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（供稿單位/成都市金牛區(qū)人社局）

（供稿單位/成都市郫都區(qū)人社局）

（文/通江縣人社局 陳冊君 劉季明）

（文/大英縣人社局 羅波平）

（文/三臺縣人社局 駱佳誠）

成都市金牛區(qū)：全力做好農(nóng)民工服務(wù)保障工作

成都市金牛區(qū)通過聚力聚效“穩(wěn)好崗”、有力有序“維好權(quán)”、用力用情“服好務(wù)”等多項舉措，全力做好農(nóng)民工服務(wù)保障工作，用心、用情、用力關(guān)愛幫扶來蓉務(wù)工農(nóng)民工。金牛區(qū)發(fā)揮靈活從業(yè)勞務(wù)市場實體平臺優(yōu)勢，做強(qiáng)信息咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、用工協(xié)商等服務(wù)，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，整合跨區(qū)域崗位信息，拓寬農(nóng)民工就業(yè)渠道。2021年，舉辦各類線上線下招聘活動119 場，提供崗位15.61萬個；遴選7個特色勞務(wù)品牌，以品牌知名度輻射帶動提升農(nóng)民工技能水平；持續(xù)做好農(nóng)民工就業(yè)幫扶工作，創(chuàng)新開展“就業(yè)有困難‘碼’上告訴我”掃碼活動，求職登記人數(shù)為157 人，開展崗位推薦394 人次，對所有登記人員進(jìn)行了電話回訪。充分發(fā)揮金牛區(qū)農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用，完善常態(tài)化走訪制度和信息化動態(tài)管理制度，開展在建項目走訪摸排，依托信息化平臺及時掌握欠薪線索。2021年，為840余名農(nóng)民工解決拖欠工資1491萬余元。推行在建項目“三方”農(nóng)民工工資問題月報管理機(jī)制，舉報投訴電話24 小時暢通，定期開展集中投訴接待，做好苗頭性、傾向性問題收集。2021年，收集處理欠薪線索信息976 條，辦結(jié)962 條，辦結(jié)率達(dá)98.5%。建立“區(qū)、街道、社區(qū)、企業(yè)”四級勞動糾紛解決機(jī)制，2021年，受理勞動爭議案件3080 件，調(diào)解成功1846 件，調(diào)解成功率達(dá)60%。督導(dǎo)各街道建立工作臺賬，持續(xù)加強(qiáng)中高風(fēng)險地區(qū)來（返）蓉農(nóng)民工排查管控，督促企業(yè)積極配合做好防疫宣傳、核酸檢測、疫苗接種等工作，安排10余個臨時疫苗接種點(diǎn)為農(nóng)民工提供新冠疫苗接種服務(wù)。全力保障農(nóng)民工隨遷子女平等接受義務(wù)教育，免費(fèi)向農(nóng)民工開放圖書館、公共文化服務(wù)中心，開展“暖心送祝福，留蓉過新年”等活動。

（供稿單位/成都市金牛區(qū)人社局）

成都市郫都區(qū)社保局：為民辦實事 用心解民憂

近日，一名群眾將一面寫有“為民辦事 排憂解難”的錦旗送到了成都市郫都區(qū)社保局，對社保局工傷保險科工作人員耐心仔細(xì)、盡職盡責(zé)、熱情周到的工作態(tài)度表示高度贊揚(yáng)和誠摯感謝。據(jù)了解，近兩年來，該群眾為其兒子辦理增發(fā)工傷待遇支付相關(guān)手續(xù)，因其辦理的撥付項目待遇計算方式有調(diào)整，需要提供部分資料和證明來進(jìn)行待遇核算，但因自己保管不善導(dǎo)致相關(guān)資料遺失。經(jīng)辦人員根據(jù)檔案資料核實后，積極與上級部門聯(lián)系，確認(rèn)其兒子符合工傷保險待遇支付相關(guān)政策，可享受增發(fā)工傷待遇，并在上級部門的支持下，成功辦理了待遇撥付手續(xù)。

（供稿單位/成都市郫都區(qū)人社局）

通江縣：部門聯(lián)動開展送溫暖活動

為維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益，增強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動者的獲得感、幸福感、安全感，日前，巴中市通江縣人社局會同通江縣總工會、交通運(yùn)輸局、市場監(jiān)督管理局深入美團(tuán)外賣、貨車運(yùn)輸公司等企業(yè)開展送溫暖活動。此次活動為企業(yè)職工發(fā)放了政策明白卡、勞動保障及就業(yè)惠民政策等宣傳資料，檢查了企業(yè)參加社會保險、簽訂勞動合同、工資支付等情況。同時組織企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工代表召開了座談會，會議圍繞保障新就業(yè)形態(tài)勞動者平等就業(yè)、勞動報酬、休息休假、勞動安全保護(hù)、社會保險等方面進(jìn)行了深入交流，聽取了職工代表的訴求，對企業(yè)在新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障方面存在的問題提出了整改要求。據(jù)悉，此次活動發(fā)放政策明白卡1500余份，勞動保障及就業(yè)惠民政策等宣傳資料2000余份，勞動合同、勞動協(xié)議文本280余份，提供政策咨詢300余人次，化解勞資糾紛3 件，受到企業(yè)和勞動者的一致好評。

（文/通江縣人社局 陳冊君 劉季明）

大英縣人社局：深入轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研

為深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，近日，遂寧市大英縣人社局業(yè)務(wù)骨干組成調(diào)研組深入轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，與企業(yè)家面對面座談交流，了解企業(yè)發(fā)展需求。調(diào)研組認(rèn)真聽取了企業(yè)家的意見建議，收集掌握了企業(yè)情況和需求，并現(xiàn)場解答企業(yè)提出的問題。針對企業(yè)缺乏技能人才、高層次人才等問題，調(diào)研組創(chuàng)建了QQ 群、微信群等溝通協(xié)調(diào)渠道，并通過常態(tài)化舉辦的網(wǎng)絡(luò)平臺線上招聘、直播帶崗“云端招聘”、線下實體“邀約招聘”等活動，助力解決企業(yè)用工需求。走訪調(diào)研期間，調(diào)研組向企業(yè)發(fā)放了宣傳手冊600余份、宣傳單500余張。

（文/大英縣人社局 羅波平）

三臺縣:“五化”擦亮“溫暖人社”名片

近年來，綿陽市三臺縣人社局持續(xù)推進(jìn)“溫暖人社”工作，通過“五化”不斷擦亮溫暖人社名片。一是科學(xué)化打包辦理。結(jié)合三臺縣人社工作實際，對可能出現(xiàn)的12個辦事場景中所涉的96個服務(wù)事項設(shè)置為20個“打包一件事”，為企業(yè)和群眾提供集成式服務(wù)。二是便捷化提速辦理。根據(jù)企業(yè)或群眾服務(wù)事項辦理頻次，梳理出15 項“提速辦”服務(wù)事項清單，研究“提速辦”服務(wù)事項受理、審核、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把經(jīng)辦流程進(jìn)行整合優(yōu)化，將時限壓縮至政策規(guī)定的最短辦理時限，基本實現(xiàn)即時辦結(jié)事項從接收材料到辦結(jié)原則上不超過30 分鐘，限時辦結(jié)事項在規(guī)定辦結(jié)時限基礎(chǔ)上提速50%以上。三是高效化網(wǎng)絡(luò)辦理。實行“互聯(lián)網(wǎng)+社保”模式，編制《社保網(wǎng)上辦理操作流程》，向群眾推薦“四川人社”APP、“掌上12333”APP 等進(jìn)行“指尖辦”，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑路”。2021年，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦理業(yè)務(wù)2萬余件。四是標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)。重新劃分社保大廳區(qū)域，在設(shè)立自助排號區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、后臺經(jīng)辦區(qū)等6個功能區(qū)域的基礎(chǔ)上，增設(shè)老年人愛心服務(wù)專區(qū)，并在大廳配備自助服務(wù)機(jī)、電腦、飲水機(jī)、愛心藥箱、老花鏡等。根據(jù)窗口業(yè)務(wù)量，縮減辦事窗口，“綜窗”從8個簡化為5個，并實行“前臺后臺分區(qū)、收件辦理分離、經(jīng)辦咨詢分流、任務(wù)智能分派”的綜合服務(wù)模式，讓辦事群眾能享受到“進(jìn)一扇門、取一個號、排一次隊”就能辦結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)。五是常態(tài)化提升服務(wù)。建立“評價+整改”機(jī)制，在社保大廳和就業(yè)大廳柜員窗口設(shè)置服務(wù)滿意度評價器，群眾可根據(jù)工作人員辦事效率、態(tài)度等方面對滿意度進(jìn)行事后評價。同時定期整理服務(wù)評價，形成群眾反饋問題清單，針對清單“點(diǎn)對點(diǎn)”改進(jìn)，提升服務(wù)水平和群眾滿意度。

（文/三臺縣人社局 駱佳誠）

石棉縣：“三個一”做好農(nóng)民工群體疫情防控工作

雅安市石棉縣人社局通過實施“三個一”防控措施，扎實做好農(nóng)民工群體疫情防控工作。深化思想認(rèn)識，繃緊疫情防控“一根弦”。對相關(guān)人員、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）網(wǎng)格員做到通知提醒全覆蓋，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，緊繃疫情防控“安全弦”。成立農(nóng)民工外出務(wù)工服務(wù)工作專班，加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系，統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)民工疫情防控、就業(yè)促進(jìn)、健康申報證明、安全出行服務(wù)工作，引導(dǎo)農(nóng)民工安全有序外出務(wù)工。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，織密精準(zhǔn)摸排“一張網(wǎng)”。發(fā)送防疫提醒短信10萬余條，引導(dǎo)石棉籍務(wù)工人員做好返鄉(xiāng)前、返鄉(xiāng)中、返鄉(xiāng)后個人防護(hù)和報備。組織人員到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、組、社區(qū)張貼、宣傳、講解《四川農(nóng)民工防疫服務(wù)指南》，網(wǎng)格員上門入戶引導(dǎo)返鄉(xiāng)人員返鄉(xiāng)后及時報備，并做到返鄉(xiāng)后三個“不舉辦”。同時，引導(dǎo)返鄉(xiāng)人員了解節(jié)后外出務(wù)工信息，合理制定出行計劃。落實縣、鄉(xiāng)、村三級責(zé)任人和聯(lián)系人，做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工臺賬和跟蹤服務(wù)，實現(xiàn)縣建冊、鄉(xiāng)建簿、村建表。每日梳理農(nóng)民工返鄉(xiāng)數(shù)量及疫情防控工作情況，精準(zhǔn)做好中高風(fēng)險地區(qū)返鄉(xiāng)農(nóng)民工排查、在中高風(fēng)險地區(qū)務(wù)工農(nóng)民工和外出返崗務(wù)工農(nóng)民工的基本信息統(tǒng)計，建立摸排臺賬。動態(tài)掌握農(nóng)民工返鄉(xiāng)、返崗的時間、地點(diǎn)、乘坐的交通工具等基本信息，并及時更新，每日上報返鄉(xiāng)、返崗農(nóng)民工信息。細(xì)化督促指導(dǎo)，做好疫情防控工作。協(xié)同相關(guān)部門開展疫情防控指導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村“兩委”落實各項具體防疫措施情況。對藥店、超市、衛(wèi)生院等重要場所的場所碼、來訪人員登記表、消殺記錄臺賬和工作人員體溫監(jiān)測情況進(jìn)行查驗，發(fā)現(xiàn)問題立行整改，不能立即整改的，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府的協(xié)同下限時整改。每次指導(dǎo)檢查均對上一次檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行“回頭看”，有效壓實責(zé)任。