信息時(shí)代圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)分析

朱平

摘 要 信息化技術(shù)在圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)與管理中的應(yīng)用，有效替代了以往傳統(tǒng)的人工工作模式，縮減了管理書(shū)目，為讀者獲取知識(shí)營(yíng)造了諸多便利，在一定程度上提高了圖書(shū)館運(yùn)行成效。本文從信息時(shí)代角度出發(fā)，對(duì)圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并制定出相對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)策，以供相關(guān)工作者參考。

關(guān)鍵詞 信息時(shí)代 圖書(shū)館 智能化 轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0745（2022）02-0070-03

圖書(shū)館肩負(fù)著傳承智慧與經(jīng)驗(yàn)的重任。信息化時(shí)代背景下，圖書(shū)館繼續(xù)采用過(guò)往傳統(tǒng)的運(yùn)行模式與管理方式，會(huì)直接制約圖書(shū)館的持續(xù)性發(fā)展。將信息化技術(shù)高效地應(yīng)用到圖書(shū)館運(yùn)行中，既創(chuàng)新了圖書(shū)館運(yùn)行模式，又提高了圖書(shū)館運(yùn)行成效。盡管如此，在實(shí)際智能化轉(zhuǎn)型中，圖書(shū)館仍然面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)，只有具體問(wèn)題具體分析，方可以從整體上提高圖書(shū)館智能化水平。

1信息時(shí)代圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)

1.1運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

圖書(shū)館在日常運(yùn)營(yíng)中，需要符合相應(yīng)的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律。新時(shí)期，過(guò)往傳統(tǒng)的圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理模式已無(wú)法滿足信息化時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需。尤其在圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)，繼續(xù)采用過(guò)往傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，將會(huì)直接阻礙圖書(shū)館的持續(xù)性發(fā)展。在信息時(shí)代，圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式必須要發(fā)生相應(yīng)的變化，這也在一定程度上加大了圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2信息化風(fēng)險(xiǎn)

隨著智能化技術(shù)水平的不斷提升，圖書(shū)館逐步加大了智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展力度。然而在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，智能化技術(shù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，直接阻礙了圖書(shū)館智能化運(yùn)行中的信息安全保障。

依托先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，技術(shù)人員設(shè)計(jì)了相應(yīng)的圖書(shū)館管理系統(tǒng)軟件。從目前的情況來(lái)看，服務(wù)器對(duì)并發(fā)人數(shù)有著嚴(yán)格的限制。若借閱人員在短時(shí)內(nèi)聚集，會(huì)直接增加圖書(shū)館管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入任務(wù)量，進(jìn)而引發(fā)服務(wù)器問(wèn)題，并導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。此外，智能化技術(shù)與過(guò)往傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理體制間的融合性較差。在圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，新的技術(shù)往往與舊的制度間存在著較大的矛盾與沖突，進(jìn)而產(chǎn)生相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。[1]

1.3圖書(shū)館核心功能被弱化的風(fēng)險(xiǎn)

圖書(shū)館具有著文化傳播的作用，組織文化是其最為核心的功能，有助于滿足人們多元化的文化涉獵需求。隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，各種先進(jìn)的信息化平臺(tái)和移動(dòng)設(shè)備得到了廣泛應(yīng)用。此外，網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)系統(tǒng)的出現(xiàn)，為人們網(wǎng)上查詢書(shū)籍與資料提供了諸多便利，并使得圖書(shū)館核心功能受到前所未有的沖擊。相較于其他兩種風(fēng)險(xiǎn)，圖書(shū)館核心功能被弱化所引起的負(fù)面影響較小。為了推動(dòng)圖書(shū)館順利進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型，圖書(shū)館應(yīng)該積極開(kāi)展宣傳工作，將圖書(shū)館的核心功能充分顯現(xiàn)出來(lái)，有效劃分線下圖書(shū)館功能與線上圖書(shū)館功能，規(guī)避功能重疊現(xiàn)象。

2信息時(shí)代圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)因素

2.1圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變

作為組織機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館需要緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷優(yōu)化自身的組織結(jié)構(gòu)。信息化時(shí)代背景下，圖書(shū)館在智能化轉(zhuǎn)型中，對(duì)管理模式的先進(jìn)性與合理性提出了更高的要求。過(guò)往傳統(tǒng)的發(fā)展與管理工作中，圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)具有著較強(qiáng)的穩(wěn)定性，且在該組織結(jié)構(gòu)中，圖書(shū)館需要將各個(gè)業(yè)務(wù)種類充分考慮進(jìn)去，以此提高部門(mén)劃分的合理性。[2]垂直性的組織結(jié)構(gòu)將工作人員劃分為最高層的領(lǐng)導(dǎo)，如館長(zhǎng)與副館長(zhǎng);中間的管理層，如各部門(mén)主任;基層的館員。信息化時(shí)代背景下，垂直型組織結(jié)構(gòu)與信息化時(shí)代下的圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型不相契合。在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，有些圖書(shū)館實(shí)施了聯(lián)盟式、總分館式等新型的組織結(jié)構(gòu)。通過(guò)取消或合并相關(guān)部門(mén)，將過(guò)往傳統(tǒng)的垂直型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為向扁平組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化后的組織結(jié)構(gòu)，有效提高了智能化管理成效。通過(guò)與信息化時(shí)代發(fā)展環(huán)境相契合，將圖書(shū)館工作重心從紙質(zhì)資源逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字化資源。圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)在轉(zhuǎn)變發(fā)展過(guò)程中所產(chǎn)生的效果具有著一定的不可預(yù)見(jiàn)性。無(wú)論采取哪種組織結(jié)構(gòu)，圖書(shū)館均需要投入相應(yīng)的人力、物力與財(cái)力。這在一定程度上加大了圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展資本投入，一旦投入成本與運(yùn)營(yíng)效益不對(duì)稱，就極易影響到圖書(shū)館持續(xù)性發(fā)展。

2.2圖書(shū)館服務(wù)方式發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變

高質(zhì)量的服務(wù)是圖書(shū)館持續(xù)性發(fā)展的重要因素。圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展，必然會(huì)引起服務(wù)模式的變化。傳統(tǒng)模式下，實(shí)物性是圖書(shū)館服務(wù)的重要特征。在信息化時(shí)代背景下，盡管計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在圖書(shū)館管理工作中得到了較為廣泛的應(yīng)用，但是其服務(wù)重心仍然延續(xù)著過(guò)往實(shí)物性的服務(wù)。然而，圖書(shū)館在智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，數(shù)字化資源具有著較強(qiáng)的共享性，多位讀者可以同時(shí)閱讀同一本數(shù)字圖書(shū)。尤其手機(jī)等智能設(shè)備的普及，有效擴(kuò)充了圖書(shū)館服務(wù)范圍。圖書(shū)館在智能化發(fā)展中，必然會(huì)帶動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。[3]

在信息化時(shí)代背景下，圖書(shū)館在智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，逐步加大了軟硬件資金投入。通過(guò)購(gòu)置先進(jìn)的射頻識(shí)別設(shè)備、讀碼器，以及積極研發(fā)新的服務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)外包管理系統(tǒng)等，有效推動(dòng)了智能化轉(zhuǎn)型工作順利進(jìn)行。然而，圖書(shū)館在大力開(kāi)展智能化轉(zhuǎn)型工作的同時(shí)，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量也提出了更高要求。一旦服務(wù)跟不上，將會(huì)直接影響到智能化轉(zhuǎn)型成效，并導(dǎo)致諸多潛在風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

2.3圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程發(fā)生了相應(yīng)轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、圖書(shū)選購(gòu)、目錄編制、圖書(shū)典藏、書(shū)目推薦、現(xiàn)場(chǎng)閱覽、借書(shū)還書(shū)等多個(gè)環(huán)節(jié)。然而，在信息化時(shí)代背景下，圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程發(fā)生了相應(yīng)轉(zhuǎn)變，得到了一定程度的拓展，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字資源采集、管理、整合、評(píng)價(jià)等新型的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。從整體發(fā)展情況來(lái)看，圖書(shū)業(yè)務(wù)重組難度進(jìn)一步加大，在實(shí)際業(yè)務(wù)重組過(guò)程中，不僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)合并或者增加，還需要加大業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)力度。與此同時(shí)，服務(wù)人員的職能界限也會(huì)相應(yīng)被打破。新時(shí)期，圖書(shū)館為了更好地推進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型，逐步加大了業(yè)務(wù)流程更新與優(yōu)化力度。一旦業(yè)務(wù)流程更新成功，將會(huì)直接提高圖書(shū)館的服務(wù)成效。在業(yè)務(wù)流程更新過(guò)程中，圖書(shū)館會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)投入風(fēng)險(xiǎn)等多元化的風(fēng)險(xiǎn)。為了提高圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程更新與優(yōu)化成效，圖書(shū)館需要結(jié)合時(shí)代發(fā)展方向，制定出明確的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案，并將業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)充分考慮進(jìn)去，制定出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，從而有效降低圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型過(guò)程中的負(fù)面影響。[4]

2.4核心價(jià)值受到?jīng)_擊

圖書(shū)館核心價(jià)值理念往往以組織文化作為基礎(chǔ)，隨著組織發(fā)展而發(fā)展，且對(duì)組織發(fā)展結(jié)果產(chǎn)生直接性的影響。新時(shí)代背景下，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館逐步實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型，且取得了良好的轉(zhuǎn)型成效。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館門(mén)戶系統(tǒng)允許實(shí)名制讀者借助遠(yuǎn)程形式訪問(wèn)多種數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而為讀者查閱圖書(shū)館資源提供了諸多便利。有些圖書(shū)館加大了數(shù)字閱讀平臺(tái)構(gòu)建力度，讀者在完成相應(yīng)信息注冊(cè)后，即可登錄系統(tǒng)，免費(fèi)閱覽海量的數(shù)字信息，亦或者圖書(shū)館借助微博、微信等社交平臺(tái)，有效拓寬了讀者的服務(wù)途徑，且傳播速度逐步加快。智能化轉(zhuǎn)型在提高用戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也大幅度沖擊著圖書(shū)館的核心價(jià)值。因智能化圖書(shū)館便于用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)，讀者可以通過(guò)電腦手機(jī)，即可訪問(wèn)圖書(shū)館系統(tǒng)。這在一定程度上致使讀者的到館率逐年下降，進(jìn)而弱化了圖書(shū)館閱覽部的應(yīng)有價(jià)值。圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型，在為用戶提供多元化服務(wù)的同時(shí)，傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)也在逐漸下降。智能化圖書(shū)館有效滿足了用戶的多元化與個(gè)性化需求，若只追求高層次的知識(shí)服務(wù)，必然會(huì)影響到更多讀者的閱讀體驗(yàn)，使得其他讀者的利益被弱化。顯然，這與圖書(shū)館傳統(tǒng)的核心價(jià)值理念不相契合。因此，智能化時(shí)代背景下如何維持與提高圖書(shū)館的核心價(jià)值，則成為圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展中亟待解決的問(wèn)題。

3信息時(shí)代圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

3.1科學(xué)合理優(yōu)化圖書(shū)館結(jié)構(gòu)

信息化時(shí)代，圖書(shū)館在智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要強(qiáng)化新技術(shù)與舊結(jié)構(gòu)之間的融合性。通過(guò)創(chuàng)新與優(yōu)化圖書(shū)館結(jié)構(gòu)，可以將圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)與信息化風(fēng)險(xiǎn)合理規(guī)避掉。在優(yōu)化圖書(shū)館結(jié)構(gòu)時(shí)，圖書(shū)館需要借助新的技術(shù)對(duì)原有結(jié)構(gòu)進(jìn)行適宜調(diào)整。比如，依托完備的書(shū)籍管理系統(tǒng)，縮減了任務(wù)量，并為盈余人力安排其他管理類的工作，充分發(fā)揮出工作人員的應(yīng)有價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置。

3.2加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度

新時(shí)期，圖書(shū)館通過(guò)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，可以有效減少或規(guī)避圖書(shū)館核心價(jià)值存在的問(wèn)題。

首先，依托業(yè)務(wù)創(chuàng)新，圖書(shū)館減輕了工作人員的任務(wù)量，并憑借一些富有創(chuàng)新性的功能調(diào)動(dòng)讀者的閱讀積極性，提高讀者的到館率。

其次，圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，依托完善的功能分割方案，有效減少功能間的重合。通過(guò)積極構(gòu)建網(wǎng)上圖書(shū)館，將網(wǎng)上圖書(shū)館功能細(xì)化到各個(gè)方面，并通過(guò)細(xì)化線下圖書(shū)館的功能，逐步縮減或者刪除讀者不需要的功能，結(jié)合讀者多元化的需求，加大功能創(chuàng)新與優(yōu)化力度，滿足讀者的信息獲取需要。在功能創(chuàng)新時(shí)，圖書(shū)館可以與書(shū)畫(huà)作品等展覽機(jī)構(gòu)積極配合，有效擴(kuò)充圖書(shū)館的功能。[5-6]

3.3科學(xué)合理管控

信息時(shí)代背景下，圖書(shū)館在智能轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，既面臨著相應(yīng)的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。新時(shí)期，圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)抓住發(fā)展時(shí)機(jī)，科學(xué)合理掌控環(huán)境，有效規(guī)避各類轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)科學(xué)合理管控環(huán)境，掌握環(huán)境變化情況，提出相應(yīng)的發(fā)展方案，有效適應(yīng)外在環(huán)境變化，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。在傳統(tǒng)的發(fā)展模式下，圖書(shū)館的服務(wù)主要集中在館藏資源，且館藏資源越豐富，越可以為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而，在智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，圖書(shū)館服務(wù)不僅局限在館藏資源，并逐步呈現(xiàn)出多元化。尤其在信息大爆炸時(shí)代，用戶可以通過(guò)多元化的途徑獲取各種各樣的信息，這就對(duì)圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型提出了更高的要求。只有不斷結(jié)合外在環(huán)境變化、客戶需求等因素，提供多元化的服務(wù)，才可以提高服務(wù)質(zhì)量。

此外，圖書(shū)館需要逐步貼近用戶生活，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，合理分析用戶的喜好、閱讀時(shí)間等，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、富有針對(duì)性的服務(wù)。圖書(shū)館還應(yīng)該將內(nèi)部變化充分考慮進(jìn)去，若內(nèi)部運(yùn)營(yíng)存在一定的變化，圖書(shū)管理人員需要及時(shí)結(jié)合內(nèi)部變化，逐步優(yōu)化管理方案，調(diào)動(dòng)起工作人員的工作積極性，提高圖書(shū)館智能轉(zhuǎn)型成效。[7-8]

3.4有效降低價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)

信息化時(shí)代背景下，圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展導(dǎo)致圖書(shū)館核心價(jià)值被弱化。為了有效規(guī)避此類問(wèn)題，圖書(shū)館可以借助業(yè)務(wù)創(chuàng)新，有效提高讀者的到館率，并規(guī)避價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)，具體措施如下所示。

首先，加大圖書(shū)館服務(wù)理念創(chuàng)新力度。在智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，需要加大服務(wù)內(nèi)容與工作方法優(yōu)化力度，并形成科學(xué)合理的業(yè)務(wù)運(yùn)行模式。通過(guò)評(píng)估用戶的切實(shí)需求，有效檢測(cè)智能化轉(zhuǎn)型方案的科學(xué)合理性，并不斷完善圖書(shū)館發(fā)展理念。[9]

其次，加大人才培養(yǎng)力度。圖書(shū)館館員的綜合素養(yǎng)直接影響到圖書(shū)館業(yè)務(wù)創(chuàng)新質(zhì)量。因此，圖書(shū)館需要加大人才培養(yǎng)力度，全面提高管員的綜合素養(yǎng)。借助先進(jìn)的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助全體職工科學(xué)合理地認(rèn)知業(yè)務(wù)創(chuàng)新理念的重要性，有效規(guī)避圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中所帶來(lái)的價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)。圖書(shū)館可以結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，制定出完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，或者合理引入職業(yè)資格、認(rèn)證機(jī)制，加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)與素質(zhì)教育，進(jìn)而組建一支高專業(yè)素養(yǎng)的圖書(shū)管理團(tuán)隊(duì)。[10]

4結(jié)語(yǔ)

總之，在信息化時(shí)代背景下，圖書(shū)館在智能轉(zhuǎn)型過(guò)程中既擁有發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著相應(yīng)的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的逐步發(fā)展，讀者獲取信息的途徑逐步趨向多元化，且信息獲取逐步趨向便利性。新時(shí)期，圖書(shū)館在智能轉(zhuǎn)型過(guò)程中，面臨著各式各樣的風(fēng)險(xiǎn)，以上內(nèi)容則結(jié)合圖書(shū)館智能化轉(zhuǎn)型中存在的普遍性風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)因素等，提出了相應(yīng)的智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)策。希望相關(guān)工作者可以從中得到一定的啟發(fā)或者幫助，并不斷提高圖書(shū)館智能轉(zhuǎn)型發(fā)展水平。

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