建設“四全媒體”推動國企融媒體中心創新發展

康一麟

（作者單位：長慶油田分公司新聞中心）

當前，我國媒體融合發展進入新階段、呈現新特征、面臨新變局。2019年1月25日，習近平總書記在主持中共中央政治局第十二次集體學習時提出：“全媒體不斷發展，出現了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用，導致輿論生態、媒體格局、傳播方式發生深刻變化，新聞輿論工作面臨新的挑戰。”[1]

“四全媒體”的提出為新時期媒體融合發展提供了科學指南。國有企業是國家的重要支柱，國企融媒體中心是國家全媒體傳播體系中的重要組成部分，承擔著為企業員工舉旗定向、凝心聚力的任務。面對新的傳播格局，如何準確把握“四全媒體”的內涵，推動建設新型融媒體中心，更好地發揮“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的作用，是當下國有企業的重要課題之一。

1 把握“四全媒體”的科學內涵

“四全媒體”的提出，將單線“條塊”整合的全媒體，升維拓展為跨時空、全形態、多維度的全程、全息、全員、全效媒體，為“十四五”時期媒體深度融合發展提供了方向指南。

1.1 “四全媒體”的概念及其價值

傳統的全媒體概念，是指將內容、渠道、載體等進行整合并開展傳播，其在一定時期內指導了媒體融合實踐，但存在未能從理論高度明確媒體融合方向等不足。“四全媒體”首次對全媒體時代的媒體形態從不同層次和不同角度予以十分形象的闡釋，明確指出了今后一段時期媒體融合發展的方向和目標。

全程媒體，即全流程跟蹤、全鏈條播報、全角度切入。指的是媒體超越時空限制進行信息傳播，強調新聞報道與事件發生同步同頻，更符合新聞真實、客觀要求，能夠全程進行輿論引導，確保主流媒體在重大事件上不缺位、不失聲[2]。

全息媒體，即全形態呈現、全維度體驗。指的是媒體在技術支撐下的全形態表現、全渠道傳播與全維度拓展，呈現出立體化、數字化、虛擬化等新技術特征，更加符合當前受眾的接受習慣與偏好，能夠更好地提高媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。

全員媒體，即全員參與、全局動員、全面觸達、全體互動。指的是在信息傳播網絡中各類主體的廣泛參與，傳受雙方邊界更加模糊，受眾借由社交媒體、即時通信工具等載體，成為龐大的信息源與傳播的發起者，這一概念強調媒體同受眾的融合，能夠更好地起到凝心聚力的作用。

全效媒體，即更好的效益、更全的服務和更優的體驗。指的是媒體功能的全面化和傳播效果的精準化，媒體不僅是信息的發布者更是服務的提供者，媒體能夠更精準、即時地接收受眾對傳播效果的反饋，更快速地優化傳播內容，進一步實現效果提升、效能提高、效益轉化。

1.2 “四全媒體”深化拓展了全媒體的內涵外延

“四全媒體”的提出，進一步深化、拓展了全媒體的內涵與外延，在深化對全媒體概念認知的同時，推動了媒體融合發展的創新實踐，充分發揮了理論對實踐的引導作用。

在時空維度上，全程媒體克服了傳統新聞信息的生產和傳播模式層層審核、時效性差的弊端，實現了對新聞信息的實時展現與傳播。例如，央視頻推出的“全景直擊武漢火神山、雷神山醫院建設最前沿”系列直播，全景、全程展現重大事件的發展，及時設置議程、把握輿論動態。

在技術維度上，全息媒體借助技術進步，不斷升級媒介形態，極大豐富了信息內容，傳播形式發展為全感官、沉浸式、虛擬化。如，在全國“兩會”期間，新華社利用5G網絡、全息技術，將各地嘉賓的全息影像匯集一堂，實現了跨時空的握手和談。

在主體維度上，隨著智能設備的普及、社交網絡的發展，傳播格局由一元主導的大眾傳播轉變為去中心化的交互傳播，傳受雙方界限不斷模糊，信息接收者也可以作為傳播主體完成傳播行為，引導輿論發展，形成全員媒體的新傳播格局。

在效果維度上，全效媒體將傳播效果、社會效能、經濟效益等相統一，集成新聞傳播、社會服務、輿論引導等多種功能，成為提升社會治理能力的有效載體，群眾所需的社會服務、信息內容等均可通過智媒平臺一鍵獲取。

2 “四全媒體”為國有企業融媒體中心建設指明方向

2.1 建設“四全媒體”，服務中心大局

隨著媒體格局發生深刻變化，建設“四全媒體”為國有企業新聞宣傳工作緊跟時代發展、提高宣傳效力、服務中心大局提供了科學路徑。新時期的國企新聞宣傳工作，就是要把握時效性要求，第一時間傳達貫徹黨的理論和路線方針政策，在重大事件發生時及時發聲、引導輿論，始終發揮舉旗定向的作用。就是要提高內容吸引力，生產更多員工喜聞樂見的內容，貼近員工設置議題，用員工語言講政策，反映員工所思所盼，不斷凝聚起全員推進企業高質量發展的強大力量。就是要提高效力與效果，統籌傳播效果、社會效果、工作效果，集成新聞傳播、思想政治、社會服務功能，成為社會穩定器與工作助推器，不斷提升社會治理效力效能[3]。

2.2 建設“四全媒體”，把握意識形態工作主動權

當前，世界處于百年未有之變局，內外環境多變、思想文化多元、傳播場域多樣，給做好新聞宣傳工作帶來了更大的挑戰。建設“四全媒體”，就是要把握意識形態主動權，將學懂弄通做實習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要任務，增強內容吸引力凝聚力。要掌握網絡傳播規律，創新運用網絡載體，發出主流聲音、彰顯主流價值，在網絡場域中不缺位、不失聲，運用前沿技術、創新報道方式。要做好宣傳思想工作，將解決思想問題同解決實際問題結合起來，增強宣傳工作針對性、實效性，為員工思想解惑、精神解憂、文化解渴。

2.3 建設“四全媒體”，推動媒體融合向縱深發展

推動媒體融合發展，就是要“形成資源集約、結構合理、差異發展、協同高效的全媒體傳播體系”。國有企業打造“四全媒體”，就是要找準定位、明確目標，結合行業特色、專業優勢、企業特點，打造傳達習近平總書記重要指示精神的主力陣地，補充完善國家全媒體傳播體系，實現“全方位覆蓋、全天候延伸、多領域拓展”。就是要因勢利導、因人制宜，根據企業實際，積極探索自身融合發展新模式，成為展示企業發展成果、推動凝心聚力的窗口門戶，成為反映員工急難愁盼、推進辦好實事的橋梁紐帶，成為提升文化服務水平、豐富精神文化的精神家園。就是要深化改革、提升效能，建設集合多種功能的企業信息樞紐、綜合服務平臺、主流輿論陣地，推動提升企業治理體系和治理能力現代化。

3 錨定“四全媒體”目標，推動國有企業融媒體中心創新發展

3.1 打造“全程媒體”，把握時效，優化傳播機制

習近平總書記指出，“要加強輿情跟蹤研判，主動發聲、正面引導，強化融合傳播與交流互動，讓正能量始終充盈網絡空間。”[4]“全程媒體”強調新聞信息與事件發生的同步記錄、同步傳播，要求提升內容生產的即時性、實現輿情引導的全程化，做到先聲奪人、首發定調，牢牢掌握主動權和話語權[5]。

國企融媒體中心承擔著宣傳貫徹黨中央重大決策部署的職責使命，對新聞宣傳的時效度有著明確的要求。因此，國企融媒體中心要構建一體化的傳播格局，整合內部媒體資源，打造橫向到邊、縱向到底、上下貫通的傳播網與資源池，不斷提高整合傳播能力，更好地宣傳貫徹黨中央的決策部署。要優化全媒體生產機制，打造扁平化組織體系，實現傳播“零時差”；運用直播、虛擬現實等前沿技術，聚焦重大事件、展現新聞全景，實現傳播“零距離”；開展全媒體傳播，統一資源調配與內容分發，實現傳播“全天候”。國企黨委要完善“大傳播”模式，對員工關心的、涉及員工切身利益的重大事件，進行全方位、全流程、全領域的追蹤報道，第一時間將權威信息傳遞給員工。要樹立“大宣傳”理念，承擔起信息發布者、自覺把關者、權威定調者的職責，在重大事件發生時先聲奪人，贏得主動權，確保首發定調，牢牢占據輿論主陣地。要打造“大輿論”格局，配合好地方黨委、政府做好鄉村振興等重大熱點的宣傳報道，在社會、企業層面營造推進重點工作順利進行的良好氛圍。

3.2 打造全息媒體，推動技術創新，做好正面宣傳

習近平總書記指出：“要把握國際傳播領域移動化、社交化、可視化的趨勢。”“全息媒體”強調媒體在技術支撐下實現新聞傳播的全形態表現、全渠道傳播與全維度拓展，并呈現出立體化、數字化、虛擬化等新特征，更加符合受眾接受習慣與內容偏好。

全形態表現是通過技術賦能提高傳播效果。要通過人工智能、大數據等技術，實現及時預判熱點、自動生成內容、實時評估效果。要爭取主流媒體與地方媒體的技術支持，打造區域共享、協同發展的云平臺。要運用技術賦能進行創新，做好正面宣傳，避免為了追求片面傳播效果而忽視社會效果。

全渠道傳播是豐富傳播渠道，實現信息無處不在。要形成“報網臺端微”一體化傳播矩陣，實現信息的一次采集、多種生成、多元傳播。要融入上級與地方的融媒體體系中，打造技術支撐、生產協同、管理高效的云協作平臺。要積極與新媒體平臺開展合作，拓展自身的傳播渠道與服務平臺。

全維度拓展是豐富信息內容、拓展呈現維度。要根據可視化、交互化趨勢，在生產端豐富信息內容，在傳播端拓展呈現形式，讓信息能看更能用。要開展對重大主題的深度解讀報道，特別是要針對涉及社會民生的重大新聞開展深度解讀，增強內容上的競爭優勢。

3.3 打造全員媒體，踐行群眾路線，推動凝心聚力

“新聞客戶端和各類社交媒體成為很多干部群眾特別是年輕人的第一信息源，而且每個人都可能成為信息源。”“全員媒體”強調傳播網絡中各類主體的廣泛參與，傳受雙方邊界更加模糊，更加強調群眾參與，是黨的群眾路線在傳播領域的生動體現，起到了凝心聚力的作用。

要踐行黨的群眾路線，在文化多元、思潮沖擊的網絡時代，發揮全媒體時代黨組織聯系員工的橋梁紐帶作用。國企融媒體中心要增強員工對黨的路線方針政策的理解和貫徹，將員工凝聚在黨的周圍，堅定維護“兩個確立”、始終做到“兩個維護”。要貼近群眾、服務群眾，有效回應員工、關切員工。當前，改革攻堅進入深水區，企業員工的利益訴求更加多元，要創新運用全媒體，構建起員工與黨組織、與管理部門的溝通對話機制，及時反映員工所思所盼，推動解決問題、提高治理效能，并及時反映員工的鮮活經驗。“人人都有麥克風”是網絡時代的典型特點，宣傳思想工作由“我說你聽”轉變為“互動傳播”，因此要大興開門辦報之風，吸引員工參與新聞生產傳播，建好全媒體“通聯部”，打造開放共享、技術支撐的全媒體平臺，讓員工參與新聞生產傳播，發出聲音，同時加強引導，做好“解壓器”“通聯部”。

3.4 打造全效媒體，推進一體融合發揮融合效能

習近平總書記強調，“人在哪兒，宣傳思想的工作重點就在哪。”運用網絡了解民意、開展工作是宣傳思想工作的重要內容。“全效媒體”立足社交化、物聯網等新發展趨勢，強調媒體功能的全面化和傳播效果的精準化。媒體也不僅僅是信息的發布者，更是服務的提供者。

國企融媒體中心要聚合多種功能，將信息傳播、黨建思政、公共服務等多種服務功能集于一體，成為提升治理能力實現治理體系現代化的“助推器”。同時，將部分服務端口、服務功能讓渡給社會平臺、商業平臺，進一步提升服務效力效率，提高員工的獲得感、幸福感、安全感。要實時評估效果，運用人工智能、大數據、云計算等技術，優化生產分發流程機制，將傳統的“人找信息”轉變為“信息找人”，把重大事件、關鍵新聞主動、及時地推送給受眾，并不斷豐富內容、表現手段，形成全方位、多層次的主流輿論矩陣，切實提高傳播效能。要優化評價標準，立足全媒體傳播特征，將新聞宣傳工作“傳播力、引導力、影響力、公信力”的“四力”標準不斷優化細化，用主流價值導向駕馭技術，全面提升輿論引導能力、文化引領能力，打造輿論引導、思想引領、文化傳承、服務人民的傳播陣地與輿論高地。

4 結語

貫徹“四全媒體”理念，建設新型融媒體中心，是適應媒體融合發展趨勢、提升傳播效能的重要舉措，更是牢牢把握意識形態主動權、占領輿論陣地高地的必然要求。國有企業融媒體中心作為國家全媒體傳播體系的重要組成部分，要把握時效要求建設全程媒體、強化技術支撐建設全息媒體、踐行群眾路線建設全員媒體、推進深度融合建設全效媒體，不斷提高傳播力、引導力、影響力、公信力，更好地承擔舉旗定向、凝心聚力的職責使命，為實現第二個百年奮斗目標作出貢獻。