新媒體運(yùn)維中存在的風(fēng)險(xiǎn)及處理措施

◎趙 芊

(北京廣播電視臺北京時間有限公司，北京 100089)

引言

現(xiàn)如今廣泛發(fā)展的先進(jìn)信息技術(shù)改變了通訊方式與信息獲取渠道，新媒體依托于現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，能夠在更加廣泛的傳輸途徑當(dāng)中為社會公眾傳遞信息資訊內(nèi)容，同時也能夠形成更加豐富多彩的娛樂服務(wù)，相較于傳統(tǒng)的媒體，新媒體以更加靈活的狀態(tài)獲得了人們的廣泛喜愛，新媒體的運(yùn)維需要借助新興的信息技術(shù)，例如，移動互聯(lián)網(wǎng)以及衛(wèi)星定位等先進(jìn)技術(shù)，并且在運(yùn)維過程當(dāng)中涉及到眾多信息，促使新媒體的運(yùn)維效率與效果受到一定的影響，因此，為了能夠保障新媒體的運(yùn)維始終處于相對較好狀態(tài)，需要能夠及時控制運(yùn)維當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)。

一、新媒體運(yùn)維過程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)問題

(一)缺乏更加完善的運(yùn)維法律法規(guī)建設(shè)

在我國全面促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展過程當(dāng)中，促使新媒體的運(yùn)維也能夠在相關(guān)政策的支撐下，獲得更加良好的發(fā)展效果，具有著更為廣闊的發(fā)展空間的基礎(chǔ)上，新媒體自身具有著更加充足的發(fā)展?jié)摿Α５窍鄬碇v，新媒體的發(fā)展起步相對較晚，因此，相較于傳統(tǒng)媒體地位存在著明顯的差距，同時也難以結(jié)合以往傳統(tǒng)媒體發(fā)展運(yùn)維過程當(dāng)中所呈現(xiàn)出的經(jīng)驗(yàn)對自身運(yùn)維形成參考。因此，在實(shí)際當(dāng)中新媒體的發(fā)展運(yùn)維，缺乏充足的經(jīng)驗(yàn)建設(shè)，促使眾多的運(yùn)維活動無法有效展開。對于新媒體來講，主要是依托于先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行運(yùn)維，對于自身的功能服務(wù)等，都需要借助于先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級。新媒體的發(fā)展速度在信息技術(shù)的建設(shè)支撐下相對較快，而相應(yīng)的，適合新媒體運(yùn)維的相關(guān)法律法規(guī)存在著一定的滯后性，難以結(jié)合新媒體的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行及時的更新完善[1]。因此，新媒體的運(yùn)維在缺乏相適配的法律法規(guī)保障下，往往會導(dǎo)致自身存在著一定的信息風(fēng)險(xiǎn)問題，無法對更加開放且自由的新媒體網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)施更加及時的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制。在法律法規(guī)方面的缺失，將會嚴(yán)重地影響到新媒體的正常發(fā)展。同時在新媒體的運(yùn)維過程當(dāng)中，由于更為廣闊的自媒體平臺，促使新媒體當(dāng)中的每一個網(wǎng)絡(luò)用戶都能夠成為獨(dú)立的媒體信息傳輸者，這樣更為廣泛的傳播環(huán)境，在并未完善的法律法規(guī)約束下，往往會出現(xiàn)嚴(yán)重的法律擦邊行為。過度追求經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展，難以對新媒體環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的控制，促使信息安全無法得到保障，長此以往受不良信息的影響下，將會促使新媒體整體發(fā)展環(huán)境受損，難以構(gòu)建穩(wěn)定的運(yùn)維環(huán)境，影響到新媒體的正常運(yùn)行。

(二)市場經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

所謂的新媒體運(yùn)維，是在新媒體運(yùn)營發(fā)展過程當(dāng)中同時形成的維持穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)而產(chǎn)生的工作內(nèi)容。基于這樣的運(yùn)維管理，在實(shí)際當(dāng)中往往會在新媒體的市場經(jīng)營中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)問題。由于新媒體相較于傳統(tǒng)媒體其發(fā)展根基與地位相對較為薄弱，因此，在實(shí)際的發(fā)展過程當(dāng)中，作為市場經(jīng)營當(dāng)中的新事物，在前期發(fā)展過程當(dāng)中難免會存在著眾多的阻礙。在市場發(fā)展環(huán)境當(dāng)中尋找到適合新媒體自身的策略，并占據(jù)一席之地成為了新媒體亟待解決的問題。在短時間內(nèi)充分發(fā)揮新媒體自身的優(yōu)勢作用，才能夠?qū)崿F(xiàn)更加良好的發(fā)展效果。但是基于現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)環(huán)境來講，新媒體在實(shí)施運(yùn)維過程中，作為新興的實(shí)體經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)，其難免會在市場競爭壓力下從而受到?jīng)_擊，嚴(yán)重影響到新媒體經(jīng)濟(jì)效益。在這樣的市場環(huán)境當(dāng)中，新媒體實(shí)施運(yùn)維，無法基于宏觀角度對市場現(xiàn)有的運(yùn)營環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。新媒體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要以各種先進(jìn)的移動設(shè)備終端與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而導(dǎo)致新媒體的經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相掛鉤[2]。而在運(yùn)維過程當(dāng)中，新媒體依賴于企業(yè)的實(shí)體廣告支出效果實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入，如若市場實(shí)體經(jīng)濟(jì)衰退，則會相應(yīng)的降低新媒體經(jīng)濟(jì)的廣告收益，促使新媒體行業(yè)的發(fā)展受到限制。這也是新媒體在實(shí)際運(yùn)維過程當(dāng)中所存在的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。新媒體運(yùn)維工作難以統(tǒng)籌結(jié)合現(xiàn)階段的市場宏觀發(fā)展情況，對于市場波動信息不能夠及時地收集，出現(xiàn)任何經(jīng)濟(jì)變動時新媒體行業(yè)不能夠及時地做出應(yīng)對策略，將會造成新媒體行業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)。

(三)投資運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

作為全新發(fā)展的事物，新媒體的出現(xiàn)是投資者所尋求的最佳投資回報(bào)產(chǎn)業(yè)。基于這樣的投資目標(biāo)，投資者發(fā)現(xiàn)了新媒體在早期發(fā)展過程當(dāng)中所形成的成就，進(jìn)而在追尋新媒體經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的經(jīng)濟(jì)利益背景下，促使投資者為新媒體的運(yùn)行投入了大量的資金。在一定程度上促使新媒體能夠獲得更加充足的發(fā)展資金的基礎(chǔ)上，同時也促使新媒體行業(yè)面臨著更加激烈的競爭。在眾人都為了更大的投資不斷競爭時，隨之而來也產(chǎn)生了對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)問題。基于實(shí)際來講，新媒體初步嶄露頭角，在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展過程當(dāng)中也促使網(wǎng)絡(luò)媒體的功能不斷變化，現(xiàn)階段的早期網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)難以迎合現(xiàn)代化的發(fā)展需求。缺乏充足的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，促使新媒體無法敏銳捕捉到市場投資的變化動向，往往會出現(xiàn)盲目發(fā)展的問題，擾亂既定的發(fā)展結(jié)構(gòu)，造成混亂的發(fā)展秩序，嚴(yán)重影響到運(yùn)維工作的進(jìn)程。在新媒體行業(yè)的運(yùn)維中出現(xiàn)種種以“發(fā)展”為名頭的運(yùn)維阻礙，不僅會對經(jīng)濟(jì)效益造成損失，同時也會促使新媒體難以應(yīng)對復(fù)雜變化的市場形勢，難以結(jié)合實(shí)際投資變化環(huán)境構(gòu)建相應(yīng)的防范措施[3]。在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度探討新媒體發(fā)展過程當(dāng)中出現(xiàn)的資本運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)來講，如若某一事件在更為激烈的競爭環(huán)境當(dāng)中逐漸演變?yōu)楦语柡偷臓顟B(tài)，將會導(dǎo)致投資過高卻無法得到充足的回報(bào)現(xiàn)象。對應(yīng)到新媒體的運(yùn)維當(dāng)中，則是在缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展視角的背景下，盲目獲取投資進(jìn)而影響到了發(fā)展前景所造成的風(fēng)險(xiǎn)。

(四)人才技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

新媒體的發(fā)展進(jìn)程，需要借助于先進(jìn)的信息技術(shù)的同時，以高質(zhì)量的專業(yè)性人才為新媒體的運(yùn)維提供有效幫助。在現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加速的背景下，新媒體呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展的勢態(tài)，同時對于運(yùn)維人員的要求逐漸提升。由于在新媒體環(huán)境當(dāng)中，涉及到大量的信息的同時，新事物的發(fā)展種類同樣較為繁雜。在實(shí)際運(yùn)維過程當(dāng)中，對于新媒體當(dāng)中的各個環(huán)節(jié)的掌控缺乏更加專業(yè)的人力資源，短缺技術(shù)人員，供不應(yīng)求的背景促使新媒體運(yùn)維的部分環(huán)節(jié)出現(xiàn)短板，影響到整體運(yùn)維效果。尤其是在新媒體運(yùn)維過程當(dāng)中，關(guān)于產(chǎn)品的開發(fā)與維護(hù)管理工作需要相關(guān)人員具有相對較高的技術(shù)保障，這一方面的人員也相對較為短缺。新媒體基于自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的優(yōu)勢，對于人才的要求相對較高，促使大多數(shù)的年輕人望而卻步。在企業(yè)無法獲得到適合自身運(yùn)維的復(fù)合型人才保障下，人才技術(shù)的短板促使在新媒體運(yùn)維當(dāng)中的相關(guān)技術(shù)問題不能夠得到及時且良好的解決，嚴(yán)重影響到新媒體的運(yùn)維效果。

二、新媒體運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)的處理措施

(一)完善運(yùn)維體系

新媒體在發(fā)展過程當(dāng)中，基于自身新興事物的發(fā)展定位，難以參考任何形式的媒體發(fā)展模式構(gòu)建自身的運(yùn)維工作，只能夠通過實(shí)時關(guān)注新媒體的發(fā)展動態(tài)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對新媒體定位的準(zhǔn)確控制。需要在充分保障新媒體行業(yè)具有明確發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，優(yōu)化完善現(xiàn)階段市場運(yùn)行環(huán)境當(dāng)中的新媒體運(yùn)維管理制度，保障在更加合法且合理的狀態(tài)下形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)維操作。首先，需要保障新媒體在各種先進(jìn)的移動社交軟件上所發(fā)布的內(nèi)容都符合相關(guān)法律的規(guī)定，保障“網(wǎng)絡(luò)并非法外之地”的建設(shè)，包括微博、微信等相關(guān)APP 平臺的建設(shè)都能夠迎合社會主流發(fā)展形式，避免在新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中散布不實(shí)信息引發(fā)恐慌。其次，需要新媒體的相關(guān)管理人員能夠?qū)ψ陨淼男畔⒄鎸?shí)性進(jìn)行監(jiān)督管理，并不斷完善優(yōu)化現(xiàn)階段的運(yùn)營方式，在保障符合法律法規(guī)建設(shè)的前提下，傳播真實(shí)信息[4]。再次，要求對新媒體環(huán)境中的各個網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行監(jiān)管，保障言論自由的同時，也能夠?qū)γ恳粋€網(wǎng)絡(luò)公民的合法權(quán)益做出保障。合理構(gòu)建創(chuàng)新的運(yùn)維方式，對用戶信息做出安全保障，為網(wǎng)絡(luò)用戶營造更加安全的信息傳輸環(huán)境。最后，需要新媒體行業(yè)能夠以更加敏銳的視角捕捉發(fā)展前景與發(fā)展行情，迎合現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，對自身的運(yùn)營策略進(jìn)行調(diào)整，更加科學(xué)的管理制度與運(yùn)維體系構(gòu)建才能夠避免在新媒體環(huán)境當(dāng)中出現(xiàn)違法亂紀(jì)的現(xiàn)象。

(二)調(diào)整市場發(fā)展方向

在社會不斷發(fā)展進(jìn)步的過程當(dāng)中，涌現(xiàn)出越來越多的新事物，促使社會整體形勢也更加復(fù)雜，而對于企業(yè)來講，由于難以在市場環(huán)境當(dāng)中摸清發(fā)展定位，無法掌握新發(fā)展規(guī)律，導(dǎo)致企業(yè)極易出現(xiàn)嚴(yán)重的投資失敗現(xiàn)象，影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，需要相關(guān)企業(yè)能夠具有深謀遠(yuǎn)慮且獨(dú)具慧眼，才能夠獲得更加良好的發(fā)展機(jī)遇。以現(xiàn)階段市場環(huán)境當(dāng)中的其他產(chǎn)業(yè)為例，為了能夠進(jìn)一步鞏固自身的發(fā)展地位，大多數(shù)具有較為雄厚發(fā)展實(shí)力的企業(yè)選擇壟斷的商業(yè)運(yùn)營方式，全面開發(fā)自身的運(yùn)營市場，大勢所趨的導(dǎo)向下，眾多中小型企業(yè)隨波逐流，開發(fā)更加有利于自身發(fā)展的業(yè)務(wù)，促使投資風(fēng)險(xiǎn)不斷加劇。基于此，需要新媒體產(chǎn)業(yè)能夠掌握市場現(xiàn)行的運(yùn)行發(fā)展趨勢，積極掌握機(jī)遇的同時，能夠結(jié)合自身的精準(zhǔn)定位實(shí)施更加合理的運(yùn)維發(fā)展。建立在明確的發(fā)展方向上才能夠?yàn)槲磥戆l(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，新媒體產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中能夠覆蓋較廣范圍的業(yè)務(wù)面，具有相對較高的靈活度，能夠積極促進(jìn)各種信息資源的有效整合。但與此同時，也為新媒體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)維增加了一定的難度。信息爆炸時代，人們對于各種信息的判斷能力不斷下降，難以在海量信息當(dāng)中精準(zhǔn)找尋到自己所需的有用內(nèi)容，這就需要新媒體能夠抓住這一發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合媒體行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展特點(diǎn)，精準(zhǔn)定位自身的市場發(fā)展方向，細(xì)化定位服務(wù)建設(shè)。以新媒體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)維保障為核心，提供更加全面的媒體服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)活動構(gòu)建過程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)控制，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出相應(yīng)的解決對策。新媒體作為現(xiàn)代化前沿新聞資訊的重要傳播途徑，需要立足于實(shí)際，實(shí)事求是完成信息的傳遞，保障自身價(jià)值體現(xiàn)的同時，遏制運(yùn)維過程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)。制定更加科學(xué)的市場發(fā)展計(jì)劃，才能夠在高瞻遠(yuǎn)矚下有效規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)。

(三)探索商業(yè)運(yùn)維方式

商業(yè)運(yùn)維模式是促進(jìn)新媒體持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的創(chuàng)新舉措，在日新月異的發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，新媒體與傳統(tǒng)媒體所構(gòu)建的，以原始商業(yè)模式為基礎(chǔ)的運(yùn)維機(jī)制已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展環(huán)境，難以為新媒體行業(yè)獲取到更加充足的經(jīng)濟(jì)效益[5]。自新媒體的發(fā)展與興起以來，能夠?yàn)樯鐣?dāng)中的眾多信息提供更加廣泛的傳播渠道，在承載著大量信息的傳播運(yùn)營過程當(dāng)中，海納百川的信息內(nèi)容涉及到社會發(fā)展的各行各業(yè)，這就不難發(fā)現(xiàn)，在商業(yè)運(yùn)維模式的生產(chǎn)下，能夠形成過分誘人的利潤效果。而新媒體實(shí)現(xiàn)最直接的盈利方式就是借助于廣告的宣傳方式。但是對比以往媒體發(fā)展過程當(dāng)中的廣告收益盈利模式，難免會受到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響進(jìn)而造成存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。基于此，需要新媒體產(chǎn)業(yè)能夠積極轉(zhuǎn)變商業(yè)運(yùn)維模式的構(gòu)建，優(yōu)化自身基于商業(yè)盈利效果下的運(yùn)維流程。相較于以往的廣告商業(yè)宣傳，需要新媒體能夠適應(yīng)現(xiàn)階段社會發(fā)展的需求，進(jìn)而在宣傳過程當(dāng)中能夠以社會當(dāng)中廣大受眾的視角投入建設(shè)。在豐富的宣傳內(nèi)涵基礎(chǔ)上，才能夠保障廣告宣傳的質(zhì)量，更加關(guān)注廣告宣傳的品質(zhì)，才能夠吸引到更多的眼球，促使投資者觀察到新媒體基于廣告宣傳所存在的優(yōu)勢，避免投資者撤資所產(chǎn)生的實(shí)體經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。同時也需要新媒體行業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中尋找到適合自身的創(chuàng)新特色產(chǎn)品，不斷強(qiáng)化新產(chǎn)品開發(fā)的運(yùn)維管理，為用戶提供良好的產(chǎn)品售后服務(wù)，提升用戶對于新媒體產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，形成生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化的商業(yè)運(yùn)維模式。在專屬的產(chǎn)業(yè)保障下，對自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化升級，從而由內(nèi)而外提升經(jīng)濟(jì)盈利水平，能夠有效降低新媒體發(fā)展過程當(dāng)中出現(xiàn)的投資風(fēng)險(xiǎn)，形成可持續(xù)發(fā)展局面。

(四)培養(yǎng)新媒體專業(yè)人才

新媒體運(yùn)維的有效工作表現(xiàn)，需要依托于良好的人才質(zhì)量保障。基于新媒體在運(yùn)維過程當(dāng)中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)因素來講，成也人才、敗也人才。因此，促使新媒體在運(yùn)維過程中相關(guān)人才質(zhì)量得到保障，才能夠有效降低風(fēng)險(xiǎn)概率。基于此需要新媒體大力引進(jìn)復(fù)合型人才，包括對于產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品銷售、運(yùn)營管理以及投資規(guī)劃等相關(guān)專業(yè)的人才，保障在眾多不同類型的復(fù)合型人才組織建設(shè)下，形成優(yōu)質(zhì)的新媒體運(yùn)維隊(duì)伍。促使團(tuán)隊(duì)成員能夠積極維護(hù)新媒體平臺的開發(fā)建設(shè)。并對現(xiàn)有的員工實(shí)施培訓(xùn)管理，強(qiáng)化員工的運(yùn)營能力，彌補(bǔ)新媒體運(yùn)維短板，提升員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)其具有較好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識與控制能力，進(jìn)而才能夠以更好的人才支撐促進(jìn)新媒體發(fā)展，降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)。

三、結(jié)語

綜上所述，新媒體在現(xiàn)代化環(huán)境當(dāng)中實(shí)施的運(yùn)維管理存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，基于法規(guī)建設(shè)、市場運(yùn)營、投資資本以及人員技術(shù)等方面的風(fēng)險(xiǎn)，將會影響到新媒體發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益，因此，需要采取相應(yīng)的解決措施，有效規(guī)避各種運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，為新媒體的發(fā)展提供更加良好的市場環(huán)境，以更高的運(yùn)維水平實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。