企業中層管理人員勝任力評價及提升策略探討

冀曉宇

（西安石油大學，陜西 西安 710065）

企業中層管理人員的勝任力在工作分析、人員選拔、績效考核、員工培訓、員工激勵等方面發揮了不可替代的重要作用。只有中層管理人員的綜合素質迅速提升，才能勝任企業的全面管理工作，并且使企業管理向著精細化、規范化、標準化的方向發展。所以，企業中層管理人員勝任能力評價和提升是促進我國經濟發展和科學進步的一項重要內容。

一、勝任力概述

首先，從字面上看，勝任力就是指在某項工作中的能力，是與普通人相比較而言，更加卓越和優秀，而勝任力的范圍也比較廣泛，包括某種物質、形象、價值觀、認知能力、技術技能以及所掌握的某領域的知識等等，只要這些能力能夠進行區分和對比，就可以看作是勝任力。所以說勝任力也是一個比較抽象的詞語，而且在企業管理當中，對于勝任力這個詞語的理解也不一樣。例如通常情況下，企業中層管理人員的勝任力可以是他管理下級員工的能力，也可以是他完成任務的能力。而從綜合層面來講，勝任力，就是不論在怎樣的條件下，即使處于劣勢或困境，即使遇到各種各樣的問題或特殊情況，都能夠坦然面對，并將其處理好，這樣才能說是具有真正的勝任能力。

其次，從企業的實際情況來看，管理人員的勝任能力與企業的工作環境及薪資待遇也有著密切的關系，其勝任能力會直接影響工作質量和效率，進而影響到薪酬待遇，而一個企業較好的薪酬待遇也能夠促進管理人員工作能力的不斷提升。同時，如果企業是一個具有凝聚力和向心力的企業，工作人員在工作實踐中能夠互幫互助，共同學習和進步，那么其勝任力也會隨之而提升，但是如果企業管理如同一盤散沙，大家都抱著當一天和尚撞一天鐘的心態去工作，那么其勝任能力也會停滯不前。

最后，勝任力是可以通過后期的培訓、學習與實踐得到提升的，所以企業要想得到持續性發展，可以對有責任心和使命感的員工進行培養，開展相關的學習講座，給他們創造可以展示自我、鍛煉自我的機會，以此來提升工作人員的勝任能力。

二、企業中層管理人員的角色及作用

企業中層管理人員在企業的生產與發展中起著承上啟下的橋梁和紐帶作用，是每個企業不可缺少的骨干力量，在企業生產經營過程中既發揮著領導者的作用。同時又是堅定的執行者，更是企業各項規章制度、方針策略落地實踐的踐行者，所以，企業中層管理人員的作用是不容忽視的。

（一）執行者

中層管理者處于高層領導者與基層員工的中間位置，所以他們是一群企業制度、政策以及戰略目標的執行者，是企業決策有效地執行的保障力量。同時，隨著我國企業發展，人們的思維理念也發生了很大的變化，企業的中層管理人員的地位也在不斷地提升，他們越來越被關注和重視，只有有效地發揮中層管理者的執行力，才能促進企業建設的高速發展。

（二）管理者

中層管理者要隨著企業的發展不斷提升自己，充分發揮在企業戰略決策中制定者、執行者和管理者的三重作用，充分發揮自身領導力，充分當好高層與基層之間的樞紐，將基層的問題向上傳輸、反饋、解決，將高層決策向下傳達、落實、執行，從而達到上下和諧，共同為企業的最終目標而努力奮斗。

三、企業中層管理人員的勝任力評價

（一）執行能力的評價

不同企業對于中層管理人員勝任能力的評價標準不一樣，只有具備良好的執行能力，才能使企業的工作要求及戰略目標得以實現，而且執行力是評價中層管理人員勝任力的重要環節，如果缺乏執行力，其工作能力再強，其遠大夢想和長期規劃也只是紙上談兵。

首先，中層管理人員的執行力表現在對企業戰略決策的正確解讀，對企業高層的規劃和任務要具有主動性和堅定性，即使在執行任務的過程中遇到各種麻煩，也必須以堅忍不拔的精神去完成，絕對不為自己找借口，絕對不會放棄目標；其次，執行力還包含在對問題和困難的解決中，要能夠面對市場壓力，表現出自身的睿智和堅毅，要做好迎接各種挑戰的準備，這樣才能起到帶頭作用，成為廣大員工學習的榜樣，也成為企業發展的源動力。另外，中層管理人員執行力的評價，還可以從其面對問題的態度和思想作風入手，因為企業缺乏的不是問題，而是能夠解決問題的方案和能夠制定解決方案的中層管理者，更需要思想作風過硬的中層管理人員，只有這樣他們才能以高度的責任感和事業心投入工作當中，以自身的熱情去感染身邊的每位員工，充分發揮正能量的作用，實現企業的良性循環。

（二）管理能力的評價

管理能力也是其評價過程中的重要一環，在綜合評價中占據著重要的部分，而管理能力所涵蓋的內容更加廣泛，不僅包括管理團隊的能力，還包括日常管理等等方面的能力，所以中層管理者需要具有綜合管理能力，既要能夠團結員工，發揮團隊的合力作用，又要能夠做好帶頭羊，以身作則。中層管理人員管理能力的評價，可以從兩個方面綜合考慮，不但要能夠具有號召力和凝聚力，有責任有擔當；還要有執行力，有奮斗精神，能夠帶領團隊去闖、去拼，去為企業開辟新天地。另外，還可以建立健全各項管理制度，并加強監督與檢查工作，這樣才能對中層管理人員既有激勵性又有制約性，讓大家能夠以認真負責的態度和積極向上的心態投入工作當中。

（三）溝通能力的評價

溝通能力是中層管理人員最基本的一項交流能力，因為作為中層管理者在日常工作中會遇到各種各樣的人群，需要與不同層次的人物進行溝通與交流，所以，要具備較強的語言組織能力和表達能力，這樣才能與員工達成共識，避免在企業發展過程中各種不和諧聲音的出現。而且中層管理人員還需協助企業高層管理者進行科學的決策，解決各種棘手的問題，而這些問題的解決也是與企業中層管理人員的溝通能力是分不開的。所以，在中層管理人員勝任力評價中，溝通能力也占有一定的分量和比重，既要掌握溝通技巧，更要不斷提升溝通能力。

（四）工作態度的評價

正確的工作態度、嚴謹的工作作風、以身作則的工作精神，這些都是企業中層管理人員的優良品質，更是其勝任力評價的重要指標。所謂正人先正己，就是指在企業發展的過程中，中層管理干部必須注重自己的一言一行，對工作要有積極的態度，對員工要有關心愛護的心態，團結下屬，幫助他們解決工作中和生活中的困難，這也是中層管理人員的一項重要內容，更是對待工作的一種態度。這也就要求中層管理者能夠隨時了解基層員工的生活情況和心理變化，更要能夠在廣大員工遇到問題的時候，熱心、耐心地幫助員工解決問題、困難，要時刻懷有滿腔的工作熱情，全身心地投入企業建設與發展當中，成為他們工作中的戰友，生活中的知己，為企業的發展貢獻自己的所有。

（五）創新能力的評價

當今的時代是信息化、智能化的時代，在飛速發展的互聯網時代背景下，企業要想獲得更好的發展，就必須進行不斷的創新，而創新的源動力首先就是中層管理人員思維意識的轉變和創造能力的提升。因為隨著社會的進步，企業的發展必須要在求新中奮進，而創造力也正是各大企業招聘和培養中層管理人員的一項重要內容，只有具備較強的創新能力，才能在工作中找到新的方法和策略，才能改變傳統思維的束縛，以全新的管理模式去帶領廣大員工共同進步，也只有提高中層管理人員的創新能力，才能從管理理念上進行改進，不斷地提高工作效率，提升工作質量，為增強企業的競爭力出謀劃策。

四、企業中層管理人員勝任力提升的策略及建議

勝任力雖然是一個比較抽象的詞語，但是卻是當前企業中層管理人員必須具備的核心能力，也是企業發展中對中層管理人員所提出的硬核要求，只有保證中層管理人員的勝任能力，才更有利于企業戰略的實施。

（一）構建中層管理人員勝任力模型

勝任力模型通常由一系列相關的勝任力組合而成，每項勝任力要有明確的定義并有具體的行為特征和事例，要與企業的戰略、文化相結合，以確保勝任力的特征與企業經營計劃、目標、需要相一致。要想使中層管理人員的勝任力有所提升和加強，首先要為其構建勝任力模型，要讓他們明確各項勝任力的指標和方向，這也是增強企業中層管理人員勝任力的前提和基礎。而且勝任力模型的構建還需要與企業的發展需要相結合，要根據企業的實際情況進行模型指標的制定。

例如，針對企業中層管理人員的特點，可以從執行能力、創新能力以及管理能力等等方面進行指標的制定和描述，可以先制定相應的企業戰略目標，這也是中層管理者勝任力提升的最終目標，是支撐企業發展的核心目標；然后再進行相關績效標準的制定，只有制定了相應的績效考核辦法，確立了相應的考核指標，才能讓中層管理人員的工作成績得到公平公正的評價；最后就可以對勝任力考核樣本按標準進行分析，對中層管理人員的勝任能力特征進行匯總，并對其工作進行及時地調整和反饋，最終達到為企業發展服務的目的。也就是說勝任力模型的構建不僅有利于中層管理人員勝任力的有效提升，而且還能夠從其工作過程中進行不斷的改進，在不斷地磨合與發展中獲得更加強大的中層管理團隊。

（二）提高中層管理人員的專業素養和綜合素質

從我國企業發展的現狀來看，大多數企業，尤其是生產型企業，其中層管理人員大都是實干家，其溝通能力偏弱。所以，作為中層管理人員要想提升自身的勝任力。

首先，要從自身的綜合素質和專業素養入手，要能夠從管理者的角度去進行問題的分析和研究，將自己的專業知識應用到企業發展和管理工作當中，對于企業建設中出現的問題，能夠找到根源，并進行科學的資源配置，進而制定相應的解決方案。同時與基層員工進行探討，找到規避此類問題的辦法，這樣才能帶動廣大員工共同進步，與企業一起發展。

其次，很多中層管理人員都是從基層員工中提拔出來的，所以其一線工作能力沒有問題，但在管理工作方面則有所欠缺，所以需要加強對這類中層管理人員的戰略性思維能力的培養，要能夠從企業長遠性發展的方向去分析問題，要改變傳統思維的束縛，不斷學習新知識、新技術，這樣才能對企業的戰略決策形成系統性、完整性的思考，為企業的快速發展做好鋪墊。

最后，作為企業中層管理人員必須具有學習的精神，要利用業余時間進行專業理論知識的學習與鞏固，同時企業還要能夠深挖員工潛力，加大學習投資，為企業培養更多、更優秀的人才。

（三）更新管理知識，創新管理思維，提升管理能力

對企業中層管理人員創新能力和創新思維的培養是企業健康、平穩發展的前提，因為當今的時代是日新月異、瞬息萬變的時代，先進的科技手段和高端的生產設備在不斷地更新換代中，如果企業的中層管理人員不能擺脫傳統思維理念的束縛，進行不斷的創新和發展，就必然會被時代所淘汰，被企業的發展所遺棄，也就是說在企業中層管理工作中管理手段及設備設施的更新也已經成為提升其勝任力的重要內容之一。從傳統的管理角度看，企業中層管理者只要具備熟練的動手操作能力，就能夠成為大家的榜樣，基層員工就會心服口服；然而，隨著現代管理理念的發展以及信息化技術的廣泛應用，企業中層管理人員需要不斷更新管理知識和信息化技能，進行思維理念的創新，不斷補充知識、提高執行力，才能駕馭好管理工作。

五、結語

隨著社會的發展和進步，人才競爭已經成為企業之間競爭的焦點，而作為企業的中層管理人員，不僅起著承上啟下的橋梁紐帶作用，而且還承載著管理者和執行者的雙重任務。因此，企業中層管理者應當意識到自己的角色和作用，從自身的特點出發，不斷地學習和提升，不斷提高勝任力，從而在企業的改革與發展中實現自身的完善與蛻變，為企業管理工作的提升和長期戰略的實施貢獻自己的力量。