基于物流信息技術的供應鏈管理

梁人友 （廣東工商職業技術大學，廣東 肇慶 526040）

0 引 言

隨著供應鏈的日益發展，供應鏈管理顯得愈發重要，物流信息技術能夠讓供應鏈管理更加順利、有序化。在物流信息技術的供應鏈管理中，國內學者提出了以下觀點：羅麗紅（2013）提出，智慧物流在供應鏈管理中，最關鍵的技術在于信息采集[1]；秦華（2013）等提出，在網絡發展如此迅速的時代，傳統的信息技術共享已經不能夠適應時代發展的需要了，需要進行有關供應鏈的物流管理[2]；邢智毅（2013）提出，在Web信息化時代，可以通過組合服務的供應鏈管理技術，找到對應的物流系統集合[3]；潘旭華（2009）提出，信息技術在物流與供應鏈管理的發展中具有重要作用，值得被推廣發揚[4]；張永軍（2008）提出，在供應鏈管理過程中，會受到信息技術的影響，因此，物流管理需要信息技術與供應鏈相互結合[5]；華洲（2002）提出，用物流技術和信息技術重組，能夠促進供應鏈環境下超市系統的優化升級[6]。

1 供應鏈的管理理念

復雜供應鏈的生產運作模式對整個物流供應鏈體系造成了一定程度的負面影響，它們自身既要有良好的管理思想又必須找到合理、有效、可行的供應鏈經營管理方面的相關措施，供應鏈運營管理中的基本管理思想就是在經濟大金融環境下演變而成的。圖1為物流信息化供應鏈流程圖。

圖1 物流信息化供應鏈流程圖

供應鏈中系統化的控制成本和管理成本的作用主要都是為了提升大部分客戶對服務的滿意程度，其目的主要是減少成本，通過讓整個企業的供應鏈能夠系統化、有效地去控制這些成本，實現成本最小化和減少管理成本，從而最終實現了把原材料供應商、制造商、加工配送中心制造商和終端銷售與渠道商等企業的有效成本管理控制部門都聚集在一起，共同管理的范圍包括產品原料的加工、轉運、分銷批發渠道和產品終端的銷售終端渠道等一系列不同組織層次之間的供應鏈。

在現今信息技術發展日新月異的大時代背景下，全球化競爭的大市場格局使得市場的矛盾沖突也正在逐漸變得日益加劇，想要更有效地滿足我國消費者對于發展日益迅速的市場帶來的諸多個性化服務需求，就要盡可能減少物流運營成本并且簡化企業物流倉儲配送中心的商業流程，所以，現代物流信息技術的應用無疑將在物流實現節能降耗的過程中繼續起決定性的重要作用。

2 物流信息技術在供應鏈中的管理作用

2.1 減少成本

飛速發展著的電子物流信息技術和大量數據的應用讓傳統供應鏈流程中所有的最基本事務都變得信息智能化、自動化，供應鏈組織中需要獲取信息的人都能通過手段獲取所需信息，大大減少了信息的獲取成本，能真正使得企業信息實現快速傳播、拓寬。現今， EDI技術可以直接將供應商、銀行、顧客等連接在一起，還會在供應鏈的區間板塊里實現無紙化貿易，可以讓物流管理成本降低，可以讓信息迅速地獲得準確和及時的處理。

2.2 優化配置，提升服務水平

在滿足服務水平的同時，以減少系統成本為目的將商家與倉庫高效地結合在一起，使之能夠形成自動一體化的供應鏈體系來生產、出售商品，并把數量正確的商品按照約定時間配發到正確的地方。計算公式如下：

式中，i為供應鏈上從原始供應商到最終客戶的全部級數；Wi為第i級中與該企業實現信息共享的伙伴數量；Ni為第i級中所有成員的數量；Wi為各層級權數，根據每層與企業信息共享的戰略的重要程度確定。

整個供應鏈管理不但需要大規模的倉庫與高級設施，而且需要及時、可靠、準確地將商品送到購買者的面前，因此就需要不斷地對現在服務水平低的物流設施進行有效的規劃和技術整理。使用物流信息技術，物流企業就可以根據商品需求和供應商的特點將分屬不同系統的物流設施資源整合連接在一起，重新分組和規劃，將其能力開發到最大，不斷提升服務水平，優化供應鏈管理，使得物流公司能夠不斷發展。

2.3 建立供應鏈協作網絡，提高效率

供應鏈是在幫助社會企業的前提下與供應商等多方形成的優秀合作關系，更像是搭檔，長此以往，逐漸形成了同盟結合體。物流信息構架圖如圖2所示。

圖2 物流信息構架圖

大家共享企業的業務和能力，互幫互助，使得彼此更上一層樓，以便于企業之間可以達到整體利益更大化，讓企業之間的效率得到提升，大幅度調動成員的積極性。員工的積極性高漲起來外加上供應鏈之間的協調合作，效果會更上一層樓。

2.4 調整供應鏈的流程結構，展開更加強大的競爭優勢

傳統供應鏈企業的基本流程是跨部門操縱的，但大多數是跨企業進行背后操控的，這其實對供應鏈的流暢性發展來說是有好有壞的。想徹底調整好整個生產供應鏈內部的全部業務流程并達到最終實現供應鏈良性循環的主要目標，就必須先有以現代物流信息技術應用為重點內容的物流信息技術環境來維持。物流信息技術可以有效地將物流上、中、下游企業間的全部經濟行為和各個企業組織內部的各種職能行為聯系起來。公式如下：

A”/λ”來自供應鏈的相似性，A” ”/λ” ”則來自供應鏈的差異化。從而，以此來促進傳統企業通過對物流原本落后的管理組織架構與業務流程運行管理模式重新進行整改以提高整體工作的效率，對之前的傳統落后以管理組織和功能為中心的物流企業重新進行以流程控制為主中心的傳統業務流程管理模式改造。于此而言，企業物流同時也應該面向客戶提供以物流信息技術產品為主要手段的物流增值供應鏈服務，旨在促進其與顧客雙方建立積極發展的長期合作關系，進而也更便于客戶獲得有效的競爭機會，從而有效實現企業物流信息技術平臺在商業供應鏈運作管理實踐中的最佳應用。

其中，除了在國際供應鏈管理運作和管理信息化實踐工作中廣泛用到的現代電子物流信息技術外，還包含其他行業的很多技術應用，其中應用領域最為廣闊的類型包括二維碼掃描技術、射頻標簽技術、電子數據交換技術、地理信息數據庫及定位服務系統。

2.4.1 條碼技術

條碼技術是在微型計算機產品應用的實踐與環境中逐漸變革成熟發展起來的，它是一種為了能夠快速實現計算機對信息對象的自動跟蹤與掃描和識別的技術與應用，是一種快速、準確可靠地采集數據信息的最有效的手段；它速度更快、準確性更高、操作更加簡便、應用更靈活、價格更便宜。

在整個物流供應鏈技術領域內的信息化運營及管理維護工作環節中，條形碼技術的推廣使用實現了更加準確完美和快捷、便利地解決供應鏈各類企業數據信息采集過程中的各項復雜疑難問題，為今后我國企業物流供應鏈倉儲和管理服務在電子商務這一行業內的廣泛深入應用也提供了另外一種更強有力、更加便捷有效的條形碼技術支持。條形碼的主要技術概念是條碼是某一組或若干較為具有嚴格編碼規則或定義特征的空的條碼圖形，以及一些與其相對應的其他文字符號圖形和字符組合所集合組成的一種條碼符號，用于分類標記。

2.4.2 射頻技術

射頻識別檢測技術是自動化目標檢測識別方面的一項核心技術，可以看成是通過發射一個無限的電信號去直接識別一些具有特定信息類型特征的目標數據并通過自動芯片去讀寫檢測其在相關位置的信息數據，并且幾乎不需要射頻識別檢測系統去直接讀取數據，可以與讀取該特定的自動芯片目標數據之間建立起一種電子讀寫和數據存儲之間的無直接機械接觸。

射頻數字編碼技術還由于其自身具備很多其他傳統條形碼方式不具備的特性，諸如防水、防磁、讀取的數據距離很遠、可長期循環使用、存儲后的數據信息周期可能更長、存儲前的數據容量可逐步加大、存儲數據后的信息內容可隨意更改。

對于供應鏈管理者們來說，射頻智能識別技術只是因為其能夠使用的距離更遠，企業不應該只是局限于使用的視線范圍，射頻識別技術主要是因為其核心芯片具有更穩定、高強韌的海量數據實時讀寫及存儲運算能力，可以保證隨時隨地能夠攜帶更安全、可靠的海量數據，更加方便、安全而難以再隨意進行任何數據的偽造，并且還因為它本身具有的高度智能射頻識別技術等各種創新和特性優勢而越來越備受業內矚目。

2.4.3 電子數據交換

計算機通信進行電子商務交易處理時的又一種新奇想法是電子信息交換方式。它首先通過將國際貿易、銀行保險結算和出口海關進出口貿易信息等內容，用一種目前世界上廣泛認可使用的標準經由計算機或通信交換網絡來進行各種數據信息的交換處理，從而完成以電子貿易活動為交換中心的各種業務處理的全部過程。電子數據交換如圖3所示。

圖3 電子數據交換

按照通信保密協議，靠各行各業的失誤處理模式，編織成一張信息化大網，采用無紙化技術讓電子數據交換比書面文件往來具有快速、及時、安全、可靠、方便使用和不受時間、空間限制等諸多方面的優點。

3 總 結

在對現代企業價值體系的重新認識下，人們對價值鏈及其增長方式也有了新的認識：第一是注重從客戶的視角來評估價值；第二是根據客戶的不同，其價值鏈中的活動和需求也不一樣；第三是技術增長，信息處理、投資管理等也是企業為客戶進行增值的基本行為；第四是技術擴大了企業可以管理和使用的領域，使企業的客戶和其他伙伴之間在新的價值鏈下互相合作，為客戶提供了更加便捷的服務增值能力。