教研室精細(xì)化管理研究

趙玉蓮 孫遠(yuǎn)路 任甜甜

[摘? ? ? ? ? ?要]? 精細(xì)化管理作為一種現(xiàn)代管理理念，其核心內(nèi)涵是精細(xì)、精益和標(biāo)準(zhǔn)化。管理學(xué)教研室作為基層管理單位，在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，堅(jiān)持以“提升管理效能”為核心，通過(guò)采取健全教研室組織架構(gòu)、明晰教研室管理制度和培塑教研室精細(xì)文化等措施，提升教研室管理水平，確保教研室安全、有序、健康發(fā)展。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 精細(xì)化管理;教研室;管理效能

[中圖分類(lèi)號(hào)]? G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2022）06-0082-03

2015年11月24日，習(xí)近平主席在中央軍委改革工作會(huì)議上指出，在推動(dòng)我軍由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效能型轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，必須樹(shù)立現(xiàn)代管理理念，完善管理體系，優(yōu)化管理流程，不斷提高軍隊(duì)專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、科學(xué)化管理水平。習(xí)近平主席的講話(huà)凸顯了精細(xì)化管理在推進(jìn)軍事管理革命、提升軍事管理效益中的重要作用。軍隊(duì)院校中的各個(gè)教研室作為軍隊(duì)基層單位，必須牢牢樹(shù)立“為戰(zhàn)抓教”理念，運(yùn)用精細(xì)化管理方法，提升教研室管理效能。

一、管理學(xué)教研室簡(jiǎn)介

管理學(xué)教研室成立于2017年12月，由大學(xué)三個(gè)不同學(xué)院但專(zhuān)業(yè)比較相近的3個(gè)教研室合并成立。新成立的教研室中教員的年齡、教齡和職稱(chēng)等分布相對(duì)比較合理。教研室目前主要承擔(dān)著現(xiàn)職軍官任職培訓(xùn)、文職人員培訓(xùn)、本科和研究生等的教學(xué)和科研任務(wù)等，教員數(shù)量眾多、工作量飽滿(mǎn)。

二、精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理概念最早是由“科學(xué)管理之父”泰勒于1911年提出來(lái)的，他認(rèn)為精細(xì)化管理是遵循事物發(fā)展運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，通過(guò)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化的手段和方法實(shí)現(xiàn)對(duì)事物運(yùn)行過(guò)程的把握，其核心思想是精細(xì)、精益和標(biāo)準(zhǔn)化。后來(lái)該理念由豐田公司將其發(fā)揚(yáng)光大，并被成功運(yùn)用到企業(yè)領(lǐng)域。到20世紀(jì)90年代，精細(xì)化管理從企業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展到教育領(lǐng)域，成為教育管理領(lǐng)域的一種重要理念和方法。

（一）精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理是一種使管理更加嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、務(wù)實(shí)高效的管理方式。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的最佳方案;細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。可以這么說(shuō)，“細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。所謂精細(xì)化管理是指在組織管理中，通過(guò)科學(xué)研究和反復(fù)實(shí)踐總結(jié)，在對(duì)工作（任務(wù)）目標(biāo)、程序、方法等細(xì)致、精準(zhǔn)、量化掌控的基礎(chǔ)上，找到解決問(wèn)題（完成任務(wù)）的最佳方案，并將其程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、固定化。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)在對(duì)組織運(yùn)行全流程全要素準(zhǔn)確細(xì)致了解和把握的基礎(chǔ)上，尋求最佳的工作程序和方法。對(duì)于教研室而言，就要求將精細(xì)化管理貫穿于教研室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將管理規(guī)則和要求系統(tǒng)化，做到工作實(shí)而細(xì)、精而嚴(yán)。

（二）精細(xì)化管理的特點(diǎn)

精細(xì)化管理不僅是一種科學(xué)的管理理念，更是一種與傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式、粗放式管理相對(duì)應(yīng)、可操作性很強(qiáng)的管理模式和方法。概括起來(lái)，主要有以下三個(gè)特點(diǎn)。

1.化粗為細(xì)

在粗放式管理中，管理者對(duì)組織運(yùn)行的管理是粗線(xiàn)條的，對(duì)末端的執(zhí)行情況管理者往往是泛泛地提要求，其對(duì)實(shí)際情況并無(wú)精確細(xì)致的了解。而精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)在細(xì)節(jié)、在組織運(yùn)行的末端把程序、方法搞細(xì)。管理層力求對(duì)組織生產(chǎn)或運(yùn)行的各個(gè)層面，包括末端執(zhí)行的情況，有非常細(xì)致、精確的了解。

2.變放為精

粗放式管理的“放”字是放手、甩手的意思。因?yàn)閷?duì)組織生產(chǎn)或運(yùn)行的具體情況不了解，對(duì)末端執(zhí)行情況沒(méi)有細(xì)致、精確的了解。所以在管理過(guò)程中，上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作往往采取放手、甩手的方法，即使有指導(dǎo)也多為經(jīng)驗(yàn)性的。而在精細(xì)化管理中，“精”是精華、最佳的意思。通過(guò)對(duì)工作過(guò)程精確、細(xì)致的把握，找到此類(lèi)工作最佳的程序和方法，固化下來(lái)作為未來(lái)類(lèi)似工作的模板，后人即可作為工作的指南，避免無(wú)意義的簡(jiǎn)單錯(cuò)誤和嘗試，也使創(chuàng)新改進(jìn)有了一個(gè)更高的起點(diǎn)。

3.化隨意為標(biāo)準(zhǔn)

在粗放的經(jīng)驗(yàn)式的管理模式下，管理層對(duì)一線(xiàn)工作的管理往往是粗線(xiàn)條的、隨意的，具體活動(dòng)由執(zhí)行人自己去揣摩把握。而在精細(xì)化管理模式下，一線(xiàn)基層的大部分工作基本按照精細(xì)化的要求，形成標(biāo)準(zhǔn)的程序和方法，組織成員嚴(yán)格執(zhí)行。“事事有程序，處處有標(biāo)準(zhǔn)”，大家都按照固定的程序和方法做即可。

三、教研室實(shí)施精細(xì)化管理的動(dòng)因

（一）教研室人員構(gòu)成復(fù)雜

教研室因?yàn)槭怯稍瓉?lái)三個(gè)不同單位合并成立的，人員數(shù)量眾多、人員構(gòu)成較復(fù)雜，既有現(xiàn)役軍人、文職人員，又有工勤人員，既有專(zhuān)家、教授，又有年輕的講師和助教。如何調(diào)動(dòng)眾多人員的工作積極性和創(chuàng)造性，確保教研室工作順利開(kāi)展，對(duì)教研室管理提出了較高的要求。

（二）教研室教學(xué)任務(wù)變化

教研室成立之前的三個(gè)單位，除一個(gè)單位外其他兩個(gè)單位的教學(xué)任務(wù)主要都是圍繞本科教學(xué)和研究生教學(xué)展開(kāi)的。自從新教研室成立后，教學(xué)任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀温毰嘤?xùn)為重點(diǎn)。教研室承擔(dān)的任職培訓(xùn)包括各個(gè)層次，既有初級(jí)培訓(xùn)、中級(jí)培訓(xùn)，又有士官培訓(xùn)和文職人員培訓(xùn)等。每一個(gè)層次的教學(xué)培訓(xùn)都是按照模塊化、專(zhuān)題化方式展開(kāi);每一門(mén)課程都是由若干個(gè)教員按照不同專(zhuān)題承擔(dān)課程。這對(duì)課程的前后銜接順序和內(nèi)容的整體統(tǒng)籌提出了較高的要求。

（三）教研室日常管理粗放

由于是新組建的單位，教研室在日常管理職責(zé)、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理流程等方面存在一定的管理粗放問(wèn)題。此外，教研室還存在教學(xué)科研任務(wù)繁重、人員出差頻次高、安全保密隱患多等現(xiàn)實(shí)復(fù)雜問(wèn)題，迫切需要教研室采用全新的管理方法提高教研室管理效能。

四、教研室提升管理效能、實(shí)施精細(xì)化管理的主要措施

教研室在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，堅(jiān)持以提升效能為核心，不斷進(jìn)行試點(diǎn)探索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了較為顯著的成效。具體過(guò)程如下圖所示。

（一）堅(jiān)持以“提升管理效能”為核心

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理方法，也是現(xiàn)代科學(xué)管理的重要發(fā)展趨勢(shì)。教研室實(shí)施精細(xì)化管理緊緊圍繞“提升管理效能”這一核心，通過(guò)規(guī)范教研室秩序，增強(qiáng)教員教學(xué)科研能力，最終提升教研室服務(wù)部隊(duì)、備戰(zhàn)打仗的能力。

在促進(jìn)精細(xì)化管理實(shí)施之前，教研室在系領(lǐng)導(dǎo)的支持下，一方面在支委成員內(nèi)部統(tǒng)一了思想，教研室開(kāi)展精細(xì)化管理，支委成員的決策和帶頭作用十分重要。為此，教研室首先組織支委成員學(xué)習(xí)現(xiàn)代精細(xì)化管理理論，領(lǐng)會(huì)其中的內(nèi)涵要義。從思想上認(rèn)識(shí)到，要提高教研室管理效能，就必須放棄傳統(tǒng)的粗放式管理模式，推行精細(xì)化管理。另一方面在教研室內(nèi)部，積極尋求專(zhuān)家、教授的支持，同時(shí)普及精細(xì)化管理知識(shí)，使教研室成員掌握精細(xì)化管理的基本知識(shí)和基本原理，使大家對(duì)這一先進(jìn)管理理念有較深入的理解，為教研室推行精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。

（二）堅(jiān)持四個(gè)原則

為有效提升教研室管理效能，教研室在精細(xì)化管理過(guò)程中，堅(jiān)持“實(shí)、精、細(xì)、嚴(yán)”四大原則。

所謂“實(shí)”主要是指教研室在實(shí)際的日常行政管理過(guò)程中，一方面不斷查漏補(bǔ)缺、推陳出新，完善教研室管理規(guī)章制度，確保教研室規(guī)則合理、制度公正、信息公開(kāi)。目的是在總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，使“復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、混亂事情規(guī)范化”。例如針對(duì)教研室公差勤務(wù)較多的現(xiàn)狀，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了教研室層面的公差勤務(wù)制度。其中一條規(guī)定：公差勤務(wù)累積到一定數(shù)量可以減少值班天數(shù)，從而有效調(diào)動(dòng)了年輕教員參與公差勤務(wù)的積極性。另一方面教研室努力防止和克服形式主義，承諾不弄虛招、花招，而是沉下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)為大家提供服務(wù)，在教研室力所能及的范圍內(nèi)確保每一名教員的利益都能夠得到保障。

所謂“精”主要是指教研室在教學(xué)科研方面要求大家遵循“三尺講臺(tái)守初心、科研創(chuàng)新無(wú)止境”的原則。在教學(xué)方面強(qiáng)調(diào)言傳，追求完美、精益求精;在科研方面強(qiáng)調(diào)身教，追求極致、勇于創(chuàng)新，做到教學(xué)與科研相統(tǒng)一，努力實(shí)現(xiàn)協(xié)同育人的目標(biāo)。為此，教研室專(zhuān)門(mén)成立了3個(gè)不同研究方向的教學(xué)科研小組，一方面充分發(fā)揮專(zhuān)家教授理論功底扎實(shí)、科研經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，提升整個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的教學(xué)科研水平;另一方面強(qiáng)化專(zhuān)家教授對(duì)年輕教員的傳、幫、帶作用，促進(jìn)青年人才的快速成長(zhǎng)，充實(shí)教研室教學(xué)科研人才儲(chǔ)備。

所謂“細(xì)”主要是指教研室在人員管理方面要做到耐心細(xì)致。教研室在黨小組內(nèi)專(zhuān)門(mén)成立“愛(ài)心小組”，一方面把政治覺(jué)悟高、思想基礎(chǔ)好、群眾威信高、會(huì)做思想工作的同志選配到小組里，主要負(fù)責(zé)做好小組內(nèi)成員的思想政治工作;另一方面教研室每月都會(huì)深入結(jié)合形勢(shì)分析與個(gè)別人摸排工作，通過(guò)發(fā)揮愛(ài)心小組的作用，著力抓好人員心理波動(dòng)辨識(shí)及危機(jī)干預(yù)處置等各項(xiàng)工作。

所謂“嚴(yán)”主要是指教研室在安全保密方面一般都按照最嚴(yán)格的安全保密標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。安全保密無(wú)小事，一旦出事后患無(wú)窮。教研室人多事雜，人員出差頻率高，涉密文件、資料、載體數(shù)量眾多，如果沒(méi)有一套嚴(yán)格的安全保密制度“保駕護(hù)航”，早晚會(huì)出問(wèn)題。因此，教研室專(zhuān)門(mén)設(shè)置安全管理員，在人員出差、節(jié)假日等時(shí)間提醒每一個(gè)人都必須嚴(yán)格貫徹落實(shí)安全保密要求，同時(shí)定期按照相關(guān)要求對(duì)教研室人員所屬資料、設(shè)備等進(jìn)行安全保密檢查。此外，在如今人手一部手機(jī)甚至手不離機(jī)的情況下，針對(duì)手機(jī)使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，教研室領(lǐng)導(dǎo)每周都會(huì)在會(huì)議時(shí)間專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)并提醒大家注意：手機(jī)里存儲(chǔ)的照片、短信、微信和QQ等內(nèi)容絕對(duì)不能違規(guī)違紀(jì);在特殊的辦公地點(diǎn)、會(huì)議場(chǎng)所等不允許攜帶手機(jī);不能在辦公場(chǎng)所開(kāi)通手機(jī)熱點(diǎn)，更不允許連接涉密設(shè)備等，從而確保教研室安全穩(wěn)定發(fā)展。

（三）保障措施

從2018年3月開(kāi)始，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，教研室在內(nèi)部試推行了精細(xì)化管理模式。在“實(shí)、精、細(xì)、嚴(yán)”原則的指導(dǎo)下，對(duì)教研室日常行政、教學(xué)科研、人員管理和安全保密建設(shè)四個(gè)主要模塊進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理、整合，不斷在管理職責(zé)、組織架構(gòu)、管理流程等方面進(jìn)行了精細(xì)化管理探索研究。

1.健全教研室組織架構(gòu)

教研室黨支部是教研室的領(lǐng)導(dǎo)核心。教研室黨支部堅(jiān)持干事先立標(biāo)、議事先議政的原則，堅(jiān)決反對(duì)個(gè)人自由主義和精致利己主義。在系黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，教研室進(jìn)一步健全了相應(yīng)的組織架構(gòu)，共分為三層：第一層是教研室黨支部，包括教研室領(lǐng)導(dǎo)及支委，每一名同志都有具體的分工。第二層是教研室黨支部?jī)?nèi)設(shè)若干黨小組，黨小組設(shè)組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)各一名。黨小組具體負(fù)責(zé)所屬黨員的思想心理、教育管理、評(píng)價(jià)服務(wù)等。要求黨小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的工作要融于日常、積極主動(dòng)，多關(guān)心、多談心、多了解情況。黨小組工作的重點(diǎn)是“人”，而不是“事”。教研室日常管理仍為教研室領(lǐng)導(dǎo)、值班員到所屬人員的路徑。第三層是教研室全體成員。

此外，教研室還指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作，負(fù)責(zé)人除了提醒相關(guān)參與負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)小組撰寫(xiě)宣傳報(bào)道稿外，還會(huì)著重報(bào)道教研室重要的政工紀(jì)檢、教學(xué)科研、服務(wù)部隊(duì)等活動(dòng)。

2.完善教研室管理制度

教研室人多事雜，不僅承擔(dān)著繁重的教學(xué)科研任務(wù)，還必須完成政治、紀(jì)檢、財(cái)務(wù)、安全防線(xiàn)保密和各種公差勤務(wù)等工作。為了確保教研室各項(xiàng)工作順利、穩(wěn)妥開(kāi)展，在精細(xì)化管理理念的指導(dǎo)下，經(jīng)教研室支部研究決定，相繼規(guī)范并出臺(tái)了《教研室黨小組負(fù)責(zé)人管理規(guī)定》《教研室課程負(fù)責(zé)人管理規(guī)定》《教研室值班人員工作管理規(guī)定》《教研室公差勤務(wù)管理規(guī)定》等一系列制度規(guī)定。教研室各項(xiàng)工作日趨標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。

3.培塑教研室精細(xì)文化

文化是觀念、態(tài)度、道德、修養(yǎng)、品行、知識(shí)和能力等深層的人文因素的總和。短期管理靠整治、長(zhǎng)期管理靠文化。教研室在精細(xì)化管理實(shí)踐中，始終注重精細(xì)化管理文化培塑。

（1）樹(shù)立精細(xì)化管理的意識(shí)。精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方法，也是一種追求效能、追求完美的管理理念。所以，在教研室管理中，重視細(xì)節(jié)、重視管理的精細(xì)化，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精意識(shí)。教研室精細(xì)化管理，最為重要的一條就是注重認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的思想意識(shí)的培養(yǎng)，并在事事處處中表現(xiàn)出來(lái)。

（2）營(yíng)造精細(xì)化管理的氛圍。加強(qiáng)教研室文化環(huán)境規(guī)劃布置，使教研室達(dá)到“墻上有精細(xì)化管理提示，板上有精細(xì)化管理標(biāo)圖”“辦公設(shè)備有安全警示，辦公位置有安全警句”等，營(yíng)造深厚的精細(xì)化管理文化氛圍。

（3）養(yǎng)成精細(xì)化管理的習(xí)慣。美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆士曾指出：播下行為的種子，便栽得習(xí)慣;播下習(xí)慣的種子，便收獲人格;播下人格的種子，便收獲命運(yùn)。教研室正是在潛移默化、一點(diǎn)一滴的養(yǎng)成中，培養(yǎng)著廣大教員精細(xì)化管理的良好習(xí)慣。

五、結(jié)語(yǔ)

將精細(xì)化管理充分運(yùn)用到教研室管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，教研室教學(xué)科研能力不斷提升，管理骨干力量不斷增強(qiáng)，管理小組日趨精干，教研室連續(xù)幾年獲評(píng)大學(xué)優(yōu)秀基層單位。下一步教研室將在精細(xì)化管理理念指導(dǎo)下，進(jìn)一步夯實(shí)教研室管理基礎(chǔ)，提升教研室管理效能。

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◎編輯 司 楠