分層服務模式下學科館員培養路徑研究

文/山東第一醫科大學（山東省醫學科學院） 任偉 李韜 楚存坤

自1998年清華大學圖書館率先實行學科館員制度以來，學科化服務在我國已經獲得較快發展。隨后北京大學、復旦大學、上海交大等重點高校相繼實施了學科館員制度，于是許多高校圖書館也紛紛實施學科館員制度。但是由于制度、管理跟不上，資源、人員條件不足，實施的效果不盡人意。針對學科館員不足的問題，國內學者進行了不同角度的探索。楚存坤根據大學承擔的教學科研比重不同，提出將學科服務分高、中、低三個層次，按學科館員能力提供服務，做到人盡其才。李書寧從用戶、館員、服務、館藏四個方面介紹了搭建分層學科服務體系的思路，提出了充分利用用戶調查和用戶行為數據分析，來實現學科服務的精準化。劉冬梅提出，高校圖書館應按照研究生三層服務體系的不同需求，重新構建不同的館員服務團隊，加強高校圖書館資源保障體系，為不同層次的研究生提供信息服務。王斌提出了基層科研單位圖書館分層嵌入式學科服務模式，以提高服務的效率。

以上研究顯示國內學科服務逐步向分層次、精準化、智能化服務發展。但是對于各層次學科服務的人員培養論證還不夠充分。本文針對不同類型高校圖書館館情的現實及存在讀者專業信息需求的增多而各館又面臨人員不足的現狀，探索不同服務層次學科館員的培養路徑。

一、大學類型與學科服務層次的劃分

教學與科研是大學的基本功能，也是劃分大學類型的關鍵因素。按照教學與科研所占的比重不同，將大學劃分為研究型大學、教學研究型大學、研究教學型大學和教學型大學四種類型。其中教學研究型大學和研究教學型大學本質上區別不大，只是后者更偏重科學研究，本文將二者合并為教學與研究型大學。

“一切為了讀者”是圖書館的中心任務和業務開展的出發點。學科館員應該根據讀者的類型調整自己的服務內容和方式。“學科館員的分層服務”就是根據高校的類型結合業務開展的難度，把學科館員服務內容劃分為高、中、低三種層次。具體見表1。

表1 學科館員服務層次分類

二、分層服務模式下不同類型高校學科館員素養需求分析

（一）教學型大學的學科服務人員條件分析。教學型大學以培養本科生為主，科研任務相對較少。服務對象主要是學生和教師。服務內容以低層次學科服務為主，如對口院系聯絡、參考咨詢、入館教育、常用專業網絡資源推薦、專業書刊推薦等等。對學科館員業務水平要求較低，館員不僅要具備思想政治水平過硬、道德水平高、積極的工作態度等之外，還應具備：1.良好的人際交往能力；2.熟悉圖書館各種館藏資源；3.一定的對口專業背景。

這種人才相對比較好找，只要有本科以上專業背景，在圖書館工作5年以上、有一定的溝通、協調能力基本都能勝任低層次學科服務。所以絕大部分教學型大學圖書館都能較好地開展低層次的學科館員工作。但中、高層次的學科服務只能等各種條件成熟之后再開展。

（二）教學與研究型大學的學科服務人員條件分析。教學研究型大學教學和科研并重，大部分有國家級或省級重點學科、重點實驗室；學生中既有本科生又有研究生。因此，服務對象既有普通教師也有導師或學科帶頭人，還有本科生和研究生。低層次的學科服務不能滿足多層次的讀者需求。除低層次的學科服務外還應有：中外文文獻的檢索、特定專業文獻傳遞、學科資源建設、網絡數據庫的使用培訓等中層次服務。這就要求學科館員除以上的條件之外，還應具備：1.信息檢索、分析和綜合能力；2.一定的專業外語水平；3.較強的對口專業水平（碩士以上）。

這種層次的服務對學科館員的要求相對較高。而國內高校圖書館還未達到要求。對于人數較少的圖書館每個專業都找到適合的學科館員比較難。但是隨著時代的發展，各高校引進或自我培養的碩士和博士逐年增多，該狀況會有所緩解。目前可以本著“有多大碗，吃多少飯”的心態，僅對有相關專業碩士水平人才的專業開展中層次學科服務，其他專業可實施低層次學科館員服務。

（三）研究型大學的學科服務人員條件分析。研究型大學主要指我國的“雙一流”高校。這些高校科研任務比較繁重，國家級重點學科、重點實驗室較多。服務對象上至院士、博導、碩導、學科帶頭人，下至博士、碩士、本科生，服務對象跨度很大。服務內容多學科、多層次繁簡不一。所以各種層次的服務都需要，與之對應的各種層次的學科服務都要跟上。除了以上兩種層次的服務之外，還應有：學科發展態勢分析、課題查新服務、定題跟蹤服務、信息編譯服務、學科戰略情報跟蹤服務、融入學科團隊、嵌入式科研全程服務等高層次的學科服務。這要求學科館員除以上條件以外，還應具備：1.熟練的信息檢索技能；2.較強的科研能力；3.雄厚的專業背景；4.熟練的專業外語能力。

目前，國內絕大部分圖書館員達不到這些要求，但是這又是學科化服務的發展方向。對于“985工程”“211工程”院校，國家扶持力度比較大，圖書館實力雄厚，各種專業背景的人才都有，還是能選出達到或者基本達到高層次學科館員服務要求的人才。但是對于研究型大學的眾多學科、紛繁復雜的研究方向，即使人才濟濟的重點大學圖書館也不可能每個專業都能找到合適的、能承擔高層次學科服務的人才。

三、分層服務模式下的學科館員培養路徑

建立和完善圖書館人才培養機制，通過制定有效的人才培養與開發計劃，合理地挖掘、開發、培養圖書館戰略后備人才隊伍，建立圖書館人才梯隊，為圖書館的可持續發展提供智力資本支持，彌補人才缺口，預防人才斷層。

（一）教學型大學的學科館員培養路徑。教學型大學圖書館規模往往比較小，人員較少，專業人員更少。很難找出足夠的具有學科背景的館員。可以采取以下應對措施：1.如果有條件引進人才，則引進人才，培訓后從低層次到高層次逐步開展學科服務；2.如果不能及時引進人才，就應該內部挖潛，選擇本館有學科背景的人士，培訓圖書情報專業技能，開展學科服務；3.如果已開設信息檢索課程，從檢索課教師中選擇學科館員是一條不錯的捷徑；4.可就現有人才，開展部分專業、可實施的低層次學科化服務。

（二）教學與研究型大學的學科館員培養路徑。教學科研型大學的圖書館人員相對較多，但是教學和科研型大學的專業設置也比教學型大學要多。經筆者調查，山東幾所教學科研型大學中，碩士研究生以上學歷的館員不超過10人，并且以青年人為主。有專業背景但是圖書情報知識不足；或者圖書情報專業畢業但是沒有專業背景，不足以承擔中級層次的學科服務。而教學科研型大學往往有幾十個專業，很難做到每個專業都有對口的學科館員。面對這種情況，比較好的處理方式是：1.積極培訓年輕高學歷館員，使他們盡快熟悉館藏，掌握各種信息檢索、分析技巧，多和對應學科的讀者接觸，盡快成長起來，適應學科館員的工作；2.與院系合作培養，聘請院系教師經培訓后做兼職學科館員。優點是可以迅速找到亟須的學科館員。缺點是院系的學科館員只能是兼職學科館員，由于時間、精力有限。如果沒有相應的激勵措施，很難長期發揮學科館員的作用。從長遠來看，還是自己培養或引進人才好。

（三）研究型大學的學科館員培養路徑。研究型大學的圖書館人員眾多，人才充足。雖然很難做到每個學科都能夠配備一名或多名學科館員，但是比教學型大學和教學與研究型大學條件好很多，低、中層次的學科服務基本沒問題。但是面對國家重點實驗室、重點學科，國家級科研項目肯定眾多，服務需求也多。學科館員即使專業對口，可是面對眾多的課題、五花八門的研究方向，很難做到高質量服務。解決辦法有：1.對科研課題比較多的強勢學科，通過自我培養或引進人才做學科館員工作；2.學科館員多接觸課題組成員，不斷更新學科館員的知識，跟上研究課題的腳步。既做讀者的知識伙伴，又做讀者的研究伙伴。這既需要學科館員的精深專業知識、積極的參與態度，也需要學科館員提升溝通能力、人際交往能力。因此定期開展學科館員業務培訓，多開會交流服務心得尤為重要。

四、結語

面對日益增長的讀者需求，特別是專業性比較強的信息需求，僅僅依靠目前國內的學科館員，無論數量和素質都遠遠不足。引進人才和培養人才是各高校圖書館的當務之急。不同高校圖書館館情不同，不同類型高校、不同學科對學科服務的需求也不同。學科館員的培養任重而道遠，亟待后來者繼續跟進研究。