基于電子商務人才關鍵作用的電子商務發(fā)展研究

郭 旭

(新疆財經(jīng)大學 信息管理學院，新疆 烏魯木齊 830000)

1 電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及其相關行業(yè)的快速發(fā)展，我國電子商務行業(yè)在交易額和交易量上逐年增長。尤其是2020年在新冠肺炎疫情的影響下，大部分的用戶被封閉在固定的場所導致除餐飲外的很多行業(yè)遭遇關店難題，同時引發(fā)的結果就是線上服務需求迅速增長。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2021》，到2020年，中國的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模將達到39.2萬億元，占GDP的38.6%，繼續(xù)保持著9.7%的高增速，這是中國經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展的一支重要力量。中國的電子商務交易總額為37.21萬億元，較上年同期增長4.5%；電子商務服務實現(xiàn)了5.45萬億元的營業(yè)額，較上年同期增長21.9%。[1]

1.1 跨境電子商務發(fā)展勢頭迅猛

跨境電子商務是促進全球貿(mào)易和經(jīng)濟一體化的重要手段，是整個電子商務發(fā)展的一個重要戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。對于各國而言，跨境電子商務可以促進國與國之間的交流與交往，促進其產(chǎn)品的多元化，加強貿(mào)易流通，實現(xiàn)兩國的雙贏?？缇畴娮由虅赵谟脩暨M行“海淘”的基礎上，產(chǎn)品進行進出口的交易，帶動出入境貿(mào)易發(fā)展，促進國家之間的交易往來。新冠疫情肆虐以來，使得國家的傳統(tǒng)貿(mào)易受到打擊，但同時，在電子商務的大力發(fā)展下，帶動傳統(tǒng)貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展的同時也在發(fā)展自身，保持跨境電子商務交易量和交易額的持續(xù)增長，因此，跨境電子商務在整體經(jīng)濟中占有很大比重。海關統(tǒng)計數(shù)字表明，2022年上半年，跨境電子商務的進出口總值為8867億人民幣，同比增長28.6%。其中，出口6036億元，較上年同期增長44.1%；進口2831億元，較上年同期增長4.6%。通過商業(yè)大數(shù)據(jù)分析，出入境電商平臺的數(shù)據(jù)顯示，中國的進出口數(shù)量較前幾年相比有了質的飛躍，數(shù)量上有了增長的同時，大眾對于跨境電子商務的接受度更高。這些都說明，在國家相關政策的扶持下，跨境電子商務必將煥發(fā)出更加深遠的生機，為穩(wěn)定的市場發(fā)展注入新的動力。

1.2 農(nóng)村電子商務發(fā)展前景良好

農(nóng)村電子商務近年來作為脫貧攻堅的重要舉措，在我國完全脫貧的重大難題中貢獻了十足的力量。要把電子商務和“三農(nóng)”有機地結合起來，把各地的特色產(chǎn)業(yè)整合起來，加快經(jīng)濟的發(fā)展，把企業(yè)的轉型和更多的商貿(mào)活動聯(lián)系起來。我國農(nóng)村零售業(yè)的快速發(fā)展，催生出眾多新形勢以及應對新發(fā)展的新舉措，以農(nóng)村平臺的網(wǎng)絡直播為例，以互聯(lián)網(wǎng)平臺作為載體，使農(nóng)民售賣產(chǎn)品的形式得到創(chuàng)新，且獲得較高收益，以2021年數(shù)據(jù)作為佐證，其上半年，農(nóng)村網(wǎng)上零售總額達到9549.3億元，比去年同期增長21.6%；其中，網(wǎng)上銷售的農(nóng)產(chǎn)品實物商品8663.1億元，較上年同期增長21.0%。與疫情暴發(fā)前相比，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)逐步復蘇，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上零售總額達到2088.2億元。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”以及鄉(xiāng)村振興的背景下越來越多的農(nóng)民參與到了農(nóng)村電子商務活動中，使用更為領先的方式促進當?shù)刭Q(mào)易發(fā)展，使得農(nóng)村電子商務帶領下的農(nóng)村經(jīng)濟有了進一步的提高。

2 電子商務人才需求分析

在國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)中可以看出，在2021年，隨著經(jīng)濟的增速下降和疫情的反復出現(xiàn)，電子商務企業(yè)的擴張步伐整體偏緩慢，相比于前期，發(fā)展速度較為緩慢，特別是業(yè)務規(guī)模大、人才需求強烈的企業(yè)，由于疫情的原因，人才的需求量和2020年相比下降了25.04%。隨著經(jīng)濟數(shù)量的提高，以及線上交易的發(fā)展，各企業(yè)每個月的招聘需求、招聘人數(shù)較之前相比都有上升趨勢。雖然整體需求量放緩，但2020年整個市場對于人才的需求，總體仍呈現(xiàn)緩中有增的現(xiàn)象。在電子商務人才崗位的選擇上，對電子商務產(chǎn)業(yè)的招聘崗位進行了六大類別的區(qū)分，為產(chǎn)品類、技術類、市場與銷售類、設計類、運營類、職能類。根據(jù)近五年的數(shù)據(jù)進行分析，前期技術類、市場與銷售類、運營類人才需求量占比較大，產(chǎn)品類占比最少，其他類別需求較為平均。后期的崗位需求中運營類仍在持續(xù)增長，但其他同期增長的產(chǎn)品呈下降趨勢，市場與營銷類無太大變化。此類情況的發(fā)生，在很大的概率上是由于電子商務產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)增加了商品的流通渠道，使線下銷售的比重不斷減少，而且，運營是電子商務企業(yè)運作中非常關鍵的環(huán)節(jié)，在商品前期的宣傳和中期的推廣中起較大作用，所以對于其人數(shù)的需求量相對較大，導致弱化了對市場與銷售、職能類的需求。另一個原因則是，電子化操作減少了人工效力，對于人力資源使用較少的崗位需求量下降。[2]

新職業(yè)教育法的頒布更是因為近幾年，在國家將職業(yè)教育列為重點之后，企業(yè)或用人單位對于技能型人才的缺口較大，因此，它更能使高職教育和普通教育相結合，以適應經(jīng)濟和社會發(fā)展需要的多元化發(fā)展。在電子商務專業(yè)型人才方面就是培育出一批適合當代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高質量人才，進一步推進電子商務在未來的發(fā)展。

3 電子商務人才在電子商務發(fā)展中的關鍵作用

3.1 依靠專業(yè)知識引領發(fā)展

目前，部分高校的電子商務專業(yè)按照其學校的分類以及主要側重的前景發(fā)展逐漸將電子商務形成了四個方向：電子商務經(jīng)濟學方向、電子商務技術方向、電子商務管理方向、電子商務物流和營銷方向，但是這樣的分類不容易區(qū)分電子商務與其他專業(yè)。很多人甚至把電子商務專業(yè)和計算機專業(yè)混為一談，認為它們是計算機專業(yè)和其他專業(yè)的混合體。[3]將本科院校與高職院校作對比分析，兩者之間電子商務專業(yè)人才存在較大不同，其關鍵在于兩者的培養(yǎng)側重點不同，高職院校對于電子商務專業(yè)授課時主要教授實踐內(nèi)容，側重于學生動手操作，了解各大電子商務平臺的運行；對于大部分的本科院校來說，由于電子商務屬于交叉學科，即使有了較為明確的四大類別，但是部分高校在教學時仍進行大部分課程的理論學習，學習范圍較廣泛，涉及會計學、管理學、經(jīng)濟學等多種不同大類的學科，但涉及深度較低，相較于前者，高等院校更為缺乏實踐的經(jīng)驗。但就是因為兩者的側重點不同，所以更可以在不同的方面進行電子商務發(fā)展的引導，高職院校畢業(yè)生更多從事的是具有實踐能力的職業(yè)。本科院校，或者研究方向已定的畢業(yè)生就可以專注在理論知識的學習上，對電子商務進行進一步理論化的研究。

學歷是公司對人才知識和技能的初步確認，對于一個公司來說，教育程度越高，學習能力也就越強，所以，教育有助于公司初步評價人才，使其在公司的工作中發(fā)揮作用。

根據(jù)現(xiàn)有的資料，企業(yè)對電子商務人才的需求并沒有太大的改變，根據(jù)工作經(jīng)驗、實踐經(jīng)歷等多方向要求導致招收目標主要集中在高職院校，每年在高職院校招聘約總體人數(shù)的40%以上，而招聘大學畢業(yè)生的人數(shù)較少，僅占總數(shù)的20%左右。相比之下可以看出，企業(yè)對于電子商務專業(yè)型人才的需求主要以實踐性為主，理論性招聘較少。

隨著經(jīng)濟的提高和社會的發(fā)展，電子商務對人才教育水平的要求越來越高，大學學歷的學生數(shù)量也越來越多，畢業(yè)生基數(shù)遠大于應聘崗位數(shù)量，這意味著想要進入電子商務領域在學歷上有一定的門檻，在電子商務實際工作中需要具備一定的計算機知識、英語、網(wǎng)絡營銷、物流知識等基礎知識。由此可以得出，在未來的發(fā)展趨勢中，電子商務型人才在系統(tǒng)的學習下掌握充分的理論知識，在實踐性工作的提升下，將會更好地服務于電子商務行業(yè)，同時將會以更多的數(shù)量活躍在電子商務行業(yè)，電子商務行業(yè)也將在其專業(yè)型人才的帶領下發(fā)展得更為強勁。

3.2 就業(yè)定位多元化

在電子商務專業(yè)人才的就業(yè)中，面對招聘時，會有更多本專業(yè)的衍生專業(yè)進行競爭。但同時，由于畢業(yè)生在校期間所學知識較為廣泛，所以可以嘗試不同的電子商務崗位進行工作。在定位上，更能突出交叉學科的全面性，由于其均有電子商務的相關理論知識，所以在面對崗位之間的聯(lián)系時也會更加嫻熟。電子商務行業(yè)的衍生行業(yè)較多，范圍較廣，可以打造出更多與互聯(lián)網(wǎng)相關的崗位，所以電子商務人才在網(wǎng)絡營銷、供應鏈等眾多行業(yè)中均可適應其崗位，而且，在衍生崗位上工作可以更好地進行研究方向的深度化。

在企業(yè)需要人才的相關要求上，電子商務人才也可以較為全面的滿足，例如經(jīng)驗上，大部分的電子商務專業(yè)學生在校時會進行“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+”等多種項目、競賽。在見解上較為先進，更了解用戶需要的是什么，在電子商務的發(fā)展中，可以更為全面的考慮，帶動電子商務行業(yè)良性發(fā)展。

由于電子商務行業(yè)是一個新生行業(yè)，而且是依托于互聯(lián)網(wǎng)背景下的行業(yè)，不穩(wěn)定因素較多，發(fā)展上，多為創(chuàng)新點帶動大方向，而電子商務型人才就是在這種環(huán)境下，開拓創(chuàng)新，為電子商務行業(yè)注入新的活力。

3.3 大環(huán)境帶來的積極作用

國家現(xiàn)有127家國家級電子商務示范基地，同時每年都在增加或減少其數(shù)量，電子商務示范基地的作用很大程度上就是在增強學生的實踐性經(jīng)驗，提高其將理論轉化為實踐的能力。

在國家的各項政策方面也一直在推進各行各業(yè)的人才發(fā)展，電子商務專業(yè)是其中一種，職業(yè)發(fā)展的同時推進人才發(fā)展。大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展表明電子商務行業(yè)將會在很長的一段時間內(nèi)持續(xù)，表明人才需求同樣將會持續(xù)發(fā)展。

在社會、國家等多方面的推進下，電子商務人才基于大環(huán)境的背景影響，為電子商務提供了積極作用。

4 電子商務的發(fā)展

4.1 企業(yè)人才的精準發(fā)展

結合當前互聯(lián)網(wǎng)時代和相關企業(yè)的需要，進行人才教育體系的重構，發(fā)揚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，鼓勵大學生積極參與創(chuàng)業(yè)類的比賽，以獲得更多的經(jīng)驗；其次，要消除人才閑置、人才與崗位不匹配、人才流失等浪費現(xiàn)象，保證各崗位人才學以致用。

加強員工的工作熱情和工作效率，這直接關系著企業(yè)業(yè)績的提高，同時將人才的測評、考核、選拔作為一項考核工作績效的標準，推動其成為全方位人才。

企業(yè)本身要關注企業(yè)文化的培養(yǎng)，一個好的企業(yè)文化更是可以影響著員工的思想價值，帶動員工的積極性，同時也是人力資源管理的思想基礎。更為重要的是，積極有效的企業(yè)文化可以很大程度上防止人才的流失。

4.2 高校人才準確的定位培養(yǎng)

首先，加大各電子商務企業(yè)與電子商務專業(yè)的聯(lián)系，可以成立相關的實驗教學基地，無論是高職院?；蛘呤瞧渌究圃盒６伎梢砸罁?jù)此基地提高實踐經(jīng)驗，真正的了解電子商務的實際操作而不是只接觸表面的理論知識。其次，對課程內(nèi)容進行進一步研討，詳細劃分電子商務的具體目標點，進行準確教學，依據(jù)各個高校的實際情況打造出符合學生的課程體系。[4]

提高高校學生對于創(chuàng)業(yè)類競賽的參與度，在疫情不斷反復出現(xiàn)的情況下，學生參與實習的機會較少，所以在校生可以依據(jù)此來提高自身的實踐經(jīng)驗，在創(chuàng)業(yè)方面發(fā)現(xiàn)人才，在此時可以將人才進行分類細分，按照其擅長的方向，進行人才的培養(yǎng)。

4.3 改革創(chuàng)新，發(fā)揮各高校所長

在設立“電子商務”的各高校，找尋其特色學科并與之相聯(lián)系，高校教師要改革教學方法，根據(jù)長期從事電子商務的人士的意見和建議，根據(jù)電子商務人才的興趣導向對其進行定向培養(yǎng)。

加強師資隊伍建設，招聘更多與電子商務專業(yè)準確對口的教師，打造高素質師資隊伍鼓勵教師開展多種形式的教學，教師要積極到企業(yè)中進行研究和學習，提倡專職教師努力教學，取得電子商務等各類專業(yè)資格。同時，開創(chuàng)學生可以使用的模擬電商平臺，并與實際企業(yè)建立長期的合作關系，貫穿學校教學的全過程，使學生能夠更好地把理論知識轉化為實踐經(jīng)驗，從而增強關于電子商務專業(yè)的職業(yè)技能。

5 結論

目前，即使在疫情的影響下電子商務中的物流環(huán)節(jié)被“打斷”，但是總體來看，電子商務在未來的發(fā)展中有著廣闊的發(fā)展空間，而在電子商務的發(fā)展中離不開人才，專業(yè)型人才在營銷、物流、供應鏈等各方面都發(fā)揮著巨大的作用。而且，在宏觀的大層面來看，國家發(fā)展的政策一直在支持職業(yè)教育的發(fā)展，同時也在一直支持電子商務的發(fā)展，所以相信在未來互聯(lián)網(wǎng)的帶動下，電子商務將會有更為遼闊的發(fā)展前景。