“青馨”服務(wù)問鼎最高榮譽(yù)青島銀行連續(xù)六年榮獲“五星鉆石獎(jiǎng)”

12月15日，2021年世界企業(yè)家年會(huì)暨“五星鉆石獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在北京舉行。青島銀行憑借溫馨的客戶體驗(yàn)以及品牌創(chuàng)新管理方面的突出表現(xiàn)，再次摘得“五星鉆石獎(jiǎng)”桂冠。據(jù)介紹，這是青島銀行第六次問鼎這一全球服務(wù)領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，是唯一一家6年入圍的城商行，也是山東省唯一入圍企業(yè)，成為國內(nèi)城商行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的佼佼者。

問鼎最高榮譽(yù) 樹立行業(yè)典范

“五星鉆石獎(jiǎng)”是由“世界品牌實(shí)驗(yàn)室”頒發(fā)的國際服務(wù)業(yè)最高榮譽(yù)桂冠，是國際公認(rèn)最具權(quán)威的超級(jí)品牌獎(jiǎng)，被譽(yù)為服務(wù)品牌屆的“奧斯卡”。

青島銀行于2012年創(chuàng)立全國首家城商行服務(wù)品牌——“青馨”服務(wù)，所倡導(dǎo)的“溫馨加放心 我們更努力”服務(wù)理念，在十年間不斷向客戶傳遞有溫度的金融服務(wù)。經(jīng)過三代五個(gè)版本的蝶變升級(jí)，“青馨”服務(wù)已從最初的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)級(jí)到溫馨化，再到現(xiàn)在所倡導(dǎo)的價(jià)值化，服務(wù)理念在迭代中不斷演進(jìn)升級(jí)，服務(wù)模式在探索中追求自我超越。現(xiàn)如今，“青馨”服務(wù)已經(jīng)成為備受大眾認(rèn)可的服務(wù)品牌。

一直以來，青島銀行將溫馨服務(wù)作為該行特色發(fā)展方向之一，并致力于將“青馨”服務(wù)打造成最高端的銀行服務(wù)文化品牌。“青馨”服務(wù)圍繞客戶需求，表達(dá)熱情與尊重，傳遞親切與溫馨，不斷改善制度、體系、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程，以服務(wù)促發(fā)展，讓服務(wù)融入進(jìn)青島銀行發(fā)展的血液中，服務(wù)品牌逐漸淬煉成該行的核心競(jìng)爭力。

以“溫馨”升“溫度” 以服務(wù)促發(fā)展

服務(wù)的靈魂，是對(duì)人性的關(guān)懷；……