公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)的現(xiàn)狀與對(duì)策研究

韋素元

摘要：隨著我國(guó)文化建設(shè)的大力推行，我國(guó)人民對(duì)閱讀的需求量日益增多。我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)體系的建設(shè)還處于初步發(fā)展階段，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)域的公共圖書(shū)館的服務(wù)體系仍不健全，較偏遠(yuǎn)、貧困地區(qū)的公共圖書(shū)館服務(wù)理念甚至還未普及。因此，為保障人民精神需求得到滿(mǎn)足，各地方政府應(yīng)該積極推動(dòng)公共圖書(shū)館服務(wù)體系，以使其輻射全國(guó)各鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;服務(wù)體系;建設(shè)

1公共圖書(shū)館服務(wù)體制構(gòu)建的最終目標(biāo)

我國(guó)公共圖書(shū)館修建工作中最重要的部分就是圖書(shū)館公共服務(wù)體制的創(chuàng)建，這也是公共圖書(shū)館科學(xué)合理運(yùn)行的核心內(nèi)容。公共圖書(shū)館服務(wù)體制的操作內(nèi)容主要涵蓋建設(shè)公共圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建公共圖書(shū)館虛擬管理系統(tǒng)，為公眾提供福利性文化服務(wù)，開(kāi)展公共文化管理。國(guó)家建設(shè)公共圖書(shū)館是為了滿(mǎn)足各地人民群眾的閱讀需求，提升人民群眾的綜合文化素養(yǎng)，推動(dòng)我國(guó)文化發(fā)展大計(jì)的實(shí)現(xiàn)。

2公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)的現(xiàn)狀

2.1公共圖書(shū)館建設(shè)結(jié)構(gòu)缺乏合理性

我國(guó)現(xiàn)有的公共圖書(shū)館的結(jié)構(gòu)主要分為三種，分別是高層公共圖書(shū)館、中層公共圖書(shū)館和基層公共圖書(shū)館。不同層次的圖書(shū)館在一定程度上都缺乏科學(xué)性規(guī)劃與建設(shè)。但是，不同層次的公共圖書(shū)館所存在的問(wèn)題類(lèi)型也大不相同，例如，對(duì)于高層圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其圖書(shū)過(guò)度規(guī)劃、建設(shè)情況較為普遍;中層圖書(shū)館則存在圖書(shū)數(shù)量及圖書(shū)質(zhì)量情況不穩(wěn)定;基層圖書(shū)館的問(wèn)題是圖書(shū)數(shù)量及質(zhì)量均低于正常基層圖書(shū)館水平，且各層次間缺乏交流、溝通，圖書(shū)資源難以共享，圖書(shū)資源利用率不高。其中，問(wèn)題最為突出的就是基層圖書(shū)館，其發(fā)展需求是三者中最大的，但卻往往得不到滿(mǎn)足，需求缺口最為嚴(yán)重。公共圖書(shū)館的服務(wù)模式由于投資主體的不同，也進(jìn)行了層次的劃分，分別為公款圖書(shū)館、公私合辦圖書(shū)館與私人圖書(shū)館。當(dāng)前，我國(guó)圖書(shū)館以公款建設(shè)的公共圖書(shū)館為主，其他類(lèi)型圖書(shū)館數(shù)量較少，這也導(dǎo)致圖書(shū)館建設(shè)結(jié)構(gòu)缺乏科學(xué)性。

2.2公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)區(qū)域分布不均衡

就公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)際情況來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)體系的布局存在不均衡現(xiàn)象。就全國(guó)整體布局來(lái)說(shuō)，公共圖書(shū)館建設(shè)的規(guī)劃重心偏向于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的東南地區(qū);就城鄉(xiāng)布局來(lái)說(shuō)，公共圖書(shū)館建設(shè)的規(guī)劃重心偏于城市;就城市、鄉(xiāng)村內(nèi)部布局來(lái)說(shuō)，公共圖書(shū)館建設(shè)的規(guī)劃重心偏向于商業(yè)中心地區(qū)。公共圖書(shū)館修建規(guī)劃中所出現(xiàn)的地區(qū)分布不均衡現(xiàn)象，導(dǎo)致公共圖書(shū)館的普及文化知識(shí)功能無(wú)法完整覆蓋各個(gè)地區(qū)，同時(shí)也無(wú)法充分滿(mǎn)足人民的知識(shí)需求。

3優(yōu)化公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)的相關(guān)措施

3.1科學(xué)規(guī)劃公共圖書(shū)館布局，改善公共圖書(shū)館結(jié)構(gòu)

想要實(shí)現(xiàn)我國(guó)公共圖書(shū)館服務(wù)建設(shè)體系的理想藍(lán)圖，第一工作就是對(duì)公共圖書(shū)館建設(shè)的布局進(jìn)行科學(xué)的籌劃，在進(jìn)行科學(xué)籌劃布局時(shí)，首先考慮地域性問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)我國(guó)西部區(qū)域與偏遠(yuǎn)區(qū)域的公共圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜丝跀?shù)量與圖書(shū)需求量合理選擇圖書(shū)館結(jié)構(gòu);其次，要加快鄉(xiāng)村區(qū)域的建設(shè)力度，縮小城市、鄉(xiāng)村人民群眾的文化素質(zhì)差距，積極促進(jìn)城鄉(xiāng)圖書(shū)館的合作，促進(jìn)全國(guó)人民共同進(jìn)步;城、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村實(shí)施公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)各片區(qū)實(shí)際情況開(kāi)展規(guī)劃工作，要對(duì)人口數(shù)量情況、居住情況、居民文化水平等因素進(jìn)行深入分析，以提高圖書(shū)館布局的科學(xué)性與實(shí)用度，提升公共圖書(shū)館文化覆蓋率，從而為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，滿(mǎn)足多數(shù)人民群眾的閱讀學(xué)習(xí)需求，充分發(fā)揮公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)的真實(shí)作用。

3.2提升公共圖書(shū)館的服務(wù)能力

首先，提高圖書(shū)管理人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)，并組織對(duì)管理人員的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，促進(jìn)其文化素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力的提升。一個(gè)優(yōu)秀的圖書(shū)管理人員需要具備豐富的圖書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如驗(yàn)收?qǐng)D書(shū)質(zhì)量、登記圖書(shū)信息、對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)編目、圖書(shū)借閱歸還管理、讀者信息管理等;除此之外，圖書(shū)管理員還應(yīng)熟練掌握軟件管理系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館系統(tǒng)的操作方法，科學(xué)合理安排網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)上架、積極完成各系統(tǒng)日常運(yùn)作檢查工作等;以及及時(shí)整理書(shū)籍，將位置錯(cuò)誤書(shū)籍歸位，提高圖書(shū)使用率;大力宣傳網(wǎng)絡(luò)檢索圖書(shū)功能，幫助讀者快速、高效地查詢(xún)其所需圖書(shū)的相關(guān)信息;保證借閱工作正常開(kāi)展，責(zé)任落實(shí)到人，保證服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及服務(wù)理念宣傳活動(dòng)，提高管理人員的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量。其次，圖書(shū)館負(fù)責(zé)人要根據(jù)讀者的實(shí)際閱讀需求，及時(shí)補(bǔ)充圖書(shū)資源種類(lèi)，在增加實(shí)體書(shū)籍?dāng)?shù)量的同時(shí)，做好網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)上架工作，保障讀者的“及時(shí)”閱讀。然后，圖書(shū)館負(fù)責(zé)人要積極引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完善網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的檢索、閱讀功能，提高讀者滿(mǎn)意度;還要增加圖書(shū)管理系統(tǒng)功能，提高圖書(shū)管理工作效率。

3.3構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)

隨著信息化時(shí)代的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)在人們生活的方方面面，幫助人們更好地完成各項(xiàng)工作，也方便了人們的生活。為公共圖書(shū)館引進(jìn)先進(jìn)的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，推行借閱卡。凡是想進(jìn)入圖書(shū)館的讀者，必須辦理借閱卡，登記有效身份信息，持卡人可憑卡進(jìn)入圖書(shū)館、借閱圖書(shū)、歸還圖書(shū)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格執(zhí)行，保證圖書(shū)的流向清楚;此外，它可代替人工進(jìn)行圖書(shū)館管理信息的采集與儲(chǔ)存，及時(shí)反饋圖書(shū)種類(lèi)、數(shù)量變更信息，整理記錄，圖書(shū)借閱信息，如借書(shū)時(shí)間、有效借閱期、還書(shū)時(shí)間等，從而減少圖書(shū)館文獻(xiàn)資料數(shù)量的流失;圖書(shū)管理系統(tǒng)的檢索功能可以幫助讀者快速查找圖書(shū)信息;圖書(shū)管理系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)管理方式，具有超大存儲(chǔ)空間、超高保密性與低成本等優(yōu)勢(shì)，可以輔助圖書(shū)館管理人員進(jìn)行管理，維護(hù)公共圖書(shū)館的日常運(yùn)作，優(yōu)化圖書(shū)管理手段，改善公共圖書(shū)館的書(shū)籍管理工作的效果。

我國(guó)政府人員應(yīng)大舉推進(jìn)公共圖書(shū)館基本工程建設(shè)，并針對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)構(gòu)建更加科學(xué)全面的運(yùn)行體系，滿(mǎn)足我國(guó)多數(shù)人民群眾對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)需求。公共服務(wù)部門(mén)的工作者應(yīng)深入了解我國(guó)各地區(qū)公共圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)行情況，對(duì)當(dāng)?shù)貓D書(shū)館的現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行分析，提出科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)措施，從而使公共圖書(shū)館服務(wù)體系的作用得以實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)我國(guó)精神文化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。

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