能認證與“揭榜掛帥”等綜合素質拓展，員工能力向“T”字型復合人才升級，獲各類管理創新、QC 和專利等超30 項，實現150 套系統運維回收率達92.68%。鄂馳同志在全國“振興杯”青工職業技能競賽中奪金，榮獲“全國技術能手”“全國青年崗位能手”稱號，成為了信通公司土生土長專家人才的典型代表。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。信通公司將繼續用好深化運維變革、推動產業升級的關鍵一招，更好地駕馭“變”的發展形勢與“不變”的“三大責任”，為江西電力公司全面建設新型電力系統、加速數字化轉型升級、實現高質量發展貢獻新的更大力量！