水發(fā)眾興：數(shù)字化賦能管理精細(xì)化

□ 通訊員 孟廣明

水發(fā)眾興集團工作人員實時調(diào)度水務(wù)板塊運行情況

山東鄒平，跟濟南70公里，每天15余萬立方米經(jīng)過鄒平眾興水務(wù)有限公司處理后的污水水質(zhì)清澈；山東利津，距濟南260公里，18多萬居民家中喝到的是利津水務(wù)發(fā)展有限公司供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)生活水；山東煙臺，距濟南350公里，每天5萬立方米的潔凈高效天然氣由煙臺聚力燃?xì)夤煞萦邢薰竟?yīng)給當(dāng)?shù)?2個生產(chǎn)園區(qū)使用；廣西北海，距濟南2000多公里，每天12萬立方米的天然氣從北海市管道燃?xì)庥邢薰練庠磧ε渲行脑丛床粩嗟剌斔偷匠鞘泄芫W(wǎng)，給居民帶去溫暖，為工業(yè)發(fā)展提供引擎動力……這些畫面，在位于濟南的水發(fā)大廈12樓水發(fā)眾興集團有限公司（以下簡稱“水發(fā)眾興”）調(diào)度室里，工作人員都能清晰地實時遠(yuǎn)程監(jiān)控，日復(fù)一日承擔(dān)著“服務(wù)民生、服務(wù)社會”的幕后工作。

為讓居民喝上“放心水”，打通企業(yè)排污“梗阻”，用清潔能源助力城市發(fā)展提速，近年來，水發(fā)眾興不斷完善現(xiàn)代化企業(yè)管理體系，持續(xù)強化星團化管理體系，加強信息化建設(shè)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把信息化、數(shù)字化建設(shè)貫穿管理和生產(chǎn)始終，廣泛應(yīng)用新工藝、新設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云監(jiān)控等先進技術(shù)，建立了智慧調(diào)度、智慧數(shù)據(jù)平臺，完成了水廠“無人值守”、手機“一站式服務(wù)”等優(yōu)化提速，管理、服務(wù)模式從“自動化”到“智能化”“數(shù)字化”升級換代，不斷用數(shù)字化賦能企業(yè)管理水平和生產(chǎn)效率的提升。

“智慧供水”開啟“無人值守”全新引擎

“這是韓店水庫目前的水位，這是實時的入庫流量，這里是我們的廠區(qū)泵房……”在鄒平仁源供水公司“智慧供水”系統(tǒng)中央控制室，值班人員輕點鼠標(biāo)，水庫的實時水位、入庫流量、出庫流量、管道流量、供水總量等數(shù)據(jù)一目了然。不僅是水庫，廠區(qū)所有機泵房的運行數(shù)據(jù)也都在監(jiān)控之內(nèi)，工作人員可第一時間掌握信息。

這僅是水發(fā)眾興智慧水務(wù)數(shù)字化建設(shè)的一個縮影。

早在2018年，水發(fā)眾興就著手開展生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的信息化建設(shè)。根據(jù)水務(wù)板塊水廠布點廣、設(shè)備多、管網(wǎng)復(fù)雜等特點，在原有的“生產(chǎn)實時監(jiān)控系統(tǒng)”和“生產(chǎn)數(shù)據(jù)直報系統(tǒng)”基礎(chǔ)上，水發(fā)眾興自主研發(fā)了智慧化生產(chǎn)調(diào)度管理平臺，打造了一個中心（數(shù)據(jù)中心）、兩個平臺（工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺、智慧化管理平臺），實現(xiàn)了對生產(chǎn)單位運行數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程采集和自動傳輸；同時，還兼?zhèn)淞恕吧偃酥凳亍鄙踔痢盁o人值守”，而這些僅花費幾十萬元就實現(xiàn)了。

如今，水發(fā)眾興水務(wù)板塊在營的各水務(wù)公司均已實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控的“千里眼”功能，實現(xiàn)了從簡單遠(yuǎn)程監(jiān)控到智能運行的轉(zhuǎn)變，自控程度全面升級。

變化最明顯的要數(shù)新泰水務(wù)公司。自從通過數(shù)字化改造的“無人值守”系統(tǒng)落地后，新泰水務(wù)公司在水體特性、藥劑選擇以及用量配比方面管控愈加精細(xì)，水質(zhì)控制方面不斷取得新突破，目前出水濁度降至2NTU以下，色度降到5度左右，各項水質(zhì)指標(biāo)獲得用水企業(yè)的稱贊。

“智慧水務(wù)”不僅用于運行控制，在城市供水方面也表現(xiàn)出色，改變了傳統(tǒng)的入戶抄表模式，提高了精準(zhǔn)度和工作效率。

“在我們負(fù)責(zé)的區(qū)域，已經(jīng)全部完成供水管網(wǎng)多級獨立分區(qū)計量的監(jiān)控。通過信息化、數(shù)字化的手段，配合遠(yuǎn)程水量計量和管網(wǎng)壓力監(jiān)測設(shè)備，檢漏定位控制在50米范圍之內(nèi)，進而實現(xiàn)了快速修復(fù)，縮短了泄漏時間，設(shè)備的安全穩(wěn)定性也更高了，從而達到了有效降低管網(wǎng)漏損的目的。”利津水務(wù)公司的一線維修人員對此感觸最為直觀。

水發(fā)眾興煙臺聚力燃?xì)夤竟ぷ魅藛T展示“掌上燃?xì)狻盇PP

動動手指，暢享“不跑腿”服務(wù)

拿出手機，打開煙臺聚力燃?xì)夤煞萦邢薰尽罢粕先細(xì)狻盇PP，點擊進入業(yè)務(wù)辦理流程，各項業(yè)務(wù)辦理窗口躍然眼前，幾秒鐘就能完成預(yù)約、繳費、查詢、報修、辦結(jié)等，還能實時跟蹤申請業(yè)務(wù)辦理進度。自聚力燃?xì)鈫⒂谩耙徽臼椒?wù)”后，用戶再也不用為排隊、等待而煩惱，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)可以足不出戶，動動手指就能辦結(jié)。

為進一步提升“服務(wù)民生”能力，讓用戶和群眾獲得更佳的服務(wù)體驗，水發(fā)眾興能源板塊的煙臺聚力、北海燃?xì)夂推皆細(xì)夤究蛻舴?wù)中心著力優(yōu)化營商環(huán)境，提高工作服務(wù)效率，提升城市生活質(zhì)量，針對用氣接入環(huán)節(jié)多、耗時長等問題進行梳理和優(yōu)化，以優(yōu)化營商環(huán)境、完善便民措施為抓手，切實提高服務(wù)水平，讓客戶“少跑腿、不跑腿、一次辦結(jié)”。

“我們不是在大城市，以前非常羨慕電視上那些大城市的居民辦理業(yè)務(wù)不用排隊，用手機就能實現(xiàn)。沒想到現(xiàn)在我們也能體驗到這種便捷的服務(wù)，一個電話、一個微信就能實現(xiàn)報裝、表具更換、氣量結(jié)算等業(yè)務(wù)，3個工作日就能辦結(jié)，太讓我們滿意了！”與平原燃?xì)夤窘佑|過5年多的業(yè)務(wù)人員小李感觸頗深，他是水發(fā)眾興“數(shù)字化”建設(shè)的最前線受益者。

“一站式服務(wù)”中越來越多的應(yīng)用被運用到實際操作中，既便捷了企業(yè)辦事人員和居民用戶，又是企業(yè)提升整體服務(wù)水平和效率的有效途徑，而且提升了工作人員的業(yè)務(wù)水平，讓企業(yè)和用戶充分享受到高質(zhì)量服務(wù)。

如今，水發(fā)眾興的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)基本實現(xiàn)了自主運維，既保障信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，又為數(shù)據(jù)化建設(shè)夯實了基礎(chǔ)。

成果已是過去，創(chuàng)新開拓未來。今后，水發(fā)眾興將繼續(xù)堅持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化系統(tǒng)建設(shè)，聚焦“智慧水務(wù)”“智慧能源”主業(yè)，不斷培育和打造核心競爭力，推動水發(fā)眾興數(shù)字化建設(shè)工作邁上新臺階。