電視新聞采訪中互動(dòng)環(huán)節(jié)的心理學(xué)應(yīng)用

沈瀑浪 熊文娟

（作者單位：咸寧廣播電視臺(tái)）

采寫(xiě)新聞報(bào)道既講求事件真相，也要通過(guò)報(bào)道揭示事物的本質(zhì)。這就要求記者在新聞采訪實(shí)踐中熟悉心理學(xué)特點(diǎn)，避免個(gè)人主觀因素的干擾，通過(guò)與受訪者的良性互動(dòng)，提高采寫(xiě)質(zhì)量。實(shí)際上，電視記者的新聞采訪能否順利開(kāi)展，和受訪者是否配合有很大的關(guān)系。因此，電視記者在新聞采訪實(shí)踐中不能總是被動(dòng)尋找符合采訪條件的采訪對(duì)象，而是要化被動(dòng)為主動(dòng)，有效掌握采訪雙方的心理活動(dòng)規(guī)律，并通過(guò)相關(guān)方法積極調(diào)節(jié)雙方的心理狀態(tài)，最終成功達(dá)到采訪的目的。

1 新聞采訪互動(dòng)中電視記者產(chǎn)生心理波動(dòng)的原因

1.1 無(wú)法克服心理障礙

由于記者經(jīng)常需要外出采訪，在面對(duì)一些突發(fā)事件、一些新鮮事物時(shí)，心理不可避免地出現(xiàn)波動(dòng)，從而會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理障礙。不是每一位記者都能夠較好地駕馭好自身的心理，特別是電視記者，因?yàn)殚L(zhǎng)期在外采訪，有時(shí)會(huì)碰到一些意想不到的事情，如災(zāi)難、暴力等，會(huì)讓記者不由自主地裹挾其中。

比如，在一次雨后野外采訪中，筆者無(wú)意中目睹了一次山體滑坡，看到不足百米遠(yuǎn)處的山體，在地動(dòng)山搖中“嘩嘩”地傾倒下來(lái)，這導(dǎo)致筆者在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，只要在外出采訪時(shí)看到山體就會(huì)產(chǎn)生莫名的緊張情緒。

再如，新冠肺炎疫情期間，筆者和許多記者一樣，需要參與對(duì)新冠肺炎疫情的報(bào)道。特別是在封城隔離期間，在絕大多數(shù)人都居家隔離時(shí)，一線記者不僅要報(bào)道城市封控、物資保障等情況，更需要深入感染小區(qū)、定點(diǎn)救治醫(yī)院等高危場(chǎng)所。毫無(wú)疑問(wèn)，每一名記者都會(huì)經(jīng)歷內(nèi)心的掙扎，然后勇敢地去面對(duì)，這實(shí)際也是一個(gè)想辦法克服自身心理障礙的過(guò)程。

根據(jù)哥倫比亞大學(xué)達(dá)特新聞與創(chuàng)傷中心的研究，復(fù)原力是人類在逆境、創(chuàng)傷、悲劇和重大壓力之下的應(yīng)對(duì)、反彈和適應(yīng)能力。新聞業(yè)的創(chuàng)傷暴露比一般行業(yè)高，盡管記者的心理承受能力比從事其他職業(yè)的人更高一些，但仍然無(wú)法避免創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（posttraumatic stress disorder，PTSD）的發(fā)生。心理創(chuàng)傷一旦產(chǎn)生，對(duì)記者來(lái)說(shuō)會(huì)有很大的不利影響[1]。

1.2 無(wú)法客觀表述事實(shí)

記者的情緒對(duì)新聞采寫(xiě)能否順利實(shí)現(xiàn)有很大影響。每一位記者的經(jīng)驗(yàn)不同、認(rèn)識(shí)不同、職業(yè)愿景不同，在面對(duì)不同的新聞事件時(shí)，就會(huì)有不同的反應(yīng)。因此，在報(bào)道相同的新聞事件的過(guò)程中，這種不同的反應(yīng)會(huì)表現(xiàn)為不同的情緒狀態(tài)，而情緒狀態(tài)的不同最終會(huì)導(dǎo)致新聞報(bào)道效果的不同。如果記者在此過(guò)程中不能有效地調(diào)節(jié)好情緒狀態(tài)，就極有可能影響到新聞采寫(xiě)過(guò)程，甚至影響到新聞報(bào)道的真實(shí)性、客觀性。

由于自身經(jīng)歷限制，一些記者面對(duì)求助者的淚水和話語(yǔ)，極易產(chǎn)生憐憫之心。例如：在采訪中有低保對(duì)象向記者求助，該記者覺(jué)得其故事非常具有勵(lì)志意義，未經(jīng)深入了解調(diào)查，就對(duì)外進(jìn)行了報(bào)道。報(bào)道立即引起了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)注意，相關(guān)部門(mén)通過(guò)大數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)其有一位子女在其他城市注冊(cè)有個(gè)人公司，因此并不符合低保要求。最終，不僅報(bào)道的效果沒(méi)有達(dá)到，而且其低保也面臨著被取消。很顯然，僅從新聞采寫(xiě)角度來(lái)看，這是一次失敗的報(bào)道。

不同的情緒體驗(yàn)，也會(huì)帶來(lái)不同的報(bào)道效果。例如：對(duì)于美食、旅游等電視節(jié)目，記者如果親身參與，通過(guò)沉浸式、體驗(yàn)式方式，講出其中好故事，就更能引發(fā)觀眾情感共鳴。

另外，記者在采訪過(guò)程中，還有可能出現(xiàn)個(gè)人主觀情感色彩的提問(wèn)和討論，這種不可能避免的主觀價(jià)值判斷也有可能影響到客觀事實(shí)的表述。

1.3 無(wú)法堅(jiān)持采訪初心

記者自身的意志力也會(huì)影響新聞采寫(xiě)的效果。某些記者薄弱的意志力，漸漸成為新聞采寫(xiě)過(guò)程中的攔路虎。在當(dāng)下的新聞采寫(xiě)工作中，由于采編與經(jīng)營(yíng)難分，導(dǎo)致一些記者無(wú)法堅(jiān)持采訪初心，有意或者無(wú)意地把手中的采訪權(quán)變成特權(quán)，特別是一些進(jìn)行輿論監(jiān)督的記者，甚至有可能違反新聞行業(yè)法規(guī)和新聞職業(yè)道德。

從個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，也有個(gè)別記者有一些片面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而在思想上甚至道德上產(chǎn)生退化，不僅無(wú)法專注于自身業(yè)務(wù)，甚至還會(huì)利用輿論監(jiān)督“劍走偏鋒”。記者如果無(wú)法堅(jiān)持采訪初心，不僅會(huì)損害新聞媒體的公信力，還會(huì)影響新聞工作者的良好形象，甚至走向違法犯罪的深淵。

1.4 無(wú)法排除性格干擾

記者自身的性格也會(huì)影響新聞價(jià)值。因?yàn)樵谛侣劜蓪?xiě)中，記者自身的性格會(huì)影響新聞采寫(xiě)的角度、新聞采寫(xiě)的進(jìn)程、新聞采寫(xiě)的結(jié)果。

一般來(lái)說(shuō)，記者是一群渴望親身體驗(yàn)每一件影響人們生活和事件的人。他們希望將自己發(fā)現(xiàn)的故事告訴大家，并希望能夠從中揭示出一些關(guān)于“人和事”的真相，從而激勵(lì)、引導(dǎo)大家采取一些行動(dòng)。然而，人的氣質(zhì)又一般分為膽汁質(zhì)（興奮型）、多血質(zhì)（活潑型）、黏液質(zhì)（安靜型）、抑郁質(zhì)（抑制型），每一種氣質(zhì)造就的性格也不盡相同。雖然每一種氣質(zhì)并無(wú)好壞之分，但不同的性格類型往往對(duì)記者的工作風(fēng)格產(chǎn)生了不同的影響，使記者形成了不同的工作風(fēng)格。

在實(shí)際中，膽汁質(zhì)、多血質(zhì)類型的記者，擅長(zhǎng)與各種人打交道，能在各種復(fù)雜的關(guān)系里應(yīng)付自如，一些尷尬的場(chǎng)面也能巧妙化解，并能時(shí)不時(shí)拿到一些意想不到的采訪素材。但過(guò)于開(kāi)放的思維能力，可能會(huì)使得他們?cè)诓稍L中無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間集中注意力，采訪后無(wú)法拓展思維的深度。

而黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)類型的記者沉著、冷靜，能夠嚴(yán)格遵守既定的生活工作秩序，不會(huì)輕易為一些外界的環(huán)境分心，遇到突發(fā)事件也不會(huì)輕易亂了手腳。同時(shí)在人際交往中能夠保持適度原則，情感能自制不輕易流露，能洞察到新聞背后的真相。但由于思維縝密，他們對(duì)突發(fā)新聞的響應(yīng)不夠迅速，而過(guò)于謹(jǐn)慎的性格，使其信息來(lái)源也較為單一。

雖然各種類型的性格在具體的新聞采訪中各有優(yōu)勢(shì)，但需要注意的是，受到采訪者自身成長(zhǎng)環(huán)境因素的干擾，記者往往無(wú)法控制或完全磨滅掉自身性格對(duì)采訪過(guò)程、撰寫(xiě)內(nèi)容帶來(lái)的影響。

2 在電視新聞采訪實(shí)踐中運(yùn)用心理學(xué)進(jìn)行良性互動(dòng)

在新聞采訪過(guò)程中，記者要善于對(duì)自身心理進(jìn)行調(diào)整[3]，要在采寫(xiě)中時(shí)刻關(guān)注采訪對(duì)象的變化，進(jìn)行有效把控，促進(jìn)采寫(xiě)活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)，記者還要關(guān)注受訪者的心理變化，采用恰當(dāng)?shù)牟稍L互動(dòng)方式，減少與受訪者之間的距離感、陌生感，讓受訪者在愉悅的心理狀態(tài)下受訪，從而獲取到更精準(zhǔn)、更有價(jià)值的新聞信息。

2.1 注重“首因效應(yīng)”與“近因效應(yīng)”

記者在采訪時(shí)需要爭(zhēng)取被采訪對(duì)象的信任。在采訪者與受訪者關(guān)系中，第一印象十分重要，這也是新聞采訪互動(dòng)中講究的首因效應(yīng)。首因效應(yīng)，又稱為最初效應(yīng)，指的是人們交往中的第一印象。一些采訪對(duì)象特別重視對(duì)人的第一印象。記者如果不能給采訪對(duì)象留下良好的第一印象，就很難獲得采訪的機(jī)會(huì)，或者很難獲得深層次交流的機(jī)會(huì)。因此記者要對(duì)“首因效應(yīng)”足夠重視，這樣新聞信息的獲取才能最大化，新聞采寫(xiě)活動(dòng)才能深入進(jìn)行[2]。

在與受訪者的初次見(jiàn)面時(shí)，記者要根據(jù)對(duì)方的職業(yè)、服飾、言談、表情等信息，有針對(duì)性地選擇采訪方式，以贏得受訪者好感。同時(shí)，對(duì)于一些管理者、明星等，也要表現(xiàn)得不卑不亢，通過(guò)專業(yè)素養(yǎng)贏得尊重。

“近因效應(yīng)”恰恰與“首因效應(yīng)”相反，是指交往中最后一次給人留下的印象。在采訪實(shí)踐活動(dòng)中，記者與受訪者不應(yīng)只是“一次性”的交往，而是要通過(guò)初次見(jiàn)面建立起更加熟悉、更加信任的關(guān)系。實(shí)踐證明，一些高質(zhì)量的新聞素材往往來(lái)源于后續(xù)的深入采訪。筆者曾經(jīng)采訪過(guò)一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的專家，因?yàn)槭浅跎嬖擃I(lǐng)域，筆者缺乏一些基本常識(shí)，導(dǎo)致專家面露不悅。感覺(jué)到異常后，筆者立即將采訪話題轉(zhuǎn)換，聊一些生活、學(xué)習(xí)話題，在取得了對(duì)方好感后，友好地結(jié)束了第一次采訪?；厝ズ?，筆者立即對(duì)該專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)習(xí)，在認(rèn)真準(zhǔn)備后，與對(duì)方進(jìn)行了第二次約訪，最終順利地拿到了新聞采訪素材。

另外，在采訪中，記者盡量要用求教或者商量的方式與采訪對(duì)象溝通，滿足對(duì)方的情緒需求，營(yíng)造出良好的采訪氛圍，這樣更有利于雙方的深入交流。有效的溝通交流在很大程度上決定著采訪的成功與否，一個(gè)善于溝通交流的記者，往往能夠幫助采訪對(duì)象打消顧慮，進(jìn)而促進(jìn)采訪的深入。

2.2 注重自身采訪表情

記者自身的采訪表情也會(huì)對(duì)采訪對(duì)象產(chǎn)生影響。采訪是一個(gè)雙方深入溝通的過(guò)程，也是一個(gè)雙方情緒共同體驗(yàn)的過(guò)程，如果記者能夠管理好自身的表情，不僅可以適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)采訪對(duì)象，也會(huì)促進(jìn)采訪過(guò)程向著良性的方向發(fā)展。因此，在采訪中，記者一定要管理好自身的情緒。面對(duì)正能量宣傳時(shí)，一定要有積極飽滿的精神面貌；面對(duì)自然災(zāi)害報(bào)道時(shí)，一定要嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)，避免煽情式提問(wèn)。在國(guó)內(nèi)外有不少因?yàn)樵跒?zāi)難現(xiàn)場(chǎng)笑場(chǎng)而引發(fā)的輿情事件，值得每一位新聞人引以為戒。

同時(shí)，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)受訪者的情緒，這點(diǎn)對(duì)于電視記者尤為重要，有時(shí)無(wú)論多么繪聲繪色的配音旁白都比不上一個(gè)情緒恰當(dāng)?shù)耐诼暋Ｔ谠L談中，記者一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)、一次點(diǎn)頭，都有可能讓受訪者得到正面反饋，因此要善于捕捉受訪者的興奮點(diǎn)，并有針對(duì)性地進(jìn)行提問(wèn)，調(diào)動(dòng)受訪者談話情緒，對(duì)待有心理創(chuàng)傷的受訪者，要避免單刀直入，應(yīng)該先交心后訪談。

2.3 充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性

在新聞采訪實(shí)踐中，記者要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，避免采訪活動(dòng)陷入被動(dòng)。

首先，要堅(jiān)持主動(dòng)出擊。在電視同期聲采訪中，由于有上鏡要求，所以心理素質(zhì)好、表達(dá)意愿強(qiáng)的采訪對(duì)象更能達(dá)到節(jié)目效果。記者要在不影響新聞?wù)鎸?shí)性的前提下，主動(dòng)篩選采訪對(duì)象，以達(dá)到事半功倍的效果。

其次，要學(xué)會(huì)收放自如。在采訪中，要避免先入為主的思想灌輸，應(yīng)該先給受訪者足夠的發(fā)揮空間，讓受訪者在寬松的氛圍中開(kāi)啟話題。但是，一定要避免受訪者思維過(guò)于發(fā)散而偏離采訪主題等問(wèn)題，記者可以在采訪過(guò)程中適當(dāng)進(jìn)行修正和引導(dǎo)，讓受訪者按照采訪的大主題進(jìn)行聚焦。筆者在電視采訪中，總是從簡(jiǎn)單的問(wèn)題開(kāi)始，一般是先讓采訪對(duì)象進(jìn)行自我介紹、背景介紹，然后根據(jù)其回答再有針對(duì)性地進(jìn)行交談，這樣從采訪對(duì)象熟悉的問(wèn)題開(kāi)始，往往可以減少采訪對(duì)象面對(duì)鏡頭的緊張情緒。

再次，要懂得堅(jiān)持不懈。新聞學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，要采集到獨(dú)家新聞和深度報(bào)道比較有難度。在采訪中，有吃“閉門(mén)羹”的可能，有陷入窘境的可能，還有進(jìn)退兩難的可能。因此，記者一定要有“不達(dá)目的不罷休”的精神。

2.4 要增強(qiáng)采訪預(yù)見(jiàn)性

記者在采訪實(shí)踐中，要有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，這樣才能讓報(bào)道客觀公正。

在對(duì)典型人物、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行正面宣傳時(shí)，記者要深入了解，既要生動(dòng)形象地表現(xiàn)典型人物、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)典型人物、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的預(yù)判。例如，對(duì)一些地方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)要慎之又慎，記者要進(jìn)行多方采訪，不僅要了解先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)越性，還要了解先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)帶來(lái)的不良后果，在報(bào)道中要么盡量弱化或淡化，要么直接點(diǎn)明還有待改進(jìn)，以便新聞報(bào)道經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。如果對(duì)現(xiàn)在開(kāi)工的項(xiàng)目進(jìn)行采訪，記者一定要深入了解項(xiàng)目詳情，不要項(xiàng)目還沒(méi)真正落地見(jiàn)效，就把報(bào)道寫(xiě)得天花亂墜。

另外，采訪活動(dòng)的預(yù)見(jiàn)性不僅僅體現(xiàn)在對(duì)結(jié)果的預(yù)判上，還體現(xiàn)在對(duì)采訪過(guò)程的預(yù)判上。例如，可以根據(jù)采訪的主題來(lái)預(yù)設(shè)話題，增強(qiáng)采訪的針對(duì)性和可視性，既避免采訪內(nèi)容千篇一律，還可以通過(guò)細(xì)節(jié)加深觀眾或讀者的印象。

2.5 陶冶自身情操

記者有著“社會(huì)活動(dòng)家”之稱，除了要有基本的政治理論、專業(yè)素養(yǎng)以外，最重要的是要有高尚的道德情操。

新聞?shì)浾摴ぷ饔绊戄^大，在日常采訪工作中，記者要牢記自己的社會(huì)責(zé)任，時(shí)刻維護(hù)黨和人民的利益。在采訪實(shí)踐中，要深入“三教九流”但不“入流”，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，把報(bào)道健康內(nèi)容作為自身的職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持弘揚(yáng)真善美，鞭撻假惡丑。

在新聞采訪中，記者要堅(jiān)持客觀真實(shí)、平等公正原則，但這不代表記者在新聞采訪中不能帶入任何情感。恰恰相反，在一些報(bào)道中，記者適當(dāng)加入自己的情感表達(dá)，不僅不會(huì)影響報(bào)道的客觀，還有利于獲得觀眾情感的共鳴。例如，2020年3月22日，咸寧人民送別為咸寧流過(guò)汗、拼過(guò)命的云南援咸醫(yī)療隊(duì)時(shí)，咸寧廣播電視臺(tái)一名主持人在直播訪談中，不由自主地哽咽數(shù)秒，這個(gè)意外的情緒表達(dá)，雖然打斷了直播的原有節(jié)奏，但讓觀眾感同身受，引起了共鳴，達(dá)到了更好的傳播效果。

因此，記者應(yīng)該具備豐富的情感、高尚的品德，只有這樣才能更有理性地進(jìn)行采訪，才能寫(xiě)出可以打動(dòng)觀眾內(nèi)心的電視新聞。

3 結(jié)語(yǔ)

新聞采訪過(guò)程是一個(gè)充滿互動(dòng)的過(guò)程，對(duì)于電視記者來(lái)說(shuō)，因?yàn)楦v究報(bào)道的可視性，所以在正式采訪前，要掌握一定的心理學(xué)知識(shí)，這樣不僅有助于在采訪過(guò)程中掌握采訪對(duì)象的心理狀態(tài)和活動(dòng)方式，更有利于有效把控采訪過(guò)程，提高采訪效率。

當(dāng)然，記者也要注意不能濫用心理學(xué)知識(shí)，否則有可能對(duì)采訪對(duì)象造成不好的心理暗示，片面地順應(yīng)記者的思維來(lái)進(jìn)行采訪互動(dòng)，反而會(huì)影響新聞的真實(shí)性，也有可能丟失一些更具新聞價(jià)值的內(nèi)容。

總之，一個(gè)合格的電視新聞?dòng)浾?，要注意新聞采訪實(shí)踐中互動(dòng)環(huán)節(jié)的心理學(xué)應(yīng)用，應(yīng)通過(guò)科學(xué)合理運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，使電視采訪變得更加高效。