基于“互聯網+”智慧醫療的醫院信息化平臺建設

朱 琴

（揚州市中醫院，江蘇 揚州 225001）

早在2017年，國務院就曾發布人工智能發展規劃，其中明確指出，需要通過人工智能技術的有效運用，進一步改善我國在醫療事業發展上的發展模式和發展途徑，構建出更為精確化、針對性的智慧醫療服務體系，以保障我國智慧醫院的建設有序推進。2018年，國務院又頒布了互聯網醫療發展意見，其中明確指出，需要構建出互聯網的醫療服務體系，以保障互聯網在我國醫療領域中的有效運用。人工智能技術、互聯網技術以及相關的大數據技術，已經逐步演化為推動我國醫療事業實現進一步發展和建設的原動力，也促使我國智慧醫院的建設穩步向前推進。但是我國在智慧醫院平臺的建設工作上，還有很大的缺陷和不足有待完善，因此需要對其加以研究，構建出更為完善的信息化平臺，推動我國醫療事業的改革工作穩步推進。

1 基于“互聯網+”智慧醫療的醫院信息化平臺功能

1.1 網上診療

能導診，尋找自己想要詢問的醫生，或是查找科室，在線上就診完成之后，也可以通過App視頻或其他模式，向醫生描述自己的病情，并通過醫生的診斷之后，給出初步的建議。隨后患者可以接收醫生開具出來的處方，將處方發送給平臺中的藥師，藥師對其處方進行進一步的審核，在處方審核完成之后，就可以依照醫生的建議，將病患轉到線下醫院去進行就診，也可以通過當前App來對線下檢查進行預約，隨后患者對當前就診進行相應的評價，并支付費用。而在App中，也可以對轉診的病人提供線下的流程化導診服務，與此同時，醫院在接收到患者的評價之后，需要依照患者的評價合理性對其進行相應的整改。

其次是網絡門診，患者可以通過官方App在平臺，預約醫院的專家教授，并通過在線預約，專家可以在線上開出病患的電子處方或是后續的線下檢查，等到要是審核完之后，就可以將其轉到處方審核，對藥品進行配送。

在建立智慧醫療信息化平臺之后，可以運用線上治療和線下診療兩者之間的融合模式，將病患的慢性病和常見病作為著力點，展開的病患線上診治，對他們展開更為完善的健康管理，構建出醫患以及相關合作平臺多方共贏的格局。網上診療可以將其劃分為兩個模式，分別為網絡門診和居家看病。

首先是居家看病，只需要患者下載與醫院相關的官方App，同時通過賬號登錄，可以通過界面中的智

1.2 醫患服務

在醫患服務中，主要劃分為三個平臺來展開分析，分別為患者端、醫生端和患者服務云平臺。

首先是患者端。在互聯網智慧平臺中，除了需要實現醫生和患者二者之間的有效溝通和聯系，還需要保障醫院不同信息系統之間的數據傳輸和數據共享，而病患只需要通過手機終端的操作，就能夠獲取數據信息，隨后到門診中進行線下掛號，也能夠在手機終端中查看自己的線下預約信息。線上互聯網平臺可以直接將患者的就診結果及時傳遞到平臺中，平臺會推送給患者，患者在醫生開具處方之后，則能夠在手機終端對費用進行繳納，隨后直接到醫院的窗口中進行取藥，后續患者若是有需求，也可以在智慧醫療平臺中，繼續向醫生發出問題，如個人健康情況，醫生可以在平臺中對其進行回復，保障了醫生和患者二者之間溝通的零距離。通過互聯網智慧醫療平臺的建設，能夠促使整個就診流程變得更為簡單，也能夠讓醫院為患者提供更為完善的醫療服務。通過智慧醫療平臺的建設，需要依照門診的實際需求，更加關注患者就醫體驗的優化和升級，互聯網智慧醫療平臺，代表著門診逐步向線上移動，朝著互聯網方向進一步延伸和發展，是將傳統的線下服務逐步向線上進行轉移，讓患者通過手機終端就能夠展開門診掛號、費用繳納以及檢查結果查看等等，并將相關的費用信息和門診記錄進行及時推送，進一步降低了患者的排隊時間和預約時間，促使患者的就醫過程變得更為便捷。

其次是醫生端，對于醫生來說，智慧醫療平臺的建設，是幫助行與患者建立溝通聯系的重要媒介和平臺。在功能設置上，包括了對不同患者的管理，對預約掛號的管理，以及患者的隨訪管理、遠程會診和醫療助手等等，其中還包括一些專業文獻的數據信息，以及醫生和醫生溝通的社區交流平臺。

最后是患者服務云平臺。服務云平臺，主要是實現醫院官方微信公眾號和呼叫中心以及醫療移動App之間的有機融合，能夠為患者提供更為完善的檢查服務、費用繳納服務、隨訪服務以及轉診服務等，相對來說，可以為其提供更高效率的服務，更為完善的醫療服務平臺，其主要目的是將服務轉移到云端，構建出更為完善的醫療服務平臺。在未來的發展過程中，伴隨著信息技術的逐步運用和信息技術的不斷發展，醫院的信息化建設有可能會取消人工服務窗口，真正實現了服務的自助。

2 智慧醫療信息化平臺的總體框架

伴隨著我國互聯網的高速發展和進步，互聯網已經逐步實現了與各行各業的融合，并逐步演化為不同領域發展過程中的重點組成要素。尤其是我國現代醫療領域的實踐發展，通過智慧醫療平臺的建設，對于醫院的信息化建設以及醫療事業的改革來說，具備著非常重要的現實意義。在對智慧醫療平臺進行業務框架建設的過程中，需要針對平臺和用戶進行統一化的基層管理，而進行統一化管理的主要目標，也是為了在后續工作的實現過程中，盡量對患者提供更為完善的醫療服務，保障醫療資源提供的公平性和合理性。通過相關的研究表明，在對智慧醫療服務平臺軟件框架進行分析的過程中，可以將其劃分為不同的組成要素。

首先上層應用，主要指的是在實踐使用過程中，需要和App的前端應用狀況進行有機融合，不同的平臺在使用的過程中需要在不同的端口進行操作，比較有被代表性的，如官方App以及瀏覽器等等，這些也可以將其視作為醫療服務的公眾平臺。其次是分發服務，主要是需要將不同種類的業務請求，傳輸給不同的分發服務器，通過分發服務器，傳輸到需求端中，通過這種模式的有效運用，能夠讓不同的應用負載變得更為均衡。同時也能夠實現故障的自動切換，在不同的環節中有所體現，真正展現出不同系統架構平臺的價值和優勢。再次是權限管理，具備了非常重要的使用價值。在對權限管理體系進行制定和運用的過程中，主要目標是為了對醫療服務進行統一化的精細管理，這樣能夠真正地確保內部方案和外部網絡不同權限管理的有機落實。最后是業務模塊，在對業務模塊進行應用的過程中，由于業務模塊這一內容較多，包括其中的算法和計算流程，因此將其使用在應用系統中，保障和不同業務之間的深度融合，展現在不同的服務環節中，通過業務模塊的使用，能夠盡量和上層數據進行有機交互，滿足業務的發展需求。另外，業務總線主要是指不同模塊，需要依照標準和要求，以確保數據信息進行及時共享和交互。

3 智慧醫療信息化平臺的業務框架

一是基礎框架。互聯網智慧醫療平臺的信息化建設，從本質上來說就是相當于互聯網醫院，通過智慧醫療平臺，能夠保障建設出立體化，更為全方位的醫院服務體系，也可以通過智慧醫療平臺的建設，對患者展開分級診療。醫生可以在集中進行自由執業，并對病患進行針對性的健康管理，構建出一個更為完善的框架體系，將病患醫院和相關的數據信息都融合，通過智慧醫療平臺的使用，獲得更多優質的醫療服務，并獲取來自醫院的健康資源。

二是云端的分級診療平臺。在特定范圍之內，需要將二級、三級和三甲以上的大醫院作為核心要素，構建出對應的醫療服務體系群體，構建出長久合作機制，為大醫院醫生的救治提供強有力的保障，并通過智慧醫療平臺的建設，構建出更為完善的醫療服務模式，包括基礎醫療和家庭醫生等等。在智慧醫療平臺中，可以將不同醫療機構進行融合，通過智慧醫療平臺，掌握患者的病情，醫生也能夠對患者的病情變化情況實時掌握，并為他們提供更為高效率以及針對性的醫療服務，患者的數據信息也會直接存儲在智慧醫療平臺中，若是患者復診，醫生也能夠在第一時間查詢到患者的數據信息，掌握他們的病情變化動態，也能夠對患者進行及時的跟蹤和回訪。

三是健康管理和服務平臺。在信息數據收集、整理、數據銜接、線上線下轉診這些環節全面打通之后，患者、醫生和醫院，都可以通過智慧醫療平臺的使用，為患者提供對應的針對性健康服務，以保障他們的健康服務需求得以滿足，確保在健康服務管理工作上更為高質量和高效率。通過智慧醫療平臺的建設和后續的有效運用，能夠將醫療大數據作為核心，為患者提供更為精確的健康管理醫療服務，促使我國醫療行業中，健康管理服務變得更為高效率和高質量。

四是醫生的自由執業。通過智慧醫療平臺的建設，能夠促使患者醫生和醫院之間的銜接變得更為緊密，醫生也能夠在第一時間了解到患者的數據信息，包括患者曾經的就診信息以及在不同醫院的診斷結果等，醫生也能夠更為系統性地了解到患者的基本情況，了解到患者的身體問題，展開更為針對性的治療，這樣也能夠為醫生提供更為完善的自由執業途徑，具備更為完善的發展空間。通過智慧醫療平臺的建設，隸屬于創新型的醫療服務模式。與此同時，我國大型三甲醫院都在積極的展開智慧醫療平臺建設，投入足夠的資金和支援，保障醫院智慧醫療平臺的建設得以創新和優化，為患者提供更為有效的醫療服務，也讓他們獲得更多展示自己的途徑和機會，最=隨后為患者展開針對性的治療。

五是信息化平臺的未來發展規劃。在構建完智慧醫療互聯網平臺之后，患者可以直接在平臺中展開線上診療，也可以轉為線下診療，讓看診過程變得更為便捷。而在未來的發展過程中，智慧醫療平臺的發展，并不會止步于此，還可以在以下這些方向上加以探索和創新：通過智慧醫療平臺的使用，直接向上級醫院進行求助，展開醫療服務的遠程會診，設置出相應的會診時間，而下級醫院也能獲得來自上級醫院的優質醫療資源，全面突破了時間和空間的限制。與此同時，通過智慧醫療平臺的使用，也可以完成人工智能輔助治療系統的建設，尤其是對基層的醫療服務提升來說，也會變得更為便捷，規避了患者在不同地區反復奔波，浪費時間精力的問題，也能夠進一步解決他們在看病上的看病難以及看病貴等難題，促使我國基層醫療設備和基層醫療服務人員的綜合利用率，達到全方位的改善和提升。

4 智慧醫療信息化平臺

首先需要進一步強化相關法律法規的建設，并通過政府部門來對其進行有效地引導。我國相關政府部門應該進一步明確我國現階段在智慧醫療平臺建設過程中所存在的問題，構建對應的法律法規，對智慧醫療平臺的建設進行有效地引導，通過法律來為其提供保障，以保障人民群眾的利益和醫院發展過程中的權益。與此同時，政府部門應該進一步強化對智慧醫療平臺建設的支撐，并通過專項資金，保障我國醫療服務體系實現健康穩定的可持續發展，為廣大人民群眾提供更多優質的醫療服務，進一步解決我國人民群眾在看病難、看病貴上的問題。

其次是需要進一步強化智慧醫院資源的深度融合，國內醫院應該進一步加強對新技術的有效運用，例如云計算技術、數據信息技術以及5G技術，并對國內的醫療資源展開進一步的分析，構建出更為完善的數據分析體系，以保障數據信息的價值能夠全方位地發揮出來。智慧醫療平臺的建設，是我國當代醫院未來發展過程中的必然發展趨勢，對我國的醫療資源進行深度整合，并對其展開科學合理地規劃，改善我國在醫療服務上的綜合水平，確保醫療資源能夠得到最為有效地運用，為智慧醫療平臺的建設打下堅實的基礎。

最后就是需要構建出完善的信息化意識。在我國全面進入到互聯網時代之后，為我國醫療事業的發展帶來了強有力地推動，而對于醫院得發展和建設來說，積極展開智慧醫療平臺的建設是十分重要的，因此工作人員應該樹立更為完善的信息化思想認知，真正的優化信息平臺建設的綜合效果，展現出信息化平臺的綜合價值和綜合效果。

5 結論

綜上所述，基于互聯網這一時代發展背景，建立出處智慧醫療平臺，構建出創新型的醫療管理模式是十分重要的，在對智慧醫療平臺建設時，應該加強對互聯網以及5G通信技術的有效運用，進一步改善在我國醫療服務上的綜合管理水平，確保醫療服務更為精細化和標準化，緩解醫患的緊張關系，為他們提供更為高效率、高質量的醫療體驗，展現出智慧醫療平臺的價值和優勢，以推動我國醫療事業實現進一步改革和升級。