網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的微動(dòng)員現(xiàn)象及其合理引導(dǎo)

●翟菊芬

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代微動(dòng)員的內(nèi)涵、特點(diǎn)及過程

1.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代微動(dòng)員的內(nèi)涵。就一般意義而言，社會(huì)動(dòng)員是國家、政黨或社會(huì)組織通過各種形式的宣傳、發(fā)動(dòng)和組織活動(dòng)，以達(dá)到動(dòng)員目的，以各種形式促使社會(huì)成員轉(zhuǎn)變某種態(tài)度、期望和價(jià)值，形成思想共識(shí)，發(fā)動(dòng)社會(huì)群眾整合社會(huì)資源、組織社會(huì)力量，從而產(chǎn)生持續(xù)性的參與行為或其他預(yù)期行為的過程。社會(huì)動(dòng)員就其本質(zhì)而言可以在不同時(shí)期從不同的層面進(jìn)行探討，并隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷發(fā)展。隨著人類進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員成為一種新型的社會(huì)動(dòng)員方式。美國學(xué)者戴維·斯諾從動(dòng)員的不同層面出發(fā)，把網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員分為宏觀與微觀兩大類。[1]微觀層面的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員是指社會(huì)個(gè)體或群體在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息傳遞、發(fā)表意見、認(rèn)知建構(gòu)和組織實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員組織化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀點(diǎn)認(rèn)同與凝聚整合力量的動(dòng)員過程。本文所討論的微動(dòng)員是一種在微觀層面上進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員，它所關(guān)注的是一般個(gè)體，是基于社會(huì)動(dòng)員理論而形成的一種沒有規(guī)范結(jié)構(gòu)的、甚至是目標(biāo)訴求不明確的新的動(dòng)員類型。微動(dòng)員主要借助微博、微信等媒介，通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)特定的事件進(jìn)行組織、宣傳和互動(dòng)，吸引并引導(dǎo)普通群體參與其中，在線上或線下形成動(dòng)員的過程。

2.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代微動(dòng)員的特點(diǎn)。（1）個(gè)體式動(dòng)員參與。微動(dòng)員主要是通過線上或線下每一位個(gè)體成員聚集起“微力量”來實(shí)現(xiàn)動(dòng)員，在動(dòng)員過程中，動(dòng)員的發(fā)起者通過網(wǎng)絡(luò)社交媒體發(fā)布或傳遞信息，期盼動(dòng)員更多的人關(guān)注和參與其中，網(wǎng)絡(luò)所特有的傳播快影響廣的特點(diǎn)使微動(dòng)員更容易實(shí)現(xiàn)。動(dòng)員的發(fā)起者和推動(dòng)者一般為“非官方”“民間”的人員，不再是某個(gè)具體的個(gè)人或組織,很多人一起成為發(fā)起者和推動(dòng)者角色。動(dòng)員的參與者是不特定的參與者，在開放共享的網(wǎng)絡(luò)空間，每個(gè)人可以隨時(shí)隨地參與或退出，不同的參與者在微動(dòng)員過程中發(fā)揮自身的力量，這種個(gè)體式主動(dòng)性的參與進(jìn)一步提高了微動(dòng)員的效力。（2）動(dòng)態(tài)性動(dòng)員目標(biāo)。相比傳統(tǒng)動(dòng)員目標(biāo)，微動(dòng)員需要在動(dòng)態(tài)發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)、確立、調(diào)整動(dòng)員的目標(biāo)。微動(dòng)員有很大的不確定性，并不一定有明確的預(yù)設(shè)目標(biāo)，就現(xiàn)實(shí)情況而言，微動(dòng)員的發(fā)起者目的一般較為簡(jiǎn)單，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的微動(dòng)員目標(biāo)大多只是希望他人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)看法或希望他人支持自己的觀念想法，網(wǎng)絡(luò)中的點(diǎn)贊、投票、話題討論等微動(dòng)員形式較為普遍，動(dòng)員目標(biāo)并不同一，并不預(yù)設(shè)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，動(dòng)員者發(fā)起微動(dòng)員的時(shí)候，可能并不預(yù)設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃，可能只是當(dāng)下熱點(diǎn)話題的跟隨者，這在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的微動(dòng)員中更為普遍。（3）多樣化動(dòng)員內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代微動(dòng)員的動(dòng)員內(nèi)容一般較為寬廣且多樣，既有微公益這樣的正面內(nèi)容，也有不理智言論這樣的負(fù)面內(nèi)容；內(nèi)容所涉及的領(lǐng)域既有宏觀的政治經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，又有微觀的社會(huì)生活領(lǐng)域。此外，微動(dòng)員內(nèi)容多來源于現(xiàn)實(shí)生活并運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活，像很多的微公益動(dòng)員一樣，目的是希望人們關(guān)注和幫助來自現(xiàn)實(shí)生活中的弱勢(shì)群體。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代微動(dòng)員的動(dòng)員內(nèi)容具有開放性和廣泛性，如果正面的動(dòng)員內(nèi)容獲得認(rèn)可和支持，那么這樣的動(dòng)員內(nèi)容將被快速放大，得到更多群體的支持，在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生巨大效果，相反，如果負(fù)面內(nèi)容被傳播擴(kuò)散，會(huì)使微動(dòng)員的內(nèi)容呈現(xiàn)出隱蔽的危險(xiǎn)的一面。（4）彌散式動(dòng)員方式。傳統(tǒng)的動(dòng)員方式主要以政府行政命令和政府權(quán)威為基礎(chǔ)，通過上級(jí)對(duì)下級(jí)的層層傳播進(jìn)而在全社會(huì)范圍內(nèi)形成社會(huì)動(dòng)員。相對(duì)而言，微動(dòng)員是建立在社會(huì)信任的基礎(chǔ)之上，并以網(wǎng)絡(luò)為紐帶來動(dòng)員社會(huì)力量。從某種意義上來說，微動(dòng)員參與者不僅是動(dòng)員的施予者，而且是動(dòng)員的受動(dòng)者。這種彌散式動(dòng)員方式，可以激發(fā)“虛擬空間的杠桿效應(yīng)”[2]在虛擬空間與現(xiàn)實(shí)空間的交互作用下，線上虛擬與線下的有效勾連使微動(dòng)員形成更廣泛的社會(huì)影響。（5）聯(lián)動(dòng)式動(dòng)員工具。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使人與人之間緊密相連，就微動(dòng)員而言，快捷而個(gè)性化的互動(dòng)工具使普通民眾成為動(dòng)員的發(fā)起者和參與者。普通民眾通過互聯(lián)網(wǎng)及新媒體工具直接參與互動(dòng)、交流思想。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更迭升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深深地嵌入了我們?nèi)粘５纳鐣?huì)生活，使我們通過各式網(wǎng)絡(luò)工具參與微動(dòng)員，微博、微信、微視、各類短視頻平臺(tái)及網(wǎng)站平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)給微動(dòng)員提供了前所未有的支持。正是這些快速發(fā)展且突出個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為人們提供了前所未有的集體互動(dòng)空間。使每個(gè)人成為微動(dòng)員的“動(dòng)員人”，同時(shí)成為微動(dòng)員的“參與人”。

3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代微動(dòng)員的過程。（1）微動(dòng)員發(fā)起階段。微動(dòng)員的發(fā)起階段一般來說是圍繞一些時(shí)效性強(qiáng)、關(guān)注度高的事件或話題，有針對(duì)性地制造動(dòng)員信息，動(dòng)員發(fā)起者會(huì)在各類社交平臺(tái)上發(fā)布動(dòng)員信息，在引起公眾的注意后，從而引發(fā)公眾的討論，通過大量的粉絲和其他人的參與互動(dòng)，繼而誘導(dǎo)其采取某種行為，從而使動(dòng)員規(guī)模得到進(jìn)一步的擴(kuò)大。微動(dòng)員是在網(wǎng)絡(luò)空間動(dòng)員中應(yīng)用而生，通過網(wǎng)絡(luò)來發(fā)起動(dòng)員并迅速引發(fā)反應(yīng)，使全民參與其中，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)以及由此延伸出的各類互動(dòng)平臺(tái)使得微動(dòng)員能夠快速實(shí)現(xiàn)組織集合力[3]。因此，在網(wǎng)絡(luò)空間，微動(dòng)員可以借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模聯(lián)動(dòng)和集體空間互動(dòng)，其目的是將松散的網(wǎng)民力量匯集起來，形成一定規(guī)模的社會(huì)影響力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)總動(dòng)員。（2）微動(dòng)員擴(kuò)散階段。微動(dòng)員的擴(kuò)散階段一般來說是指動(dòng)員信息在動(dòng)員關(guān)系鏈中持續(xù)發(fā)酵，實(shí)現(xiàn)個(gè)人意見傳播及網(wǎng)民意見交匯。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放性可以讓公眾自由發(fā)表自己的看法與觀點(diǎn)、參與討論、傳播個(gè)人意見以及促使輿論形成。“個(gè)體觀點(diǎn)的多元化，不可避免地會(huì)造成不同意見的交融。從而形成了一種趨勢(shì)，某種意見贊同人數(shù)驟增的趨勢(shì)，這是輿論從個(gè)體的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)共同意見的起點(diǎn)，是無數(shù)個(gè)體意志融合的過程。”[4]也就是說微動(dòng)員關(guān)系鏈所具有的強(qiáng)大吸附力場(chǎng)，不僅能讓更多的個(gè)體參與互動(dòng)，而且動(dòng)員信息也會(huì)隨之呈現(xiàn)裂變式傳播，使得網(wǎng)絡(luò)中各種觀點(diǎn)和意見聚集在一起形成網(wǎng)民意見的交匯，使得網(wǎng)絡(luò)微動(dòng)員實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。（3）微動(dòng)員相應(yīng)階段。微動(dòng)員的相應(yīng)階段一般來說是將網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員信息進(jìn)行廣泛的傳播，將相似的意見和觀點(diǎn)聚集在一起，形成共識(shí)，然后通過網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)，讓更多的人加入到共意性動(dòng)員活動(dòng)或者共識(shí)性動(dòng)員活動(dòng)中去，共意性動(dòng)員活動(dòng)是滿足民眾利益從而得到民眾支持的微動(dòng)員，能夠體現(xiàn)最大化的群眾意見趨同并享有廣泛的支持。共識(shí)性動(dòng)員活動(dòng)是民眾自愿認(rèn)同、情感深厚、認(rèn)知理性的微動(dòng)員。微動(dòng)員在線上開展的同時(shí)，很多時(shí)候我們也需要在現(xiàn)實(shí)生活中開展微動(dòng)員活動(dòng)，使線上的宣傳和組織延伸到線下的具體行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)微動(dòng)員線上線下的無縫銜接，促成線上線下集體聯(lián)動(dòng)，真正把微動(dòng)員的作用和效果落到實(shí)處，最終完成微動(dòng)員全部過程。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代微動(dòng)員現(xiàn)象分析

1.微動(dòng)員日趨常態(tài)化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代微動(dòng)員日趨常態(tài)化，就其本質(zhì)而言“微動(dòng)員是網(wǎng)絡(luò)空間底層由“少數(shù)人的努力”來驅(qū)動(dòng)“多數(shù)人的響應(yīng)”的動(dòng)員過程，同時(shí)也是一個(gè)流動(dòng)的參與過程。”[5]微動(dòng)員之所以能夠?qū)崿F(xiàn)常態(tài)化，是因?yàn)槲?dòng)員可以打破時(shí)空與身份的局限性，其在交互聯(lián)系、分享信息等動(dòng)員功能中彰顯出時(shí)效快、范圍廣等自身優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)絡(luò)賦予普通群體認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我，讓普通群體參與微動(dòng)員而打破嚴(yán)格限制，從一定意義上說，微動(dòng)員并不排斥網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中每個(gè)弱小個(gè)體的力量，而正是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)體的解放，當(dāng)普通個(gè)體開始在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)活躍起來，也就進(jìn)一步促進(jìn)了微動(dòng)員的常態(tài)化。

2.微動(dòng)員日趨集中化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代微動(dòng)員日趨集中化，動(dòng)員即集中，既是財(cái)力、物力的集中，也是人力的集中。傳統(tǒng)動(dòng)員的人力集中主要是有組織的發(fā)起動(dòng)員，主要是有權(quán)威和影響力的個(gè)體來產(chǎn)生動(dòng)員效應(yīng)，動(dòng)員在極其廣泛的范圍內(nèi)才能行之有效。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的微動(dòng)員更多地是指借助新媒介將松散的網(wǎng)民群體匯集成強(qiáng)大的集合力量，以一種無形的組織力量來實(shí)現(xiàn)微動(dòng)員，不僅有助于普通個(gè)體參與各類動(dòng)員活動(dòng)，而且有助于動(dòng)員力量的集中，正是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大量網(wǎng)民力量的凝結(jié)，促成了微動(dòng)員的集中化，讓微動(dòng)員在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成為一種重要的社會(huì)動(dòng)員力量。

3.微動(dòng)員日趨多元化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代微動(dòng)員日趨多元化，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類邁入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)所獨(dú)有的特點(diǎn)使得“社會(huì)上的各個(gè)階層、各個(gè)群體，能夠經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)成為了參與主體，繼而站在各自的角度與立場(chǎng)，發(fā)出自己的聲音。”[6]微動(dòng)員的多元化一方面實(shí)現(xiàn)了群體的多元化，另一方面實(shí)現(xiàn)了觀點(diǎn)的多元化。此外“網(wǎng)絡(luò)不只是社會(huì)動(dòng)員的傳播介體，其本身更是社會(huì)動(dòng)員的“現(xiàn)場(chǎng)”，社會(huì)動(dòng)員的傳統(tǒng)壁壘在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代正被逐漸打破。”[6]正是由于網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展促使微動(dòng)員的多元化成為可能。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代微動(dòng)員的合理引導(dǎo)

1.加強(qiáng)制度規(guī)范能力。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的變化日新月異，微動(dòng)員也應(yīng)規(guī)范發(fā)展。規(guī)范發(fā)展可以有效避免微動(dòng)員的負(fù)面影響，使微動(dòng)員納入制度框架是規(guī)范發(fā)展的必要手段之一。此外，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)充滿各類不確定性因素，微動(dòng)員的管理也并非易事，因此，在管理上應(yīng)建立有效的信息預(yù)警和處理機(jī)制，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的微動(dòng)員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)動(dòng)員過程進(jìn)行立法管理，如果缺乏相關(guān)法律制度約束和規(guī)范，則必然帶來微動(dòng)員的失效，為此，在微動(dòng)員的規(guī)范能力建設(shè)方面，建立有針對(duì)性的規(guī)范指導(dǎo)和落實(shí)細(xì)則成為必然要求。

2.增強(qiáng)引導(dǎo)應(yīng)對(duì)能力。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為人們?cè)捳Z表達(dá)、連接虛擬社會(huì)和現(xiàn)實(shí)之間的重要工具平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)便捷的信息平臺(tái)使微動(dòng)員更易開展，每個(gè)人都是一個(gè)信息中心，人們可以隨時(shí)隨地發(fā)起微動(dòng)員并參與其中，信息來源的復(fù)雜化和多樣化一定程度上容易造成微動(dòng)員的偏差，這就要求公眾在參與微動(dòng)員的過程中要增強(qiáng)信息識(shí)別能力、政府及相關(guān)部門在微動(dòng)員過程中要增強(qiáng)引導(dǎo)應(yīng)對(duì)能力，引導(dǎo)公眾文明有序參與網(wǎng)絡(luò)微動(dòng)員，對(duì)微動(dòng)員過程進(jìn)行正確及時(shí)的引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)。

3.強(qiáng)化整合協(xié)調(diào)作用。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必然“選項(xiàng)”，其在人們社會(huì)生活中的作用也愈發(fā)重要。微動(dòng)員就其本質(zhì)而言，一方面是積極吸納分散的資源和力量，從而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；另一方面是去調(diào)節(jié)資源和力量的分配，這樣才能實(shí)現(xiàn)合理發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的微動(dòng)員要積極吸納普通民眾的微資源，團(tuán)結(jié)普通群眾的微力量，實(shí)現(xiàn)微動(dòng)員的有效互動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，為更高效地發(fā)揮微動(dòng)員的作用，政府要認(rèn)清微動(dòng)員發(fā)展的客觀規(guī)律，要加強(qiáng)協(xié)商對(duì)話能力和柔性協(xié)調(diào)能力的建設(shè)。

4.加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想解決微動(dòng)員帶來的負(fù)面效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)空間服務(wù)型政府的建設(shè)成為基本要求[7]。微動(dòng)員的負(fù)面效應(yīng)主要體現(xiàn)在錯(cuò)誤消息的引導(dǎo)失范、不實(shí)信息的加速擴(kuò)散，因此，在微動(dòng)員過程中應(yīng)強(qiáng)化信息的疏通，一方面，有關(guān)部門及其工作人員要增強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)空間為廣大民眾服務(wù)的意識(shí)，積極主動(dòng)聽取民眾聲音，對(duì)一些微動(dòng)員消息做出正確的預(yù)判，預(yù)防微動(dòng)員過程中的引導(dǎo)失范。另一方面，優(yōu)化與普通民眾的網(wǎng)絡(luò)交流渠道，并構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)溝通體系，健全虛假信息的處理與反饋機(jī)制。

四、結(jié)語

微動(dòng)員是隨著網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生出的一種社會(huì)動(dòng)員的新形式，目前，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，微動(dòng)員的影響力正與日俱增，并逐漸成為大眾網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)社會(huì)集體行動(dòng)的主要形式。在某種程度上，微動(dòng)員已經(jīng)成為一種重要的社會(huì)動(dòng)員方式，成為普通大眾參與動(dòng)員的一種便捷高效的手段和途徑。但任何事物的發(fā)展都有其兩面性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的微動(dòng)員具有積極和消極的雙重作用，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的開放度變高，矛盾沖突、非理性、不良風(fēng)氣、極端主義等問題也越來越多，這些問題在微動(dòng)員等社會(huì)集體行動(dòng)中普遍存在，因此，給微動(dòng)員帶來新的困難和巨大挑戰(zhàn)，如果缺乏有效的應(yīng)對(duì)之策，可能會(huì)阻礙微動(dòng)員的發(fā)展，同時(shí)給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來負(fù)面影響。總的來說，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的微動(dòng)員將會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)的積累而不斷完善。盡管互聯(lián)網(wǎng)媒介在微動(dòng)員的發(fā)展中起著極為重要的推動(dòng)作用，但是，社會(huì)層面的要素同樣也有著不可忽視的影響。因此，微動(dòng)員的發(fā)展仍需長(zhǎng)期的、不斷地探索與研究，在微動(dòng)員的合理引導(dǎo)方面也需繼續(xù)規(guī)范和完善。