內容資源管理平臺在互聯網出版領域中的應用探索

◎唐文潔

(九州出版社有限公司，北京 100037)

一、背景

數字產品是在計算機技術和網絡技術飛速發展的當今產生的新型產品形式，是利用計算機高容量的存儲介質來儲存產品信息的一種新型記載形式，提高了資源的利用率。

數字產品與傳統出版物相比，具有很多獨特的優勢。數字產品除了文字、圖片信息，還可以包含聲音、影像等信息，是傳統出版物無法承載的內容；數字產品可以通過關鍵詞檢索，在幾秒鐘之內找到需要的內容，節省時間和精力；數字產品可以利用很小的空間存儲大量的信息，便于收藏、攜帶。數字產品具備標注功能，標注內容可以通過網絡公開傳播，讀者可以發表自己的看法、見解，與他人進行討論，由此形成讀者之間的討論群。

據中國音像與數字出版協會發布的《2020年度中國數字閱讀報告》顯示，2020年中國數字閱讀用戶規模為4.94億，同比增長5.56%。人均電子書閱讀量9.1本，人均有聲書閱讀量6.3本，較去年增長5.5%。與此同時，人均紙質書閱讀量6.2本，同比去年減少2.6本。2020年用戶平均單次電子閱讀時長為79.3分鐘，紙質閱讀時長為63.2分鐘，有聲閱讀時長為62.8分鐘。隨著數字閱讀習慣的養成，越來越多的用戶也更愿意為優質內容付費。2020年，電子閱讀付費用戶中的26.8%每月平均花費100元及以上。此外，用戶對數字閱讀內容品質提升需求重視度高，81.2%的用戶認為閱讀行業迫切需要在內容質量、完善產品功能方面得到提升。

在這樣的知識服務經濟興起的大環境下，大多數出版單位都建立了自己的知識服務團隊。如何更為規范且便捷地管理數字產品成為大家重點關注的問題。

二、內容資源管理平臺簡述

內容資源管理平臺的建設是在我國新聞出版廣播影視“十三五”發展規劃中倡導的，也符合我國出版業“十四五”時期的發展，同時將提高數字出版產品內容質量，深入實施精品化戰略，著力打造一批導向正確、內容優質、創新突出、特色鮮明、雙效俱佳的數字出版精品作為大方向。

內容資源管理平臺正是為上述方向提供了保障。內容資源管理平臺包括電子書、圖片、短視頻等數字資源存檔、上線、銷售、結算數據等。同時基于平臺內的數字內容資源，可轉化為有實際銷售功能的數字圖書館，為后續的內容資源及數據庫銷售提供了解決方案及渠道。

三、存在的問題及解決方案

(一)數字內容資源生產環節

1.存在的問題

數字化加工資源沒有規范化的管理。

通常的產品數字化加工工作都是分周期分批次進行的，一般是按照一定的時間周期，向各編輯部門收集可進行數字化加工的資源并進行匯總，匯總后交付給相關單位進行制作，之后提交的文件會包含各種不同格式的文件形式，同時還會針對一些重點產品進行音頻及短視頻的制作。所有上述這些成品文件一般都沒有進行良好的規范化管理，在資源復用的時候會帶來二次整理等普遍問題。

這樣的管理模式還存在一定的弊端，一是在文件內容發生了修改的情況下，無法與內部各部門進行資源同步，那么就可能產生數字內容資源版本不同的情況；二是當需要按照單一產品查詢時，由于存放方式不規范，并且產品資源文件的各種格式是由不同機構制作的，因此，需要按批次分別查詢，導致工作效率降低。

2.解決方案

內容資源管理平臺在一定程度上解決了在數字內容資源生產環節中數字化加工資源沒有規范化管理的這個問題。

內容資源管理平臺應設置產品信息模塊，該模塊支持按照資源加工模板及文件目錄進行內容的上傳并導入系統。資源加工模板及文件目錄是數字出版部門在將待加工資源給內容加工單位時會同時提供的，并且要求加工單位按照模板進行加工后交付內容資源。內容資源管理平臺支持自動上傳及手動上傳兩種形式，自動上傳是每隔五分鐘同步一次，由于內容資源一般量都比較大，因此，平臺還同時提供同步狀態查詢功能，便于上傳人員實時了解數據上傳情況。

通過產品信息模塊，可以將內容資源以產品名為單位管理起來，對于每個產品都提供了基本信息及單獨的附件管理功能。進入產品詳情頁，可查看該產品的基本信息以及相關資源文件信息。產品的基本信息是通過多源異構數據庫之間的實時同步復制技術，對企業ERP系統中的數據進行定時抓取，確保產品基本信息的準確性和完整性，同時也可以通過平臺對產品基本信息數據進行內容補充等操作。不僅如此，在管理員對某個內容資源文件進行修改后，也可實時更新到平臺上，這就確保了內容資源文件的唯一性和準確性。同時，在需要按照單品查詢該產品下的數字內容資源時，只需要進行簡單的搜索操作就可以很快地查詢出結果，這就極大地提高了出版單位的工作效率。

(二)數字內容資源銷售環節

1.存在的問題

(1)各授權平臺維護工作量大、效率低

目前市場上的第三方數字產品銷售平臺需要出版單位提供相關產品的授權文件目錄模板及上傳文件的格式類型要求都是不同的。而通常授權單位都是按周期向單位內部各部門收集可進行數字化加工的產品資源并進行匯總及制作，在完成一個批次的數字化加工后，一般都會在特定時間內集中授權和上架。由于各個第三方平臺之間要求的模板及上傳文件的格式類型差異化，授權單位管理人員就需要針對不同的平臺進行授權文件的填寫及上架文件的整理，這個操作過程很多時候都是多次重復且效率較低。

(2)無法實時了解每個第三方銷售平臺數字產品的動銷情況

由于出版單位需要時常了解數字產品在各個銷售平臺上的動銷情況，這樣才能適時的配合其開展營銷活動。在沒有內容資源平臺的情況下，了解動銷情況的方式只能是通過人工查詢或者等待第三方平臺銷售季度反饋。由于沒有途徑可以實時且準確地了解各平臺的在售產品情況，因此，每次有需求時都需要重新進行整理工作，十分繁雜。不僅如此，在有責任編輯或者是著作權人想要了解一些數字產品的銷售情況時，業務部門是無法即時提供的，只能是通過人工干預進行查詢后，匯總統計出結果進行回復。

因此，不能實時了解產品的動銷情況，對于出版企業來說是十分不便的。

(3)缺少自主數字產品銷售平臺和渠道

目前大部分的出版企業的數字產品銷售更多的是依賴于第三方的銷售平臺，缺少出版企業自主的數字產品銷售平臺和渠道。市場上現有的第三方數字產品銷售平臺一般都是有相應的閱讀群體。有的平臺文學歷史類的數字產品銷售情況比較好；有的平臺通俗小說類的數字產品銷售比較好。但事實上大多數出版企業都具有其專業領域的出版優勢，如果想要依托出版企業本身的內容資源，讓這些更加擅長的出版方向在相關領域占有更大的市場份額，那么將需要基于自身特點的內容資源管理平臺為基礎，延伸搭建更匹配的資源發布渠道，以便最大程度地展現其出版特色。

2.解決方案

內容資源管理平臺解決了出版企業在數字內容資源銷售環節中遇到的各平臺授權維護工作量大且效率低、無法實時了解各平臺數字產品動銷情況和缺少自主數字產品銷售平臺和渠道的問題。

通常第三方銷售平臺對于數字產品的授權及上下架管理主要是兩種方式：一是在該銷售平臺提供的系統后臺按照平臺提供的模板及要求的資源文件類型進行資源上傳；二是將授權及內容資源文件直接發送給該平臺商務對接人，并由對接人進行后續上下架操作。針對以上這些情況，內容資源管理平臺研發時，應注意資源導出和資源分享這兩個模塊的搭建。

資源導出模塊主要是輔助數字內容資源上架各銷售平臺，當資源加工完成并準備進行多個平臺投放時，由于每個銷售平臺對于授權文件和上傳文件類型的要求都各不相同，資源導出模塊將根據預先設置好的模板按照所選銷售平臺導出對應的格式的授權模板及內容資源文件。導出的資源包可直接在銷售平臺的后臺系統進行導入上架操作。

資源分享模塊類似于網盤分享，主要是針對不需要出版企業自主在銷售平臺進行上架操作的情況。將授權文件進行選擇后，對需要分享的內容資源進行設置，一般設置內容包括開放時間、分享的附件類型、訪問鏈接的密碼等，設置完成后平臺將會自動生成一個分享鏈接，銷售平臺對接人訪問該鏈接并輸入訪問密碼，即可下載分享的內容資源文件并進行后續上架操作。

內容資源不管是通過以上哪種方式導出，都會自動在產品信息模塊生成上架平臺信息標注，這也給需要了解各平臺的在售產品情況或是某個指定數字產品在銷售平臺的上下架信息時提供了極大的便利。

由于目前的數字產品銷售更多的是依賴于第三方的銷售平臺，缺少出版企業自主的數字產品銷售渠道，因此，為了更好展現出版企業自身內容資源的特色出版方向，應在內容資源管理平臺研發時加入數字產品數據庫模塊。該模塊是通過選擇各種類別的文本、圖片、音視頻等內容形成不同的閱讀主題庫。平臺可以為不同主題的數據庫分別設置數據庫名稱、購買單位的名稱、內容資源提供的有效時間、數據類型、可訪問該資源數據庫的網絡IP段以及不同主題數據庫的介紹等。設置完成后將會生成訪問鏈接，內容資源購買客戶可通過訪問指定鏈接查看主題內容資源列表，同時可對數字內容資源進行在線閱讀等操作。數字產品數據庫模塊是在自主銷售平臺方面的一個基礎模塊，隨著平臺上內容資源的逐漸豐富以及經驗的不斷積累，后續還應在自主平臺方面進行更多的迭代，為出版企業帶來更多的收益。

(三)數字內容資源結算環節

1.存在的問題

(1)數字產品結算繁瑣

目前的幾大主流的數字產品銷售平臺基本都是單品按月或者按季度進行結算的。有的平臺收益包含會員金額、付費單購收入、付費包月收入等，還有的平臺每月還會按照不同客戶端進行拆分，單品在同一個月會對應多個平臺訂單，例如，安卓平臺訂單、IOS平臺訂單等。而且每個平臺的結算時間也都是各不相同的。

業務部門每次進行結算時，都需要將每個數字產品在每月的各個平臺的所有收益及訂單進行匯總計算，這個匯總計算的工作量不僅繁重也很容易產生人為誤差。隨著數字產品品種數量的不斷增加，結算難度及結算周期也會隨之增加。

(2)銷售部門和編輯部門關于數字產品情況溝通脫節

目前大多數出版企業的運營模式為數字營銷部門負責數字產品的生產、銷售和結算環節，當結算費用到賬后提供結算單，由編輯部門進行后續版權結算等工作。但由于數字營銷部門和編輯部門之間需要人為手工對接，這就導致數字營銷部門和傳統編輯部門之間在數字產品的問題上其實是無法緊密合作的。同時，有些編輯對于數字產品的認知有限，這主要體現在兩個方面：一是在編輯與著作權人簽訂出版合同時，并不注重作品的信息網絡傳播權使用，這就導致數字營銷部門可以進行數字化加工的內容資源品類不夠豐富，同時也會在源頭上阻礙了出版企業的互聯網出版業務發展；二是在數字營銷部門對數字產品收益進行核算及匯總時，各編輯部門未能及時獲取相關的收益結算單，導致編輯部門與著作權人無法及時進行版稅的結算。

2.解決方案

內容資源管理平臺解決了我們在數字內容資源結算環節中遇到的數字產品結算繁瑣、銷售部門和編輯部門關于數字產品情況溝通脫節的問題。

內容資源管理平臺應設置結算管理模塊，其中包括平臺結算及單品結算信息兩部分。平臺結算部分主要是方便數字營銷部門結算匯總，單品結算信息部分主要是便于數字營銷部門與編輯部門進行結算對接使用。

平臺結算部分，應包含指定平臺結算模板的導入和通用結算模板導入兩種導入方式。指定平臺收益模板導入主要是針對出版企業目前合作的有固定結算模板的銷售平臺，通用模板主要是針對沒有固定結算模板按照內容資源包形式結算的銷售平臺。兩種方式都是通過上傳結算單據，通過后臺對其進行解析，將各品類收入進行匯總，這樣的方式不僅提高了結算的精準度，也降低了數字營銷部門結算匯總的工作量，提高了工作效率。

單品結算信息部分主要是以獨立產品為單位展現其在各個平臺的銷售結算情況。責任編輯可以通過搜索查詢其負責的產品，同時進入結算詳情頁查看該產品在每個結算批次的收益情況，并對已到賬的收益進行信息確認后與著作權人進行后續的費用結算。

結算管理模塊不僅提升了數字營銷部門的結算效率，同時也方便了數字營銷部門與編輯部門進行結算對接，使責任編輯與著作權人的結算周期縮短，為出版企業和著作權人在互聯網出版上下游管理方面帶來更好的體驗，也為繼續合作提供了良好的機會。

(四)數字內容資源管理環節

1.存在的問題：版權合同管理不規范

目前很多出版企業在收集可進行數字化加工的產品前，會在核對合同后篩選出擁有信息網絡傳播權及轉授權的產品對其進行資源加工。針對數字資源加工產品，一般會注意其授權范圍、授權時效等信息，但是這些信息都是依靠人員手動整理的。即使努力做到定期排查，也無法保證數字產品的及時上、下架操作，嚴格規避版權風險。這樣就存在很大的隱患，非常容易產生版權糾紛，一旦產生了上述問題，不僅造成不必要的經濟損失，同時對于出版單位的名譽也會造成不良的影響，加大了與著作權人后續合作的困難度。

2.解決方案

內容資源管理平臺很好地解決了我們在數字內容資源管理環節中遇到的版權合同管理不規范這個問題。

一般出版單位都規定責編在與著作權人進行紙質合同簽訂后要在企業系統中錄入相關合同信息。內容資源管理平臺應設置合同管理模塊，該模塊將直接提取企業系統中與數字內容資源銷售相關的信息，例如，發行范圍、合同簽訂日期、合同年限、合同到期日期等。通過這些信息，在內容資源管理平臺首頁中應設置到期預警提醒，登錄系統后將會實時提醒責任編輯、數字營銷部門、版權部門即將到期的內容資源情況，這樣就可以根據產品的具體情況與著作權人進行續約，也可以根據預警在內容資源到期前及時進行各銷售平臺的下架處理。

合同管理模塊的設置不僅在一定程度上節約了出版企業整理版權信息的時間，提高了工作效率，也更好地維護了出版企業以及著作權人雙方的合法權益，降低了版權糾紛發生的可能性。

綜上，內容資源管理平臺的開發及應用為出版企業在互聯網出版經營中起到了很大的助力作用，隨著內容資源的不斷豐富以及內容資源管理平臺的不斷迭代，相信該平臺會協助出版企業在互聯網出版領域中取得更好的成績。