民有所呼 我有所應

莘黎敏

我是一名土生土長的佘山人，于2017年當選為佘山鎮第五屆人大代表，在去年換屆選舉時繼續得到廣大選民的支持和認可，得以連任。這讓我既感到十分榮幸，也深感責任重大，絲毫不敢有所懈怠。

履職期間，我依照人大代表職責，認真開展了各項工作。在這里，與大家分享自己的一些體會。

要提高認識學習，加強自身履職水平

當選為一名人大代表，我感到責任高于榮譽。同時我也意識到提高認識不斷學習的重要性。學習是個長期的過程，是不斷豐富和自我提升的過程。作為一名社區工作者，我身在社區即是與群眾打交道，社區干部和人大代表的雙重身份相輔相成。工作中我積極學習各類業務知識、法律法規，當選代表后更不斷學習新知識，從實踐中深刻理解憲法、代表法等，堅持一切從人民利益出發，作為代表要“從群眾中來，到群眾中去”，牢固樹立群眾觀念和責任意識。通過學習，我增強了代表意識，熟悉了履職程序，明確了自己的權利和義務。

要深入群眾之中，積極聽取群眾聲音

2018年初，我因工作調整來到了新的工作轄區。佘山北大型居住區（佘北大居）當時已有28個小區，包括從市區動遷安置的居民和流動人口共4萬多人入住。為了掌握民情，初來乍到的我用腳步一步步走進小區，走進居民家中，運用社區工作的經驗和方法，主動自我介紹、拉拉家常，拉近與居民的關系，用心聽、細心記、耐心說、留心議。由于時常行走在各個小區中，我發現很多老人總是三三兩兩“窩”在樓道口聊天，上前攀談后發現他們大多因為新搬來后待在家中悶，又對周遭環境不熟悉很少外出才聚集在樓道口。通過普查走訪、密集收集問題和梳理意見，我提交了落實大居各居民區老年活動室建設的建議，得到了黨委政府的肯定答復。老人們老有所樂，十分滿意。

要分清輕重緩急，傳達急難愁盼需求

隨著人口的大量快速導入，大型居住社區各類訴求和意見建議也逐漸增多，其中“買菜難” “購物難”最為緊迫。偌大范圍的大居區域內彼時僅有一個臨時菜場，居民買菜購物并不便利，同時社區中因此衍生的“居改非”超市便利店也帶來了人員進出復雜、環境臟亂差等問題。我將問題和需求收集后，認真思考、梳理歸納，提出了《建議完善佘北大居15分鐘生活圈建設》的建議。鎮黨委政府積極聯動區相關部門，大力推進居民區商鋪招商和營業，滿足了人民群眾開門七件事需求，也緩解了社區內“居改非”問題。應15分鐘生活圈的概念，大居內先后完善了社會保障中心佘北分中心、水電煤繳費窗口等社區服務窗口的設置，切實改善了人民群眾生活辦事的便利性。還有居民們反映比較強烈的“交通線路少” “看病難”等問題，我們一方面積極提交提案和建議，一方面在代表進社區等活動中組織安排居民共同參加，通過政府、區鎮兩級代表的整合力量共同解決問題。終于在多方努力下，與鄰區相關部門多方協調之下，大居的公交線路逐漸增設和縮短了班次間隔，緩解了社區居民出行難問題。社區衛生服務中心也逐漸完善并開放，方便了居民看診、配藥，提升了社區居民的幸福感、滿意度。

要做好上傳下達，架起溝通橋梁

閉會期間也總有居民來跟我反映大大小小各種情況。為了回應居民們對我的信任，他們提出的問題和建議我都一一做好記錄，積極溝通及時反饋，做到“民有所呼、我有所應”。比如各個小區門口沒有人行橫道線，我積極向上反映，很快便施劃了橫道線。又比如部分商鋪油煙擾民，我除了積極向上反映，還協調多個相關部門聯合整治，同時及時掌握社區居民的動態，防止矛盾激化。鎮人大對此也非常重視，現場了解情況，傾聽居民呼聲，并組織安排居民與居委會、鎮相關部門一起向區相關部門反映情況，最終妥善解決了問題。同時我還積極參加創全視察檢查、垃圾分類檢查、河道整治情況參觀、集中聯系社區活動等代表視察活動，多方位了解社情民意。通過不斷地多聽、多看、多走，學習視察檢查中的優秀經驗。在社區工作中，我也會將政府工作進展與理念傳達給居民，面對一些提了又提的問題，我也做好情緒安撫和政策宣傳，既讓群眾安心，又能將政府實事傳達給大家。