高職院校學生網絡失范行為的有效治理

盧麗華

一、問題的提出

網絡文化是人類社會發展到一定程度產生的一種新型文化，是現代文化素質的重要內容［1］。作為一種開放性、交流性、虛擬性的文化，網絡文化成為人們，尤其是年輕人的一種全新的生活方式，同時具備傳承、滲透和教育等功能［2］。與此同時，網絡文化的通俗性、草根化、商業化和快餐化等特征，又容易削弱網友的自律意識，再加上網絡空間的虛擬性和互聯網管理制度的不完善或缺失，誘發了大量網絡失范行為的發生。網絡失范行為的發生，一方面會影響網友參與網絡的有效性作用的發揮，另一方面容易危害社會秩序的穩定。這一問題在高職院校同樣會發生，并且已經成為思政教育領域關注的重點。由此可見，網絡失范行為對高職院校的思政教育提出了以下挑戰：一是網絡的虛擬行為容易引起高職院校學生道德觀念的淡化，自由主義、拜金主義和自私自利主義有所抬頭；二是網絡文化引起的生活方式的改變，有可能導致高職院校學生自由、散漫習慣的養成，不利于高職生成長成才；三是規范性不夠的自媒體作品傳播的非主流理念與錯誤思想，容易讓高職生的理想信念、人生觀和價值觀產生偏差，不利于社會責任感的培養。引導高職院校學生正確使用網絡，以規范的網絡行為營造高職院校道德自律的網絡文化氛圍，是高職院校思想政治教育的研究中心之一，也是本文試圖解決的重要問題。

二、網絡行為失范的主要類型

網絡失范行為是指網民個體、網絡媒介、網絡相關組織及管理機構所從事的那些不符合現有文化目標、價值體系或者社會制度、社會秩序、社會規范、國家法律、社會倫理道德的網絡行為，屬于網絡不正常行為［3］［4］。針對不同的主體、內容或特征對具體的網絡失范行為進行分類，比如按照網絡失范行為主體來劃分類別，可以分為網民失范、網絡平臺失范、網絡媒介失范和網絡管理者失范等類制；按網絡規范行為來進行認定，可以分為道德倫理失范行為、法律法規失范行為、民俗風氣失范行為等類別；按網絡的真實性、虛擬性特征又可以分成真實的網絡失范行為、虛擬的網絡失范行為。不論是哪種失范行為都會對個人或社會造成傷害，損害個體自身利益、他人利益、公共利益和社會利益。那么對高職生這個群體而言，都存在哪些網絡失范行為和會造成什么損害呢？

（一）抄襲行為

據中國互聯網協會《中國互聯網發展報告（2021）》顯示，截至2020年底，中國網民規模為9.89億人，互聯網普及率達到70.4%，移動互聯網用戶總數超過16億［5］。互聯網的覆蓋和信息技術的不斷發展，讓各種信息的獲取渠道更加多樣化，各種信息的獲取手段更便捷化。這樣的網絡環境給高職生的學習和研究帶來了全方位的技術支持，讓其學習資源的獲取更便捷，同時也給高職生在學習、作業、研究、創新等方面提供了抄襲的便利。文獻調查發現，在校高職生在日常學習、作業、小論文撰寫、推文發布的過程中，普遍存在通過搜索引擎、數據庫、微信、豆瓣等平臺下載相關文獻復制使用的情況，存在違背學術道德、剽竊他人成果的網絡失范行為。這種抄襲行為，一方面破壞了社會主義核心價值觀“誠信”“平等”“法治”等維度的規范，另一方面破壞了創新精神和科學研究的風氣，不僅影響到高職教育人才培養的質量，同時也會破壞高職院校良好的校風學風建設。

（二）欺騙行為

網絡的虛擬性，讓活動在網絡空間的個體的基本信息處于一個相對封閉的狀態，無論是QQ、微信、微博還是抖音、快手與小紅書等媒體上的個人信息都是可以偽造、借用和修改的。這些交流工具的普及，再加上網絡管理技術存在的缺陷和網絡管理制度的相對不健全，是網友發生欺騙行為的重要原因。香港的一項調查研究發現，有近50%的中小學生網民承認向網友撒過謊或用另一種虛假的身份結交朋友［6］。歐陽向群的調查發現，中學生在網絡交往時往往缺乏真誠和責任感，有相當多的中學生認同網上欺騙行為，有比較多的學生對網上欺騙行為并不反感［7］。時昕等人（2019）選取泰州地區的三所大學進行調查研究發現，大學生網絡學習違規現象突出，學生撰寫作業、報告和論文會更多依賴網絡已有的內容，存在復制、盜用等欺騙行為問題［8］。由此可見，在網絡環境下，欺騙行為存在于各個年齡階段的學生群體中，并且主要表現在作業、論文、報告和日常交流中。

（三）網絡暴力

網絡暴力是指網民在網絡上的暴力行為，主要是指運用惡意的、侮辱性的和傷害性的語言對他人進行謾罵、詆毀、討伐和攻擊的語言行為，并致使對方在心理和精神方面遭受侵害［9］。網絡暴力是一種社會軟暴力，具有危害的擴散性、影響的廣泛性、空間的虛擬性、行為的隱蔽性等特點。由于網絡中的虛擬身份、網民的匿名性以及制度和道德懲戒的缺乏，再加上大學生網絡交流的“隨心所欲”和“自由自在”，這種網絡失范行為很容易在大學生群體中發生。“江歌案”中的“網絡審判員”有很多在校大學生參與，從剛開始的發揮個人“聰明”和“才智”為“創造和發明真相”的預期理想目標設定，發展到最后成了脫離事實和法律軌道的各種仇恨的發泄，讓江秋蓮乃至劉鑫都無法獲得一個公民應得的正常生活的權利。“劉學州自殺案”是網絡暴力的典型案例，一開始網友關注貧窮、拐賣兒童、校園霸凌、父母義務等問題是沒有錯誤的，但隨著各種不經驗證的說法的面世，對劉學州的網絡霸凌開始了，最終致使劉學州無法承受選擇了自殺。

（四）參與電信網絡詐騙

大數據的普及，一方面讓政府服務的數字應用領域更加廣泛，其功能也更加豐富，讓百姓的生活和辦事更便捷，另一方面也讓個人信息面臨著越來越大的安全風險。基于個人信息泄露實施的電信網絡詐騙，也誘導了大學生的參與，造成了極壞的社會示范。如2020年3月年，江蘇蘇州警方和安徽天長警方破獲的一起特大網絡電信詐騙案件，犯罪組織架構底層成員均為蘇州市某職業學校的在校學生［10］。南京法院公布的2021年度十大典型案件中2019年剛大學畢業的丁某某在朋友的介紹下進入一家公司上班，工作一個月才意識到自己可能進入了電信詐騙團伙。雖然及時主動向被害人發出預警，也避免了更多被害人被騙，但是也揭示了大學生信息甄別能力亟須提高的現實需要。分析這些案例可以發現，無論是高職生還是本科生都是被朋友或熟人介紹加入電信網絡詐騙團隊，等發現或意識到個人參與違法行為后，有些會為了收益繼續從事非法活動，有些會找機會脫離險境。

三、高職生網絡失范行為的治理策略

2016年4月，習近平總書記在網絡信息安全和信息化工作座談會上明確指出：“用社會主義核心價值觀和人類優秀文明成果滋養人、滋養社會，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網民特別是青少年營造一個風清氣正的網絡空間。”［11］本文研究的高職生是在互聯網環境下成長起來的青少年，對其進行網絡道德和自律教育，可以讓他們正確認識、使用和發展互聯網信息資源，成為社會主義核心價值觀主導的網絡文化的傳播者與踐行者，進而帶動全社會的網絡文明建設［12］。因此，新時代高職生應該加強網絡道德教育，為建設創新型國家做出貢獻。

（一）創造健康的網絡環境，減少“破窗效應”的發生

網絡環境中的不良現象如果不加管控，就會形成一種模仿和擴大的發展態勢，并會形成從虛擬空間向現實社會延伸的危機。這種現象又稱為“破窗效應”，指的是環境對于人們的心理所造成的暗示性或者誘導性影響的一種認識［13］，并會因這種影響產生模仿造成更大范圍的不良影響。可見，要有效控制學生的網絡失范行為需要營造健康的網絡環境。如何在高職院校創造健康的網絡環境呢？首先，在校園內營造網絡文明的大環境，通過學生處組織開展的案例分析和警示教育活動，引導學生對網絡文明環境的建設形成認同感、參與感和責任感；其次，從學生的實際需求出發整合校園網絡信息資源平臺，形成集學習、娛樂一體化的資源平臺，并及時對一些垃圾信息形成屏蔽；第三，對有網絡失范行為的學生和老師進行了保密式的一對一教育，并在分析他們發生失范行為原因的基礎上，探索優化網絡環境建設的實踐。

（二）開展網絡自律教育，提高高職生的網絡道德自律水平

2020年3月1日開始實施的《網絡信息內容生態治理規定》，明確規定網絡信息內容服務使用者和生產者、平臺不得開展網絡暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號等違法活動［14］［15］。但是由于自媒體時代的每個人既是記者也是觀眾，同時還是傳播平臺，高職生在網絡上自我表達的機會持續增多增強，因此如何開展網絡自律教育，提高高職生在網絡場域的自我約束能力至關重要。首先，學校要做好學生網絡自律教育的頂層設計。一方面要將學生網絡自律教育內容納入課程思政，通過專業任課教師和思政教師引導學生，使其在網絡空間言論和行為都能站在宣揚主流先進文化的立場上；另一方面要通過各種案例學習和項目活動的方式加深對網絡道德的理解和實踐。其次，開設網絡道德必修課程。在培育專業的網絡道德教師隊伍的基礎上，對學生開展網絡道德和法制教育，提高大學生的網絡道德意識和網絡道德水平。

（三）加強網絡心理健康教育，培育高職生的信息甄別能力

現在的高職生一般都是“00后”，他們比年長者和教師對互聯網有著更強的信任感、依賴感和認同感，是網民的主體和生力軍。對高職生而言，網絡是能解決他們絕大部分生活、娛樂、工作與學習問題的重要虛擬場域，因此他們更多的時間是在網上度過的。再加上缺少對信息的甄別能力，于是各種網絡依賴、現實交流交際功能退化、網絡語言暴力等問題也由此衍生。而網絡心理健康教育可以更好地幫助學生提高自己的心理素質，形成意志堅定、人格完整、情緒穩定和有一定適應能力的網絡健康心理，同時培育符合社會主義核心價值觀的信息甄別能力。高職生的網絡心理健康教育可以從以下幾個方面開展：一是加強校園文化建設，端正學生的上網動機。通過校園文化建設引導學生構建健康的生活、學習與娛樂方式，讓學生在校園活動中找到歸屬感和個人價值，并因此減少他們在網絡上逗留的時間。二是通過定期的案例分享，引導學生保持良好的網絡法治意識。對各種典型案例涉及的法律法規和社會危害進行詳細說明，讓高職生意識到網絡不是無監管的真空地帶，無論是發表言論還是轉發與分享各種信息資源都要注意影響，不能捏造事實陷害他人，也不能跟風實施網絡暴力，更不可以從事“黃毒賭”等非法的勾當。三是運用心理工作室的力量和平臺，開展心理危機干預。通過心理健康課程、朋輩分享會、心理咨詢等形式宣傳網絡心理健康知識，讓高職生明白什么是正確的上網心態、遇到網絡暴力如何處理、怎么對自己診斷網癮、如何判斷信息的真假與優劣等。