面向5G應急通信保障標準化流程的研究

董鵬程 周健 楊彬 劉松 吳冰冰

1.引言

城市發展過程中需經常性承辦重大商業活動、重要政府會議、高級別體育賽事等，此類保障一般具有時間短、跨部門多、指標嚴、難度大等限制，對運營商的通信保障水平帶來了巨大挑戰。當前，5G網絡低時延、大帶寬、高速率的特性導致保障需求中衍生出一些新興業務，如體育賽事的視頻直播、政府會議中的視頻回傳、5G+4K+VR視頻直播、5G+AR演示等。因此如何做好面向5G的重大應急通信保障，確保達到現場需求的大帶寬、低時延、大帶寬等特性，是運營商所面臨的問題。本文重點研究如何形成一套完整、可行的面向5G應急通信保障標準化流程方案。

2.應急通信保障流程標準化流程設計

應急通信保障是運營商踐行社會責任，保持良好口碑的重要途徑之一，如何形成一套完整的、高效率、高成效的標準化流程方案變得尤其重要。六安無線總結前期重大活動通信保障經驗，輸出一套完善的應急保障流程，涵蓋：需求收集、制定方案、方案實施、效果驗證、實施保障、保障結束六個環節。標準化流程如下圖所示。

2.1 需求收集

收集政府、前端、大客戶等幾個方向的應急保障需求，關注基本信息（時間、地點、活動級別、參與嘉賓、業務需求）、網絡性能需求（覆蓋、帶寬、容量需求等）。

2.2 方案制定

包括方案制定與方案評審兩項，詳細了解用戶業務及保障需求，并根據現場勘查測試結果，評估當前網絡能否滿足需求，是否需申請應急方艙，并確定保障團隊、保障范圍、突發應急方案等;網優團隊內部對方案合理性進行評估與評審。

2.3 方案實施

網優班長負責方案總體管控及方案實施落地，接入部門提前完成光纜布放，網操維、無線完成站點數據制作及開通，現場人員負責站點開通后的覆蓋優化。重大活動保障重點工作實施進度見表1。

2.4 效果驗證

保障相關責任人通過模擬驗證、現場驗證等方式驗證方案的實施效果，包括后臺監控驗證、現場驗證等，確保保障工作正式開始前監控功能正常，現場指標滿足保障要求。

2.5 保障實施

后臺監控人員按15分鐘粒度實時監控活動區域網絡變化情況，并及時反饋至保障負責人手中，便于實時調整方案、歸一化參數優化等。現場保障人員全程監控設備運行狀態、周邊環境等，確保設備正常運行。測試人員負責評測網絡運行情況、了解用戶感知情況，及時反饋至后臺人員。

2.6 保障結束

包括環境還原、設備拆回、應急方艙拖回及編制本次保障經驗總結等工作。

3. 總結

重大商業活動、重要政府會議、高級別體育賽事保障，往往存在時間緊、跨部門、難協調等問題，給運營商應急通信保障帶來巨大挑戰。通過總結前期保障經驗，輸出一套高效可行的應急保障方案流程，極大提升應急保障水平。

作者簡介：董鵬程，1988.11，男，漢，籍貫：安徽合肥，碩士，研究方向：無線通信