郭華民：群眾眼里的一束“光”

應(yīng)學(xué)良 王野

“東邊巷子里有亮光，一定是郭警官來小區(qū)巡查了……”住在新生里棚戶區(qū)的王德霞大姐每天晚飯后都會(huì)到小區(qū)附近遛彎。每次遇到郭警官，她都熱情打招呼，感覺很有安全感。王大姐口中的郭警官，就是江蘇省徐州市公安局云龍分局新生派出所社區(qū)民警郭華民。

提起郭華民，新生派出所教導(dǎo)員郝鵬飛滿臉敬佩，如數(shù)家珍地介紹：堤?hào)|里小區(qū)的劉奶奶臥病在床半個(gè)月，家里沒人照顧，他一大早就去探望;前天踩塌屋頂?shù)氖拢従舆€在爭吵不休，他連續(xù)調(diào)解了三天;80多歲的馬大爺受鄰居家狗叫聲影響，夜里失眠，他又第一時(shí)間登門耐心做工作。

“郭哥就是親人，我最信任他”

10月7日一大早，郭華民來到轄區(qū)居民小婉的住處，為她送上一個(gè)半米高的“叮當(dāng)貓”玩偶，小婉收到玩偶后開心地露出了笑臉。

小婉是一名抑郁癥患者，與母親相依為命，家庭條件困難。郭華民在轄區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)這對困難母女，并自掏腰包為她們購買一些生活用品。此后，在轄區(qū)“梳網(wǎng)清格”中，郭華民嘗試著與小婉聊天，并多次購買她愛吃的食品和水果。情感拉近了，小婉的話慢慢多了，眼睛也更明亮了。細(xì)心的郭華民還在小婉生日的當(dāng)天為她精心準(zhǔn)備了禮物，準(zhǔn)備了一份“別樣的溫暖”。“郭哥就是親人，我最信任他！”小婉的媽媽感動(dòng)地流下淚水。

“很多伸把手的小事情，也許會(huì)改變別人一生……”在郭華民看來，像這樣“微不足道”的小事不勝枚舉。2020年夏天，轄區(qū)群眾種興建家中因暴雨導(dǎo)致嚴(yán)重內(nèi)澇，郭華民及時(shí)趕到，當(dāng)時(shí)，房間里積水已沒過床沿，房子外面的積水已至腰部，半截電線懸在半空。

“我嘗試著把電閘關(guān)掉，但都沒有成功，當(dāng)時(shí)也顧不了那么多了，就想著趕緊把人員轉(zhuǎn)移出來。”情況緊急，郭華民沒有猶豫，用自己堅(jiān)實(shí)的后背將受困群眾背出，并及時(shí)避免群眾的財(cái)產(chǎn)損失。事后，郭華民被推薦評選為“徐州好人”。

新生社區(qū)警務(wù)室掛滿了群眾贈(zèng)送給郭華民的12面錦旗。2021年9月30日，社區(qū)居民胡女士來到新生派出所服務(wù)大廳，將一面繡有“熱情為人民服務(wù)，真誠為群眾解憂”的榮譽(yù)錦旗贈(zèng)送給郭華民，對郭警官照顧自己患重病的親人深表謝意。

“他只要往那一站，糾紛準(zhǔn)能解決”

“郭警官，那邊要打起來了，我們勸不住，你抓緊過去看看吧！”10月21日下午，保潔張大姐打掃衛(wèi)生時(shí)不小心將污泥掃到租戶的貨物上。租戶馬某情緒很激動(dòng)，揚(yáng)言要?dú)驈埓蠼恪?分鐘不到，郭華民跑步趕到了現(xiàn)場。“貨物有損失可以賠償，你不能動(dòng)手打人！”郭華民耐心地勸說了雙方，并批評了要?jiǎng)哟值鸟R某，一場沖突很快化為無形。

“他只要往那一站，糾紛準(zhǔn)能解決！”圍觀群眾紛紛豎起了大拇指點(diǎn)贊。

在新生社區(qū)，這種家長里短的小糾紛小沖突是最常見的警情，如不及時(shí)處理，很可能造成民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。作為社區(qū)民警，郭華民積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”要求，及時(shí)有效幫助轄區(qū)群眾解決“急難愁盼”。群眾心中都有一桿秤，誰家有煩擾事，第一時(shí)間就會(huì)想到郭警官。

“郭警官，請你評評理，水費(fèi)她要不要出？”社區(qū)老舊，很多居民共用一個(gè)水管，所以居民商量輪流出水費(fèi)。2021年冬天，住戶閆大姐搬走了，但是她家的水管破裂導(dǎo)致水費(fèi)特別高。因?yàn)椤罢l該為水費(fèi)買單”一事，鄰里間鬧得不愉快。

“誰的責(zé)任就是誰的，不能偏袒任何一方。”郭華民找到閆大姐做思想疏導(dǎo)工作，但是閆大姐并不認(rèn)同也不理解。郭華民連續(xù)三次上門，曉之以情，動(dòng)之以理，最終做通了閆大姐的思想工作，鄰里重歸于好。

“只要看到手電筒的光，準(zhǔn)是郭警官來了”

“新生社區(qū)老年人多、矛盾糾紛多、安全隱患多，看著郭警官為群眾做了那么多好事，我很有感觸……”新生社區(qū)居委會(huì)劉保華主任是平安義警隊(duì)的一員。新生社區(qū)是徐州少數(shù)幾個(gè)老舊棚戶區(qū)之一。為解決“三多”難題，郭華民組建了社區(qū)“平安義警隊(duì)”。義警隊(duì)由最開始的兩三個(gè)人到目前已增加到20多名。

“郭警官好！”戴著“平安”紅袖章的郭元慶正在新生街上巡邏，“有一個(gè)迷路的癡呆老人，我剛把他送到社區(qū)醫(yī)院了。”已經(jīng)退休的郭元慶熱情地向郭華民說起這件事。義警隊(duì)隊(duì)員自發(fā)戴上紅袖章去社區(qū)巡邏，哪里需要幫助都會(huì)沖在第一線。2021年以來，“平安義警隊(duì)”解決各種大小矛盾糾紛40余起，救助9人次。

“原來小區(qū)治安不怎么好，晚上比較黑暗，也沒有監(jiān)控，我已經(jīng)丟了兩輛自行車，現(xiàn)在晚上都不用擔(dān)心，車庫門都不怎么關(guān)。”雷麗芳是新生街道老住戶，原來晚上社區(qū)燈光比較暗，攝像頭不多而且損壞嚴(yán)重，經(jīng)常發(fā)生偷盜事情。為了解決這個(gè)難題，郭華民聯(lián)系了社區(qū)居委會(huì)并修復(fù)老舊監(jiān)控設(shè)施，在關(guān)鍵地方添加了新的監(jiān)控，在道路黑暗的地方增加照明設(shè)施。

“只要社區(qū)居民有需要，我就會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)……”擔(dān)任新生社區(qū)民警幾年來，郭華民給自己定了一個(gè)雷打不動(dòng)的“鐵規(guī)矩”： 堅(jiān)持每周至少兩個(gè)晚上巡邏一遍轄區(qū)。每次晚上巡查，他都會(huì)帶著輔警耿紅崗打著手電筒一路步行。這束光亮照到了老舊小區(qū)的角角落落，也照進(jìn)群眾心坎里。久而久之，群眾間就傳出了這句話：“晚上只要見到手電筒的光，就知道郭警官來了！”

“群里都說水管凍裂了，趕緊看看去”

“小耿，跟我去社區(qū)！”2021年1月12日上午八點(diǎn)剛過，郭華民就風(fēng)塵仆仆地踏進(jìn)新生派出所警務(wù)室。“郭哥，怎么來這么早？”輔警耿紅崗邊吃飯邊問。“群里都在說水管凍裂了，趕緊看看去。”說著，郭華民已經(jīng)戴好了警帽。

郭華民分管的新生社區(qū)大部分是20世紀(jì)80年代的低矮房，基礎(chǔ)設(shè)施較差。前一夜氣溫驟降十幾度后，當(dāng)天早上新生社區(qū)的幾個(gè)網(wǎng)格群里炸開了“鍋”：結(jié)冰停水。郭華民和耿紅崗一路巡查，走到新生街3號(hào)樓樓下，發(fā)現(xiàn)這里水管已經(jīng)凍裂了，滲出的水已經(jīng)結(jié)了一層冰。“趕快清掃一下，防止老年群眾走路滑倒……”郭華民將地面上的冰一點(diǎn)點(diǎn)敲掉，又和耿紅崗將碎冰塊清理干凈，并找來廢舊的木板鋪在路面上。

“郭警官，這么早就來了！”住在2號(hào)樓的熊大叔看見了郭華民。“群里都在說停水了，我趕緊過來看看，你家情況怎么樣？”“感謝郭警官提醒，昨天看見你在網(wǎng)格群里轉(zhuǎn)發(fā)的寒潮預(yù)警，我就把家里水龍頭擰開了一點(diǎn)，家里就沒停水！”

“這個(gè)辦法好，流水不凍，你在網(wǎng)格群里推廣一下。”郭華民搓著凍得發(fā)白的手說：“聽說1號(hào)樓老鐘哥家里停水了，他腿腳不便，我等會(huì)去你家給老鐘哥提桶水去。”“行，我回家給你找個(gè)水桶。”熊大叔滿口回應(yīng)。

上午十點(diǎn)半，老郭帶著耿紅崗在社區(qū)轉(zhuǎn)了一圈，終于放心地回到了警務(wù)室。“包子都涼了，我找微波爐加熱一下……”“不用啦！”郭華民一把接過包子坐在桌子旁大口吃起來。在桌子后面墻壁上，掛著前幾日社區(qū)群眾代表贈(zèng)送的錦旗，閃亮著六個(gè)字：“郭華民，心系民！”

人物檔案：郭華民，1968年7月出生，2005年12月從王杰部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)分配到公安系統(tǒng)，一級警長，現(xiàn)任江蘇省徐州市公安局云龍分局新生派出所社區(qū)民警。

同事評語：郭大哥為人實(shí)在，性格隨和，做事很暖心，社區(qū)群眾都離不開他，全所人員都很敬重他。? ? ? ? ?——新生派出所教導(dǎo)員郝鵬飛

群眾評價(jià)：幾乎每天都能見到郭警官，小區(qū)的大多居民都認(rèn)識(shí)，他把根都扎在我們新生社區(qū)了。? ? ? ? ? ? ——新生社區(qū)居民李茂云大姐

從警感言：把群眾當(dāng)成自家親人，把群眾的“急難愁盼”放在心上，社區(qū)就會(huì)和諧平安。

——新生社區(qū)警務(wù)室民警郭華民

獲得榮譽(yù)：從警16年，郭華民多次被上級表彰為“人民滿意警察”，連續(xù)3年被評為“優(yōu)秀公務(wù)員”，榮立個(gè)人三等功1次、個(gè)人二等功1次。2021年7月，被徐州市評為“敬業(yè)奉獻(xiàn)好人”。