基于GB/T 27025的整車研發(fā)試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺的研究與探討

楊卓躍

摘 要：文章基于GB/T 27025：2017《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》的理解與實(shí)施，結(jié)合工作實(shí)踐及各車企及第三方檢測機(jī)構(gòu)試驗(yàn)室CNAS能力評審的經(jīng)驗(yàn)，探索了如何建設(shè)滿足CNAS的全部要素的整車研發(fā)試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺。試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺在對人、機(jī)、料、法、環(huán)的管理的基礎(chǔ)上，運(yùn)用5G、網(wǎng)聯(lián)技術(shù)等新興科技手段，加入融合設(shè)備網(wǎng)聯(lián)管理、試驗(yàn)數(shù)據(jù)采集與分析等數(shù)字化功能模塊，承載從試驗(yàn)策劃到報告交付的試驗(yàn)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)數(shù)據(jù)互通共享、客戶服務(wù)高效便捷、運(yùn)營數(shù)據(jù)精細(xì)準(zhǔn)確，更加高效的服務(wù)于整車研發(fā)。

關(guān)鍵詞：ISO/IEC 17025 CNAS 試驗(yàn) 數(shù)字化平臺

1 引言

整車企業(yè)研發(fā)一種新的車型，從項(xiàng)目啟動到生產(chǎn)投放一般需要經(jīng)過24～48個月的研發(fā)周期。從造型決定到批量生產(chǎn)前，需要對新車型進(jìn)行大量的、覆蓋各個方面的、不同程度的試驗(yàn)。經(jīng)過多年發(fā)展，中國車企已建立起完整的試驗(yàn)體系。中國合格評定國家認(rèn)可委員會，英文簡稱CNAS，由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立并授權(quán)的國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)對認(rèn)證機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可工作。這在一定程度上對企業(yè)進(jìn)行研發(fā)驗(yàn)證試驗(yàn)給予標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化的指導(dǎo)。

2 CNAS介紹

1994年原國家技術(shù)監(jiān)督局成立了“中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會”（CNACL），并依據(jù)ISO/IEC指南58運(yùn)作。1996年改組成立了“中國國家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會”。2000年8月將名稱變更為“中國國家出入境檢驗(yàn)檢疫實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會”（CCIBLAC）。2002年7月4日，CNACL和CCIBLAC合并成立了“中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會”，實(shí)現(xiàn)了我國統(tǒng)一的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可體系。2006年3月31日為了進(jìn)一步整合資源，發(fā)揮整體優(yōu)勢，國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會決定將CNAL和中國認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會（CNAB）合并，成立了中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）。

CNAS針對與整車研發(fā)實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證領(lǐng)域，以國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 27025《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》（等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 17025）為準(zhǔn)則，對檢驗(yàn)或校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行評審，證實(shí)其是否具備開展檢測或校準(zhǔn)活動的能力。

3 數(shù)字化平臺的中短期目標(biāo)及長期目標(biāo)

試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺的建設(shè)正是基于GB/T 27025《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》，滿足其要求的全部要素，涉及人、機(jī)、料、法、環(huán)五大要素，關(guān)聯(lián)人力資源系統(tǒng)（HRM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、項(xiàng)目管理系統(tǒng)（PMS）、OA、財務(wù)系統(tǒng)等企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)的綜合性數(shù)字化管理平臺。

建設(shè)基于GB/T 27025的試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺在中短期可以幫助企業(yè)打造流式無感的管理流程，提供各司其職的業(yè)務(wù)協(xié)作流程，把線下簽批改為線上流轉(zhuǎn)并留檔追溯查詢。同時以互聯(lián)網(wǎng)用戶交互（UE）的思維為客戶提供全流程可見的客戶體驗(yàn)，實(shí)時掌握委托信息，排程信息，樣品信息，試驗(yàn)過程信息，報告進(jìn)度信息，樣品退還等全試驗(yàn)過程信息。最后可以為不同角色的人員包括但不限于管理層、監(jiān)督層、業(yè)務(wù)層提供實(shí)時穿透的管理看板，可以實(shí)時掌握各項(xiàng)經(jīng)營信息、各項(xiàng)監(jiān)控狀態(tài)以及各項(xiàng)工作進(jìn)展。

從長期目標(biāo)來看，通過對各類數(shù)據(jù)的橫向和縱向?qū)Ρ龋梢詭椭髽I(yè)構(gòu)建試驗(yàn)大數(shù)據(jù)體系，構(gòu)建試驗(yàn)數(shù)據(jù)分析能力，推動研發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時幫助企業(yè)建設(shè)完善的基于GB/T 27025標(biāo)準(zhǔn)的檢測體系保障和執(zhí)行能力，構(gòu)建ISO 45001安全保障體系以及其他相關(guān)體系的保障和執(zhí)行能力。最后可以幫助企業(yè)以信息系統(tǒng)為支撐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理，推動企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，快速適應(yīng)市場變化。

4 數(shù)字化平臺的系統(tǒng)功能規(guī)劃

試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺采用數(shù)據(jù)中臺以及微服務(wù)架構(gòu)（如圖1所示），每一個功能都是一個微服務(wù)，打破信息壁壘，充分適配用戶業(yè)務(wù)需求，并與企業(yè)周邊管理系統(tǒng)或其他外部系統(tǒng)互聯(lián)互通，達(dá)到融入數(shù)字化研發(fā)平臺的目的，充分實(shí)現(xiàn)研發(fā)領(lǐng)域的試驗(yàn)驗(yàn)證體系在線化管理。

5 數(shù)字化平臺的建設(shè)路徑建議

試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺的建設(shè)不是一蹴而就的，不是單純的將模式化的成熟產(chǎn)品部署到企業(yè)，而是要根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)及管理的梳理，基于成熟的管理平臺產(chǎn)品進(jìn)行適合企業(yè)業(yè)務(wù)模式和發(fā)展的試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺。

試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺的建設(shè)應(yīng)該分成三步走策略，業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)規(guī)劃在前，創(chuàng)建數(shù)據(jù)共享平臺，打通黑盒，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一平臺，然后建設(shè)試驗(yàn)基礎(chǔ)功能模塊以及試驗(yàn)準(zhǔn)備功能模塊，包括試驗(yàn)中心、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中心、試驗(yàn)方法中心、人員中心、設(shè)備中心、樣品中心、物料中心等，隨后逐步建設(shè)試驗(yàn)過程管理以及試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理模塊，包括但不限于設(shè)備網(wǎng)聯(lián)中心、網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)中心、財務(wù)中心、體系中心、知識中心、合同中心、客戶中心以及項(xiàng)目中心等，從而逐步完成試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺、大數(shù)據(jù)、全球化協(xié)同共享的目標(biāo)。

6 數(shù)字化平臺的重點(diǎn)模塊介紹

6.1 試驗(yàn)中心模塊

試驗(yàn)管理模塊以試驗(yàn)為主線，從試驗(yàn)?zāi)芰Σ樵兊皆囼?yàn)報告發(fā)布，覆蓋試驗(yàn)生命周期的每個階段。試驗(yàn)流程及相關(guān)影響因素如圖2所示。

在試驗(yàn)委托的前期，試驗(yàn)委托人員可以從檢測能力查詢功能很輕易的獲悉委托試驗(yàn)室的能力，包括檢測項(xiàng)目、檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法、檢測周期、檢測費(fèi)用等信息。試驗(yàn)?zāi)芰斓慕⒖梢院艽蟪潭鹊慕档驮囼?yàn)委托前的溝通成本，提高工作效率。

試驗(yàn)委托申請基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)共享平臺，可以實(shí)現(xiàn)簡便、快速的申請編輯及提交。相關(guān)檢驗(yàn)項(xiàng)目信息、檢驗(yàn)方法信息、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)信息、人員信息、儀器設(shè)備信息、物料信息、工藝流程信息、檢驗(yàn)樣品信息、試驗(yàn)費(fèi)用信息及其他信息可實(shí)現(xiàn)自動關(guān)聯(lián)，簡化用戶操作，提升用戶體驗(yàn)感。

根據(jù)GB/T 27025《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》的要求，試驗(yàn)室應(yīng)有要求、標(biāo)書和合同評審程序，該程序應(yīng)確保實(shí)驗(yàn)室有能力和資源滿足這些要求。在委托申請后，就是基于要求的委托審批評審環(huán)節(jié)。審批人員可以基于業(yè)務(wù)及實(shí)際情況對申請進(jìn)行批準(zhǔn)和駁回，平臺會記錄相應(yīng)操作及進(jìn)行版本記錄和追溯。

在試驗(yàn)分配環(huán)節(jié)，依托汽車研發(fā)項(xiàng)目管理理念，平臺會結(jié)合項(xiàng)目、試驗(yàn)?zāi)芰Α⑿阅苣繕?biāo)、試驗(yàn)資源、試驗(yàn)要求等信息，通過后臺排程類核心算法，實(shí)現(xiàn)對計劃落地過程的智能排程，解決資源緊缺與試驗(yàn)需求之間的矛盾，通過高效協(xié)同安排提升整體研發(fā)效率。

在試驗(yàn)執(zhí)行環(huán)節(jié)，試驗(yàn)工程師可以在試驗(yàn)的不同階段對試驗(yàn)的全部過程進(jìn)行試驗(yàn)內(nèi)容的記錄。如試驗(yàn)前的人員安排、物料領(lǐng)用、樣品領(lǐng)取等，試驗(yàn)過程中記錄人工工時、試驗(yàn)進(jìn)度、設(shè)備狀況、物料用量、試驗(yàn)問題等，在試驗(yàn)結(jié)束后，對試驗(yàn)數(shù)據(jù)的采集、試驗(yàn)結(jié)果的計算以及試驗(yàn)報告的自動生成。

根據(jù)GB/T 27025《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》的要求，結(jié)果在發(fā)出前應(yīng)經(jīng)過審查和批準(zhǔn)。試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺根據(jù)要求以及企業(yè)自身需求，嵌入可配置的業(yè)務(wù)流引擎，用戶可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)變更，在滿足GB/T 27025要求的前提下，對報告的審批流程進(jìn)行變更。

審批后的報告可以選擇電子發(fā)布或紙質(zhì)文檔發(fā)布。所發(fā)布的報告會作為技術(shù)記錄予以保存和追溯。

6.2 體系中心模塊

體系中心覆蓋范圍包括體系文件、記錄控制、風(fēng)險機(jī)遇、改進(jìn)、糾正措施、內(nèi)部審核、管理評審、內(nèi)部評審、投訴以及不符合項(xiàng)等。

以不符合項(xiàng)為例，企業(yè)體系管理員在平臺中創(chuàng)建包含內(nèi)審計劃、管理評審計劃、能力驗(yàn)證計劃、期間核查計劃、外部評審計劃等質(zhì)量相關(guān)計劃。計劃通過審核后發(fā)布實(shí)施。在實(shí)施過程中，企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時，平臺通過智能策略設(shè)置，智能生成相關(guān)記錄草稿內(nèi)容，關(guān)聯(lián)不符合項(xiàng)與計劃內(nèi)容并匹配相關(guān)的責(zé)任人，責(zé)任人對不符合項(xiàng)進(jìn)行原因分析及糾正措施的制定，糾正措施評審后進(jìn)行發(fā)布實(shí)施并記錄實(shí)施過程。在糾正措施實(shí)施完成一定的時間后，對糾正措施實(shí)施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證并作相關(guān)記錄。數(shù)字化的管理平臺使用戶工作重點(diǎn)從編輯維護(hù)操作轉(zhuǎn)為審核系統(tǒng)生成內(nèi)容操作，從而不僅提升用戶工作效率，而也加強(qiáng)了流程中的體系管理。不符合項(xiàng)流程導(dǎo)圖如圖3所示。

6.3 資產(chǎn)中心模塊

設(shè)備資產(chǎn)是實(shí)驗(yàn)室的重要資源之一，是實(shí)施實(shí)驗(yàn)室活動的重要技術(shù)手段和保障，是正確完成實(shí)驗(yàn)室活動的必要條件。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)獲得正確開展試驗(yàn)室活動所需的并能影響結(jié)果的設(shè)備，它的正確選擇、配備、使用與維護(hù)，不僅影響實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行成本，而且直接關(guān)系到檢測實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的可靠性及準(zhǔn)確性。

資產(chǎn)中心模塊從設(shè)備的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、運(yùn)維管理、資產(chǎn)處置管理、采購及庫存管理四個維度對資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全生命周期的監(jiān)控及管理，見圖4。

7 數(shù)字化平臺建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺的建設(shè)應(yīng)從合規(guī)、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營管理、組織與人才和技術(shù)與數(shù)據(jù)安全考慮。

從合規(guī)方面，要充分考慮國家及地方政府和監(jiān)管的要求、變動及限制。

從戰(zhàn)略方面，要完全考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，將數(shù)字化融合進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的業(yè)務(wù)、運(yùn)營、組織、技術(shù)等各個要素。

從業(yè)務(wù)管理方面，要考慮如何通過試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺的建設(shè)推動企業(yè)追尋新的產(chǎn)品和服務(wù)帶來的新的價值。

從運(yùn)營管理方面，要理解如何利用試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺推動內(nèi)部管理效率提升，成本降級。

從組織與人才方面，要知曉提高員工特別是中高級管理人員對試驗(yàn)管理數(shù)字化平臺建設(shè)的認(rèn)知度。

從數(shù)據(jù)安全方面，要利用和融合多種技術(shù)以適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新的要求，同時解決好數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的課題。