“互聯網+”背景下企業戰略管理的創新路徑探究

王 祎

（首都經濟貿易大學 北京 100000）

企業戰略管理是指企業計劃的制定與執行管理事項。而“互聯網+”則是依托互聯網技術實現物物相連，以此打造共享化環境，促使企業戰略管理工作取得顯著成效。對此，應結合時代背景加強企業管理創新，進而滿足新時代企業創新發展需求，憑借互聯網戰略提高企業管理水平，促進企業快速發展。

一、“互聯網+”背景下企業戰略管理的契機

在“互聯網+”背景下，企業戰略管理將遇到以下兩個契機：第一，企業將實現低成本運營；第二，企業競爭力差距將更加明顯。在傳統企業戰略管理中，側重于實體經濟發展水平。而今需將企業發展戰略轉移到互聯網平臺上，進而運用線上線下融合業務，為企業增加經濟效益。隨著互聯網技術的發展，傳統管理模式將無法跟上新時代腳步。所以，企業戰略管理應依托時代背景加強創新，以便滿足當代人的高品質產品、個性化服務需求。

二、“互聯網+”背景下企業進行戰略管理創新的必要性分析

（一）有利于提升市場競爭力

“互聯網+”發展模式給很多行業帶來機遇，同時使傳統的企業戰略管理面對更多挑戰。為了凸顯此種發展模式的積極影響，應該正確認識現階段的網絡新局面，消費者通常對產品的購買流程更加重視，通過利用互聯網有利于簡化購物流程，且無需在往返實體店的過程中投入過多的時間和精力，所以導致很多實體店的客戶被分流，所占市場份額急轉直下。由此可見，如果仍然采用傳統的營銷方式，不僅很難提高市場競爭力，還無法滿足新時期的發展需求。而在企業戰略管理中融入創新意識，有利于改進、優化發展模式，減少“互聯網+”時代帶來的壓力，進而提高行業綜合競爭實力。

（二）有助于改良經營管理模式

很多地區的經濟建設中，選擇利用“互聯網+”發展模式催化新生產業，使其能夠提升發展水平，迅速占領行業市場。通過分析相關的調查結果，電子類產品的增長速率較快，與電子產品相關的零售金額很高，其中銷售量所占比重相對較高的為通信類器材。在傳統經營管理模式的基礎上，采用“互聯網+產業”的方式，有效推動了智能網絡、智能企業的發展。例如，進入“互聯網+”時代后，手機的銷量大幅度增長，可見，無論是什么企業，都應該積極轉變傳統的思想觀念，樹立先進的發展戰略管理理念，創新產品銷售途徑及企業經營模式，為企業的轉型升級奠定良好基礎，同時提供強有力的技術支撐。

（三）有利于形成跨界合作新業態

在企業發展中，應用“互聯網+”發展模式，有利于構建跨界協作模式，不斷拓展企業的發展渠道。針對不同行業的實際發展而言，在日常經營管理中引入可持續發展理念，有助于達到整合產業鏈的目的，凸顯產業鏈條的創新性特點，所以，探索現代化服務模式是企業維持穩定發展的前提。例如，結合對醫療行業的分析，存在醫療資源分布不均衡的情況，在醫療信息不對等的背景下，直接影響患者就醫質量。而應用網絡就醫模式時，能夠有效規避以上問題，“互聯網+醫院”的形式，能夠達到跨界協作的目的，保證信息傳遞的流暢，使就醫服務變得更加便捷，患者利用智能就醫系統，有利于簡化就醫流程，幫助患者節約掛號、排隊、等候及檢查環節的時間，保障患者順利就醫的同時，促進醫療行業穩定有序發展。

三、傳統企業戰略管理的現狀

傳統企業在戰略管理過程中，常存在下述四項不足之處，應結合新時代特征予以創新：（1）理念陳舊，戰略管理成效直接影響企業利潤水平與未來發展方向。而傳統企業在進入新時代后，對于全新的管理理念認知較為薄弱，依舊采用傳統管理思維編制戰略計劃，致使在競爭中逐漸喪失主動權。（2）模式落后傳統企業，僅停留在營銷計劃的管理上，對于客戶需求、產品價值未予以深度挖掘，不利于企業提高經濟效益。（3）缺乏技術創新，戰略技術作為企業提升核心競爭力的主體部分，未加強創新，致使技術層面上的成果無法展現出指導價值。（4）人才培養不當，傳統企業中多有銷售精英、管理人才，但缺少技術類人才，造成在接受新技術知識時，無法形成明確認知，所以應重新調整人才培養方向。

四、“互聯網+”背景下企業戰略管理的創新路徑

（一）創新企業戰略管理理念

思想觀念決定行為舉止，管理理念影響經營質量。為了突破傳統經營發展模式的局限性，企業應該積極轉變以往的管理理念。雖然傳統的管理理念有助于企業實現成本控制，在此基礎上獲得經濟收益，但是此種效益體現出過強的局限性，無法促進產品在市場中的流動。而通過構建“互聯網+”運營模式，有利于企業拓展產品銷售渠道，進而達到全面發展的目的，從而縮小與龍頭企業之間的發展差距。此外，個性化服務對于企業的戰略經營來說，有著重要意義，采用傳統的思想理念無法實現以上目標，通過利用互聯網技術能夠達到個性化服務的目的，即準確獲取用戶基本信息，之后有針對性地編制科學發展規劃，推動企業的可持續發展。

（二）轉變戰略管理思維

傳統企業要想在戰略管理中有所突破，應先行在“互聯網+”背景下積極轉變管理思維，運用互聯網思維編制計劃，規范計劃實施流程。從以往企業戰略管理成果可發現，大多數企業更側重于優質合作商的挖掘，期待找到物美價廉的廠商，以便達到節省成本的目的。然而，在“互聯網+”背景下，除了成本競爭外，服務水平、信譽也逐漸成為企業競爭優勢，導致傳統企業戰略管理中的成本優勢有所改變。此時，要求管理人員以互聯網思維重新確定企業的戰略方向。互聯網技術的出現，無疑拓寬了企業的市場服務渠道。以往需要借助實體店推銷產品，而今可借助亞馬遜、淘寶、京東等網絡平臺，吸引更多消費者的注意，甚至還可通過微博、微信公眾號、論壇等社交平臺傳播企業戰略信息。所以，應當注重戰略管理互聯網思維的應用。

阿里巴巴集團在早期運用淘寶開拓市場時，考慮到電子商務的交易優勢，在戰略管理上提出“淘寶免費開店”計劃，這與當時的競爭者有著明顯的差異。對于商家而言，若有一個渠道能夠開網店且不收取費用，自然更愿意選擇免費合作商。而后隨著商家數量的增加，淘寶平臺的競爭也日益激烈。而后又開始運用“自薦服務費”，即在推送中將交費的商家店鋪置于消費者搜索欄前列，繼而借助全新的戰略計劃，促使阿里巴巴集團在電商交易中獲得了更高的利潤。對此，互聯網思維應成為傳統企業戰略管理改革的重要因素。

（三）優化戰略管理模式

在“互聯網+”背景下，企業戰略管理模式也需要創新。傳統意義上的戰略管理，無論是戰略計劃的制定還是計劃的實施，都需要依靠人力傳遞信息，且按照部門層級進行溝通。雖然這樣能保證整個企業人員都了解企業的戰略方向，但對于管理者而言，他們很難保證層級交流信息的準確性，一旦發生信息不對稱現象，會嚴重阻礙企業戰略實施速度。而今，可直接借助互聯網平臺，實現信息廣泛傳播，特別是對集團性質的企業，在對子公司下發總公司戰略指令時，互聯網管理模式可提升管理時效性。

比如在企業戰略管理中，可運用合作型戰略管理模式，為管理層人員與基層人員之間建立互通渠道。尤其在遠程會議的推行中，戰略管理工作也可擴大管理范圍。在商討企業戰略問題時，可借助互聯網平臺的視頻通話功能，實現各層級負責人的積極參與，促使在戰略計劃細節校正上更能從多個方向汲取經驗，由此保障企業戰略管理質量，也能滿足企業共享化合作探討需求。這種不受時間、空間限制的管理模式，更適用于新時代企業戰略管理工作中。因此，應依托“互聯網+”研究出更多新型戰略管理模式。

（四）注重戰略技術創新

現今，企業產品受到大眾青睞的因素不僅局限于價格，客戶更看重的是服務及功能。所以，在戰略管理中應將戰略技術作為管理重點，憑借新技術擴大客戶規模，也能在同行業競爭中體現出優勢。

比如，當前手機品牌種類較為繁雜，蘋果公司與其他手機公司相比，要想在其中脫穎而出，應實現技術創新，以便于在市場中占據主導地位。蘋果公司采用的戰略技術包括差異化管理技術及手機軟硬件技術。從蘋果手機的個性化服務上，與安卓手機有著顯著差異。例如，在微信8.0 版本的更新速度上，蘋果手機用戶能夠提前進行微信軟件的更新。而其他手機只能在內測版本中逐漸進行更新，致使蘋果手機更容易受到消費者的信賴。而且在戰略合作計劃中，它更傾向于與強技能型企業建立合作關系，便于完善蘋果公司產品性能，在微軟公司合作中，也要求合作企業能夠為其提供更優質的配件設計服務。要想在“互聯網+”背景下實現戰略管理的創新，應從戰略技術視角重新提出切合實際的戰略計劃，并在實施階段，注重新技術的融合，繼而促進企業的良性發展。

（五）創新客戶營銷戰略

“互聯網+”背景下，對企業的經營發展提出更高要求，不僅要擁有對市場敏銳的洞察力，還應該具備綜合化運營能力，提升行業競爭力。因為互聯網環境的復雜性較強，且在實際運營過程中體現出很強的開放性，數據信息資源不斷發生變化，一定程度上增加了企業數據采集、分析等工作的難度。為了適應新時期的發展形勢，企業應該加強對自身發展實力的分析，依據實際情況和基本需求明確經營管理目標，結合對用戶群體需求特點的分析，編制可行性較強的經營管理方案。互聯網平臺不僅可以拓展企業與消費者的溝通途徑，還能發揮平衡市場供需關系的作用，不斷積累客戶的數量，同時拓展自身產品的覆蓋范圍，使營銷工作中的目標定位更加精準，營造良好的企業文化建設及經營發展氛圍，充分體現現代化戰略管理方式的優勢。

（六）轉變人才培養方向

傳統企業在時代過渡中，應轉變以往的人才培養戰略方向。在人才戰略的實施階段，對于技術型人才的培養也應成為戰略管理重點。隨著互聯網思維的深化，若企業人才不具備技術技巧的掌握能力，很難在原有崗位上實現創新。因此，應保證企業人才培養成果符合企業發展要求。此外，對于企業人才創新意識的重視也應當有所提升。以往對于人才的選拔或是培訓，皆以職業技能為主，目的是保證企業人才能為企業效益帶來增收效果。許多管理者在制定人才培養戰略時，未能從長遠視角考慮人才培養的預后價值，導致企業在創新改革路上缺乏創新力量。而今，在人才選拔中，需將人才的創新力納入考核指標中，并對其進行重點培養，使之成為企業壯大發展的核心動力。

如小米公司在人才戰略中專門采用扁平化管理模式，對于創始人以外人員職位未設定特殊的標準，而是以漲薪形式持久性督促人才創造更佳業績。創始人定期組織營銷人員、硬件設計人員、米聊軟件研發部門的員工進行討論活動，從中傾聽基層員工的心聲，贊揚員工創意觀點。這種人才戰略管理方式值得在全新的戰略管理環境里予以推廣，便于提高人才綜合能力。

五、戰略創新背景下構建高效的企業戰略管理模式

（一）充分發揮企業優勢，構建透明化管理模式

一些地區的部分企業在實際發展中，體現出發展模式同質化的特點，無法凸顯自身發展特色，很難讓企業的行業價值及發展優勢得到重視。因此，企業應該增強自身文化建設意識，加強與“互聯網+”的結合，充分發揮此種經營模式的優勢，不斷創新產品類型，強化產品的特色，進而提高在行業市場中的影響力，針對同樣的產品，要做到精益求精。此外，企業應該提高對互聯網技術的重視，明確發展目標，強化自身資源與優勢的整合。例如，在某二手車平臺的實際運營過程中，采用了“互聯網+”經營管理模式，使交易市場變得透明化，在買賣雙方之間搭建交易平臺，有助于避過多層中間商，幫助買賣雙方少走彎路，得到用戶的高度認可，與很多實體店相比，占據更大的市場份額。可見此二手車平臺利用自身的發展優勢，不僅降低了經營風險，還能實現對各類資源的優化。

（二）優化企業組織架構，構建扁平化管理模式

傳統的行業發展模式，通常以金字塔形式為主，即逐層完成信息傳遞與互通。此種市場運營方式雖然具備較強的穩定性，但是無法實現數據信息的高效傳遞，通過不同層級的流轉，不僅會降低信息傳遞的速率，還容易出現重要信息被篡改的情況，影響行業發展信息的可靠性，且無法凸顯企業的發展優勢及運營核心。通過優化企業管理組織架構，能夠強化企業發展多樣性，逐漸形成扁平化管理模式。此種管理方式有利于強化企業不同結構層次之間關系的清晰性，讓企業的重要決策更加明確，以防出現盲目決策的情況，強化企業內部信息傳遞的時效性，推動企業穩定有序發展。

（三）增強信息化建設意識，構建先進技術管理模式

在戰略管理背景下，企業應該提高自身的“互聯網+”發展形勢適應能力，加強內部資源科學配置與合理利用的同時，強化對先進科學技術的利用，讓企業的戰略管理變得常態化。企業的經營者應該加強對市場動態的分析，有針對性地做好技術調整，加強對多元化信息技術的有效利用，構建健全的技術管理體系，進而了解市場的實際變化，明確企業經營管理的具體流程，形成清晰高效的上下游產業供應鏈，進一步強化企業生產經營的實效性，提升綜合管理水平。

（四）搭建企業社交平臺，構建人性化員工管理模式

員工是企業經營發展中的重要人力資源，為了充分發揮員工的實際價值，同時強化企業實際發展的秩序，提升向心力、凝聚力，應該始終堅持以人為本的基本原則，不斷強化員工的探索意識，提升企業綜合創新水平。為此，應該建立科學完善的員工管理機制，加強與員工的溝通交流。與此同時，要利用“互聯網+”相關技術，搭建企業內部員工社交平臺。通過日常交流，不僅有利于在員工之間建立深厚友誼，強化企業員工群體的團結，還有利于企業了解員工的思想動態、興趣愛好等，定期組織開展多元化的文娛活動，如生日聚會、節日慶典等，充分體現企業管理工作的個性化特點。此外，企業應該在員工管理中融入現代化管理理念，進而形成人性化管理模式，滿足企業戰略管理創新的相關要求。

（五）增強研發管理意識，構建現代化財務管理模式

為了強化內部管理體系的完善性，企業應該不斷提高自身的研發管理能力，立足于財務管理層面進行分析，規范自身的成本控制、財務核算等工作環節，建立科學的財務管理機制，包含資金收益、可行成本分析等。此類管理機制的作用，是幫助企業控制自身的經營成本，在此基礎上獲取更多經濟效益。與此同時，結合市場動態需求，加大專業軟件及相關功能的開發力度，為自身積累更多的客戶群體。以支付寶軟件為例，在發揮基本的支付及存儲功能的基礎上，增加了愛心捐助、螞蟻森林等多元化功能模塊，不僅為人們提供支付方面的便利，還有利于打造堅實的群眾基礎，推動企業快速穩定發展，凸顯戰略管理的實效性。

六、結語

綜上所述，在“互聯網+”背景下進行企業戰略管理，有助于提升企業管理有效性。企業應從戰略管理思維、戰略管理模式、戰略技術創新、人才培養方向等方面著手，確保經過創新后企業能在信息時代中獲得更大的經濟成果。此外，還應加強互聯網技術的應用，運用互聯網經濟開創全新的企業戰略管理格局。