平凡崗位上閃亮的星 致敬青島市“最美市場監管人”

市場監管工作直面市場主體，更涉及千家萬戶民生福祉，在優化營商環境、強化市場監管、推進品牌建設、保護創新動力和激發市場活力等方面發揮著重要作用。

為了更生動精彩的呈現全國市場監管系統涌現出的新經驗、新成績、新舉措、新思路，本刊“市監”欄目從2022年第一期起，將持續關注全國各地市場監管系統的典型案例、先進事跡、優秀個人等，努力做好綜合宣傳報道工作。

本期欄目聚焦青島市市場監督管理局，青島市市場監督管理局積極履行監管和服務兩個職能，聚焦市民和市場主體的需求，努力營造讓市民放心滿意的消費環境，讓企業舒心順意的營商環境，讓市場公平有序的法治環境，多項工作走在全國、全省前列，涌現出了一批先進市場監管所、先進個人和典型案例。

近日，青島市市場監管局公開表揚2021年度“最佳市場監管所”“最美市場監管人”“最優工作案例”。本期雜志，讓我們一起來感受“最美市場監管人”的風采。

孫凱偉：時刻堅守一線的工作先鋒

市南區市場監管局珠海路市場監管所所長、一級主辦

數十年堅守一線，甘于奉獻，勇于擔當。針對珠海路轄區承辦大型會議和活動眾多的特點，高度重視食品安全、特種設備安全和消費質量安全等工作，始終堅持“勤、嚴、細、實”，不斷加大巡查監管力度，近年來查處各類違法案件32件，規范經營行為261件，調處消費糾紛875件。在各類大型活動保障和新冠肺炎疫情防控面前，堅守底線，迎難而上，沖鋒在前，以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風，出色完成各項任務。

徐宏：扎根基層的市場監管衛士

市北區市場監管局即墨路市場監管所所長、一級主辦

15年如一日堅守在市場監管第一線、服務群眾最基層。認真履行“一崗雙責”，聚力將黨支部建設成為堅強的戰斗堡壘。工作上比超趕先、爭創一流。優服務、守底線、強執法，認真完成各項工作任務。上合峰會和海軍節大型活動期間，鎖定重點餐飲企業，“白加黑”連軸轉保障食品安全，所在轄區餐飲“零風險、零事故、零投訴”;疫情期間率先返崗，穩物價、查質量、禁活禽、督消殺、強宣傳、促復產，確保了市場秩序穩定有序。

劉斌：敢于擔當勇于負責樂于奉獻的市場監管人

李滄區市場監管局李村市場監管所所長、一級主辦

深入開展黨史教育，以疫情防控、安全生產、“雙創”迎檢為重點，推動各項工作有序開展。提升登記服務效能，在推動區域經濟發展上創新有為。縮短登記許可發證時間，開通“直通車服務”，推出“五準工作法”，帶動了登記許可服務效能全面提升。提高監管執法能力，加大專項整治力度，組織開展了特種設備大排查大整治、民生領域“鐵拳”行動等一系列執法行動，嚴厲打擊危害公共利益、安全生產和社會穩定的各類違法行為。

李心兵：實干篤行，執著堅守，以實際行動踐行初心使命

嶗山區市場監管局沙子口市場監管所副所長

愛崗敬業、恪盡職守，牢筑民生安全防線。推動農貿市場升級改造，打造獨具地方特色的沙子口家得樂農貿市場，深入推進農（漁）家宴示范創建活動。主動作為，對民宿、餐飲、嶗山茶等行業提供咨詢和培訓，服務轄區經濟質效提升。強化執法，市場秩序公平規范。2021年辦理各類案件11起，累計罰沒款入庫19.5萬元，處理群眾投訴舉報260余起，辦結率和滿意率均為100%，累計為消費者挽回直接經濟損失20萬余元。

朱敏：愛崗敬業 服務市場監管事業

西海岸新區市場監管局辛安市場監管所所長

認真學習各項業務知識，成為基層執法辦案業務的行家里手，2021年主辦協辦各類行政案件42起，妥善處置各項消費投訴舉報500余件，其中1起知識產權類案件為西海岸新區承接省級行政權力事項后開展專利代理業務的首例案件。針對“職業打假”舉報突出問題，堅持“有理、有據、有節”處置投訴舉報，未引發一起“職業打假人”復議案件;在日常監督檢查中發現企業無證經營問題向有關部門函告70余件。

盧建孝：心系群眾 甘于奉獻，用實際行動詮釋市場監管人為民情懷

城陽區市場監管局四級高級主辦

具有堅定理想信念和政治立場，黨性觀念強。工作勤懇，任勞任怨，吃苦耐勞，嚴于律己，寬以待人，積極完成監管執法檢查等工作。三年來處置各類投訴6000余件，立案查處違法案件26起，確保了食品、藥品和特種設備領域安全。在抗擊新冠肺炎疫情期間，認真組織轄區內餐飲、藥店、商超等企業主體的疫情防控和人員核酸檢測，確保疫情防控工作不漏一人，詮釋了作為一名基層市場監管人的為民情懷。

許玉海：在基層磨煉成長的實干家

即墨區消費者權益保護中心副主任

秉持“兢兢業業、認真工作”的理念，發揚“老黃牛”精神，以法律為武器，打擊違法行為，樹立市場監管權威;牢記為民服務宗旨，為百姓辦實事、辦好事。在通濟市場監管所工作五年以來，負責轄區內8000余戶市場主體的服務監管，牽頭處理各類消費投訴6000余起，滿意率達98%以上。2020年，面對突如其來的新冠疫情，大年初二就從泰安老家返回崗位，連續49天沖鋒在疫情防控第一線。

劉麗：不忘初心 盡職盡責

膠州市市場監管局應急協調管理科科長

積極承擔應急協調管理、投訴舉報分流督辦、消費者權益保護等工作，樹立履職盡責、爭先創優、無私奉獻的工作作風，帶領科室同仁立足崗位，扎實工作，用忠于職守的責任心面對每一項工作，耐心解決每一起投訴案件，推動應急管理、消費者權益保護有序開展。在處理重大投訴舉報和應急突發事件過程中，積極發揮協調作用，及時上傳下達，強化調度督辦，妥善化解矛盾糾紛。

李海波：扎根基層一線 綻放無悔人生

平度市市場監管局店子市場監管所四級主辦

熱愛市場監管事業和本職工作，歷經登記注冊、特種設備監管、執法辦案、投訴舉報處理等一線崗位，不論在什么崗位上，都勤于學習，認真嚴謹，并將學習與工作有機結合，不斷適應崗位需求。經手的案件從未出現行政復議、訴訟等情況。處理消費投訴熟練，并善于換位思考，得到消費者和經營者的認同。無論規范業戶操作流程、監管防疫物資價格，還是處理相關投訴舉報，她總是一馬當先、身體力行，越是人員密集、容易出現風險的地方，越是沖在前、走在先。

王春曉：食安路上的守望者

萊西市市場監管局食品流通安全監督管理科科長

多年從事食品安全監管相關工作，在該領域積累了豐富經驗。工作中是一位女強人，踏實嚴謹、兢兢業業，2021年，牽頭組織實施了全市4044批次的食品安全監督抽檢;在青島市率先完成“放心食品超市自我承諾”“食品銷售單位風險等級評定”“特殊食品安全考核”等工作;生活中是兩個孩子的好媽媽，性格開朗的她對工作對家庭都有自己美好的追求。用堅守詮釋責任，用奉獻展現擔當。

孫佳：奔跑在平凡的崗位上

青島市市場監管局消保處一級主任科員

始終以“想到窮盡、干到極致”的標準要求自己，主動服務基層、服務企業，牽頭制定推廣合同范本，組織開展全市重點領域合同格式條款違法行為專項整治，得到國家市場監督管理總局的肯定。在深入調研和借鑒經驗基礎上修訂完善《青島市市場監督管理局合同格式條款公示監督辦法》，牽頭制定《青島市預付費式消費合同范本》（試行），并大力宣傳推行合同格式條款公示業務，強化源頭管控，積極探索合同監管長效機制，有效減少了消費類合同糾紛。

李彧超：當好群眾身邊的食品安全守護人

青島市市場監管局食品安全協調處四級調研員

研究起草全市“食安青島”建設、食品安全責任清單、全市食品安全工作情況報告等30余個重要文件，得到市委、市政府主要領導批示肯定。組織做好食品安全示范城市創建工作，相關區市順利通過省級食品安全區市復審驗收。牽頭開展食藥安委考核、食品安全專項整治等重點工作，圓滿完成工作任務。始終保持事業心和責任感，工作中充分發揚吃苦、奉獻精神，確保各項工作任務按時有序完成。

陳佳：以“忠誠干凈擔當”踐行使命

青島市市場監管局機關紀委二級主任科員

注重工作學習相結合，始終以“忠誠、干凈、擔當”標準對自己嚴格要求。2020年底被青島市直機關紀工委選中參與《市直機關監督執紀工作手冊》編訂工作，五年來累計完成文字材料20余萬字，牽頭制定多部制度規定，為青島市市場監管事業高質量發展提供堅實保障。秉公執紀，參與處置違紀案件10余起，多起案例成為兄弟單位辦案模板。想方設法拓寬廉政教育渠道，督促黨員干部將廉潔意識入腦入心。

李崠：執法為民敢擔當

青島市市場監管綜合行政執法支隊六大隊副大隊長

長期工作在稽查執法第一線，政治素質過硬，業務功底扎實。立足本職，愛崗敬業，做事踏實，廉潔自律，履職盡責。先后查處藥品、醫療器械、化妝品各類違法案件70余起，涉案貨值達2980萬元，罰沒款7014.3萬元，其中包括多起涉案貨值巨大、有影響力的大案要案。主辦的案件連續多年被原國家食品藥品監督管理總局、原山東省食品藥品監督管理局評為優秀案例。

韓冰：無私奉獻二十載 消保維權孺子牛

青島市知識產權保護和市場服務發展中心消費者權益保護部九級職員

牢固樹立以消費者為中心的理念，20多年來用實際行動詮釋了無私奉獻的孺子牛精神。她敢于碰硬，處理解決了多起地產、人身傷害等疑難投訴，為消費者挽回損失近千萬元;加強消費教育，組織開展的比較試驗有聲有色，多次在全國會議上做典型發言。參與策劃第12屆青島市“3·15”晚會、牽頭完成首屆“青島好禮”評測活動、“消費實驗室”直播工作，以專題調查、消費預警、權威發布等形式，曝光披露侵害消費者合法權益的重重“黑幕”，多個題材被央視“3·15”選用。