舉家參與志愿服務， “上城family”不簡單

賈方方

在全面建設社會主義現代化國家的新征程中，各地婦聯以實際行動貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，發揮婦聯優勢，凝聚婦女力量，發揮婦女作用，在常規工作中求創新，在機遇和挑戰中謀發展，成果豐碩，亮點頻現，快和小編一起來感受下吧。

在浙江省杭州市上城區有不少這樣的家庭：一家老小都是志愿者，爺爺奶奶爸爸媽媽哥哥妹妹齊上陣，個個熱情高漲，志愿活動做得有聲有色。上城區彭埠街道的高麗麗家就是其中一戶。

大手拉小手志愿服務成習慣

高麗麗家三代同堂，六口人都是志愿者?！皩ぴL紅色足跡”“共享文明，讓單車回家”“慰問殘障人士”“尋訪好家風”……很多活動中都能看到這一家子的身影。

高麗麗說，服務他人是件很快樂的事，而且，她堅信父母是孩子最好的老師，大人怎么做，孩子都看在眼里。4歲多的女兒就在彩繪墻面時貢獻自己的力量，成了一名小小志愿者;兒子徐博愷被評為杭州市十佳小紅帽志愿者、上城區暑期紅袖章family志愿者小隊“先進個人”。

全家都做志愿者這事兒還得從2016年說起。當時，高麗麗家加入了上城區家庭志愿者聯盟—上城family，穿上紅馬甲，戴上紅袖章，為G20峰會提供志愿服務。

備戰階段，他們主要做社區環境整治美化工作，發放文明停車卡，美化樓道和陽臺……轄區內一個社區有不少出租房，房子所使用的塑鋼頂棚顏色不一，新舊不同，觀感不佳。他們自購涂料，爬上屋頂，把一大片頂棚粉刷一新。

臨戰階段，他們轉戰“創平安家園”，積極參與社區群防群治志愿服務。烈日下，指引路人，文明勸導;深夜里，巡查小區電瓶車充電安全，排除安全隱患。這期間，婆婆重感冒，公公發燒，高麗麗拖著不太方便的孕體……但全家老少堅持輕傷不下火線，互相鼓勵、打氣，連續奮戰兩個多月，志愿服務累計達800多小時，被評為2016年度傳承好家風、服務G20活動區級最美“上城family”。

G20峰會閉幕后，他們的志愿服務并沒有結束。2017年，上城區全面啟動“擁江布局、一體發展”之“聯社聯動”征收硬戰。高麗麗家作為被征收戶，充分發揮模范帶頭作用：在丈量首日，第一個丈量自家房屋;簽約當天，第一個拆除自家房屋。不僅如此，高麗麗剛出月子就奔赴征收第一線，積極參與動遷工作，經常入戶走訪至深夜，有效促進了動遷和簽約工作的順利開展。

如今，不管是大型活動還是日常所需，高麗麗一家一直行走在志愿服務的道路上。未來，他們還將繼續大手拉小手做下去，既是服務社會，更是傳承家風。

凝聚家庭小力 服務中心大局

還有很多高麗麗家這樣的家庭，夏衍小學徐淑婷家庭一起清潔社區報箱、參與漂流亭捐書，魅力城社區張印萍家庭一起愛心義賣、朗誦國學經典，五堡社區徐博愷家庭一起回收舊電池、刷亮頂棚……志愿服務幾乎成了上城區家庭的生活日常。

為什么這里會形成如此濃郁的志愿服務氛圍呢？得益于區婦聯組建的家庭志愿者聯盟—上城family。該聯盟成立于2016年，初衷是“小家庭服務大中心”，迎接G20峰會。在工作推進過程中，區婦聯意識到，志愿服務不是成年人的專屬，志愿服務的精神和理念需要從小培養，而家庭志愿者無疑是最好的載體。

他們還發現，家長和孩子是互相帶動的。孩子看到父母做志愿服務后，覺得很有意義，便主動加入進來。父母看到孩子對志愿服務感興趣，一起嘗試后也成了其中一員。更重要的是，父母和孩子一起參加志愿活動，本質是親子互動，很好地提升了親子關系。為此，區婦聯決定將“上城family”家庭志愿者聯盟發展壯大。

一方面充分結合中心工作，豐富志愿服務內容，包括綠色環保、垃圾分類、五水共治、平安巡防等。

為讓志愿服務有用有趣，區婦聯費了不少心思。以社區為圓心，組織開展“尋拍+扮美”為主題的系列家庭志愿活動。發動大家用手機尋拍街頭巷尾、花壇道路、房前屋后等影響市容市貌的場地，然后針對“尋拍點”的實際情況，組織家庭志愿服務隊伍進行針對性的整治改善，效果非常好。

另一方面聯動多方力量，擴大家庭志愿者隊伍，多媒體發布公告廣泛招募，發動街道和社區婦聯逐級動員，聯合區教育局“小手拉大手”活動，倡議新杭州人參與。

尤其要說下“小手拉大手”活動。工作人員發現，雖然父母對志愿服務不感興趣，但孩子喜歡，為了陪孩子，他們也會參與其中。四季青小學愛心義賣、采荷一小便民服務、東城二小“我為城市量體溫”空調26℃行動……參與越多，了解越多，參與的意愿也在逐漸增強。

區婦聯利用杭州志愿服務管理系統、“志愿匯”手機App等智能化管理平臺，開展注冊、活動申報等日常工作。如今，上城區已招募志愿者家庭11915戶，注冊家庭成員49772人，覆蓋全區14個街道198社區（村）。為鼓勵更多人參與，區婦聯每年定期評選優秀“上城family”，發放證書+定制門牌，這些家庭榮譽感十足。

打造獨家品牌

“上城family”遍地開花

隨著家庭志愿者隊伍不斷壯大，上城區各街道社區也不斷開動腦筋，結合自身特色發展出各具特色的子品牌，更好地推動家庭志愿服務的開展。其中，楊家橋社區婦聯就成立了“楊家將”family志愿者隊伍。

楊家橋社區婦聯圍繞社區“生活服務、和睦促進、政策宣傳、信息采集、管理督察、感情聯絡”的6大目標，成立由“隊長+6大員”的組織架構。通過激烈的討論和有趣味的分組互動，按組員關注問題的不同和需求的差異，工作人員將組員們分成了6個小隊：老開心服務小分隊、姐妹花采集小分隊、和諧文明小分隊、小喇叭宣傳小分隊、耕讀傳家小分隊和善德國學小分隊。

每個小隊術業有專攻，比拼起來也各有絕招。耕讀傳家小分隊的隊長為老年居民，開展60余場耕讀傳家故事會;善德國學小分隊有3名國學老師和14名義工，傳統文化講得倍兒棒;小喇叭宣傳小分隊順口溜、快板樣樣精通，政策宣傳有趣又有效;姐妹花采集小分隊上門采集信息，一個不落，人口普查離不了;和諧文明小分隊為各個大型文藝演出群策群力，節目精彩極了;老開心服務小分隊所到之處，垃圾不見了蹤影，生活環境煥然一新……

小分隊如此優秀，必須為他們點贊。為此，楊家橋社區婦聯會定期召開“楊家將”family志愿者隊伍表彰大會，評選出最美“好鄰居”、最美“金嗓子”、最美“傳講人”、最美“發現者”、最美“女先生”及優秀志愿者等。

其實不止街道，社區婦聯、區婦聯也時刻為這些家庭志愿者點贊、打call：制作“小家庭服務大中心”宣傳片，讓更多人了解“上城family”;借助媒介，通過新聞報道、電視采訪、推優評優等方式，宣傳他們的故事;組織“上城family”成員分享參與家庭志愿行動的故事和感受……讓更多人看到家庭志愿者的付出，也吸引更多家庭參與其中，真正讓“上城family”遍地開花。

未來，區婦聯將進一步完善“上城family”家庭志愿者聯盟的管理體系，提升隊伍的管理及服務水平;整體策劃，多層面、多元化宣傳，積極樹創典型，提升“上城family”的社會影響力;進一步拓展“上城family”的內涵及外延，將家庭志愿服務與平安家庭創建、心靈書屋工程等相結合，努力讓“舉家參與志愿服務社會”真正成為上城市民家庭的一種生活方式。

（感謝浙江省杭州市上城區婦聯對此次采訪的大力支持）